某地产魅力项目厨卫装修样板客户调查

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,魅力项目厨卫装修样板客户调查分析,调查目的及执行方式,调研对象,参观区域,完成样本量,魅力三期装修样板间,魅力三期目标客户,客户户,研究目的,了解魅力三期目标客户对装修房及装修细节的具体要求，,为魅力三期的装修方案制定提供参考依据。,执行方式,调查方式,置业顾问陪同并访谈,客户样本状况,样本量为户，占项目总量的，从统计角度而言，满足覆盖率和代表性要求；从年龄结构、职业背景及家庭结构状况看，与项目的产品特征相吻合；样本客户来源于目标客户，调查数据的针对性相对较高；,调查主题,客户对装修效果的评价,客户对使用功能的评价,客户对厨卫配置的评价,客户对装修房的观点,客户对装修效果的评价,厨房整体,卫生间整体,墙地砖,吊顶,客户对装修效果的评价,虽然,66%,的多数客户评价满意,但仍然有,10%,的客户表示不满意,，,需进一步完善改进；,客户对装修效果的评价,厨房整体,卫生间整体,墙地砖,吊顶,相对厨房的装修效果要好,;,评价,”,一般,”,的比例偏高，需要进一步完善改进；,客户对装修效果的评价,厨房整体,卫生间整体,厨房墙地砖,卫生间墙地砖,吊顶,评价一般，没能成为亮点；,施工工艺方面的主要原因是,在勾缝的观感方面；,”,马可波萝,”,为一流品牌，市,场口碑不错，与本次调查结果,出入较大，所以，宣传的力度,须强化；,客户对装修效果的评价,厨房整体,卫生间整体,厨房墙地砖,卫生间墙地砖,吊顶,四个方面均需改善,尤其是在,色彩方面其中，“,色彩单调”,是主要原因之一；,施工工艺方面的主要原因是,在勾缝的观感方面；,”,马可波萝,”,为一流品牌，市,场口碑不错，与本次调查结果,出入较大，所以，宣传的力度,须强化；,评价一般，没能成为亮点；,客户对装修效果的评价,厨房整体,卫生间整体,墙地砖,吊顶,客户的评价一般,;,主要因素为“规格款式、施工工艺及颜色”；,颜色因素的主要方面为与室内设施的整体协调性上；,客,客,户,户,选,选,择,择,条,条,形,形,扣,扣,板,板,的,的,比,比,例,例,不,不,大,大,;,若,结,结,合,合,后,后,期,期,维,维,护,护,便,便,利,利,性,性,考,考,虑,虑,，,，,多,多,数,数,客,客,户,户,会,会,选,选,择,择,方,方,形,形,扣,扣,板,板,；,；,客,户,户,对,对,装,装,修,修,效,效,果,果,的,的,评,评,价,价,厨,房,房,整,整,体,体,卫,生,生,间,间,整,整,体,体,墙,地,地,砖,砖,吊,顶,顶,客,户,户,对,对,使,使,用,用,功,功,能,能,的,的,评,评,价,价,橱,柜,柜,设,设,计,计,关,于,于,消,消,毒,毒,柜,柜,客,户,户,对,对,厨,厨,房,房,功,功,能,能,性,性,设,设,计,计,的,的,看,看,法,法,橱,柜,柜,应,应,当,当,预,预,留,留,“,“,抽,抽,油,油,烟,烟,机,机,、,、,消,消,毒,毒,柜,柜,、,、,灶,灶,具,具,、,、,微,微,波,波,炉,炉,、,、,电,电,饭,饭,煲,煲,”,”,的,的,放,放,置,置,位,位,置,置,;,橱,柜,柜,中,中,专,专,设,设,微,微,波,波,炉,炉,的,的,位,位,置,置,;,橱,柜,柜,内,内,应,应,有,有,能,能,放,放,置,置,电,电,饭,饭,煲,煲,的,的,足,足,够,够,空,空,间,间,;,橱,柜,柜,的,的,容,容,量,量,及,及,分,分,隔,隔,设,设,计,计,须,须,保,保,证,证,3,个,锅,锅,的,的,放,放,置,置,;,多,数,数,客,客,户,户,希,希,望,望,橱,橱,柜,柜,台,台,面,面,清,清,爽,爽,，,，,少,少,放,放,器,器,具,具,;,在,在,橱,柜,柜,考,考,虑,虑,拉,拉,篮,篮,的,的,情,情,况,况,下,下,如,果,果,在,在,吊,吊,柜,柜,下,下,方,方,的,的,墙,墙,面,面,配,配,置,置,有,有,五,五,金,金,挂,挂,件,件,，,，,则,则,能,能,引,引,发,发,客,户,户,惊,惊,喜,喜,;,客,户,户,对,对,厨,厨,房,房,功,功,能,能,性,性,设,设,计,计,的,的,看,看,法,法,橱,柜,柜,设,设,计,计,关,于,于,消,消,毒,毒,柜,柜,橱,橱,柜,柜,台,台,面,面,应,应,预,预,留,留,3,个,配,配,电,电,插,插,座,座,;,吊,柜,柜,底,底,沿,沿,设,设,置,置,照,照,明,明,灯,灯,带,带,;,橱,柜,柜,设,设,计,计,关,于,于,消,消,毒,毒,柜,柜,客,户,户,对,对,厨,厨,房,房,功,功,能,能,性,性,设,设,计,计,的,的,看,看,法,法,是,是,否,否,配,配,置,置,消,消,毒,毒,柜,柜,，,，,客,客,户,户,众,众,所,所,纷,纷,纭,纭,，,，,并,并,无,无,绝,绝,对,对,意,意,见,见,；,；,少,少,数,数,客,客,户,户,认,认,为,为,消,消,毒,毒,柜,柜,没,没,有,有,实,实,用,用,价,价,值,值,，,，,更,更,多,多,的,的,客,客,户,户,还,还,是,是,想,想,自,自,己,己,购,购,置,置,；,；,当,当,厨,厨,房,房,空,空,间,间,足,足,够,够,大,大,，,，,橱,橱,柜,柜,的,的,收,收,纳,纳,空,空,间,间,足,足,够,够,的,的,前,前,提,提,下,下,，,，,即,即,作,作,为,为,先,先,进,进,级,级,以,以,上,上,的,的,装,装,修,配,配,置,置,时,时,，,，,消,消,毒,毒,柜,柜,可,可,成,成,为,为,差,差,异,异,点,点,.,此,时,时,，,，,须,须,注,注,意,意,对,对,品,品,牌,牌,、,、,款,款,式,式,的,的,调,调,研,研,，,，,并,并,对,对,客,客,户,户,进,行,行,价,价,格,格,上,上,的,的,吸,吸,引,引,;,洗衣机位置,配电插座,开关位置,客户对卫生,间,间功能性设,计,计的看法,绝大多数,客,客户不希望,洗,洗衣机设置,在,在卫生间内,；,；,户型设计应,考,考虑丰富生,活,活阳台的功,能,能性，若适,当,当增加生活,阳,阳台的空间,可,可能更,便于房屋的,居,居住使用；,客户对卫生,间,间功能性设,计,计的看法,洗衣机位置,配电插座,开关位置,1,个插座的配,置,置显然不能,满,满足客户居,住,住的需要；,“,3,个”为本次,问,问卷设计的,最,最大量，推,测,测客户的想,法,法是配置更,多,多的插座，,因,因为现,在的小家电,越,越来越多，,故,故，建议根,据,据卫生间的,空,空间状况考,虑,虑配置至少,2,个以上的,插座。,插座的位,置,置以设置在,洗,洗面盆旁的,侧,侧墙面为第,一,一选择,;,镜柜下方,可,可根据装修,的,的需要作为,第,第二选择,;,客户对卫生,间,间功能性设,计,计的看法,洗衣机位置,配电插座,开关位置,照明开关,设,设置在门内,或,或门外，,对居住均无,影,影响；,浴霸控制,开,开关设置在,室,室内为多数,客户的期望,；,；,客户对卫生,间,间收纳空间,设,设计的看法,现样板间,对,对台盆下储,物,物柜和镜柜,的,的容量及分,隔,隔设计，基,本,本得到客户,的,的认同；,对台盆下,的,的储物柜，,建,建议在分隔,的,的合理性方,面,面再做完善,；,；,储物柜,搁物架,在座便器,后,后部位置安,置,置搁物架的,设,设计，得到,绝,绝大多数客,户,户的认同；,客户对卫生,间,间收纳空间,设,设计的看法,储物柜,搁物架,客户对厨卫,配,配置的评价,建议在门,的,的上半部设,置,置磨砂玻璃,；,；,客户对门,的,的具体高度,并,并无量化标,准,准，仅从感,觉,觉上期望尽,量,量高,建议选用规,标,标产品，以,便,便为后期客,户,户自行更换,创,创造便利条,件,件；,“推拉门,”,”为绝大多,数,数客户的期,望,望；,“嵌入式,推,推拉门”较,之,之“贴墙安,装,装的推拉门,”,”，观感性,要,要佳，但存,在,在滑轨故障,不,不便于维护,保,保养的缺陷,，,，故，考虑,采,采用“贴墙,安,安装推拉门,”,”的形式较,为,为妥当；,客户对厨卫,配,配置的评价,门,橱柜台面,洗菜盆,洗面盆,洗面镜,门,橱柜台面,洗菜盆,洗面盆,洗面镜,客户对厨房,配,配置的看法,客户对橱,柜,柜台面基本,认,认可，,评价为“,满,满意”与“,一,一般”；,不满意因,素,素的比重均,匀,匀；,现行可在,“,“操作便利,性,性”及“台,面,面设施搭配,协,协调性”方,面,面改善，,即橱柜设计,完,完善厨房电,器,器、调味瓶,及,及工器具的,摆,摆放位置,;,客户对厨房,配,配置的看法,门,橱柜台面,洗菜盆,洗面盆,洗面镜,满意度不,理,理想,评价一般的,比,比重较大,;,不满意因,素,素中有,57%,的比重为,”,款式尺寸,”,款式选择中,选,选择双盆的,为,为多数,;,对洗菜盆而,言,言,客户的关注,点,点在,”,使用功能,”,方面,;,从调查数据,看,看,若选择单盆,洗,洗菜盆,客户也可接,受,受,故,可根据橱柜,设,设计的整体,考,考虑,尽量配置双,盆,盆洗菜盆,;,客户对卫生,间,间配置的看,法,法,门,橱柜台面,洗菜盆,洗面盆,洗面镜,客户基本,认,认可现有配,置,置,;,不满意因素,呈,呈均衡状态,;,可根据房,间,间的装修风,格,格选择洗面,盆,盆的款式,;,镜柜的款,式,式还是为多,数,数客户的考,虑,虑，其目的,还,还在于增加,收,收纳空间,;,客户对卫生,间,间配置的看,法,法,门,橱柜台面,洗菜盆,洗面盆,洗面镜,客户对装修,房,房的观点,客户对装修,房,房的担忧,客户最担,忧,忧的是,”,施工质量,”,与,”,售后服务,”,两方面,;,客户对厨卫,装,装修的投入,比,比例,多数,客户会将,20-30%,的费用投入,到,到厨卫装修,中,中,;,客户看重的,装,装修配置,客户,对装修的看,重,重点为,:,卫生洁具、,厨,厨房电器、,橱,橱柜；,客户对装修,的,的不看重点,为,为：吊顶、,厨,厨房电器；,”,卫生洁具“,与,与”橱柜“,可,可成为重点,提,提高项；,“,吊顶”无必,要,要进行重点,关,关注及投入,；,；,“厨房电,器,器”可根据,项,项目定位实,施,施调节；,客户对开发,商,商团购配置,电,电器的看法,客户接受度,低,低,主要还在于,对,对品牌、款,式,式及价格的,担,担忧，想自,行,行购置；,部分接受的,范,范畴是局限,在,在油烟机与,灶,灶具方面，,因,因为与橱柜,的,的设计密切,相,相关；,对必须要在,装,装修房中配,置,置的电器设,施,施,须提前就品,牌,牌、款式及,价,价格因素进,行,行宣传引导,及,及合同约定,;,结束,精品资料网,（,（http:/,）,）专业提,供,供企管培训,资,资料,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH IMEANA VISIONOF GOOD ONE CHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHES ONE TOSEEKITS FULFILLMENTREGARDLESS OFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,