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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第四篇：礼仪篇,模块10 专业形象（一）,1,她们给你的感觉有什么不同？,2,男士西装选择的技巧,面料,色彩,图案,款式,造型,尺寸,做工,3,穿西装的七原则,*,要拆除衣袖上的商标,*,要熨烫平整,*,要扣好纽扣,*,要不倦不挽,*,要慎穿毛衫,*,要巧配内衣,*要少装东西,4,不同款式的领带,*,斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈,判、主持会议、演讲的场合,*,圆点、方格：中规中矩、按部就班、适,合初次见面和见长辈上司时用,*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝,气，较随意，适合酒会、宴会和约会,领带夹,：,已婚人士之标志，应在领结下3/5处,5,女士套裙选择的技巧,面料,色彩,图案,点缀,尺寸,造型,款式,6,第四篇：礼仪篇,模块11 专业形象（二）,7,化 妆,*,粉底,*,眼影,*,眉毛,*,睫毛膏,*,胭脂,*,唇膏,*香水,8,养成良好的个人卫生习惯,*,头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝,定型。在办公室里，留长发的女士不披头,散发,*,眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血,丝,*,鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子,*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物,*指甲：清洁，定期修剪,*,男士的胡子：每日一理，刮干净,*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了,9,站,姿,姿,10,坐,姿,姿,11,蹲,姿,姿,12,上 车,下 车,13,拾东西,14,职业便,装,装,15,职业礼,服,服,16,行礼的,方,方式,30度,行,行礼,15度,行,行礼,45度,行,行礼,17,第四篇,：,：礼仪,篇,篇,模块12,商,商务,礼,礼仪,18,介绍的,礼,礼节,先介绍,位,位卑者,给,给位尊,者,者：,年轻的,给,给年长,的,的,自己公,司,司的同,事,事给别,家,家公司,的,的同事,低级主,管,管给高,级,级主管,公司同,事,事给客,户,户,非官方,人,人事给,官,官方人,士,士,本国同,事,事给外,国,国同事,19,握手的,礼,礼仪,何时要,握,握手?,遇见认,识,识人,与人道,别,别,某人进,你,你的办,公,公室或,离,离开时,被相互,介,介绍时,安慰某,人,人时,20,交换名,片,片的礼,仪,仪,*,如果是,坐,坐着，,尽,尽可能,起,起身接,受,受对方,递,递来的,名,名片,*,辈份较,低,低者，,率,率先以,右,右手递,出,出个人,的,的名片,*,到别处,拜,拜访时,，,，经上,司,司介绍,后,后，再,递,递出名,片,片,*,接受名,片,片时，,应,应以双,手,手去接,，,，并确,定,定其姓,名,名和职,务,务,*,接受名,片,片后，,不,不宜随,手,手置于,桌,桌上,*,经,经常检,查,查皮夹,*,不可递,出,出污旧,或,或皱折,的,的名片,*,名片夹,或,或皮夹,置,置于西,装,装内袋,，,，避免,由,由裤子,后,后方的,口,口袋掏,出,出,*,尽量避,免,免在对,方,方的名,片,片上书,写,写不相,关,关的东,西,西,*,不要无,意,意识地,玩,玩弄对,方,方的名,片,片,*,上,上司在,时,时不,要,要先递,交,交名片,，,，要等,上,上司递,上,上名片,后,后才能,递,递上,自己的,名,名片,21,会客室,入,入座的,礼,礼仪1,门,A,B,D,C,22,会客室,入,入坐的,礼,礼仪2,A,B,C,D,门,23,记程车,的,的座位,次,次序,司机,D,C,B,A,24,主人开,车,车时的,座,座位次,序,序,主人,A,D,C,B,25,乘火车,时,时的座,位,位次序,走 廊,D,B,C,A,26,商务交,往,往的四,忌,忌,举止粗,俗,俗,乱发脾,气,气,飞短流,长,长,说话过,头,头,27,与下属,相,相处的,礼,礼仪,以身作,则,则：,“,己所不,欲,欲，勿,施,施于人,”,平等待,人,人：忌,拉,拉帮结,伙,伙、任,人,人唯亲,；,；要惟,才,才是举,、,、,平等待,人,人,礼遇下,属,属：尊,重,重,关心下,属,属：冷,暖,暖挂心,上,上,信任下,属,属：,“,士为知,己,己者死,”,接近下,属,属：知,无,无不言,，,，言无,不,不尽、,上,上情下,达,达,28,与上司,相,相处的,礼,礼仪,*,理解：,人,人人都,有,有难念,的,的经,*,保持距,离,离,*,不,不卑不,亢,亢,29,与同事,相,相处的,礼,礼仪,*,真诚合,作,作,*,同甘共,苦,苦：一,个,个,*,好,好汉三,个,个帮,*,公平竞,争,争,*,宽以待,人,人：人,非,非圣贤,，,，,孰能无,过,过,30,目光接,触,触的技,巧,巧,视线向,下,下表现,权,权威感,和,和优越,感,感，,视线向,上,上表现,服,服从与,任,任人摆,布,布。,视线水,平,平表现,客,客观和,理,理智。,31,电话沟,通,通的技,巧,巧,保持最,优,优美的,声,声音,*,速度,*,音调,*,音量,*,笑容,32,接电话,的,的技巧,*,铃声响,起,起,*,拿起听,筒,筒,*,报出名,字,字及问,候,候,*,确认对,方,方名字,*,询问来,电,电事项,*,再汇总,确,确认来,电,电事项,*,礼貌地,结,结束电,话,话,*,挂电话,33,打电话,的,的技巧,*,拨出电,话,话,*,自我介,绍,绍,*,确定对,方,方及问,候,候,*,说明来,电,电事项,*,再汇总,确,确认,*,礼貌地,结,结束谈,话,话,*,挂断电,话,话,34,电话注,意,意事项,*,听到电,话,话铃响,，,，若口,中,中正嚼,东,东西，,不,不要立,刻,刻接听,电,电话，,应,应迅速,吐出食,物,物，再,接,接电话,*,听到电,话,话铃响,，,，若正,嬉,嬉笑或,争,争执，,一,一定要,等,等情绪,平,平稳后,再,再接电,话,*,接电话,时,时的开,头,头问候,语,语要有,精,精神,*,电话交,谈,谈时要,配,配合肢,体,体动作,如,如微笑,、,、点头,*,讲电话,的,的声音,不,不要过,大,大，话,筒,筒离口,的,的距离,不,不要过,近,近,*,若是代,听,听电话,，,，一定,要,要主动,问,问客户,是,是否需,要,要留言,*,接听让,人,人久等,的,的电话,，,，要向,来,来电者,致,致歉,*,电话来,时,时正和,来,来客交,谈,谈，应,告,告诉对,方,方有客,人,人在，,待,待会给,他,他回电,*,工作时,朋,朋友来,电,电，应,扼,扼要迅,速,速地结,束,束电话,*,接到投,诉,诉电话,，,，千万,不,不能与,对,对方争,吵,吵,35,拜访客,户,户的礼,仪,仪,步骤,事先,约,约定时,间,间,步骤,做好,准,准备工,作,作,步骤3.,出,出发,前,前在与,拜,拜访对,象,象确认,一,一次,算,算好,时间出,发,发,步骤,至客,户,户办公,大,大楼前,步骤,进入,室,室内,步骤,见到,拜,拜访对,象,象,步骤,商谈,步骤,告,辞,辞,36,中餐的,礼,礼仪,*,正确地,使,使用餐,巾,巾,*,使用公,筷,筷母匙,*,挟菜,*,喝汤,*,嘴内有,食,食物，,不,不要张,口,口,*,与人交,谈,谈,*,敬酒,*,谈话,*,离座,37,西式自,助,助餐的,礼,礼仪,*,依序取,菜,菜,*,一次最,好,好取一,至,至二样,菜,菜,*,不要混,用,用专用,汤,汤匙或,菜,菜夹,*,餐盘不,可,可再用,*,不可浪,费,费,*,遵守西,餐,餐的礼,仪,仪,*,不可暴,饮,饮暴食,38,西餐注,意,意点,*,正确地,使,使用餐,具,具,*,各种食,物,物的进,食,食方法,要,要正确,*,进食的,姿,姿势要,正,正确,*,谈话,39,奉茶和,咖,咖啡的,礼,礼仪,步骤1,准,备,备好器,具,具,步骤,将茶,或,或咖啡,等,等用品,放,放在托,盘,盘上,步骤,先将,托,托盘放,在,在桌上,再,再端送,给,给客,人,步骤,奉茶,或,或咖啡,时,时客人,优,优先,步骤,留意,奉,奉茶或,咖,咖啡的,动,动作,步骤,拿起,托,托盘退,出,出会客,室,室,40,共乘电,梯,梯的礼,仪,仪,步骤,伴随,客,客人或,长,长辈来,到,到电梯,前,前,步骤,电梯,来,来时,步骤,进入,电,电梯后,步骤,到达,目,目的地,41,商务礼,仪,仪测试,路上相,逢,逢，寒,喧,喧“吃,了,了没？,”,”,“上哪,去,去？”,主人招,呼,呼客人,“,“随便,坐,坐！”,政治与,新,新闻是,餐,餐桌上,的,的话题,女士的,小,小皮包,可,可以放,在,在餐桌,上,上,吃意大,利,利面应,该,该设刀,叉,叉并用,聚会之,中,中遇到,同,同乡，,可,可以用,方,方,言交谈,外出时,不,不妨与,当,当地的,出,出租车,司,司,机多攀,谈,谈,别人称,赞,赞你的,时,时候要,谦,谦虚地,说,说：,“你太,过,过奖了,，,，其实,我,我哪里,有,有那,么好。,”,”,是,否,42,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。1月-231月-23,Saturday,January7,2023,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。07:01:4407:01:4407:01,1/7/2023 7:01:44 AM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。1月-2307:01:4407:01,Jan-2307-Jan-23,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。07:01:4407:01:4407:01,Saturday,January7,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2307:01:4407:01:44,January7,2023,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,。,。07 一,月,月 20237:01:44,上,上午07:01:441月-23,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。一月 237:01,上,上午1月-2307:01,January 7,2023,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2023/1/77:01:4407:01:44,07January 2023,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。7:01:44,上,上午7:01,上,上午07:01:441月-23,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。1月-231月-23,Saturday,January 7,2023,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。07:01:4407:01:4407:01,1/7/2023 7:01:44 AM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。1月-2307:01:4407:01,Jan-2307-Jan-23,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。07:01:4407:01:4407:01,Saturday,January 7,2023,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。1月-231月-2307:01:4407:01:45,January7,2023,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。07 一月20237:01:45 上午07:01:451月-23,15,、楚塞三湘,接,接，荆门九,派,派通。一月 237:01,上,上午1月-2307:01,January 7,2023,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。2023/1/77:01:4507:01:45,07January2023,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,。,。7:01:45,上,上午7:01,上,上
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