企业管理学讲义(一)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Page,*,企业管理学,授课教师：,合肥工业大学,2006年8月,李一,管理活动是人类最基本的社会实践活动之一，管理无处不在，无时不有。科技进步、经济繁荣和社会发展，都与管理密切相关。,企业管理学主要研究企业管理活动及其内在规律。为了适应经济全球化的需要，各专业的学生都必须学习管理的基本知识。,通过本课程的学习，希望学生能够了解管理的基本原理，掌握企业管理的基本知识，建立相应的知识框架，以便在将来的实际工作中逐步把握企业管理的内在规律。,企业管理学,前言,企业管理学,课程结构,第一章 管理概论,第二章 计划,第三章 组织,第四章 领导,第五章 控制,第六章 管理理论新进展,第十七章 信息管理,第十八章 项目管理,第十九章 物流与供应链管理,第二十章 资本运作与管理,第二一章 虚拟企业管理,第二二章 国际企业管理,第七章 企业概论,第八章 战略管理,第九章 经营决策与管理,第十章 市场营销管理,第十一章 生产与运作管理,第十二章 质量管理,第十三章 人力资源管理,第十四章 财务管理,第十五章 设备管理,第十六章 技术管理,原理篇,专题篇,实务篇,1.1 管理、管理学和管理者,管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。,这个定义，包括以下几点含义：,（1）管理是一个由一系列管理活动构成的过程,（2）构成管理过程的基本管理活动是计划、组织、控制，激励和领导，它们又被称为管理的五大基本职能,（3）管理的对象是组织所拥有的人力、物力、财力和信息等资源构成的有机体,（4）管理的目的是通过具体的管理活动来协调组织所拥有的各种资源，更好的达到组织目标,1.1.1 管理,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,1.1.2 管理学,管理学是研究管理过程与管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科,。,管理学有以下特点：,（1）综合性：,管理学是建立在自然科学和社会科学基础上的综合性学科。,管理过程与管理活动十分复杂，管理者必须具有广博的知识、丰富的经验和很强的能力，才能卓有成效地解决各种管理问题，达到预期目标。,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,（2）科学性：,管理学已经形成了较为完整的理论与方法体系，反映了管理过程的客观规律。但是由于管理对象复杂多变，影响管理效率的因素很多，而且某些因素还具有不确定性，管理科学中的大量问题还有待于我们进一步探索、研究。,（3）艺术性：,艺术是人类以情感和想象力为特征的把握和反映世界的一种特殊方式。或指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而高效的管理正是科学和艺术相结合的创新过程。,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,（4）渗透性：,各行各业都需要管理，管理科学具有很强的渗透性，它与其他专业、学科相互融合，形成多种管理学分支，例如：经济管理学、工程管理学等。,管理学的研究方法（略，参见教材P,4,P,5,）,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,（1）组织与管理者,管理者是管理的主体，他们在组织中工作。,组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。或指一种由人们组成、具有明确目的和系统性结构的实体。,组织的特征:,组织都是由人组成的。,组织都有一个明确的目的。,组织都有一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为，例如规章制度等。,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,1.1.3管理者,（2）操作者与管理者,操作者:,直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他人工作的职责。例如汽车装配线上的工人。,管理者:,指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组织层次中。管理者也可能担任某些作业职责。作为一个管理者，一定要有下级。,管理者是负责对相关的人力、物力、财力和信息等资源进行计划、组织、领导、控制的人员。,第一章 管理概论,1.1 管理、管理学和管理者,图1.1,组,组,织,织的,管,管理,层,层次,第一,章,章,管,管,理,理概,论,论,1.1,管,管理,、,、管,理,理学,和,和管,理,理者,管理,者,者一,般,般划,分,分为,基,基层,管,管理,者,者、,中,中层,管,管理,者,者和,高,高层,管,管理,者,者。,1.2,管,管理,的,的职,能,能和,性,性质,1.2.1管,理,理的,基,基本,职,职能,亨利.法,约,约尔,（HenriFayol,）,）：,计划,、,、组,织,织、,指,指挥,、,、协,调,调、,控,控制,哈罗,德,德,孔,孔茨,和,和西,里,里尔,奥,唐,唐奈,（HaroldKoontzandCyrilO,Donnel）,：,：,计划,、,、组,织,织、,人,人事,、,、领,导,导和,控,控制,周三,多,多：,决策,、,、组,织,织、,领,领导,、,、控,制,制和,创,创新,本课,程,程：,计划,、,、组,织,织、,领,领导,和,和控,制,制,第一,章,章,管,管,理,理概,论,论,1.2,管,管理,的,的职,能,能和,性,性质,第一,章,章,管,管,理,理概,论,论,1.2,管,管理,的,的职,能,能和,性,性质,图1.2,管,管,理,理职,能,能示,意,意图,1.2.2管,理,理的,性,性质,二,二重,属,属性,管理,具,具有,二,二重,性,性质,，,，即自然,属,属性,和,和社,会,会属,性,性,（1,）,）管,理,理的,自,自然,属,属性,管理,的,的自,然,然属,性,性是,指,指管,理,理要,处,处理,人,人与,自,自然,的,的关,系,系，,管,管理,要,要合,理,理组,织,织生,产,产力,，,，故,也,也称,管,管理,的,的生,产,产力,属,属性,。,。管理,的,的这,种,种自,然,然属,性,性是,由,由生,产,产力,发,发展,水,水平,和,和人,类,类活,动,动的,社,社会,化,化程,度,度决,定,定的,，,，是,一,一种,客,客观,存,存在,，,，与,生,生产,方,方式,、,、社,会,会制,度,度无,关,关。,第一,章,章,管,管,理,理概,论,论,1.2,管,管理,的,的职,能,能和,性,性质,（2,）,）管,理,理的,社,社会,属,属性,管理,的,的社,会,会属,性,性是,指,指管,理,理要,处,处理,人,人与,人,人之,间,间的,关,关系,，,，管,理,理要,受,受一,定,定生,产,产关,系,系、,政,政治,制,制度,和,和意,识,识形,态,态的,影,影响,和,和制,约,约，,通,通常,也,也称,作,作管,理,理的,生,生产,关,关系,属,属性,。,。,本质,上,上，,管,管理,从,从来,就,就是,为,为统,治,治阶,级,级、,为,为生,产,产资,料,料的,占,占有,者,者服,务,务的,。,。管,理,理不,能,能不,是,是一,定,定社,会,会生,产,产关,系,系的,反,反映,。,。,国,国家,的,的管,理,理、,企,企业,的,的管,理,理、,各,各种,社,社会,组,组织,的,的管,理,理概,莫,莫能,外,外。,第一,章,章,管,管,理,理概,论,论,1.2,管,管理,的,的职,能,能和,性,性质,古,古代,的,的管,理,理实,践,践与,管,管理,思,思想,中国,：,：,（1）建造,万,万里长城：,工,工程管理的,实,实践,（2）孙,子,子兵法：,军,军事管理的,思,思想,（3）田忌,赛,赛马：对策,论,论的思想,国外：,（1）埃及,金,金字塔,（2）罗马,天,天主教会,1.3管理,理,理论的发展,第一章,管,管理概论,1.3,管,管理理论,的,的发展,近,近代管理思,想,想与管理理,论,论,（1）西方,早,早期管理思,想,想,亚当斯密,经济人理论,罗伯特欧文,以人为中心的管理思想,查尔斯巴贝奇,利润分配管理思想,劳动是国民财富的源泉,劳动所创造的价值是劳动者工资和利润的来源,由此提出了经济人假设：人们在不损害他人利益的前提下，追求自身利益的最大化。,在工厂生产中要重视人的作用和尊重人的地位。所以在管理实践中要采取缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅等措施。,工人与工厂主之间既存在共同利益，又存在利益冲突；通过利润的科学分配能够调节工人与工厂主之间的利益冲突，从而提高效率。,第一章,管,管理概论,1.3,管,管理理论,的,的发展,泰罗,科学管理理论,法约尔,管理过程理论,韦伯,行政组织理论,1911年，泰罗出版了科学管理原理一书，他被称为科学管理之父。他的科学管理主要内容：,工时利用的科学化，劳动方法的标准化。,科学挑选工人，按标准方法对其进行培训和教育，使之成长。,实行有差别的计件工资制。,组织改革（管理和劳动分离）。,法约尔于1916年写成了工业管理与一般管理一书，他被称为经营管理之父。他认为：,经营不同于管理,提出了十四项管理原则（见教材P,15,）,管理的五职能（计划、组织、指挥、协调和控制）,韦伯在其著作社会和经济组织的理论中认为“理想的行政组织体系”应具有以下特点：,明确分工,等级系统,人员的任用,职业管理人员,遵守规则和纪律,组织中人员间的关系,职业定向,第一章,管,管理概论,1.3,管,管理理论,的,的发展,（2）科学,管,管理思想及,其,其理论,1.行,为,为科学学派,及,及其理论,行为科学学,派,派起源于20世纪20,年,年代末，在1949年,美,美国芝加哥,大,大学的跨学,科,科会议上正,式,式被定名为,“,“行为科学,”,”。该学派,有,有代表性的,理,理论有：,梅奥,的人际关系,理,理论、,马斯洛,的需要层次,理,理论、,赫茨伯格,的双因素理,论,论、,麦格雷戈,的“XY,”,”理论等。,第一章,管,管理概论,1.3,管,管理理论,的,的发展,现,现代管理,思,思想与管理,理,理论,（1）人际,关,关系学说,霍桑试验（1924年,1932,年,年美国科学,院,院组成的一,个,个科研小组,在,在美国芝加,哥,哥郊外的西,方,方电气公司,的,的霍桑工厂,进,进行的）,试验目的：,研,研究工作环,境,境与工作效,率,率的关系,试验结果：,工,工作环境对,工,工作效率的,影,影响不明显,第一章,管,管理概论,1.3,管,管理理论,的,的发展,1927年,美,美国哈佛大,学,学的,梅奥,教授接管了,科,科研小组，,继,继续试验,试验结果：,工作环境对,工,工作效率的,影,影响不明显,工人在没有,监,监工的环境,下,下心情舒畅,，,，配合默契,工人中一般,都,都有非正式,领,领袖，他对,工,工人的工作,效,效率影响很,大,大,在此基础上,，,，,梅奥,教授等人撰,写,写了工业,文,文明中的人,的,的问题等,一,一系列著作,，,，建立了人,际,际关系学说,。,。人际关系,学,学说的主要,观,观点是：,第一章,管,管理概论,1.3,管,管理理论,的,的发展,工人都是,“,“社会人”,，,，是复杂的,社,社会系统的,成,成员，不是,经,经济人。他,们,们有必须加,以,以满足的物,质,质方面的要,求,求，但更重,要,要的，是他,们,们有社会方,面,面和心理方,面,面的要求。,管理者应,重,重视协调人,际,际关系。领,导,导的责任在,于,于提高工人,“,“士气”，,增,增加工人“,满,满意度”，,从,从而达到提,高,高生产率的,目,目的。为此,要,要改变传统,领,领导方式，,建,建立和谐的,人,人际关系。,企业除了,正,正式组织之,外,外，还存在,着,着“非正式,组,组织”，它,是,是影响生产,率,率的一个重,要,要因素。,第一章,管,管理概论,1.3,管,管理理论,的,的发展,（2）需要,层,层次理论（,亚伯拉罕,马,马斯洛,（Abraham Maslow,）,）,1943年,，,，美国人本,主,主义心理学,家,家,马斯洛,经过大量的,研,研究，提出,了,了“需要层,次,次理论”，,该,该理论的主,要,要内容有：,人生来固,有,有五个层次,的,的需要，由,低,低到高分别,是,是：生理需,要,要、安全需要、,社,社交需要、,尊,尊重需要、,自