班组管理——班组长角色认知与定位课件

HFTC,内部培训,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,班组管理培训 系列之一 班组长角色认知与定位,班组长角色认知与定位,班组管理培训,系列之一,什么叫班组？,班组组合是根据企业内部的劳动分工及管理的需要，把有关人员按一定的管理制度组织在一起。一般来说，班组是按产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元，它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。,班组是企业组织生产，经营活动最基本单位，企业最基层的管理组织。,班组的定义：,其他,班组的特点,？,企业在基层班组建设中存在的误区,班组建设有要求而无氛围,班组建设硬件投入多，而软件投入少,3.,重视制度建设，而忽略文化管理,4.,强调了物质奖惩，而忽略了精神培育,5.,重视现场管理，而忽略了人的素养管理,6.,班组长业务能力强，而管理能力弱,7.,班长个人冲锋在前，而班组成员消极滞后,班组中的领导者,班组长既是组织领导者，也是直接生产者,对自己角色的规范权利义务的准确把握；,了解领导期望值；,了解下级期望值。,班组长的释义及角色认知：,班组长是不脱产的“将”，指挥一帮人的“兵”,纵向管理结构图,经 营 层,管理层,执行层,指董事长,总经理、负责企业战略的及重大决策制定,各部门主管经理等。负责督促产品品质,基层的管理者，队长、领班，更多的是班组长。,什么是管理？,案例一 任劳任怨的刘力,青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。,刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。,刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。,他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。,刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？,案例分析,刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。,但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。,案例二 哥们儿义气的老赵,老赵任机修班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。,对年轻机修，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在机修班里，不管是工作分派还是工具维护管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。,机修们私下也嘀咕，这机修班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。,案例分析,老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。,班组长现状的管理风格,盲目执行型,生产技术型,劳动模范型,得过且过型,哥们义气型,如何防止角色错位,如何扮演好班组长的角色,面对上级是,执行者,不折不扣地完成任务是你的义务。,面对下级是,领导者,确保员工以高度热情、信心来完成任务。,面对下级是,指挥者,合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。,面对下级是,教练,能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。,面对同级是,合作者,请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。,上级对班组长的期望,1.,能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达；,2.,能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务；,3.,能够及时准确地为上级提供基层信息。,下级对班组长的期望,办事公道,关心部下,目标明确,及时指导,善于激励,班组长应具备的能力,专业技术,沟通能力,决策能力,班组长需备的其他能力,耐心的培养部属能力,良好的激励减压能力,自觉的自我约束能力,1.,职业道德素质,要有强烈的事业心,要有原则性和民主意识,要有高尚的情操,2.,专业技术素质,3.,组织管理素质,班组长的素质要求,4.,文化知识素质,案例三 严格管理的张军,经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为球磨班班长。,为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。,上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里,16,名工人被张军训斥了,10,位，并对,3,位实施了经济处罚。,这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。,张军想不明白，我到底哪儿错了？,案例分析,张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。,人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。,案例四 老好人周姐,质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。,周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。,令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。,你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？,案例分析,周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。,请思考,你是哪种类型的班组长,你想成为哪种类型的班组长,班组长的作用,班组长影响着决策的实施,班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带,班组长是生产的直接组织和参加者,班组长的作用和使命：,班组长的使命,稳定和提高产品质量,提高生产效率,减少浪费，降低成本,提升一线员工责质,防止工伤及重大安全事故,减少员工流失率,维持一个优秀的现场管理,持续改进现场，持续改进产品质量，持续降低成本，持续提高生产效率,班组长的职责,劳务管理,生产管理,辅助上级,班组长的职责和权利：,PDCA,循环法则,什么是,PDCA?,计划（,Plan,）,执行（,Do,）,检查（,Check,）,修正再执行（,Action,）,在工作程序,Plan Do Check Action,过程中：,Plan,即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；,Do,即执行实施，并加以控制；,Check,即确认或评估执行状况与目标之差距；,Action,即执行结果与目标值之差距探讨，并修正,采取措施。,PDCA,循环工作步骤图,A P,C D,修正后再执行,对检查结果,做出修正,设定,目标,搜索,信息,拟定方案,制作计划工作表,检查执行情况,按计划工作表,执行工作,班组长的权利,奖励权,惩罚权,法定权,职位权力,其他,非权力因素,？,指挥和管理本班组的生产经营活动,劳动组织调配权,完善制度权,拒绝违章指挥和停止违章作业权,员工奖惩建议权,举荐权,维护员工合法权益权,班组长的权限,.,力 服,才 服,德 服,影响力,班组长影响力的涵盖：,如何提高,影响力？,案例五 主管批评指正员工的技巧,背景：员工小陆一个月总有几次迟到,主管：小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时 也不止一次的提醒过你。,小陆：我知道，我有时是不大准时。,主管：你知道你不准时的频率吗？（拿出一张考勤表）上个月你有,6,次迟到，,2,次没能准时参加晨会。,小陆：看来我迟到的次数是不少，我以后注意。不过你也看到了，我并没有因迟到而影响工作呀。,主管：没有影响工作吗？那你说，如果公司的其他人也都每月有,6,次迟到，会不会影响到你的工作呢？,小陆：这个，会影响到我的工作。如果我去找他们，他们没在，我最少还要再跑一次。,主管：如果其它部门的人来找你，你偏偏不在，他们会如何评价我和咱们的部门呢？,小陆：他们也许会说您管理不善，说我们部门有问题。看来迟到真是个大问题，我真的需要非常注意了。,主管：既然你能意识到迟到是个大问题，那如果再迟到会怎么样呢？,小陆：总不会开除我吧？,主管：当然有这种可能。,员工守则,里有明确的规定，迟到现象严重的将会被开除。你很能干，我不希望因为迟到这种事而严重地影响了你的事业发展。,小陆：真的会有那么严重！,主管：（有一点得意）：当然。,小陆：真的会有那么严重吗？,主管：（严肃的）：当然。有什么办法可以让你不迟到呢？,小陆：其实我现在每天早上都去我家附近的早点店吃早点，有时候会排队。以后我会在家准备一些早点，或把闹钟拨早,10,分钟。,主管：如果这样能解决你的迟到问题，那就太好了。,请思考,如果你是案例中的主管，你会怎么做？,从容镇定会鼓动,实事求是不盲从,言行一致重承诺,用人不疑敢授权,当面背后赞下属,关心下属问寒暄,科学组合劳动力,制造机会为下属,荣誉面前退幕后,班组长带兵的九个妙招,小贴士,祝你成功！,THANKS!,