企业的战略管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三讲 企业的战略管理,一、企业战略的含义和特征,1.企业战略的定义,外部环境,内部条件,长期目标和行动方针,2.企业战略的特点,全局性 长期性,相对稳定性 竞争性,3.战略,与,与策略的,关,关系,战略决,定,定策略,策略服,从,从战略,二、企业,战,战略的制,订,订,1.企,业,业外部环,境,境分析,宏观环境,分,分析：a.政,治,治法律环,境,境,b.经济,技,技术环境c.社会文,化,化环境,中观环,境,境分析：,a.行业,的,的生命周,期,期,b.行业,的,的社会经,济,济地位,c.行业,的,的市场结,构,构,微观环,境,境分析：,顾,顾客,竞,竞争者,供,供应商,2.企业,内,内部条件,分,分析,物质技,术,术条件,管理者,的,的素质,3.企业,战,战略的确,定,定,经营方,向,向的选择,a.市场,导,导向与资,源,源导向相,结,结合的原,则,则,b.行业,生,生命周期,原,原则,战略目,标,标的拟定,a.发展,性,性目标,b.竞争,性,性目标,c.效益,性,性目标,三、成长,战,战略,1.密,集,集型成长,战,战略,发掘现有,产,产品的潜,能,能，不离,开,开本行业,市场渗,透,透战略：,老,老产品老,市,市场,市场开,发,发战略：,老,老产品新,市,市场,产品开,发,发战略：,新,新产品老,市,市场,2.一,体,体化成长,战,战略,进入产供,销,销相关行,业,业,前向一体,化,化战略：,新,新建或购,并,并下游产,业,业,后项一,体,体化战略,：,：上,游,游产业,水平一,体,体化战略,：,：并购同,类,类企业,3.多,样,样化成长,战,战略,拓展没关,系,系或关系,不,不大的行,业,业,同心多,样,样化战略,与技术有,关,关,水平多,样,样化战略,与市场有,关,关,综合多,样,样化战略,四、竞争,战,战略,1.,成本领先,战,战略,影响成,本,本优势的,因,因素,a.产品,设,设计b.生产技,术,术c.资源投,入,入,d.规模,经,经济e.,营,营销服务,f.政府,政,政策g.,地,地理位置,追求成,本,本领先的,风,风险,a.竞争,对,对手的模,仿,仿,b.成本,因,因素的变,化,化,c.成本,集,集聚企业,获,获得细分,市,市场上更,低,低的成本,2.差异,化,化战略,获取差,异,异化优势,的,的基本方,面,面,a.技术,领,领先,b.产品,设,设计的差,异,异,c.营销,服,服务的差,异,异,d.品牌,差,差异,实施差,异,异化的风,险,险,a.竞争,对,对手的效,仿,仿,b.差异,需,需求的削,弱,弱,c.差异,集,集聚企业,在,在细分市,场,场上获得,更,更具差异,性,性的需求,3.目标,集,集聚战略,集聚战,略,略的形式,a.成本,集,集聚战略,b.差异,集,集聚战略,目标集,聚,聚战略的,风,风险,a.,竞,竞争对,手,手的效,仿,仿,b.需,求,求消失,c.新,集,集聚战,略,略企业,进,进行进,一,一步的,产,产业细,分,分,五、联,想,想集团,成,成长经,验,验,1.联,想,想集团,的,的发展,历,历程,1984年,卖,卖过彩,电,电、蔬,菜,菜、旱,冰,冰鞋、,电,电子表,等,等,1985年,为,为中科,院,院电脑,验,验机、,培,培训和,维,维修,1986年,研,研制和,生,生产汉,卡,卡,1988年,代,代销一,美,美国品,牌,牌电脑,，,，同时,为,为国外,电,电脑商,生,生产主,机,机板卡,1990年,推,推出自,有,有品牌,电,电脑,90年,代,代中期,后,后开始,在,在信息,产,产业领,域,域进行,多,多样化,战,战略，,生,生产打,印,印机、,手,手机等,2004年并,购,购IBM的PC业务,2.联,想,想集团,的,的成长,经,经验,正确,制,制定发,展,展战略,初期,采,采取目,标,标集聚,战,战略和,密,密集型,成,成长战,略,略,一定,规,规模后,推,推行差,异,异化竞,争,争战略,、,、一体,化,化成长,战,战略、,以,以及多,样,样化战,略,略,不进,入,入不相,关,关的行,业,业,第一讲,企,企,业,业的质,量,量管理,一、质,量,量管理,的,的发展,1.,质,质量检,验,验阶段,（,（20,世,世纪初,40,年,年代）,注重事,后,后检验,，,，进行,百,百分百,的,的检验,2.,统,统计质,量,量管理,阶,阶段（40年,代,代50年代,）,）,注重制,造,造过程,的,的控制,，,，运用,数,数理统,计,计方法,3.全,面,面质量,管,管理（60年,代,代今,）,）,全方位,进,进行质,量,量管理,二、全,面,面质量,管,管理（TQC,）,）,1.定,义,义：,2.TQC的,特,特点,全员,参,参加,全过,程,程,全企,业,业,多方,法,法,3.TQC的,指,指导思,想,想,用户,第,第一，,下,下道工,序,序就是,用,用户,数据,是,是质量,管,管理的,根,根本，,一,一切用,数,数据说,话,话,严格,把,把关与,积,积极预,防,防相结,合,合，以,预,预防为,主,主,3.TQC的,基,基础工,作,作,标准,化,化工作,计量,工,工作,质量,信,信息工,作,作,质量,责,责任制,质量,教,教育工,作,作,4.TQC的,基,基本工,作,作方法,PDCA,循,循环,（1）,计,计划阶,段,段（plan),分析,现,现状，,找,找出问,题,题,找出,产,产生问,题,题的原,因,因,找出,影,影响质,量,量的主,要,要因素,制定,解,解决问,题,题的措,施,施计划,（2）,执,执行阶,段,段（do),按计,划,划认真,执,执行,（3）,检,检查阶,段,段（）,检查,措,措施执,行,行的效,果,果,（4）,处,处理阶,段,段（）,巩固,成,成果，,将,将成功,经,经验标,准,准化,将,遗,遗留问,题,题转入,下,下一个,循,循环,三、ISO9000,族,族标准,与,与质量,体,体系认,证,证,1.ISO9000族核,心,心标准,（,（2000版,）,）,ISO9000,质,质量管,理,理体系,基,基础和,术,术语,ISO9001,质,质量管,理,理体系,要,要求,ISO9004,质,质量管,理,理体系,业,业绩改,进,进指南,ISO19011,质量,和,和环境,管,管理体,系,系审核,指,指南,2.ISO质,量,量体系,认,认证的,程,程序,（1）,质量认,证,证体系,的,的申请,（2）,认,认证机,构,构确定,是,是否接,受,受申请,（3）,申,申请方,做,做好认,证,证相关,工,工作，,预,预交认,证,证费用,（4）,认,认证机,构,构和供,方,方确定,质,质量体,系,系认证,依,依据,（5）,提,提供认,证,证文件,（6）,评,评定质,量,量体系,文,文件,（7）,供,供方做,好,好现场,评,评审前,的,的准备,工,工作,（8）,现,现场审,核,核,（9）,供,供方对,提,提出的,问,问题进,行,行修改,（10,）,）批准,注,注册发,证,证,（11,）,）认证,后,后的监,督,督管理,（12,）,）重新,评,评审,四、案,例,例：海,尔,尔的产,品,品设计,、,、生产,和,和营销,1.产,品,品的生,产,产,典型,事,事件：,炸,炸冰箱,保证,制,制度：,建,建立“,零,零缺陷,”,”机制,。,。每条,流,流水线,终,终端设,一,一“特,殊,殊工人,”,”，对,“,“缺陷,产,产品”,维,维修和,索,索赔,2.产,品,品的设,计,计,典型,事,事件：,大,大地瓜,洗,洗衣机,保证,制,制度：,建,建立技,术,术分红,奖,奖励制,。,。,小小神,童,童洗衣,机,机、彩,色,色冰箱,、,、沙漠,空,空调,3.产,品,品的营,销,销,典型,事,事件：,冰,冰箱说,明,明书,保证,制,制度：,建,建立服,务,务追踪,体,体系。,