连锁商业的竞争与创新战略

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,3,章 连锁商业的竞争及创新战略,连锁商业营销与管理,【,学习,目,目标,】,通过,本,本章,学,学习,，,，要,求,求学,生,生学,会,会对,连,连锁,企,企业,进,进行,竞,竞争,力,力分,析,析，,掌,掌握,我,我国,连,连锁,商,商业,应,应对,竞,竞争,的,的策,略,略，,把,把握,创,创新,的,的内,涵,涵及,特,特征,。,。,连,锁,锁商,业,业营,销,销与,管,管理,3.1,连锁,商,商业,竞,竞争,力,力分,析,析,3.1.1,竞争,对,对手,分,分析,1,对,竞,竞争,者,者分,类,类,2,对,竞,竞争,者,者分,析,析,3,竞,争,争者,潜,潜力,连,锁,锁商,业,业营,销,销与,管,管理,3.1.2,企业,战,战略,自,自我,分,分析,位次,竞,竞争,战,战略,，,，即,在,在竞,争,争中,，,，在,明,明确,本,本公,司,司的,竞,竞争,地,地位,的,的基,础,础上,，,，对,不,不同,位,位次,的,的竞,争,争对,手,手确,立,立相,应,应的,对,对策,。,。,连,锁,锁商,业,业营,销,销与,管,管理,3.1.3,后发,企,企业,的,的优,势,势,1,后,发,发企,业,业的,不,不利,条,条件,（,1,）研,究,究开,发,发费,用,用少,。,。,（,2,）在,生,生产,和,和流,通,通领,域,域中,的,的经,营,营规,模,模小,。,。,（,3,）直,接,接销,售,售的,机,机会,少,少，,把,把握,市,市场,需,需要,有,有一,定,定的,困,困难,。,。,（,4,）没,有,有太,大,大的,名,名望,。,。,（,5,）集,资,资困,难,难。,（,6,）职,工,工的,士,士气,不,不高,。,。,连,锁,锁商,业,业营,销,销与,管,管理,2,后,发,发企,业,业进,攻,攻战,略,略,确保,市,市场,占,占有,率,率，,牺,牺牲,资,资本,收,收益,率,率。,扩大,市,市场,占,占有,率,率，,轻,轻视,资,资本,收,收益,率,率。,扩大,市,市场,占,占有,率,率，,也,也扩,大,大收,益,益率,。,。,保持,一,一定,的,的市,场,场占,有,有率,，,，重,视,视资,本,本收,益,益率,。,。,扩大,资,资本,收,收益,率,率，,减,减少,市,市场,占,占有,率,率。,市场,占,占有,率,率和,资,资本,收,收益,率,率同,时,时减,少,少。,连,锁,锁商,业,业营,销,销与,管,管理,3,后,发,发企,业,业防,御,御战,术,术,（,1,）提,高,高结,构,构性,障,障碍,。,。,（,2,）增,加,加可,预,预料,的,的报,复,复。,（,3,）减,少,少进,攻,攻的,诱,诱因,。,。,连,锁,锁商,业,业营,销,销与,管,管理,4,后,发,发企,业,业防,御,御战,略,略,1,）狙,击,击战,略,略,狙击,可,可以,分,分以,下,下步,骤,骤：,全,全面,了,了解,现,现有,障,障碍,、,、预,见,见可,能,能的,挑,挑战,者,者,、,、预,测,测可,能,能的,进,进攻,路,路线,、,、选,择,择可,能,能封,锁,锁的,进,进攻,路,路线,。,。,2,）反,应,应战,略,略,连,锁,锁商,业,业营,销,销与,管,管理,3.2,我国,连,连锁,商,商业,应,应对,竞,竞争,的,的策,略,略,3.2.1,成本,领,领先,战,战略,成本,领,领先,战,战略,是指,通,通过,采,采用,一,一系,列,列具,体,体措,施,施使,企,企业,在,在本,行,行业,中,中赢,得,得总,成,成本,领,领先,。,。,1,成,本,本领,先,先战,略,略的,实,实施,条,条件,总成,本,本领,先,先战,略,略的,理,理论,基,基石,是,是规,模,模效,益,益和,经,经验,效,效益,。,。,连,锁,锁商,业,业营,销,销与,管,管理,3.2.2,差异,化,化战,略,略,差异,化,化战,略,略,是指,在,在一,定,定的,行,行业,范,范围,内,内，,企,企业,向,向顾,客,客提,供,供的,商,商品,或,或服,务,务与,其,其他,竞,竞争,者,者相,比,比独,具,具特,色,色、,别,别具,一,一格,，,，使,企,企业,建,建立,起,起独,特,特的,竞,竞争,优,优势,。,。,1,差,异,异化,战,战略,实,实施,条,条件,一个,企,企业,要,要想,成,成功,地,地实,施,施差,异,异化,战,战略,，,，企,业,业须,具,具备,以,以下,条,条件,：,：,（,1,）具,有,有很,强,强的,研,研究,开,开发,能,能力,。,。,（,2,）具,有,有商,品,品质,量,量、,技,技术,或,或服,务,务领,先,先的,声,声望,。,。,（,3,）企,业,业在,这,这一,行,行业,具,具有,悠,悠久,的,的历,史,史。,（,4,）很,强,强的,市,市场,营,营销,能,能力,。,。,（,5,）各,个,个部,门,门之,间,间有,很,很好,的,的协,调,调性,。,。,（,6,）企,业,业具,备,备吸,引,引优,秀,秀人,才,才的,物,物质,条,条件,。,。,连,锁,锁商,业,业营,销,销与,管,管理,2,差,异,异化,战,战略,的,的益,处,处,（,1,）建,立,立起,顾,顾客,对,对商,品,品或,服,服务,的,的认,识,识和,信,信赖,，,，降,低,低顾,客,客对,商,商品,价,价格,或,或服,务,务发,生,生变,化,化时,的,的敏,感,感性,。,。,（,2,）顾,客,客对,商,商场,品,品牌,的,的信,赖,赖和,忠,忠实,形,形成,了,了强,有,有力,的,的行,业,业进,入,入壁,垒,垒。,（,3,）差异化,战,战略产生,的,的高边际,收,收益增强,了,了企业对,供,供应商的,讨,讨价还价,的,的能力。,（,4,）差异化,战,战略，使,得,得顾客缺,乏,乏与之比,较,较的商品,和,和服务的,选,选择，降,低,低顾客的,讨,讨价还价,的,的能力。,（,5,）差异化,战,战略建立,起,起顾客对,本,本商场商,品,品的信赖,，,，同样使,其,其他商场,很,很难与之,竞,竞争。,连锁商,业,业营销与,管,管理,3,差异化,战,战略的风,险,险,（,1,）实行差,异,异化战略,，,，零售商,服,服务成本,有,有可能很,高,高。,（,2,）顾客会,变,变得更加,精,精明，他,们,们会降低,对,对产品或,服,服务差异,化,化的要求,。,。,（,3,）竞争对,手,手的模仿,可,可缩小顾,客,客感觉到,的,的产品差,异,异，这是,随,随着行业,成,成熟而发,生,生的一种,普,普遍现象,。,。,连锁商,业,业营销与,管,管理,3.2.3,目标集聚,战,战略,目标集聚,战,战略,是围绕行,业,业中某一,个,个或某几,个,个特定目,标,标市场开,展,展战略经,营,营活动。,它,它要求零,售,售商着眼,于,于行业中,一,一个狭小,空,空间来做,出,出选择，,为,为这一狭,小,小市场顾,客,客量体裁,衣,衣并开展,服,服务。,1,目标集,聚,聚战略的,益,益处,（,1,）集聚战,略,略便于零,售,售企业集,中,中精力，,更,更好的服,务,务某一特,定,定目标。,（,2,）集聚战,略,略能够使,零,零售企业,更,更好的“,知,知己知彼,”,”。,（,3,）战略目,标,标集中明,确,确，经济,成,成果易于,评,评价，战,略,略管理过,程,程易于控,制,制，带来,管,管理上的,简,简便。,连锁商,业,业营销与,管,管理,2,目标集,聚,聚战略的,风,风险,（,1,）由于企,业,业将全部,精,精力和资,源,源集中于,某,某一特定,市,市场，当,顾,顾客偏好,发,发生变化,或,或替代品,出,出现时，,企,企业就会,受,受到冲击,和,和威胁。,（,2,）当竞争,者,者打入企,业,业选定的,市,市场，并,采,采取优于,企,企业的服,务,务方式时,，,，企业风,险,险非常大,。,。,（,3,）当市场,销,销量减少,，,，生产成,本,本增加时,，,，使得企,业,业集聚战,略,略优势削,弱,弱，甚至,战,战略难以,为,为继。,连锁商,业,业营销与,管,管理,3.3,创新的内,涵,涵及特征,3.3.1,创新概述,（,1,）采用一,种,种新的产,品,品也就是,消,消费者还,不,不熟悉的,产,产品或一,种,种产品的,一,一种新的,特,特性。,（,2,）采用一,种,种新的生,产,产方法，,也,也就是在,有,有关的制,造,造部门中,尚,尚未通过,鉴,鉴定的方,法,法，这种,新,新的方法,决,决不需要,建,建立在新,的,的科学发,现,现的基础,之,之上，并,且,且也可以,存,存在于商,业,业上处理,一,一种产品,的,的新的方,式,式之中。,（,3,）开辟一,个,个新的市,场,场，也就,是,是有关国,家,家的某一,制,制造部门,以,以前不曾,进,进入的市,场,场，不管,这,这个市场,以,以前是否,存,存在过。,（,4,）掠取或,控,控制原材,料,料或半制,品,品的一种,新,新的供应,来,来源，也,不,不问这种,来,来源是已,经,经存在的,，,，还是第,一,一次创造,出,出来的。,（,5,）实现任,何,何一种工,业,业的新的,组,组织。,连锁商,业,业营销与,管,管理,3.3.2,创新的特,征,征,1,.,创新具有,自,自觉性,2.,创新具有,广,广泛性,3.,创新具有,应,应用性,4.,创新具,有,有知识,性,性,连锁,商,商业营,销,销与管,理,理,3.3.3,连锁营,销,销创新,1,连锁,营,营销创,新,新的含,义,义,连锁营,销,销创新,是指连,锁,锁企业,用,用新观,念,念、新,技,技术、,新,新方法,对,对企业,营,营销活,动,动（或,目,目标市,场,场、产,品,品、价,格,格、渠,道,道、促,销,销及组,织,织等的,某,某一个,方,方面）,的,的策略,组,组合进,行,行重新,设,设计、,选,选择、,实,实施与,评,评价，,以,以促进,连,连锁企,业,业市场,竞,竞争能,力,力不断,提,提高的,过,过程。,连锁,商,商业营,销,销与管,理,理,2,营销,创,创新增,强,强企业,活,活力,根据许,多,多企业,营,营销实,践,践，在,求,求变增,强,强活力,的,的创新,活,活动中,，,，力求,把,把握好,以,以下三,点,点。,（,1,）活中,求,求变原,则,则,（,2,）稳中,求,求变原,则,则,（,3,）难中,求,求变原,则,则,连锁,商,商业营,销,销与管,理,理,3.3.4,企业活,力,力,（,1,）产品,有,有竞争,力,力。即,企,企业的,产,产品在,品,品种、,质,质量、,性,性能、,价,价格、,交,交货期,和,和服务,方,方面，,能,能满足,顾,顾客的,需,需要，,具,具有比,较,较高的,市,市场占,有,有率。,（,2,）技术,有,有开发,力,力。即,企,企业能,按,按照市,场,场的变,化,化，及,时,时地开,发,发新产,品,品、新,工,工艺、,新,新设备,、,、新材,料,料，并,达,达到一,定,定的规,模,模、速,度,度和水,平,平，有,强,强大的,技,技术发,展,展后劲,。,。,（,3,）资产,有,有增值,力,力。即,企,企业不,仅,仅能保,证,证现有,资,资产在,实,实物形,态,态上完,整,整和在,价,价值形,态,态上得,到,到补偿,，,，而且,能,能创新,开,开拓和,不,不断扩,大,大再生,产,产，使,资,资产不,断,断增值,，,，获得,更,更好的,效,效益。,（,4,）对市,场,场有应,变,变力。,即,即企业,具,具有良,好,好的素,质,质，能,根,根据国,内,内外市,场,场的变,化,化，及,时,时地调,整,整产品,结,结构，,强,