大学生职业社会认知培训课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第四章 职业社会认知,旅游管理系,主讲：黄玉杰,第四章 职业社会认知 旅游管理系主讲：黄玉杰,1,第一节职业概述和职业分析,第二节职业发展趋势和职业声望分析,第三节各类职业对人才素质的要求,第四节职业制度,旅游管理系,第一节职业概述和职业分析 旅游管理系,2,第一节职业概述和职业分析,内容概括：,一、职业概述,职业的含义,职业的特征,职业分类,二、职业分析,职业地位分析,对部分现代职业的分析,旅游管理系,第一节职业概述和职业分析 旅游管理系,3,职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。,一、职业概 述,1.,职业的概念,2.,职业的四个阶段,准备阶段、确立阶段、维持阶段、衰退阶段,旅游管理系,职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财,4,旅游管理系,（,1,）准备阶段（啃老期）,即学习阶段，同学们从出生到现在坐在农专校园里学习都是准备阶段，希望大家做好准备，以免出现遗憾。,旅游管理系（1）准备阶段（啃老期）即学习阶段，同学们从出生,5,旅游管理系,（,2,）确立阶段（跳槽期）,这山望着那山高,学校没别人的好,专业没人家的好,我要是学金融,我要是学建筑,旅游管理系（2）确立阶段（跳槽期）这山望着那山高学校没别人,6,旅游管理系,跳槽不要多于 次,黄老师建议：,五,旅游管理系跳槽不要多于 次黄老师建议：五,7,旅游管理系,（,3,）维持阶段（奋斗期）,努力工作,成就家庭,旅游管理系（3）维持阶段（奋斗期）努力工作成就家庭,8,旅游管理系,（,4,）衰退阶段（下课期）,旅游管理系（4）衰退阶段（下课期）,9,职业的含义,职业不同于工作，在德语中，职业一词为是“天职”之意。它意味着个人毕生应当为之而不懈奋斗的目标。因此，职业本身已经包含了职业精神和职业道德的内容，它是一种具有高尚性的事业。,职业一词的本意至少包涵了两个方面的涵义： 首先，职业体现了专业的分工，没有高度的分工，也就不会有现代意义上的职业观念，职业化意味着专门从事某项事务； 其二，它体现了一种精神追求，职业发展的过程也是 个人价值不断实现的过程，职业要求个人对它的忠诚。,旅游管理系,职业的含义 职业不同于工作，在德语中,10,职业从不同角度分析，它有不同的含义，但是总结来说，,人需要一个适合于自己的职业,，如何知道这个职业是否适合自己，从一下3个角度来说：,谋生手段,社会角色,自我实现,据此选择,适合,自己的职业,旅游管理系,职业从不同角度分析，它有不同的含义，但是总结来说，人,11,旅游管理系,谋生手段,我们选择的职业，最少要能养活一家人,1、包吃包住800元/月,2、一年后择优录取,3、为奥运做出自己的贡献,招 聘,旅游管理系 谋生手段我们选择的职业，最少要能养活一家人1,12,旅游管理系,1、林业专业不好在城市就业,2、800元在河南不是低收入,3、能为奥运做贡献,旅游管理系1、林业专业不好在城市就业,13,旅游管理系,黄老师说：,1、800在北京是否太少？,2、包吃包住=？,3、贡献真的给了奥运？,旅游管理系黄老师说：,14,旅游管理系,社会角色,这个最基本的要求就是要,道 德,网络抢注域名,这算职业吗？道德？,小偷公司,传销,组织,旅游管理系社会角色这个最基本的要求就是要 道 德网络,15,大学生职业社会认知培训课件,16,旅游管理系,自我实现,最高目标：,得到社会的广泛认可,最低目标：,遵守职业道德,旅游管理系自我实现最高目标：最低目标：,17,旅游管理系,(二),职业的特,征,1、,技术性,2、经济性,3、,社会,性,4、,基础,性,5、,广泛,性,6、,时代,性,7、同一性,8、差异性,9、层次性,旅游管理系(二)职业的特征1、技术性,18,1,、技术性,旅游管理系,没有金刚钻,莫揽瓷器活,好好学习提高智力,努力获得一技之长,1、技术性 旅游管理系没有金刚钻,19,2,、经济性,旅游管理系,我为社会做贡献，,社会怎样认同我？,钱就是体现之一。,2、经济性 旅游管理系我为社会做贡献，,20,3,、社会性指,职业的社会责任,旅游管理系,不同的职业肩负不同的社会责任：,军人保家卫国,警察除暴安良,老师教书育人,学生？,3、社会性指职业的社会责任 旅游管理系不同的职业肩负不同的社,21,4,、,基础性,旅游管理系,职业是个人、社会存在和发展的基础：,一方面，职业给个人提供了“安身立命”的根本；,一方面，不同的职业使得我们的生活丰富多彩。,所以成功人士经常说一句让许多涉世未深的人反感的话：,“今天我以学校为荣，明天学校以我为荣！”,“今天我以厂为荣，明天厂以我为荣！”,4、基础性 旅游管理系职业是个人、社会存在和发展的基础：,22,5,、,广泛性,旅游管理系,简单地说：,个人离不开职业，即使自己是富二代，不需要职业,职业关乎对我们的影响无处不在，即使是看破红尘的世外高人,5、广泛性 旅游管理系简单地说：,23,6,、,时代,性,旅游管理系,新老职业交替：,传话员变成了移动话务员,热衷的职业不同：,古代说“好男不当兵”，现在都想到熔炉里炼炼。,6、时代性 旅游管理系新老职业交替：,24,7,、,同一,性,旅游管理系,一般来说虽然人们的生活方式千差万别，但是同一职业的人，生活方式比较类似。,老师=清贫，但也清闲,大家为啥会这么想？,因为老师都是这样的生活方式,7、同一性 旅游管理系一般来说虽然人们的生活方式千差万别，但,25,8,、,差异,性,旅游管理系,不同的职业可能存在巨大的差异。,8、差异性 旅游管理系不同的职业可能存在巨大的差异。,26,9,、,层次性,旅游管理系,也就是我们常说的“三百六十行行行出状元”。,9、层次性 旅游管理系也就是我们常说的“三百六十行行行出状元,27,（三）,职业,分类,中华人民共和国职业分类大典,将我国职业归为,8,个大类，,66,个中类，,413,个小类，,1838,个细类,(,职业,),。,旅游管理系,脑力,体力,大家想从事哪种？,（三）职业分类 中华人民共和国职业分类大典将我国职业归为,28,二、职业分析职业地位分析,为啥中国自古以来，读书人喜欢做官？这就是职业地位的不同。,旅游管理系,我们应该形成正确的就业观,劳动者是最美的人！,但是，我认为，只要不违法、不缺德，各种职业都是我们应当尊重的；当然能在本行业里做成状元更好，那啥是状元，就是,官,。,二、职业分析职业地位分析为啥中国自古以来，读书人喜欢,29,旅游管理系,“上九流”是：帝王、圣贤、隐士、童仙、文人、,武士、农、工、商。,“中九流”是：举子、医生、相命、丹青、,书生,、,琴棋、道、僧。,“下九流”是：师爷、衙差、升秤（秤手）、媒婆、,走卒、时妖（巫婆）、盗、窃、娼。,旅游管理系“上九流”是：帝王、圣贤、隐士、童仙、文人、,30,职业声望的影响因素,旅游管理系,社会功能,工资报酬,工作环境,职业要求,个人爱好,社会环境,舆论影响,性别差异,素质高低,地区差异,职业声望的影响因素 旅游管理系社会功能,31,社会功能,旅游管理系,一般来说，社会功能大的职业，令人羡慕,好好读书，,考取功名。,我要当官！,社会功能 旅游管理系一般来说，社会功能大的职业，令人羡慕,32,工资报酬,旅游管理系,当今社会，由于价值观念的偏差，许多人最看重的是,报酬,。,工资报酬 旅游管理系 当今社会，由于价值观念,33,工作环境,旅游管理系,大妈说你们是坐专机来的？,对，坐拉砖拖拉机,工作环境好的职业，更受人们青睐。,例如开奥迪的看不起开公交的，开公交的看不上开拖拉机的，这是通病。,工作环境 旅游管理系大妈说你们是坐专机来的？工作环境好的职,34,职业要求,旅游管理系,职业要求 旅游管理系,35,个人爱好,旅游管理系,我喜欢，我爱好，所以我享受这个时刻,个人爱好 旅游管理系我喜欢，我爱好，所以我享受这个时刻,36,社会环境,旅游管理系,在我国职业与政治关系密切，以文革为例,社会环境 旅游管理系 在我国职业与政治关系密切,37,旅游管理系,旅游管理系,38,舆论影响,旅游管理系,农业学大寨,工业学大庆,谁是最可爱的人,粉碎四人帮,造原子弹不如卖茶鸡蛋,官二代?富二代？,50年代爱农民,60年代爱工人,70年代爱子弟兵,80年代爱知识分子,90年代爱个体户,新世纪我们爱谁？,舆论影响 旅游管理系农业学大寨50年代爱农民,39,性别差异,旅游管理系,问大家一个问题，你会介意接生,医生,是个男人吗？,同样是做超市理货员，你更容易接受男人还是女人去做呢？,性别差异 旅游管理系问大家一个问题，你会介意接生医生是个男,40,素质高低,旅游管理系,同样是看见奥巴马在,排队，有的人认为是,资本主义在作秀，有,人大骂中国官员，你,怎么看？,素质高低 旅游管理系同样是看见奥巴马在,41,地区差异,旅游管理系,宗教人士,不是心理障碍就是神棍！,是天神的使者！,地区差异 旅游管理系宗教人士不是心理障碍就是神棍！是天神的,42,对部分现代职业的分析,（自学）,1、心理咨询师,2、房地产策划师,3、营销职业,4、造价评估师,5、保险精算师,旅游管理系,对部分现代职业的分析（自学） 旅游管理系,43,第二节 职业发展趋势和职业声望分析,主讲：黄玉杰,旅游管理系,第二节 职业发展趋势和职业声望分析主讲：黄玉杰旅游管理系,44,内容提要：,一、职业发展趋势,二、现代社会对人才的需求趋势,三、职业声望分析,旅游管理系,内容提要：旅游管理系,45,虽然职业有其稳定性，但是随着社会的发展，会有冷门热门的交替。,有的行业今天是高富帅，明天可能就是,例如邮政和粮食，例如某些看起来很美的专业电脑等等。,旅游管理系,一、职业发展趋势,虽然职业有其稳定性，但是随着社会的发展，会有冷门热门的交替,46,趋势：第一产业和第二产业的职业不断分化， 第三产业的职业迅速发展职业分工更精细，专业化增强职业内涵和功能不断更新职业的更替更快更多，变化更大,旅游管理系,趋势：第一产业和第二产业的职业不断分化， 第三产,47,第一产业和第二产业的职业不断分化， 第三产业的职业迅速发展现代社会中，第一产业（农业）的发展方向是集约化（美国），虽然也有些密集型的代表（日本），但整体的就业前景暗淡；第二产业由于机械的发展，需要人的部分越来越少，加上中国的世界加工工厂的地位正在被越南、菲律宾等国家替代，所以承受能力也在下降。但是，从发达国家的现状来看，我国的第三产业还有广阔的发展空间。举个简单的例子，一个坐轿的就要好几个抬轿的。,旅游管理系,第一产业和第二产业的职业不断分化， 第三产业的职业,48,大学生职业社会认知培训课件,49,职业分工更精细，专业化增强,由于社会分工越来越精细，不同的职务需要的专业知识也大不同，所以，职业作为社会分工的的产物，其发展也是越来越细致。比如我们09级酒店同学在金悦实习时，分到的有：迎宾、茶艺、普通服务员、传菜员、鲍翅组服务员、厨房小工、仓库保管员等岗位。,旅游管理系,职业分工更精细，专业化增强由于社会分工越来越精细，不同,50,职业内涵和功能不断更新,根据马斯洛的需求理论，我们可以看到，职业对个人意味着很多：,旅游管理系,身份类别的标志,社会交往、人际关系的纽带,基本生活保障,个人发展的条件,某些还有娱乐性和享受性,职业内涵和功能不断更新根据马斯洛的需求理论，我们可以看,51,职业的更替更快更多，变化更大随着社会发展，职业变化更快，例如网络代购、职业砍价、城管和协管等等。,旅游管理系,职业的更替更快更多，变化更大随着社会发展，职业变化更快,52,我们要注意，不管是因为哪个方面的变化，造成我们的职业变更，都要有颗好心。,生产力,技术,政策,需求,要求大学生,良好的心理,调节能力,旅游管理系,我们要注意，不管是因为哪个方面的变化，造成我们的职业变更，,53,二、现代社会对人才的需求趋势,一专多能的复合型人才,懂专业、善交际的社会型人才,自强自立的创业型人才,掌握现代科技的职能型人才,具有深厚文化底蕴的开拓型人才,旅游管理系,二、现代社会对人才的需求趋势旅游管理系,54,一专多能的复合型人才,1,、经济效率第一的原则，迫切需要一人多岗之才,2,、人才流动、就业岗位不确定要求人才一专多能,3,、新知识技术的拓展，要求丰富一专多能的内涵,对大学生而言，一专多能有以下主要形式：,1,、宽专业,2,、复合专业,3,、双专业,4,、双学历、双学位,5,、一张文凭，多种证书,旅游管理系,一专多能的复合型人才旅游管理系,55,例子：,有个旅游集团到我系招一名助理经理，但是由于条件太多，最终没能达到双赢,要求：会电脑、有导游证,能说流利的英语和广东话,胆大心细，会开小火车,旅游管理系,下班还要当司机,例子：旅游管理系下班还要当司机,56,懂专业、善交际的社会型人才,很多人离职的原因是，感觉在公司里，上不受领导待见，下不受新人尊重；工作时总被他人针对，宿舍里总被他人排挤,所以，对当代大学生来说，专业要学好，更要懂交际，既IQ+EQ。,旅游管理系,懂专业、善交际的社会型人才旅游管理系,57,专业基础上，构建自己的人际平台，最终走上成功！,专业基础上，构建自己的人际平台，最终走上成功！,58,自强自立的创业型人才,随着经济的发展，社会的进步，我们会有越来越多的创业机会，对于愿意拼搏的年轻人来说，创业是个不错的选择,但不管能否创业成功，我们一定要自强自立！,旅游管理系,自强自立的创业型人才旅游管理系,59,大学生职业社会认知培训课件,60,旅游管理系,掌握现代科技的职能型人才,当今社会发展很快，身边会出现很多新事物，才步入社会的我们，对这些不懂的、不会的东西，要多多留心,旅游管理系掌握现代科技的职能型人才,61,具有深厚文化底蕴的开拓型人才,人们交谈时，不能谈及私人问题，那么我们可以谈什么呢，一般我们可以多谈谈自己的家乡。,知道一些家乡的地理、人文、历史典故，对我们交友很有好处。,旅游管理系,具有深厚文化底蕴的开拓型人才旅游管理系,62,河南是中华民族的主要发祥地之一。裴李岗文化、仰韶文化等令世人赞叹的史前文化。,始祖伏羲氏就诞生在河南淮阳，华夏的祖先炎、黄二帝在河南新郑市。从中国第一个世袭王朝夏朝建都于河南偃师，中国七大古都河南有三个，殷商古都安阳，九朝古都洛阳，七朝古都开封。河南的地下文物居全国第一位，地上文物居全国第二位，馆藏文物占全国的八分之一，中华第一笛、第一龙、第一剑都在河南出土。,洛阳龙门石窟是中国三大石窟之一，河南还是少林武术和陈氏太极拳的发源地，堪称中国功夫的故乡。,河南人杰地灵，在历史长河中，曾涌现出思想家老子、庄子、科学家张衡、文学家韩愈、诗圣杜甫、画圣吴道子等千余名载入青史的杰出人物。,目前全省共有风景名胜区26个，其中国家级4个，森林公园29个，其中国家级13个。,河南是中华民族的主要发祥地之一。裴李岗文化、仰韶文化等令世人,63,旅游管理系,旅游管理系,64,旅游管理系,豫剧、玉器、钧瓷、毛尖,旅游管理系豫剧、玉器、钧瓷、毛尖,65,当然，知道的多不够的，还要懂得开拓，既懂得创新，那么什么是创新呢，我们说过，比如山寨就是一种创新。,创新第一步：学习,创新第二步：借用,创新第三步：开拓,旅游管理系,当然，知道的多不够的，还要懂得开拓，既懂得创新，那么什么,66,三、职业声望分析,这个问题我们前面说过，所以这里就不提了,旅游管理系,三、职业声望分析旅游管理系,67,第三节 各类职业对人才素质的要求,主讲：黄玉杰,旅游管理系,第三节 各类职业对人才素质的要求主讲：黄玉杰旅游管理系,68,内容提要：,一、总体要求,二、各类职业对人才素质的要求,三、部分职业对人才素质要求的案例,旅游管理系,内容提要：旅游管理系,69,一、总体要求,综合素质好,有主见且善于沟通，适应能力强,有敬业精神和职业素质,忠诚、有团队归属感,在最短时间内认同用人单位文化,有较强的专业技术能力,大胆设想、有规划,旅游管理系,一、总体要求旅游管理系,70,一、总体要求,综合素质好,前面我们已经是说过一些关于综合素质的问题，这里讲一下：,用人单位喜欢具有什么样综合素质的人？,忠诚,(,爱、诚信与契约精神,),、责任,(,主人翁态度与担当精神,),、,正直,（正确的是非观并敢于、勇于坚持与表达）、合群、有眼光、有能力、有创新精神、,理性,！,旅游管理系,一、总体要求旅游管理系,71,一、总体要求,有主见且善于沟通，适应能力强,1,、有主见,2,、善于沟通,3,、适应能力强,主见：自己对事物的确定的意见或见解。人要忠于自己，不必老是顾虑别人的想法，或总是想要取悦他人。生命可贵之处就在于按自己的想法生活，做你自己。为自己而做，为自己的梦想活，为自己的快乐 活，好好为自己生活。,旅游管理系,一、总体要求旅游管理系,72,1、有主见,很多人都听过父子骑驴的故事，其实，这就说明了人如果没有主见，是多么可怕的事情，那怎样做一个有主见的人？,要提高分辨是非能力和自主选择能力,学会坚持自己正确的见解，不盲目从众,面对他人的压力要学会正确判断，做出正确选择,旅游管理系,1、有主见旅游管理系,73,如果找下面方法做，可以“一秒钟变的有主见”,在与人交谈时，应该多听，少说。,说话时注意语速，放慢，语调缓和。,回答别人的问题时，要三思而后行。,做事要雷历风行，不要犹豫而寡断。,办事尽量自己完成，自己的事自己拿主意。,认为自己是对的就做到底,走自己要走的路，哪怕输了，痛了，至少你会知道自己差在哪里错在哪里，下一次，就不会输不会痛了。跟着别人，由别人来决定，虽然是安全了，有了把握，哪怕错了，也可以说不是自己的错，可是，这样的人生是自己的人生么？,如果找下面方法做，可以“一秒钟变的有主见”,74,2,、善于沟通,沟通要承担风险，主动与别人沟通可能会遇到拒绝，但是，大胆的、坦率的沟通，能使我们获得新的经验和新的机会。,成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。,失败者则被动等待。你是否注意到，无论在教学或教室的各种聚会中，后排的座位是怎么先被坐满的吗？大部分占据后排座的人，都希望自己不会“太显眼”，但是也可能错过与人合作的机会。你要成功吗？从现在开始就尽量“往前坐”，并且要主动“提出问题”。,旅游管理系,2、善于沟通旅游管理系,75,沟通的策略,策略一：倾听,策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。,策略三：表达不同意见时，用“很赞同,同时,”,的模式,策略四：妥善运用沟通三大要素,旅游管理系,沟通的策略 旅游管理系,76,沟通的策略,策略一：倾听,在沟通过程中，,80,是倾听，其余,20,是说话，而在,20,的说话中，问问题又占了,80,，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程序都极高。,现实中我们经常被人打断，而我们也经常打断别人。,旅游管理系,沟通的策略 旅游管理系,77,沟通的策略,策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。,若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好？你是否曾遇到过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分不得人缘？ 凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理亦同。,旅游管理系,沟通的策略 旅游管理系,78,沟通的策略,策略三：表达不同意见时，用“很赞同,同时,”,的模式,若要表达不同的意见，可以不要说：“你这样说是没错，但我认为,.”,我会说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好；同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好,.”“,我赞同你的观点，同时,.”,我不说“可是，但是,.”,，因为这两个词句中会中断沟通的桥梁。,旅游管理系,沟通的策略 旅游管理系,79,沟通的策略,策略四：妥善运用沟通三大要素,人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家,60,年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字,7,，声音,38,，肢体语言,55,。,旅游管理系,沟通的策略 旅游管理系,80,3,、适应能力强,对新地理环境的融入能力,对默认文化的理解和接受能力,对遇到逆境时的自救能力,对大好环境下的把握能力,疲劳期的自我调节能力,很多同学在实习时，水土不服、贬低企业、不能接受批评、不能坚持整个实习期等等体现，都是适应能力不强的表现,旅游管理系,3、适应能力强旅游管理系,81,一、总体要求,有敬业精神和职业素质,1,、敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。它的核心是无私奉献意识。低层次的即功利目的的敬业，由外在压力产生；高层次的即发自内心的敬业，把职业当作事业来对待。,旅游管理系,一、总体要求旅游管理系,82,一些才参加工作的大学生，带着大学时的自由散漫习惯，经常在工作岗位碰壁（领导让表弟上,5,楼拿文件）。,怎样才能修炼敬业精神呢？,敬业的基本体现：,爱业、精业、勤业、乐业,作为一名普通大学生，我们应该考虑一下是否做到了这几点。,旅游管理系,一些才参加工作的大学生，带着大学时的自由散漫习惯，经常在,83,2,、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。,图示企业员工与教师的职业素质,旅游管理系,2、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。,84,职业素质包括,1.,能力素质：智力、特殊能力、从业能力、知识、社会智力、创造力。,2.,人格素质：气质、向性、情感。,3.,理念素质：道德修养、责任心、观念、意志力。,4.,健康素质：身体健康、心理健康。,旅游管理系,职业素质包括 旅游管理系,85,一、总体要求,忠诚、有团队归属感,1,、忠诚是一个人的高尚品格,2,、主动工作是忠诚的表现,3,、一盎司忠诚等于一磅智慧,4,、公司需要忠诚的员工,旅游管理系,一、总体要求旅游管理系,86,一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，集体荣誉至高无上。绝不会为个人私利而损害公司，甚至不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展。,我们可以跳槽，但不应做有损公司的事情。,忠诚：企业和员工生存的基石,旅游管理系,一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，集体荣誉至高无,87,团队,归属感,具备强烈的归属感：作为团队中的一分子，如果不融入这个群体中，总是独来独往，必定会陷入自我的圈子里，自然无法体会友情、关爱和同事的尊重。,参与和分享：只有每个成员积极参与，共同解决问题，才能保持上乘的生产率和产品质量。,旅游管理系,团队归属感具备强烈的归属感：作为团队中的一分子，如果不融入这,88,信任与尊重：要想赢得别人的信任，就要诚实、正直，愿意跟别人分享信息，信任是合作的基础和前提。,取长补短：在一个团队中，每个成员的优缺点都不同，应该积极寻找团队成员的优秀品质，并且学习它。世上没有完美的人，只有完美的团队。,协同合作：一个人的能力是有限的，当一项工作远远超出个人能力范围时，进行团队协作就势在必行。,旅游管理系,信任与尊重：要想赢得别人的信任，就要诚实、正直，愿意跟别人分,89,一、总体要求,在最短时间内认同用人单位文化,企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。,如，企业在显著位置的口号，就是一种企业文化，“争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业”。,旅游管理系,一、总体要求旅游管理系,90,一、总体要求,有较强的专业技术能力,有的同学毕业后感觉啥也没学到，有的同学毕业后除了毕业证啥都没有,我们讲过，专业能力是出人头地的基础。如何证明有专业技术能力？证书是关键。,旅游管理系,一、总体要求旅游管理系,91,旅游管理系,旅游管理系,92,一、总体要求,大胆设想、有规划,不少人在工作时很痛苦，为啥，没有目标，感觉在这个地方看不到未来,但是更可怕的是，很多同学上大学很痛苦，也没有目标，不知道毕业后干啥,有的老板会问你，你为啥到我公司来，到公司后有啥打算，其实老板就是想看看你能为公司服务多少年（,24,岁的母亲到金悦当服务员）。,旅游管理系,一、总体要求旅游管理系,93,二、各类职业对人才素质的要求,现在全国各大院校都很重视假期实践活动和顶岗实习，应为通过这些活动，学生能发现不同职业对人才素质的具体要求，从而对自己查漏补缺,从旅游和酒店上来说：,旅游管理系,二、各类职业对人才素质的要求旅游管理系,94,旅游人才所需的素质,最好能具备良好的人际沟通能力、不错的外语水平、缜密的逻辑思维、善于变通的处事手段。,旅游管理系,旅游人才所需的素质旅游管理系,95,酒店人才所需的素质,热爱酒店服务工作,亲和力,要有吃苦耐劳的精神,工作效率高，做的比要求的多,严格遵守各项规章制度（无违纪，仪表仪容符合要求）,对工作、同事、酒店的态度（对工作负责，无需督促能如期完成任务 ；对同事毫无嫌隙，齐心协力；有很好的全局观念；与人相处非常和谐 ）,有团队协作精神,(,全过程服务）,有创新能力，愿尝试新观念、新方法,旅游管理系,酒店人才所需的素质热爱酒店服务工作旅游管理系,96,三、部分职业对人才素质要求的案例,销售员,随和豁达、有亲和力,执着坚韧、格外争强好胜,聪明多思，待人处事开合自如,旅游管理系,三、部分职业对人才素质要求的案例旅游管理系,97,乔,吉拉德，（原名约瑟夫,萨缪尔,吉拉德，,1928,年,11,月,1,日出生于美国密歇根州底特律市），是美国著名的推销员。他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员，从,1963,年至,1978,年总共推销出,13001,辆雪佛兰汽车。乔,吉拉德是世界上最伟大的销售员，连续,12,年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续,12,年平均每天销售,6,辆车，至今无人能破。,乔吉拉德，（原名约瑟夫萨缪尔吉拉德，1928年11,98,12,条成功要诀,1.,要有条不紊记下所有客人的约会，做好准备,2.,工作时工作，要与一些对你有帮助的人一起吃饭，而不要只懂跟同事吃饭,3.,视乎场合及对象穿著合适衣履,4.,严守“不要”戒条,:,不抽烟、不抽雪茄、不咬烟丝或口香糖、不喷古龙水、不说低俗笑话，还有男人在工作时不要戴耳环,5.,用心聆听,6.,展示微笑,7.,保持乐观,8.,紧记,马上回电,9.,自己总结出经典的“,250,定律”。,10.,切忌过高收费,11.,支持你所卖的产品,12.,从每一项交易中学习,12条成功要诀,99,思考：,作为一名优秀的导游、服务员应该具备哪些素质？,旅游管理系,思考：旅游管理系,100,第四节 职业制度,教师：黄玉杰,第四节 职业制度教师：黄玉杰,101,内容提要,一、社会就业制度,二、人事代理制度,三、劳动合同制度,四、专业技术人员职业制度,五、政府工作人员职业制度,旅游管理系,内容提要旅游管理系,102,一、社会就业制度,职业介绍制度,1,、人才市场中介服务机构,2,、职业介绍服务机构,招收录用制度,就业资格制度,1,、职业资格证制度,2,、就业准入制度,旅游管理系,一、社会就业制度旅游管理系,103,一、社会就业制度,职业介绍制度,1,、人才市场中介服务机构,人才市场，又称劳动力市场、劳动市场、劳工市场、职业市场、就业市场、求职市场、招聘市场、人力市场等，是指劳工供求的市场。,毕业时我们可以通过人才市场的帮助找工作，另，人才市场也是保存大学档案的地方。,旅游管理系,一、社会就业制度旅游管理系,104,一、社会就业制度,职业介绍制度,1,、人才市场中介服务机构,2,、职业介绍服务机构,职业介绍机构分为非营利性职业介绍机构和营利性职业介绍机构。其中，非营利性职业介绍机构包括公共职业介绍机构和其他非营利性职业介绍机构。,目前它们多对下岗职工和涉外劳务。,旅游管理系,一、社会就业制度旅游管理系,105,一、社会就业制度,职业介绍制度,招收录用制度,1,、政府机关和事业单位,2,、企业,旅游管理系,一、社会就业制度旅游管理系,106,1,、政府机关和事业单位,凡进必考政策,凡进必考是指要进入一个单位，你都必须参加相关考试，比如资格考试，通用考试等。,凡进必考，其实主要是针对公务员和事业单位的。凡进必考的对象不包括普通的企业，大型国有企业除外。,选调生,组织部门有计划地从高等院校选调品学兼优的应届大学本科以上毕业生到基层工作，作为党政领导干部后备人选和县级以上党政机关高素质的工作人员人选进行重点培养，这批毕业生简称“选调生”。,旅游管理系,1、政府机关和事业单位旅游管理系,107,2,、企业,一般是公开招聘,旅游管理系,2、企业旅游管理系,108,一、社会就业制度,职业介绍制度,招收录用制度,就业资格制度,1,、职业资格证制度,2,、就业准入制度,旅游管理系,一、社会就业制度旅游管理系,109,1,、职业资格证制度,职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是按照国家指定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。,旅游管理系,1、职业资格证制度旅游管理系,110,2,、就业准入制度,所谓就业准入是指根据,劳动法,和,职业教育法,的有关规定，对从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过培训，并取得职业资格证书后，方可就业上岗。,例如,:,检疫检验员,旅游管理系,2、就业准入制度旅游管理系,111,二、人事代理制度,人事代理是指由政府人事部门所属的人才服务中心，按照国家有关人事政策法规要求，接受单位或个人委托，在其服务项目范围内，为多种所有制经济尤其是非公有制经济单位及各类人才提供人事档案管理、职称评定、社会养老保险金收缴、出国政审等全方位服务。,例如，不少私营企业没有党组织，那我们的党员档案放哪，在哪缴费。,旅游管理系,二、人事代理制度旅游管理系,112,三、劳动合同制度,现在基本上大家都知道，在就业前要先签劳动合同。但是，即使在北京，也有不少企业不愿意和员工签署劳动合同，这里黄老师要提醒：不签合同就无法保证自己的利益，而且尽量要在工作前签订合同，最晚也要在试用期结束后签合同。否则镀镀金，赶快跑路,旅游管理系,三、劳动合同制度旅游管理系,113,大学生职业社会认知培训课件,114,四、专业技术人员职业制度,专业技术职务聘任制度,专业技术职务评定制度,个人先申请评定自己的职称，当获得该职称后，由行政领导确定是否聘任。聘任后，有一定的任期，在任职期间领取专业技术职务工资。简单说，没聘上就不涨工资。,这里指的的是事业单位，公司如何涨工资，就更需要智慧了。,旅游管理系,四、专业技术人员职业制度旅游管理系,115,五、政府工作人员职业制度,公务员的职业特征,1,、为国家服务,2,、由国家选任,3,、具有稳定性,公务员制度,旅游管理系,五、政府工作人员职业制度旅游管理系,116,公务员的职业特征,为什么公务员现在这么火爆，大家会想一下我国的股市和美国的次贷危机引发的金融危机。,因为公务员,=,中国的传统,=,铁饭碗,旅游管理系,公务员的职业特征旅游管理系,117,公务员制度,我们说过，凡进必考。,旅游管理系,个别省加试,公务员制度旅游管理系个别省加试,118,2011,年,公,务,员,部,分,试,题,2011,119,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。,12,、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。,13,、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。,14,、一个人的知识，通过学习可以得到,;,一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。,15,、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,5,、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。,6,、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。,7,、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。,8,、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。,9,、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。,10,、没人能让我输，除非我不想赢！,11,、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。,12,、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。,13,、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。,14,、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。,15,、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，,120,