第一模块 第三单元 职业道德,训练养成

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三单元,职业道德训练养成,、,学习目标,:,1,、了解职业道德的作用。,2,、理解并掌握职业道德的含义及特,点、核心和原则、基本规范。,3,、践行行业职烽道德规范。,、学习重点 ：,职业道德行为的养成及训练,一、职业道德的含义及特点：,职业道德,是指人们在从事职业活动的过程中应遵循的道德规范和准则。,职业道德规定了从业人员在职业活动中的行为要求，同时也体现了本行业对社会所负的道德责任和义务。,职业道德的,特点,：,1,、职业道德具有行业性。,每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。,2,、职业道德具有广泛性。,职业道德是对所有从业人员提出的要求。,3,、职业道德具有适用性。,职业道德的适用性体现了职业道德要适应职业岗位的具体条件和从业人员的实际接受能力。,4,、职业道德的时代性。,职业是随着社会的发展而变迁的，因而职业道德也会随着职业的变迁而不断更新。,5,、职业道德具有强烈的纪律性。,从业人员违反职业道德是，情节轻者会受到用人单位诸如警告、罚款等处分；情节重者则会手记过记大过、开除等处分；造成严重后果、触犯国家法律者，等待他的将是严厉的法律制裁。因为，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德的严肃性和纪律性。,6,、职业道德具有发展的历史继承性。,职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定的历史继承性。,二、职业道德,的,作用,：,1,、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。,2,、有助于维护和提高本行业的信誉。,3,、促进本行业的发展。,4,、有助于提高全社会的道德水平。,三、社会主义职业道德的,核心,和,原则 ：,1,、,核心：,为人民服务是社会主义职业道德的核心。,为人民服务,就是一切对人民负责，一切从人民利益出发的思想观点和行为准则。各业各业的从业人员通过自己的有偿劳动为人们提供方便、为社会创造财富，就是为人民服务。,2,、,原则：,职业道德的基本原则是集体主义。,集体主义的基本精神是,什么,？,集体利益高于个人利益；,集体主义强调集体利益高于个人利益的同时，也要保障个人的正当利益；,集体利益与个人利益发生矛盾时，个人利益应当服从集体利益。,如何坚持集体主义,？,首先，坚持集体主义，必须反对个人主义。个人主义的核心是把个人价值看得高于一切，把个人利益放在国家、集体、他人利益之上，为了个人利益，不惜损害社会、集体和他人利益。,其次，坚持集体主义，必须反对小团体主义。所谓小团体主义，就是把小团体的利益当作最高利益，把它置于国家和社会利益之上，为了维护小团体利益而损害国家利益和社会整体利益。,第三坚持集体主义，必须正确处理好国家、集体和个人三者之者的关系。,四、职业道德的基本规范,职业道德的基本规范是：,爱岗敬业,、,诚实守信,、,办事公道,、,服务群众,、,奉献社会,。,1,、爱岗敬业,含义,：,爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。敬业包含,两层涵义,：,一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。,爱岗敬业的关系：,爱岗,与,敬业,总的精神是相通的，是相互联系在一起的。,爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现,；不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说到真正的爱岗。,爱岗敬业的要求：,爱岗敬业要求每个人干一行，爱一行；爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业；爱岗敬业是为人民服务精神的具体体现。,2,、诚实守信,诚实守信是做人的准则，也是做事的基本 准则；,诚实守信是每一个行业树立形象的根本；,诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。,3,、办事公道,含义：,所谓办事公道，是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。,办事公道的要求：,做到客观公正，照章办事。客观公正，首先要做到客观地判断事实，其次要以客观的态度公正地对待所有当事人。照章办事，就是按照规章制度对待所有的人，不徇情枉法、不徇私枉法。,办事公道的核心：,就是要克服私心，正直无私,。,4,、服务群众,服务群众，就是为人民服务。要求做到热情周到，满足需要，同时要求做每一件事都要方便群众。,5,、奉献社会,奉献社会，就是全心全意为社会作贡献，是为人们服务精神的最高体现。,五、行业职业道德规范的训练养成,1,、职业道德规范的养成,首先，要在日常生活中培养，做到从小事做起严格遵守行为规范。其次，要在自我修养中提高。,2,、职业道德行为的训练,首先，要学会使用敬语、谦语、雅语。,其次，要学会如何接听电话。再次，要注意自己的仪容仪表。,