制度与流程(PPT48页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,制度与流程,01,Part,制,度,度,、,、,流,流,程,程,的,的,定,定,义,义,及,及,作,作,用,用,制,度,度,流,流,程,程,制,度,度,的,的,定,定,义,义,广,义,义,：,：,在,一,一,定,定,条,条,件,件,下,下,形,形,成,成,的,的,政,政,治,治,、,、,经,经,济,济,、,、,文,文,化,化,等,等,方,方,面,面,的,的,体,体,系,系,就,就,是,是,制,制,度,度,（,（,或,或,叫,叫,体,体,制,制,）,）,，,，,如,如,政,政,治,治,制,制,度,度,、,、,经,经,济,济,制,制,度,度,、,、,社,社,会,会,主,主,义,义,制,制,度,度,、,、,资,资,本,本,主,主,义,义,制,制,度,度,等,等,等,等,。,。,狭,义,义,：,：,指,一,一,个,个,系,系,统,统,或,或,单,单,位,位,制,制,定,定,的,的,要,要,求,求,全,全,体,体,成,成,员,员,共,共,同,同,遵,遵,守,守,的,的,办,办,事,事,规,规,程,程,或,或,行,行,动,动,准,准,则,则,，,，,如,如,营,营,销,销,制,制,度,度,、,、,财,财,务,务,制,制,度,度,、,、,人,人,事,事,制,制,度,度,、,、,考,考,勤,勤,制,制,度,度,等,等,等,等,。,。,制,度,度,的,的,核,核,心,心,功,功,能,能,：,：,激,激,励,励,和,和,约,约,束,束,制,度,度,流,流,程,程,企,业,业,战,战,略,略,目,目,标,标,营,销,销,制,制,度,度,财,务,务,制,制,度,度,人,事,事,制,制,度,度,行,政,政,制,制,度,度,制,度,度,的,的,作,作,用,用,营,销,销,制,制,度,度,财,务,务,制,制,度,度,人,事,事,制,制,度,度,行,政,政,制,制,度,度,制,度,度,流,流,程,程,中,国,国,人,人,惯,惯,有,有,思,思,维,维,：,：,情,情,、,、,理,理,、,、,法,法,（,（,法,法,律,律,不,不,外,外,人,人,情,情,）,）,，,，,所,所,谓,谓,动,动,之,之,以,以,情,情,、,、,晓,晓,之,之,以,以,理,理,、,、,绳,绳,之,之,以,以,法,法,；,；外,国,国,人,人,的,的,思,思,维,维,刚,刚,好,好,倒,倒,过,过,来,来,：,：,法,法,、,、,理,理,、,、,情,情,，,，,先,先,讲,讲,法,法,律,律,，,，,再,再,讲,讲,道,道,理,理,，,，,最,最,后,后,讲,讲,感,感,情,情,。,。,不同的文,化,化背景，,造,造成了东,西,西方人性,的,的巨大的,差,差异，西,方,方人讲求,理,理性、法,律,律和规范,，,，凡事讲,证,证据，思,想,想严谨，,追,追求精确,，,，严格按,标,标准和程,序,序做事；,中,中国人重,视,视人的情,感,感、交情,和,和印象，,法,法律意识,淡,淡薄，没,有,有严格的,标,标准，也,经,经常不按,程,程序做事,，,，缺乏理,性,性基础。,中国的改,革,革开放引,进,进了三样,东,东西：技术、管,理,理经验、,法,法制意识,。,。中国的领,导,导人和企,业,业家开始,不,不断倡导,一,一个理念,：,：以制度管,人,人、以制,度,度管事、,以,以制度管,权,权。很多员工,离,离开企业,的,的原因也,是,是因为企业,的,的制度不,完,完善或不,合,合理，包,括,括企业的,分,分配制度,、,、奖惩制,度,度、晋升,制,制度、职,责,责权限等,不,不明确所,致,致。,制度,流,流程,1,、完善的,制,制度是企,业,业规范化,管,管理的前,提,提。有了,完,完善的制,度,度，企业,运,运作才有,法,法可依、,有,有章可循,，,，,公开透明,，,，避免操,作,作的随意,性,性和黑箱,操,操作；,2,、制度上,表,表明了企,业,业鼓励和,反,反对的行,为,为，能有,效,效地引导,员,员工的良,好,好行为和,规,规避员工,的,的不良行,为,为。,结论,制度,流,流程,制度与执,行,行力,三分战略,、,、七分执,行,行,执 行,是,是,关,关,键,键,好的思想,靠,靠行动，,好,好的概念,靠,靠运作，,好,好的制度,靠,靠执行,就是企业,完,完成任务,的,的能力,从实际情,况,况出发决,策,策，仅是,一,一项工作,的,的开始，,更,更为复杂,艰,艰巨的工,作,作是后面,的,的贯彻执,行,行。,若执行力,削,削弱，方,案,案再正确,，,，只能成,为,为摆设而,达,达不到预,期,期的效果,。,。,如今不仅,仅,仅是策略,选,选择的时,代,代，更是,策,策略执行,的,的时代。,企业的本,质,质是管理,者,者按市场,需,需求预设,一,一个目标,，,，然后组,织,织人员对,此,此目标予,以,以坚决的,操,操作并实,现,现。,制度,流,流程,执行难的,原,原因是什,么,么？,管理制度,朝,朝令夕改,(,制度不严,谨,谨，员工,无,无所适从,),管理制度,缺,缺少针对,性,性和可行,性,性。,部门之间,协,协同性差,执行流程,过,过于繁琐,，,，不合理,。,。,工作中缺,少,少科学的,监,监督考核,机,机制。,管理者对,执,执行没有,常,常抓不懈,。,。,企业文化,中,中的办事,作,作风。,制度,流,流程,管理执行,力,力弱，使,得,得公司经,营,营管理水,平,平提升缓,慢,慢，管理,制,制度推行,困,困难；使,得,得公司缺,乏,乏有效的,管,管理经验,沉,沉淀。迄,今,今为止，,公,公司在生,产,产经营主,价,价值链上,仍,仍然存在,大,大量扯皮,现,现象，管,理,理模式不,成,成熟，无,法,法在规模,进,进一步扩,大,大时进行,复,复制，加,大,大了公司,未,未来扩张,中,中的管理,风,风险。,管理执行,力,力弱，直,接,接导致工,作,作任务难,以,以按期、,有,有效完成,，,，运营效,率,率受到严,重,重影响。,管理执行力弱，,会,会导致公司对于,客,客户、合作方以,及,及相关外围社会,关,关系部门的响应,速,速度下降，导致,公,公司对外合作环,境,境恶化，从而使,得,得公司缺乏良性,的,的社会环境支持,，,，运作难度提高,，,，管理成本上升,。,。,管理执行力差的,危,危害,制度流程,从制度的角度看,执,执行力差的原因,制度的制定,制度的监督,制度的考核,制度的更新和完,善,善,先后形成的制度,不,不少，但大多数,是,是在被动的情况,下,下，遇到问题补,充,充制度，制度形,成,成的时间、起草,的,的部门、形成的,背,背景、套用的格,式,式各不相同，因,此,此制度缺乏体系,性,性。,外部环境,制度流程,制度的制定,制度的监督,制度的考核,制度的更新和完,善,善,外部环境,制度的制定,制度的监督,制度的考核,制度的更新和完,善,善,外部环境,公司注重制度的,制,制定、忽视制度,的,的推进管理，制,度,度形成文件下发,以,以后，谁来对制,度,度的执行情况进,行,行检查？各部门,有,有没有对制度进,行,行宣传贯彻？哪,个,个部门是制度的,管,管理部门？,从制度的角,度,度看执行力,差,差的原因,制度流,程,程,从制度的角,度,度看执行力,差,差的原因,制度的制定,制度的监督,制度的考核,制度的更新,和,和完善,外部环境,制定的制度,没,没有检查？,有,有没有相应,的,的考核措施,？,？是不是按,照,照考核措施,去,去考核了？,有,有没有执行,考,考核结果？,制度流,程,程,从制度的角,度,度看执行力,差,差的原因,制度的制定,制度的监督,制度的考核,制度的更新,和,和完善,外部环境,制度是需要,不,不断维护、,更,更新、完善,、,、修改，现,在,在公司的很,多,多制度依然,停,停留在纸面,上,上，没有对,制,制度执行效,果,果的评估和,判,判断，也就,谈,谈不上有目,的,的的更新、,完,完善制度。,制度流,程,程,如何提高执,行,行力？,高效执行力,的,的“十字法,则,则”,目的,“,明”,是,是“我要干,”,”，而不是,“,“要我干”,。,。,目标,“,刚”,目,目标的确定,要,要考虑到可,行,行性，但一,旦,旦确定就不,要,要更改。,规则,“,细”,没,没有精彩的,细,细节，就没,有,有壮观的全,局,局。,责任,“,清”,没,没有内耗，,只,只有竞争,流程,“,精,”,”,市,市,场,场,链,链,机,机,制,制,精,精,细,细,化,化,培,训,训,“,“,透,”,”,制,制,度,度,、,、,流,流,程,程,一,一,定,定,是,是,被,被,所,所,有,有,人,人,理,理,解,解,的,的,。,。,文,化,化,“,“,劲,”,”,创,创,建,建,执,执,行,行,型,型,价,价,值,值,观,观,、,、,不,不,敢,敢,承,承,担,担,责,责,任,任,是,是,不,不,能,能,接,接,受,受,的,的,机,制,制,“,“,公,”,”,保,保,证,证,公,公,平,平,的,的,关,关,键,键,字,字,作,风,风,“,“,硬,”,”,言,言,必,必,行,行,、,、,行,行,必,必快,、,、,快,快,必,必果,、,、,果,果,必,必,用,用,。,。,精,神,神,“,“,恒,”,”,反,反,复,复,抓,抓,，,，,抓,抓,反,反,复,复,。,。,抓,抓,推,推,进,进,，,，,抓,抓,提,提,高,高,制,度,度,流,流,程,程,一,、,、,制,制,度,度,摆,摆,在,在,那,那,里,里,，,，,但,但,需,需,要,要,根,根,据,据,领,领,导,导,的,的,态,态,度,度,来,来,决,决,定,定,执,执,行,行,与,与,否,否,。,。,这,这,类,类,制,制,度,度,称,称,之,之,为,为,“,“,无,无,根,根,制,制,度,度,”,”,，,，,高,高,层,层,管,管,理,理,直,直,接,接,指,挥,挥,下,下,属,属,这,这,样,样,、,、,那,那,样,样,，,，,没,没,有,有,考,考,虑,虑,到,到,是,是,否,否,与,与,制,制,度,度,相,相,冲,冲,突,突,，,，,高,高,管,管,层,层,频,频,频,频,越,越,界,界,，,，,制,制,度,度,执,执,行,行,缺,缺,乏,乏,原,原,动,动,力,力,，,，,故,故,称,称,为,为,无,无,根,根,。,。,二,、,、,制,制,度,度,摆,摆,在,在,那,那,里,里,，,，,执,执,行,行,一,一,阵,阵,风,风,，,，,类,类,似,似,于,于,搞,搞,运,运,动,动,，,，,这,这,类,类,制,制,度,度,称,称,之,之,为,为,“,“,概,概,率,率,制,制,度,度,”,”,。,。,有,有,时,时,候,候,抓,抓,得,得,紧,紧,、,、,有,有,时,时,候,候,抓,抓,得,得,松,松,；,；,对,有,有,些,些,人,人,执,执,行,行,严,严,格,格,、,、,对,对,有,有,些,些,人,人,执,执,行,行,不,不,严,严,格,格,，,，,“,“,制,制,度,度,是,是,死,死,的,的,，,，,人,人,是,是,活,活,的,的,”,”,。,。,三,、,、,制,制,度,度,摆,摆,在,在,那,那,里,里,，,，,但,但,并,并,不,不,一,一,定,定,按,按,制,制,度,度,办,办,事,事,。,。,称,称,之,之,为,为,“,“,劣,劣,质,质,制,制,度,度,”,”,。,。,劣,劣,质,质,制,制,度,度,可,可,能,能,三,三,种,种,，,，,一,一,是,是,人,人,们,们,知,知,晓,晓,制,制,度,度,的,的,内,内,容,容,，,，,制度的,规,规定不,如,如经验,更,更有效,。,。二是,制,制度过,于,于理论,，,，执行,起,起来难,度,度过大,。,。三是,制,制度编,写,写目的,看,看似清,楚,楚，但,到,到了关,键流程,环,环节总,是,是模糊,化,化，“,据,据有关,规,规定办,理,理”、,“,“请相,关,关领导,批,批示”,等,等