电子商务基础.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务介绍,概要提示,1,2,3,4,5,6,电子商务含义概括,电子商务发展历史,电子商务主要模式介绍,针对的平台及消费群体,结束语,前言,7,电子商务的发展前景及优劣势,前言,现代信息技术,商务,电子商务,21,世纪要么电子商务，要么无商可务！,-,比尔盖茨,电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息化社会的商务模式，是商务的未来。,电子商务的概述,电子商务源于英文,Electronic Commerce,，简写为,EC,。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以,EDI,（电子数据交换）和,Internet,来完成的。尤其是随着,Internet,技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在,Internet,技术上的。,发展情况的三大阶段,第一阶段,电子邮件阶段,这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的电子商务速度增长。,第二阶段,信息发布阶段,从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。,第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段,EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。,中国电子商务发展史,1.起步期：1990-1993年,电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。,2.雏形期：1993-1997,1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。,1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。,1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划；开始使用网络广告；中国商品订货系统(CGOS)开始运行。,中国电子商务发展史,3.,发展期：1998-2000,1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。,1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段,1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。,中国电子商务发展史,4.稳定期：2000-2009,电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。,5.成熟期：,3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。,电子商务发展动态,电子商务发展,2011,年,6,月,中国电子商务市场交易额达,2.95,万亿，同比增长,31%,B2B,电子商务交易额达到,2.6,万亿，同比增长,26.8%,网络零售市场交易规模为,3492,亿元，同比增长,74.6%,我国,B2B,电子商务服务企业达,10200,家，同比增长,24%,我国,B2B,电子商务企业营收达到,62,亿，同比增长,38%,B2C,、,C2C,与其它电商模式企业数已达,20500,家，同比增长,64%,。,使用第三方电子商务平台的中小企业规模突破,1500,万,学电子商务,能做什么：,电子商务专业人员（商务系统开发与维护）,计算机及网络维护人员,网页制作人员,企事业单位的信息管理人员,公司文员,动画设计师,平面模特,/,专业麻豆,网络客服,自已网上开店等。,传统的商务运作,了解商情,询价,报价,发送订单,订单应答,确认,发货通知,收货通知,取货凭证,支付汇兑,电子商务的流程,21,世纪的人最多的时间将耗费在互联网上。,而在互联网做什么事就成为每个人要面对的重要课题。我们应该抓住互联网提供的平台展现自己。,21,世纪有三大杠杆事业：第一是教育。教育可以改变命运，第二是互联网。互联网正在改变着我们生活中的一切，它将成为我们生活中的必需品。,中央经济台报道：“未来,5,年，地面上,70,的公司将走入电子商务”因为电子商务是信息时代的产物。电脑：上什么网，交流什么信息决定了电脑给你带来的价值，甚至决定的命运和未来。因为今天是电脑时代。,电子商务公司是真正的“穿着睡衣办公，坐在家里创业”的事业，你不用出门，只需要点点鼠标，敲敲键盘就可以完成一切经营活动,电子商务目前的状况,接受媒体采访时，李开复说明,中国电子商务覆盖率只有美国,的,1/3,，未来,10,年中国电子商务,还将成长,250,倍。,2010,年,7,月,9,日，在广州网货交易会上，马云强调来,3-5,年，企业电子商务将爆发。,电子商务的竞争优势：,一、树立企业良好形象,二、电子商务能提高商务活动的效率,三、创造新的市场机会,四、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润,五、提高顾客满意程度,电子商务的劣势：,网络自身有局限性,用户消费观念跟不上,交易的安全性得不到保障,网上支付问题,商家信誉问题,电子商务的未来：,2015,年,主要任务和发展目标,全面推动电子商务深化与普及应用，,电子商务交易额翻两番，达,18,万亿,。,企业间电子商务交易规模达到,15,万亿,。,企业间网上采购和网上销售占比分别超过,50%,和,20%,。,经常性应用电子商务的中小企业占比,60%,以上,，,网络零售交易额占比,10%,以上。,完善电子商务,制度环境,。,电子商务的模式：,B2B,（,Business to Business,）,B2C,（,Business to Customer),C2C,（,consumer to consumer),B2G (Business to Government),电子商务各种模式的含义：,B2B,指的是商家,(,泛指企业,),对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。例如阿里巴巴、慧聪、买卖网、锣鼓网等。,B2C,指的商家与消费者的电子商务。是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。例如卓越网、当当网、红孩子。,C2C,指的是消费者与消费者之间的电子商务。,C2C,交易是电子商务中最活跃的交易行为，几乎每秒钟都有人在,C2C,网站达成商品交易。简单地讲，,C2C,网站就是为个人商品交易提供平台的网站。目前比较有名的,C2C,网站有淘宝网、易趣网、拍拍网等。,B2G,是指商业机构对政府管理部门的电子商务。,B2,B,电子商务发展趋向,BTOB,电子商务交易平台凸显行业特性,行业,BOTB,联盟发展，成为垂直类,BTOB,平台发展的重要途经。,BTOB,网站市场前景看好,继续完善产品交易规则是,BTOB,平台始终不渝的前进方向。,BTOB,电子商务平台的交易配套服务将更加完善,BTOB,电子商务平台间不断创新交易模式，开展差异化竞争,BTOB,电子商务平台从信息提供平台向服务提供平台转变,阿里巴巴,阿里巴巴的简介与结构图,阿里巴巴成立于是,1999,年，由马云创办。是全球企业间,(B2B),电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区,.,有子公司：阿里云、淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎等，其发展潜力巨大。,艾瑞网发布的,2009,年第一季,BTOB,电子商务市场监测数据显示：阿里巴巴占,58.4%,的市场份额。,08,年业绩，阿里总营业收入达,30.01,亿元。注册用户达,3807.5,万名。付费用户达到,43.2,万名。,B2C,购物网站,交易流程,C2C,是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。,1.,C2C交易模式商品特点C2C交易平台上交易的产品丰富、种类繁多、范围广泛并且以个人消费品为主,.,2.,C2C电子,商务,交易平台可以说，在C2C,模式,中，电子交易平台是一个至关重一要的角色，它是影响这个商务模式存在的前提和基础！,2.,C2C电子,商务,交易,1.,C2C交易模式商品特点,C2C,电子商务模式,C2C,电子商务模式,网上拍卖流程图,競拍方,註冊正式用戶,參與物品競拍,查詢、搜索物品,競拍確定,雙方通過,Email,等聯繫,競拍成功,拍賣確定,修改、確認,物品信息,登記拍賣物品,註冊正式用戶,拍賣方,常見的C2C模式電子商務商品交易流程與B2C模式交易流程相似，而經典的C2C模式電子商務即網上拍買的具體流程可見上圖,B2B,电子商务模式,B2B,电子商务模式分析,B2B,是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B 的一种具在市场上进行交易体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。,2.,B2B模式电子商务优势,(1),降低企业间的采购和销售成本。,(2),减少企业的库存量。,(3),缩短企业生产周期。,(4),全天候无间断运作，增加了商机。,B2G,的电子商务模式,B2G,是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响，其特点是速度快和信息量大。由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政府的动向，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度。,消费者需求,消费者群体特征,年 轻 人,电子商务,主要消费群体,年 龄：,25-34,岁为主要消费人群,15-24,岁为潜在消费人群,性 别：男女不限（据统计男：,61.3%,女：,38.7%,）,学 历：大专以上,婚 姻：不限,行 业：不限（主要集中在商业贸易、金融保险房地产业、计算机,IT,、科研教育等行业）,家庭月收入：,3000-10000,元以上为主要消费人群,1000-1500,元为潜在消费人群,主要消费人群,(1),很注重自我,(2),头脑冷静，擅长理性分析,(3),对新鲜事物有着孜孜不倦的追求,(4),充裕的上网时间,消 费 者 群 体 特 征,消 费 者 需 求,(1),个性消费的回归,(2),消费主动性的增强,(3),对购物方便性的追求,(4),对购物乐趣的追求,(5),对价格的比较,