配送中心运作管理第十一讲

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,配送中心运作与管理实务,广州广播电视大学管理学院制作,2010,春,授课配套课件,课程结构,第一篇,什么是,配送中心,配送中心,如何运作,配送中心,如何管理,第二篇,第三篇,第三篇：配送中,心,心管理,第九章,DC,的设备管理,01,第十章,DC,的信息管理,02,第十一章,DC,的成本管理,03,第十二章,DC,的客户服务,04,第十三章,DC,的员工管理,05,重点掌握：配送,成,成本控制的策略,学习,目标,第十一讲 配送,中,中心成本管理,一般掌握：配送,成,成本的概念和定,价,价方法,了解：配送成本,的,的核算方法,第一节 配送成,本,本概述,概念,构成,核算,影响因素,配送成本的概念,配送成本的概念,：,：,配送成本是在配,送,送各环节中所支,付,付的费用总和。,包括备货、分拣,、,、配货、配装、,运,运输、送达、配,送,送加工等环节,配送成本的主要,构,构成,主要构成：,配送运输费用,分拣费用,配装费用,流通加工费用,实际应用中，应,该,该根据配送的具,体,体流程归集成本,，,，不同的配送模,式,式，其成本构成,差,差异较大。,配送的运输成本,车辆费用,营运间接费用,配送的分拣成本,分拣人工费用,分拣设备费用,配送的配装成本,配装材料费用,配装辅助费用,配装人工费用,配送的流通加工,成,成本,流通加工设备费,用,用,流通加工材料费,用,用,在流通加工过程,中,中从事加工活动,的,的管理人员、工,人,人及有关人员工,资,资、奖金等费用,的,的总和,配送成本的核算,配送成本费用的,计,计算由于涉及多,环,环节的成本计算,，,，对每个环节应,当,当计算各成本计,算,算对象的总成本,。,。,总成本是指成本,计,计算期内成本计,算,算对象的成本总,额,额，即各个成本,项,项目金额之和。,配,配送成本费用总,额,额是由各个环节,的,的成本组成。其,计,计算公式如下：,配送成本,=,运输成本,+,分拣成本配装,成,成本流通加工,成,成本,需要指出的是，,在,在进行配送成本,费,费用核算时要避,免,免配送成本费用,重,重复交叉。,配送中心成本影,响,响因素,配送成本是各种,作,作业活动的费用,，,，它的大小与下,面,面的因素有关：,时间,距离,配送物的数量和,重,重量,货物种类及作业,过,过程,外部成本,第二节 配送定,价,价,影响因素,方法,技巧,影响物流企业定,价,价的因素,影响物流企业定,价,价的因素,定价目标,成本,需求,竞争状况,其他因素,影响因素（一）,-,定价目标,定价目标是指物,流,流企业通过制订,一,一定水平的价格,所,所要达到的预期,目,目的。,定价目标一般可,分,分为：,利润目标,销售目标,市场占有率目标,稳定价格目标,影响因素（二）,-,成本,物流产品的成本,分,分为两种：,固定成本是包括,物,物流企业软、硬,件,件设施的建设费,用,用和物流服务市,场,场上公认固定的,一,一些费用。,可变成本包括与,具,具体物流服务过,程,程相关的劳动力,成,成本、能耗费用,、,、维护保养物流,设,设施工具的费用,等,等。,在产出水平一定,的,的情况下，物流,产,产品的总成本等,于,于固定成本和变,动,动成本之和。物,流,流企业在制订定,价,价战略时，必须,考,考虑不同成本的,变,变动趋势。,影响因素（三）,-,需求,企业的产品价格,不,不同，就会导致,不,不同水平的需求,。,。,市场需求影响顾,客,客对产品价值的,认,认识、决定着产,品,品价格的上限；,市,市场竞争状况调,节,节着价格在上限,和,和下限之间不断,波,波动的幅度、并,最,最终确定产品的,市,市场价格。,物流企业在制订,价,价格策略，考虑,需,需求因素的影响,时,时，通常使用价,格,格需求弹性法来,分,分析。,影响因素（四）,-,竞争状况,市场竞争状况直,接,接影响着企业定,价,价策略的制订。,在产品差异性较,小,小、市场竞争激,烈,烈的情况下，企,业,业制订价格的自,主,主性也相应缩小,。,。,总而言之，凡是,物,物流产品之间区,别,别很小而且竞争,较,较激烈的市场，,都,都可制订相当一,贯,贯的价格。此外,，,，在某些市场背,景,景下之下，传统,和,和惯例可能影响,到,到定价（如广告,代,代理的佣金制度,）,）。,物流产品定价方,法,法,成本导向定价法,需求导向定价法,竞争导向定价法,物流产品定价方,法,法,-,成本导向法,所谓成本导向定,价,价法是指企业依,据,据提供物流服务,的,的成本决定物流,的,的价格。,成本导向定价法,有,有如下几种具体,方,方法：,成本加成定价法,投资报酬率定价,法,法,非标准产品合同,定,定价法,物流产品定价方,法,法,-,成本导向法,成本导向定价法,的,的主要优点：,一是它比需求导,向,向定价法更简单,明,明了；,二是在考虑生产,者,者获得合理利润,的,的前提下，即当,顾,顾客需求量大时,，,，顾客购买费用,可,可以合理地降低,。,。,物流产品定价方,法,法,-,需求导向法,需求导向定价法,就,就是很多企业根,据,据市场需求强度,来,来确定物流产品,的,的价格，不是仅,仅,仅考虑成本，而,是,是注意到市场需,求,求的强度和顾客,的,的价值观，根据,目,目标市场顾客所,能,能接受的价格水,平,平定价。,主要方法有：,习惯定价法,理解价值定价法,区分需求定价法,比较定价法,物流产品定价方,法,法,-,竞争导向法,竞争导向定价法,是,是根据同一市场,或,或类似市场上竞,争,争对手的物流产,品,品价格来制订本,企,企业物流产品的,价,价格。这种方法,只,只需要了解竞争,对,对手的物流项目,和,和相应的价格即,可,可，因而简便易,行,行。,随行就市定价法,低于竞争者产品,价,价格定价法,高于竞争者产品,价,价格定价法,投标定价法,变动成本定价法,垄断定价法,倾销定价法,物流产品的定价,技,技巧,新产品定价,折扣定价法,以满意为基础的,定,定价,关系定价策略,差别定价,产品组合定价,高价位维持定价,法,法,牺牲定价法,定价技巧,-,新产品定价,取脂定价策略（,又,又称高价策略）,渗透定价策略（,又,又称低价策略）,温和定价策略（,又,又称满意定价策,略,略或君子定价策,略,略）,定价技巧,-,折扣定价法,数量折扣,现金折扣,季节折扣,代理折扣,回程和方向折扣,定价技,巧,巧,-,以满意,为,为基础,的,的定价,服务保,证,证,利润驱,动,动定价,不变价,格,格定价,定价技,巧,巧,-,关系定,价,价,长期合,同,同,多购优,惠,惠,价格确,定,定与调,整,整,最终定,价,价确定,价格变,动,动与调,整,整,降价与,提,提价,价格变,化,化带来,的,的反应,对竞争,者,者发动,价,价格变,动,动的反,应,应,第三节,配,配送,成,成本控,制,制,成本控,制,制的关,键,键,成本控,制,制的策,略,略,配送成,本,本控制,的,的关键,加快物,流,流速度,，,，扩大,物,物流量,减少物,流,流周转,环,环节,采用先,进,进、合,理,理的配,送,送技术,改善配,送,送管理,、,、加强,经,经济核,算,算,配送成,本,本控制,的,的方法,从流通,全,全过程,的,的视点,来,来降低,物,物流成,本,本,通过实,现,现供应,链,链管理,、,、提高,对,对顾客,的,的物流,服,服务来,削,削减成,本,本,借助于,现,现代信,息,息系统,的,的构筑,降,降低物,流,流成本,通过效,率,率化的,配,配送降,低,低物流,成,成本,削减退,货,货成本,利用一,贯,贯制运,输,输和物,流,流外包,降,降低成,本,本,降低配,送,送成本,的,的策略,混合策,略,略,差异化,策,策略,合并策,略,略,ThankYou!,