做最好的中层

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,做最好的中层 ,管理者的突破与提升,第一单元,中层的定义与地位,中层管理者的作用,1.中层不只是执行高层所交办的事，更重要的是,他们也要【看、想、听、问、做】高层没有指明的事。,最好将高层的话放大3-5倍，主动提问胜于等待答案，想法问法比总经理至少多3倍。,2.中层不只是推动基层所希望的事，更重要的是,他们也要【看、想、听、问、做】基层没有表白的 事。,永远不要只坐在自己的位子上，在下属面前不是看，而是问。,中层管理者的济济与平庸,1.要能为高层办事，中层就必须具备监督能力。,可是,中层干部的能力不足是高层本身就知道的。,中层干部具备监督能力，要善于发现问题的关键点，即原因的原因，真正的原因，发现工作的关键点，让执行零瑕疵。,2.要能做基层表率，中层就必须具备应有的指导能,中层干部并不一定是公平选拔或客观推举出来的。,通常总经理提拔中层干部会：,1）在自已眼皮底下选；,2）从自已的角度看。,中层管理者的竞争与淘汰,1.我们都认为，做过副理，再上去就是经理。其实,在大学里，系主任下来不一定是副院长。副院长下来也不一定是校长。,如果公司有7个经理的位置，应有10个经理轮岗，其中有3个Standby。,2.我们都担心，拿掉一个部门经理，就没有适当的人可以填补。其实,我么一直没有培养【储备干部】，也没有量化他们的差距。,公司经理以上职位都有接班梯队，已经具备上管理岗位条件的才是储备干部。要有一定的能力分数测评。,中层管理者的扶植,1.很多人都觉得，要做管理干部就要自己努力。然而,公司对所有人员不做培养，他（她）自己很难变成合格职业经理,人的。,常调查公司人员的成长，了解上级教了什么。合格的职业经理人是教育出来的，一个公司的职业经理人一般只有一半。,职业化的内涵：职业化的工作技能象个做事的样子；,职业化的工作形象看起来象那一行的人；,职业化的工作态度用心将事做完美；,职业化的工作道德责任，对一个品牌信誉的坚持。,2.很多人都觉得，一个人正因为具备做管理干部的条件才做坐那个位子的。然而,不称职的经理人事实上不少，我们要对他们能力不足的部分，尽,速弥补。,第,第,二,二,单,单,元,元,中,层,层,的,的,观,观,察,察,与,与,期,期,许,许,对,高,高,层,层,指,指,令,令,或,或,要,要,求,求,的,的,传,传,达,达,第,第,一,一,部,部,分,分,高,高,层,层,中,中,层,层,让,让,上,上,司,司,知,知,道,道,你,你,对,对,问,问,题,题,了,了,解,解,的,的,正,正,确,确,性,性,和,和,程,程,度,度,。,。,让,让,上,上,司,司,重,重,新,新,考,考,虑,虑,这,这,个,个,指,指,令,令,或,或,要,要,求,求,的,的,可,可,行,行,性,性,。,。,告,知,知,问,问,题,题,的,的,可,可,行,行,性,性,，,，,成,成,功,功,的,的,机,机,率,率。,让,让,上,上,司,司,同,同,意,意,你,你,所,所,需,需,要,要,的,的,资,资,源,源,和,和,支,支,持,持,，,，,包,包,括,括,执,执,行,行,时,时,间,间,。,。,资,源,源,：,：,人,人,力,力,、,、,物,物,力,力,、,、,财,财,力,力,；,；,支,持,持,：,：,后,后,勤,勤,保,保,障,障,系,系,统,统,；,；,执,行,行,时,时,间,间,：,：,工,工,作,作,计,计,划,划,表,表,工具,：,：指,令,令接,受,受报,告,告,第,二,二部,分,分,中,中层,基,基层,用上,述,述的,反,问,问下,属,属。,借脑,力,力激,荡,荡或,内,内部,沟,沟通,去,去确,定,定上,述,述的,。,把上,述,述的,做,成,成执,行,行步,骤,骤，,指,指导,下,下属,完,完成,，,，并,按,按时,查,查报,。,。,如果,下,下属,不,不愿,回,回答,，,，可,以,以采,用,用脑,力,力激,荡,荡法,。,。,工具,：,：指,令,令传,达,达文,件,件,（作,为,为接,受,受报,告,告的,附,附件,）,）,对企,业,业供,应,应链,的,的支,持,持责,任,任,第,一,一部,分,分,高,高层/中,层,层之,间,间,厘,清,清在,供,供应,链,链中,，,，你,这,这个,部,部门,的,的作,用,用、,职,职责,与,与权,力。,作为,总,总经,理,理，,需,需了,解,解：1）,每,每个,人,人是,否,否清,楚,楚他,的,的工,作,作；,2）,有,有没,有,有将,工,工作,派,派错,；,；,3）,每,每个,人,人的,工,工作,执,执行,到,到什,么,么程,度,度。,对,执,执行,过,过程,中,中的,问,问题,或,或技,节,节，,你,你可,以,以自,主,主处,理,理的,权,权限,与,与范,围,围。,你向,上,上司汇,报,报状况,的,的有效,方,方式或,途,途径。,权力分,成,成三种,：,：完全,自,自主、,有,有限制,自,自主、,不,不能自,主,主。,工具：,中,中层岗,位,位规范,第二,部,部分,平,平行中,层,层之间,a.确,认,认你与,其,其他部,门,门的分,工,工，有,无,无重叠,或,或空白,的,的地方,。,。,b.从,上,上一个,程,程序（,步,步骤）,过,过来，,再,再向下,一,一个程,序,序（步,骤,骤）过,去,去，,有无脱,钩,钩的可,能,能。,对于项,目,目管理,中,中重叠,或,或空白,的,的地方,，,，指定,一,一个随,时,时要以,支,支援的,人,人,在项目,中,中，配,合,合度好,的,的表现,：,：1）,在,在项目,操,操作中,自,自己主,动,动负责,；,；,2）在项,目,目操作中,与,与其他部,门,门的沟通,畅,畅通；,3）在项,目,目操作中,自,自己的利,益,益摆在最,后,后；,4）在项,目,目操作中,先,先检讨自,己,己部门的,错,错误,c.随时,提,提醒其他,平,平行部门,【,【未按时,送,送到】或,【,【已经转,送,送过去】,的,的,工作。,工具：工,作,作指令（,JobOrder,）,第三部,分,分中层/基层之,间,间,针对上述,的,的，对,各,各个下属,做,做人物与,权,权力分配,。,。,要求下属,在,在任务启,动,动前，说,明,明上述的,。,报备：1,）,）不是只,备,备一次，,每,每个环节,报,报备一次,；,；,2）不是,只,只讲YES 或NO，要是,一,一个可操,作,作的、弹,性,性的方案,；,；,3）碰到,瓶,瓶颈要问,题,题主管，,不,不是报备,了,了就自己,看,看着办。,如,同,同,上,上,述,述,的,的,，,，,告,告,诉,诉,下,下,属,属,怎,怎,样,样,可,可,以,以,最,最,快,快,找,找,到,到,你,你,，,，,即,即,使,使,半,半,夜,夜,。,。,工,具,具,：,：,基,基,层,层,岗,岗,位,位,规,规,范,范,对,自,自,己,己,与,与,下,下,属,属,能,能,力,力/,条,条,件,件,的,的,提,提,升,升,第,第,一,一,部,部,分,分,从,从,高,高,层,层,看,看,中,中,层,层,业,业,务,务,或,或,工,工,作,作,项,项,目,目,出,出,现,现,问,问,题,题/,缺,缺,失,失/,瓶,瓶,颈,颈/,错,错,误,误,，,，,就,就,是,是,【,必,必,备,备,能,能,力,力,不,不,足,足,】,】,的,的,现,现,象,象,。,。,分,分,析,析,中,中,层,层,能,能,力,力,不,不,足,足,的,的,类,类,型,型,（,（,见,见,图,图,示,示,）,）,对,对,不,不,足,足,的,的,能,能,力,力,采,采,取,取,辅,辅,导,导,措,措,施,施,（,（,见,见,【,【,辅,辅,导,导,与,与,激,激,励,励,】,】,课,课,程,程,）,）,。,。,能力：,上,上岗能,力,力、派,任,任务、,接,接项目,的,的能力,，,，进阶,能,能力、,储,储备能,力,力,辅导时,注,注意：,辅导不,是,是辅导,工,工作，,而,而是一,个,个技术,；,；,不是从,外,外边找,人,人来辅,导,导，而,是,是由企,业,业资深,员,员工做,；,；,不是用,人,人家的,教,教材，,而,而是公,司,司的案,例,例；,不是只,一,一次，,而,而是一,个,个周期,；,；,不是只,一,一个动,作,作，而,是,是一个,连,连续行,为,为；,是靠系,统,统,工具：,中,中层缺,失,失记录,必备能力,储备能力,进阶能力,必备能,力,力大于80分,时,时，才,研,研究必,备,备能力,，,，储备,能,能力大,于,于40,分,分时，,才,才研究,进,进阶能,力,力，这,个,个时候,的,的进阶,能,能力可,能,能只有20分,。,。,第二,部,部分,中,中层/,基,基层之,间,间,按上述,的,的，,统,统计分,析,析基层,人,人员出,状,状况的,次,次数与,严,严重程,度,度。,依上述,的,的，,决,决定基,层,层人员,的,的留任/再教,育,育/调,职,职/待,岗,岗。,留任：75分,以,以上,再教育,：,：75-60,分,分,调职/,待,待岗：60分,以,以下,如同上,述,述的,，,，对能,力,力不足,的,的基层,人,人员施,以,以辅导,。,。,根据调,查,查研究,，,，一个,公,公司大,部,部分的,错,错误都,是,是总经,理,理以下,犯,犯的。,工具：基层,缺,缺失记录,公司危机反,映,映中层危机,第一种危机,：,：公司的核,心,心人员逐渐,离,离职,【分析】中,层,层的领导力,与,与指挥力有,问,问题/不闻,问,问、,不沟通、不,激,激励/私心,自,自用，揽权,诿,诿过。,这一个危机,的,的分数是多,少,少？,说明分析【,分,分析问题】,的,的现在状况,，,，同时提出,改,改善方法。,5分以下：,某,某一部门有1-2个核,心,心人员离职,危机；,5-8分：,两,两个部门都,有,有1-2个,核,核心人员离,职,职有点严,重,重；,8-10分,：,：两三个最,重,重要的部门,有,有1-2个,核,核心人员离,职,职非常严,重,重；,企业最重要,的,的部门如：,市,市场与销售,、,、生产与物,料,料、财务与,审,审计,工具：地雷,拆,拆除方案,0,5,8,10,改善方法,：调整薪水,、,、分配红利,、,、撤换主管,、,、改变公司,氛,氛围、调整,文,文化,指定这个作,业,业的三个人,选,选,指导人：副,总,总经理,执行人：部,门,门主管,查核人：人,力,力资源部,制定计划时,间,间表,不能拆除太,久,久：一般1-3月是方,法,法的提出与,审,审查期，4-6月是方,法,法的实践与,检,检讨期。,1月,2月,3月,5月,4月,6月,（2008,年,年）,第二种危机,：,：公司的基,本,本客户突然,减,减少,【分析】中,层,层不注重客,服,服/对投诉,处,处理不当/,没,没有勤于联,系,系/不收集,也不研读市,场,场信息/不,改,改善销售技,巧,巧。,第三种危机,：,：公司的运,营,营成本不断,升,升高,【分析】中,层,层不善于成,本,本结构比较/从不节约,不,不必要的开,支,支/不需,求替代方案,或,或资源置换/没有目标,成,成本观念。,公司大了，,会,会出现：,1）人越来,越,越多；,2）分工越,来,来越细；,3）成本,越,越来越高,；,；,公司的成,本,本不是跟,同,同行比，,是,是跟国际,标,标准比，,国,国际上竞,争,争时的标,准,准成本，,即,即为目标,成,成本。,第四种危,机,机：公司,产,产品的竞,争,争力持续,下,下滑,【分析】,中,中层未快,速,速放映市,场,场实情/,未,未向上提,报,报品质缺,陷,陷/未坚,持,持,既往的承,诺,诺条件/,对,对核心价,值,值正在消,失,失无所谓,。,。,第五种危,机,机：公司,扩,扩张后的,人,人员/产,销,销/物流/资金无,法,法管理,【分析】,中,中层未能,提,提醒高层,扩,扩张的极,限,限/未能,警,警高层我,么,么缺少合,格干部与,可,可竞争技,术,术。,未能自己,培,培