河南信心药业集团内部公关案例课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,河南信心药业集团内部公关案例,08,工管（二）班,组员：贾富强 何正东 丁锐 崔建峰,郝继红 黄守福 范启强 江楠,公司背景及简介,河南信心药业集团有限公司其前身为郑州市中药制药厂，是河南省规模较大的中成药制药,国营,一类企业，具有四十五年中成药生产历史。,1993,年下半年以后，由于领导班子不力，内部矛盾激化，经营管理不善，最后资不抵债，终于在,1996,年,4,月,29,日，宣告破产。在此情况下，河南花园集团整体收购郑州制药厂。但对如何振兴中药厂，花园集团也面临各种困难，有专业上的问题，更有管理的问题，特别是如何使涣散的人心拢起来企业被花园集团收购后，企业性质的变化叫职工们一时难以适应，对收购方的猜测，疑虑甚至由于不敢信任而产生的抵触也如一股涌动的暗潮。,花园集团为了使企业迅速走上正轨，聘请专家来企业协助实施“信心文化工程”，开展了一系列内部公关活动。,调查 分析,专家组在问卷调查分析的基础上，又深入到厂子的每一个环节，同新老厂领导座谈，中层干部访谈，到各种类型职工家中去访谈，同老劳模和已转行干其它工作的同志访谈，得出结论：,（一）这个企业全体员工是非常优秀的，他们爱厂如家，具备种种质朴的美德，对工厂有着深厚的感情，既使是在破产期间已经另谋生路的员工，有的也表示，一旦厂子恢复了生产，还是愿意回到药厂上班。,（二）这个企业的各届领导班子，大多数是好的，个别的出了问题。,（三）这个企业有巨大潜力。,产生问题,1,、领导班子不够团结。,2,、思想观念跟不上时代发展，缺乏战略规划与有效手段，缺乏统一的理念。,3,、管理水平下降，成本费用上升，非生产人员越来越多。,4,、以前用人不当，分配不公，不规范行为，极大地挫伤了广大职工的积极性。缺乏规范的制度与手册。,5,、破产引起思想动荡，人心浮动，怨气大。收购后怀疑，沮丧，迷惘，观望与重振雄风愿望同时存在，如何引导。,策划,（一）具体的公关目标与策略,1,、近期目标通过内部公关稳定军心，重整旧山河，顺利完成破产后的机制转径，力争尽快恢复正常生产。,2,、中期目标：通过构建信心业的理念系统，企业文化工程，设计员工手册，凝聚那一盘散沙，统一思想，规范行为，以此为突破口，提高整体素质。,3,、长远目标：通过近期，中期目标的实现，在以后工作中不断使之强化，使整个企业洗心、革面、换脑；脱胎、换骨、腾飞，使员工成为用现代思想与观念武装起来的，同时又保留传统美德的新型群体，进而使企业成为中国药业的明星。,目标公众,1,、,信心药业的全体领导和职工。,2,、花园集团的有关工作人员。,项目实施,第一部分 关怀与送暖活动,针对当时企业破产后，大多数员工听说国有企业要被民营股份企业收购，有一种失落感，有一种怀疑和观望的心理，为尽快争取员工的支持信任，企业拨出经费在临近八月十五中秋节和国庆节时候，为每位职工送去了二斤月饼，一篮苹果，这在员工中引起极大的震动。作为下岗待业的破产企业职工，很久未能感受这种关怀了，尤其是此刻花园集团在尚未正式收购之时，就已经把温暖送来了。,接着又为恢复生产，先修职工车棚，随后又为退休职工补上欠款,。,第二部分 信心药业的理念系统,理念是一种企业整体的价值观和经营理念，它的形成往往来自企业内大多数员工对企业存在的社会使命，发展方向和发展目标的认定，然后在具体的生产经营中才能凝成了一股强大的精神力量。,第三部分 企业文化建设工程,一、信心文化传播工程,二、信心文化育人工程,三、信心文化激励工程,四、信心文化活动与文化礼仪工程,五、信心文化宣传推广工程,公关效果,通过成功的内部公关与整改工作，信心药业从,1996,年,11,月,4,日重新开工，第一期,580,名员工回到工作岗位。恢复了清肝利胆口服液、婴儿素、健儿药丸、清热解毒、抗病毒等主要产品的生产，,2,年完成销售额,340000,万（三仟肆佰万）元。上缴利税,270,万元。产值比两年前翻番，销售回款超过了历史最辉煌的时期，实际利润今年预计比去年增加,400,万元以上，出现了近几年来的首次盈利，员工们又看到了希望，增强了信心。,谢谢观赏！,