资源描述
You can change the font size,You can change the font size,Press TAB to move to the next level,(Shift-TAB to the previous level),Change bullet:Format/Bullet,level 5,a)Fill in your data,b)Change the zoom to 65%载,“,You may have to fight a battle more than once to win it.,-Margaret Thatcher(,英国前首相撒切尔夫人),6,-,Sigma,統計,知识培,训,训,第一階,段,段,課程1.2.,過,過程圖,測量,分析,改善,控制,舉例,過程圖,的,的繪製,練習,繪製過,程,程圖的,步,步驟,過程圖,過程圖,的,的目的,要,求,求每一,個,個參与過,程,程改善,的,的人都,認,認可生產產,品,品或提,供,供服務,的,的實際,步,步驟.,為團隊,的,的突破,性,性進展,建,建立一,個,個合理,的,的起始點.,需要明,確,確過程改進的,區,區域:,定,義,義全部,過,過程的,步,步驟並,刪,刪除無,附,附加值,的,的步驟.,提,供,供可以,簡,簡化以,及,及合並,操,操作的,可,可能性.,幫,助,助進行,根,根本原,因,因分析.,確,定,定數據收集的,區,區域並確定,它,它們的適當性.,確定潛,在,在的,X(,輸入),和,和,Y(,輸出),包,括,括:,通,過,過設計,好,好的試,驗,驗,推,推導出,的,的,Y=f(X1,X2,X3,Xn),確,定,定合適,的,的,SPC,參數.,制成可視的,現,現成文,件,件,用于監,視,視和更,新,新過程,中,中的變,化,化.,作為,XY,矩陣和,PFMEA(,過程失,效,效模式,及,及其影,響,響分析)的基,礎,礎.,過程圖,的,的目的(繼),過程圖,的,的繪制,過,程,程圖是,由,由下面,的,的要素,創,創建的:,任何在,定,定義,執,執行,或,改,改變過,程,程中扮,演,演角色,的,的人,(這些,人,人對過,程,程有所,了,了解),包,括,括:,操作,員,員,記錄,員,員,技術,員,員(保,養,養、測,試,試、過,程,程),工程,師,師(設,計,計、制,造,造、測,試,試、質,量,量),主管,經理,客戶/供應,商,商,創建工,序,序圖的,步,步驟,Step,1:,定義過,程,程的範,圍,圍,.,Step,2:,將,將它們,當,當作真,實,實發生,的,的一樣,在,你,你的區,域,域範圍,內,內,定義過,程,程的步,驟,驟,.,Step,3:,定,定義每,個,個步驟,是,是,增值的,或,或是不,增,增值的,.,Step,4:在,每,每一個過,程,程步驟列,出,出,內部和外,部,部的,Y,.,Step,5:在,每,每一個過,程,程步驟列,出,出,內部和外,部,部,X.,Step,6:,將所有的,X,進行分類,:,可以,控制的(,C),標準,操,操作程序(,S.O.P.s),噪音(,N),Step,7:將,每,每個輸入,和,和輸出的,任,任何已知,的,的,操作規格,進,進行文件,化,化.,Step,8:,確定過程,數,數據收集,點,點.,Step1:,定義過程,的,的範圍,在我們自,行,行車廠的,財,財務部門,正,正在努力,減,減少從完,成,成定單到,郵,郵寄發票,給,給客戶的,時,時間.,問題,:,什麼是過,程,程的界限?,界限是甚麼,給客戶開發標,過 程,接收付款,客戶接收,郵寄發票,定單放置,最終檢查,自行車的運輸,Step2:,定義過程,的,的步驟,接受運輸,單,單,0.05,0.10.9,hrs,復核客戶,訂,訂單,0.01,0.10.5,hrs,準備工作,OK?,打印發票,0.06,0.10.3,hrs,消除差異,0.00,0.336.0,hrs,送給客戶,0.005,1.024.0,hrs,Yes,No,過程名稱,DPU,循環時間,關鍵,Step3:,定義每個,操,操作是增,值,值(,VA),還是非增,值,值(,NVA),接受運輸,單,單,0.05,0.10.9,hrs,復核客戶,訂,訂單,0.01,0.10.5,hrs,準備工作,OK?,打印發票,0.06,0.10.3,hrs,消除差異,0.00,0.336.0,hrs,送給客戶,0.005,1.024.0,hrs,Yes,No,非增值?,增值?,增值?,增值?,非增值?,Step4&5:,在每個過,程,程的步驟,列,列出內部,和,和外部的,X,和,Y,Step6:,對,X,進行分類,(,X),N,模型編號,N,數量,N,人數,N,運輸日期,N,運輸周,N,運輸月,N,班次,N,特別訂單(,Y/N),N,客戶,C,運輸方法,C,布告方法,N,工廠的文書工作,N,訂單的完成情況,接受運輸單,0.05,0.10.9,hrs,復核客戶訂單,0.01,0.10.5,hrs,準備工作,OK?,打印發票,0.06,0.10.3,hrs,消除差異,0.00,0.336.0,hrs,送給客戶,0.005,1.024.0,hrs,Yes,No,增值?,非增值?,增值?,增值?,非增值?,(,Y),周期時間,完成發票,正確的總數,正確的郵寄地址,C=,可控制的,S=S.O.P.,N=,噪音,Step7:,將每個輸,入,入和輸出,的,的任何已,知,知的,操,操,作,作規格文,件,件化,(,Y),循環時間,完成發票,正確的數,量,量,正確的郵,寄,寄地址,規,格,格,目標24,hrs,目標=100,ppm,目標=500,ppm,目標=3.4,ppm,規格,65,個獨立的,模,模型,11,000類,型,型,4個操作,員,員,M,Tu,W,Th,F,Sa,52,周,12 月,2班,目前占5%,100個,大,大客戶,上,上千個,小,小客戶,UPS,地上運輸,(客戶特,別,別要求),EDI,傳真,記,記錄入借,方,方,信,用,用卡,100%,完,完成,無,無差錯,目前平均,有,有3%等,料,料未付定,貨,貨,(,X),N,模型編號,N,數量,N,人數,N,運輸日期,N,運輸周,N,運輸月,N,班次,N,特別訂單(,Y/N),N,客戶,C,運輸方法,C,布告方法,N,工廠的文,書,書工作,N,訂單完成,Step8:,定義過程,數,數據的收,集,集點,接受運輸單,0.05,0.10.9,hrs,復核客戶訂單,0.01,0.10.5,hrs,準備工作,OK?,打印發票,0.06,0.10.3,hrs,消除差異,0.00,0.336.0,hrs,送給客戶,0.005,1.024.0,hrs,Yes,No,增值?,非增值?,增值?,增值?,非增值?,收集客戶,投,投訴的數,據,據,收集數據,P-A-L,練習,目的:,繪製一個,過,過程圖,排程:,1.与,你,你所在的,團,團隊一起,從團,隊,隊項目的,實,實際過程,中,中選擇不,多,多,於,於3個要,注,注意的步,驟,驟,或,描,描述需要,改,改變自行,車,車扁平輪,的,的必,要,要步驟.,2.,運用8步,法,法,繪,製,製所選的,工,工序步驟.,3.為,每,每一個過,程,程步驟的,DPU,(預期的)和循環,時,時間進行,記,記錄.,4.準,備,備你的報,告,告.,期限:,30分鐘,過程圖總,結,結,由你,們,們的項目,範,範圍決定,了,了其界限;,可以,將,將原樣的,過,過程可視,化,化.,定義了,增,增值及非增,值,值的步驟.,定義了,過,過程的輸入,和,和輸出.,對輸入,進,進行特征化.,是6,Sigma,工具的基礎.,是一個,時,時時更新的,文,文件.,
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