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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,时间管理之,四象限原理,你是否有时间管理不良的征兆?看看一下这些问题。,你是否同时在进行几个方案,但似乎无法全部完成?,你是否因为顾虑其它的事情,而无法集中精力来做目前的事?,如果工作被中断,你是否特别生气?,你是否每天回家的时候都是筋疲力尽,有觉得好像没做什么事情?,你是否觉得老是没有什么时间做运动或者是休闲,甚至是只是随便玩玩都没有时间?,对于以上的这些问题,只要有两个回答是“是”的话,那你的时间管理就有问题了。,我们经常遇到这样的问题?,1,、电话又响了,有急事的、请示的、投诉的、朋友聊天的等等都是不得不接的电话。可是,手头上正在写一个计划,一个上午了,还没写几个字,2,、最近领导分配了好多事情需要做,一起堆进来,我都不知道怎么办,这个也说马上要交,那个也说马上要交,我有不是三头六臂。,3,、整天就像救火,哪里有火情就往哪里赶,可是天天忙救火,就没有时间静下来想想,,“,火灾,”,从哪里来?,斯蒂芬,科维(,Stephen Covey,),说:,时间是把杀猪刀!,重要性,紧迫程度,二:重要但不紧急,一:重要而且紧急,四:不重要且不紧急,三:不重要但紧急,重要性,紧迫程度,二:重要但不紧急,1,、,准备工作、编制计划、维持关系。,2,、去拜访,VIP,客户。,3,、计划给员工进行培训。,4,、回访客户。,一:重要而且紧急,1,、,紧急状况、,迫切问题、限期完成。,2,、一会儿要参加重要会议。,3,、与客户沟通要做合同。,4,、准备事项。,四:不重要且不紧急,1,、,处理一般性文件。,2,、看电视消磨时光。,3,、归档本周所有文件。,三:不重要但紧急,1,、,造成干扰的紧急事件。,2,、打若干个沟通的电话。,3,、帮助客户解决一个难题。,第一象限:,没什么好说的,立即去做!,我们工作中的主要压力来自于第一象限,其实第一象,限,80%,的事务来自于第二象限(重要但不紧急)没有,被处理好的事情,也就是说这个压力和危机是自己给,自己的。所以关键是尽可能解决多的来自第二象限的,事情 才能是的压力减缓。,很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足,而变成迫在眉睫。该象限的本质是缺乏有效的工作计划导致本处于“重要但不紧急”第二象限的事情转变过来的,这也是传统思维状态下的管理者的通常状况,就是“忙”。,第二象限:,有计划去做!,不能因为不紧急就不去解决它。我们应该第一时间将任务进行分,解,然后一个一个解决,并制定时间表,在规定的时间内完成就不,会让第二象限的事情偷溜到第一象限中去。,荒废这个领域将使第一象限日益扩大,使我们陷入更大的压力,在危机中疲于应付。反之,多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力,缩小第一象限的范围。做好事先的规划、准备与预防措施,很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量,所以必须主动去做,这是发挥个人领导力的领域。这更是传统低效管理者与高效卓越管理者的重要区别标志,建议管理者要把,80%,的精力投入到该象限的工作,以使第一象限的“急”事无限变少,不再瞎“忙”。,第三象限:,尽量别做!,当你疲惫的时候,可以通过一些不重要的而且不紧急的,事情来调整戏台和身体,但是不要在这个象限中投入过,多的尽力,否则就是浪费生命了。,但我们往往在忙得焦头烂额,不得不到第四象限去疗养一番再出发。这部分 范围倒不见得都是休闲活动,因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。然而像阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。这样的休息不 但不是为了走更长的路,反而是对身心的毁损,刚开始时也许有滋有味,到后来你就会发现其实是很空虚的。,第四象限:,交给他人去做!,第四象限的事情是我们忙碌而且盲目的源头。最好的方,法是放权交给别人去做,或者通过委婉的拒绝以减少此,类事务的发生。,表面看似第一象限,因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉,实际上就算重要也是对别人而言。我们花很多时间在这个里面打转,自以为是在第一象限,其实不过是在满足别人的期望与标准。,重要性,紧迫程度,二:重要但不紧急,65%,80%,一:重要而且紧急,20%,25%,四:不重要且不紧急,1%,三:不重要而且紧急,15%,成功的时间分配管理,案例:,某人一周的事务清单:,临时参加各部门协调会。(),解决客人投诉。(),编写下个月部门员工排班。(),归档大堂副理本周所有文件。(),去拜访,VIP,客人。(),计划给前厅员工及其领班进行关于发票登记的培训。(),陪朋友买手机。(),向上次联系的客户询问产品使用情况,搜集反馈资料。(),核查下午客人信用额度报表。(),发传真取消客人预授权。(),打若干个沟通的电话。(),核查当日所有挂账账单及其消费小单是否准备齐全。(),保安员报告有两客人在停车场打架斗殴。(),去当当网购买最近很火的一本书,杜拉拉升职记,。(),帮助一名新同事解决系统中一个遇到的难题。(),案例:,某人一周的事务清单:,临时参加各部门协调会。(不重要但紧急),解决客人投诉。(重要而且紧急),编写下个月部门员工排班。(重要但不紧急),归档大堂副理本周所有文件。(不重要也紧急),去拜访,VIP,客人。(重要但不紧急),计划给前厅员工及其领班进行关于发票登记的培训。(重要但不紧急),陪朋友买手机。(不重要也不紧急),向上次联系的客户询问产品使用情况,搜集反馈资料。(重要但不紧急),核查下午客人信用额度报表。(重要而且紧急),发传真取消客人预授权。(重要而且紧急),打若干个沟通的电话。(不重要但紧急),核查当日所有挂账账单及其消费小单是否准备齐全。(重要而且紧急),去当当网购买最近很火的一本书,杜拉拉升职记,。(不重要也不紧急),谢谢!,
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