价值观_态度和工作满意（PPT46页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章 价值观、态度和工作满意度,一、价值观,二、态度,三、工作满意度,重,点,点,难,难,点,点,内,容,容,：,：,价,值,值,观,观,、,、,价,价,值,值,观,观,的,的,形,形,成,成,、,、,价,价,值,值,观,观,的,的,类,类,型,型,、,、,态,态,度,度,、,、,工,工,作,作,满,满,意,意,度,度,难,点,点,：,：,认,知,知,失,失,调,调,理,理,论,论,、,、,工,工,作,作,满,满,意,意,度,度,对,对,绩,绩,效,效,的,的,影,影,响,响,、,、,三,三,者,者,概,概,念,念,的,的,区,区,别,别,应,用,用,：,：,态,度,度,与,与,行,行,为,为,的,的,关,关,系,系,、,、,员,员,工,工,如,如,何,何,表,表,达,达,不,不,满,满,一,、,、,价,价,值,值,观,观,1,、,什,什,么,么,是,是,价,价,值,值,观,观,2,、,价,价,值,值,观,观,的,的,形,形,成,成,3,、,价,价,值,值,观,观,的,的,类,类,型,型,4,、,不,不,同,同,文,文,化,化,下,下,的,的,价,价,值,值,观,观,1,、,什,什,么,么,是,是,价,价,值,值,观,观,个,体,体,对,对,其,其,周,周,围,围,客,客,观,观,事,事,物,物,的,的,意,意,义,义,、,、,重,重,要,要,性,性,的,的,总,总,评,评,价,价,和,和,总,总,看,看,法,法,，,，,代,代,表,表,一,一,系,系,列,列,的,的,基,基,本,本,信,信,念,念,和,和,判,判,断,断,。,。,价,值,值,观,观,的,的,两,两,种,种,属,属,性,性,：,：,内,内,容,容,属,属,性,性,：,：,告,告,诉,诉,我,我,们,们,某,某,种,种,方,方,式,式,的,的,行,行,为,为,或,或,存,存,在,在,状,状,态,态,是,是,重,重,要,要,的,的,强,强,度,度,属,属,性,性,：,：,表,表,明,明,重,重,要,要,程,程,度,度,。,。,根,根,据,据,强,强,度,度,属,属,性,性,排,排,列,列,一,一,个,个,人,人,的,的,价,价,值,值,观,观,，,，,就,就,获,获,得,得,了,了,这,这,个,个,人,人,的,的,价,价,值,值,观,观,系,系,统,统,。,。,2,、,价,价,值,值,观,观,的,的,形,形,成,成,国,外,外,有,有,人,人,研,研,究,究,，,，,认,认,为,为,一,一,个,个,人,人,的,的,价,价,值,值,观,观,40,源,源,于,于,遗,遗,传,传,，,，,60,是,是,后,后,天,天,形,形,成,成,的,的,。,。,3,、,价,价,值,值,观,观,的,的,类,类,型,型,(1),罗,克,克,奇,奇,价,价,值,值,观,观,调,调,查,查,米,尔,尔,顿,顿,罗,克,克,奇,奇,(MiltoRokeach),进,行,行,了,了,问,问,卷,卷,调,调,查,查,(RVS),将,价,价,值,值,观,观,总,总,结,结,为,为,两,两,类,类,：,：,终,终,极,极,价,价,值,值,观,观,；,；,工,工,具,具,价,价,值,值,观,观,终极价值观,工具价值观,舒适的生活（富足的生活）,振奋的（刺激的、积极的）生活,成就感（持续的贡献）,和平的世界（没有冲突和战争）,美丽的世界（艺术与自然界的美）,平等（兄弟情谊、机会均等）,家庭安全（照顾自己所爱的人）,自由（独立、自主选择）,幸福（满足）,内在和谐（没有内心冲突）,国家的安全（免遭攻击）,快乐（快乐的、闲暇的生活）,救世的（救世的、永恒的生活）,自尊（自重）,社会承认（尊重、赞赏）,真挚的友谊（亲密关系）,睿智（对生活有成熟的理解）,雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）,心胸开阔（开放）,能干（有能力、有效率）,欢乐（轻松、愉快）,清洁（卫生、整洁）,勇敢（坚持自己的信仰）,宽容（谅解他人）,助人为乐（为他人的福利工作）,正直（真挚、诚实）,富于想象（大胆、有创造性）,独立（自力更生、自给自足）,智慧（有知识的、善于思考的）,符合逻辑（理性的）,博爱（温情的、温柔的）,顺从（有责任感、尊重的）,礼貌（的礼的、性情好）,负责（可靠的）,自我控制（自律的、约束的）,例,:,经,营,营,者,者,、,、,工,工,会,会,成,成,员,员,和,和,社,社,区,区,工,工,作,作,者,者,的,的,价,价,值,值,观,观,排,排,列,列,（,（,前,前,五,五,种,种,）,）,经营者,工会成员,社区工作者,终极价值观,工具价值观,终极价值观,工具价值观,终极价值观,工具价值观,自尊,诚实,家庭安全,负责,平等,诚实,家庭安全,负责,自由,诚实,世界的和平,助人为乐,自由,能干,快乐,勇敢,家庭安全,勇敢,成就感,雄心勃勃,自尊,独立,自尊,负责,快乐,独立,成熟的爱,能干,自由,能干,(2),当,代,代,的,的,工,工,作,作,群,群,体,体,阶段,进入劳动力领域,现在的大概年龄,占主导地位的价值观,退伍军人,20,世纪,50,年代或,60,年代末期,60,岁以上,努力工作、保守、对组织忠诚,婴儿潮一代,1965-1985,年,40,岁,60,岁,成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚,X,一代,1985-2000,年,25,岁,40,岁,工作与生活之间的平衡、团队取向、不喜欢规则、对关系忠诚,下一世代,2000,年至现在,小于,25,岁,自信、财政上的成功、自我依赖但团队取向、对自我和关系忠诚,例,：,：,当,当,今,今,劳,劳,动,动,力,力,中,中,占,占,主,主,导,导,地,地,位,位,的,的,价,价,值,值,观,观,70,、,80,、,90,70,后,有,有,存,存,款,款,80,后,有,有,负,负,债,债,90,后,有,有,老,老,爸,爸,（,3,）,美,美,国,国,组,组,织,织,行,行,为,为,学,学,家,家,斯,斯,普,普,朗,朗,格,格,尔,尔,的,的,分,分,类,类,A,、,理,理,性,性,价,价,值,值,观,观,：,：,重,重,视,视,以,以,批,批,判,判,和,和,理,理,性,性,的,的,方,方,法,法,寻,寻,求,求,真,真,理,理,。,。,B,、,唯,唯,美,美,价,价,值,值,观,观,：,：,强,强,调,调,对,对,审,审,美,美,、,、,对,对,美,美,的,的,追,追,求,求,。,。,C,、,政,政,治,治,价,价,值,值,观,观,：,：,强,强,调,调,权,权,力,力,的,的,获,获,取,取,和,和,影,影,响,响,力,力,。,。,D,、,社,社,会,会,价,价,值,值,观,观,：,：,强,强,调,调,人,人,与,与,人,人,之,之,间,间,的,的,友,友,好,好,和,和,博,博,爱,爱,。,。,E,、,经,经,济,济,价,价,值,值,观,观,：,：,强,强,调,调,功,功,利,利,性,性,和,和,实,实,物,物,性,性,，,，,追,追,去,去,经,经,济,济,效,效,益,益,。,。,F,、,宗,宗,教,教,价,价,值,值,观,观,：,：,强,强,调,调,经,经,验,验,的,的,一,一,致,致,性,性,及,及,对,对,宇,宇,宙,宙,和,和,自,自,身,身,的,的,理,理,解,解,。,。,例,：,：,三,三,种,种,职,职,业,业,的,的,人,人,对,对,价,价,值,值,观,观,重,重,要,要,性,性,的,的,排,排,列,列,排序,牧师,采购,代理商,工业工程师,1,宗教,经济,理性,2,社会,理性,政治,3,唯美,政治,经济,4,政治,宗教,唯美,5,理性,唯美,宗教,6,经济,社会,社会,4,、,不,不,同,同,文,文,化,化,下,下,的,的,价,价,值,值,观,观,（,1,）,霍,霍,夫,夫,斯,斯,泰,泰,德,德,评,评,估,估,文,文,化,化,的,的,框,框,架,架,A,、,权,权,力,力,距,距,离,离,：,：,对,对,权,权,力,力,分,分,配,配,不,不,公,公,平,平,事,事,实,实,的,的,接,接,纳,纳,和,和,认,认,可,可,程,程,度,度,。,。,B,、,个,个,人,人,主,主,义,义,与,与,集,集,体,体,主,主,义,义,：,：,喜,喜,欢,欢,以,以,个,个,体,体,为,为,单,单,元,元,还,还,是,是,以,以,群,群,体,体,为,为,单,单,元,元,活,活,动,动,的,的,程,程,度,度,。,。,C,、生活数量和生,活,活质量：生活数,量,量是人们看重积,极,极进取、金钱的,获,获取和拥有的程,度,度；生活质量是,人,人们重视关系，,并,并对他人幸福表,现,现出敏感和关心,的,的程度,D,、不确定性规避,：,：对社会规范和,程,程序的依赖。,E,、长期与短期取,向,向,:,前者看重节约和,持,持久，后者看重,对,对传统的尊重及,对,对社会义务的履,行,行。,(2)GLOBE,评估文化的框架,决断性：社会鼓,励,励人们竞争、对,抗,抗、不妥协,未来取向：社会,鼓,鼓励与奖励未来,取,取向行为,性别差异,不确定性规避,权力距离,个人主义或集体,主,主义,组内集体主义：,对,对成员身份的自,豪,豪程度,绩效取向：社会,对,对群体成员的绩,效,效提高或绩效优,异,异给予奖励和奖,赏,赏的程度,个人取向：同霍,夫,夫斯泰德的生活,质,质量，是人们重,视,视关系，并对他,人,人幸福表现出敏,感,感和关心的程度,二、态度,1,、态度的定义,2,、态度的来源,3,、态度的类型,4,、认知失调理论,5,、态度与行为之,间,间的关系,6,、态度调查（应,用,用）,1,、态度的定义,是关于物体、人,物,物和事件的评价,性,性称述，这种评,述,述可以是赞同的,，,，也可以是反对,的,的，他反映了一,个,个人对于某一对,象,象的内心感受。,通俗地理解：个,体,体关于客观事物,（,（人和事）的评,价,价性陈述。,态度的关键成分,：,：,认知成分：人对,事,事物的看法、评,价,价及带评价意义,的,的叙述。,情感成分：人对,事,事物的好恶，带,有,有感情和情绪特,征,征。,意向成分：人对,事,事物的行为准备,状,状态和行为反应,倾,倾向。,2,、态度的来源,遗传因素,后,后天因素,这同价值观一样,，,，所不同的是态,度,度没有价值观那,样,样稳定。,3,、态度的类型,态度有很多种，,但,但我们只研究与,工,工作有直接关系,的,的几种。,主要有三种：,工作满意度,工作参与,组织承诺,工作满意度,个体对他所从事,工,工作的一般态度,。,。一般地说，在,组,组织行为学中，,谈,谈到态度时，多,数,数指工 作,满,满意度。,工作参与,个体在心理上对,他,他的工作的认同,程,程度，以及绩,效,效水平对自我价,值,值的重要程度。,我,我们可以理解为,：,：个体在其工作,岗,岗位上的投入（,参,参与）程度。,组织承诺,员工个体对于特,定,定组织及其目标,的,的认同，且希望,维,维持组织成员身,份,份的一种状态。,4,、认知失调理论,20,世纪,50,年代，列昴,费斯延格提出认,知,知失调理论。,认知失调理论用,以,以解释个体的态,度,度与行为之间的,联,联系。对个体来,说,说，不可能完全,避,避免这种态度与,行,行为的不协调。,而,而不协调（不一,致,致）会给个体带,来,来压力。,生活中认知失调,的,的例子：,A,、“酸葡萄”现,象,象,B,、父母教育子女,C,、偷税漏税,D,、小煤窑等,决定个体寻求一,致,致性的因素：,不协调出现以后,，,，个体是否一定,去,去寻求一致性或,协,协调呢？有三个,因,因素决定：,A,、导致不协调因,素,素的重要性,B,、个体认为他对,这,这些因素的影响,程,程度,C,、不协调可能带,来,来的后果,思考：消除认知,不,不协调的方法,改变行为,改变态度,引进新的