第三组京东商城分销渠道

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,京东商城渠道战略分析,每秒销售一件商品是如何练成的,小组成员：,蓝文莹（,53,号）,梁婷菲（,26,号）,邓 琪（,48,号）,目录：,一、京东商城的企业简介,二、京东分销渠道的构建,三、京东分销渠道的实施,四、,京东特色渠道获得竞争优势,五、存在的问题、建议与评价,京东简介,京东商城是专业的综合性网上购物商城。,百万种商品，家用电器、手机数码、服装、电脑、母婴、化妆、图书等十几大类。,京东商城承诺：所售商品,100正品行货，全国联保，机打发票，价格更实惠；支持货到付款，送货上门及POS刷卡服务！,自,2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，,连续七年增长率均超过,200%。,京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。,京东商城拥有遍及全国超过,6000万注册用户，日订单处理量超过50万单，网站日均页面浏览量超过1亿。,一、京东商城的基本情况,京东商城,中国,B2C,市场最大的,3C,网上购物专业平台,中国电子商务领域最受,消费者欢迎和最具影响,力的 电子商务网站之一,中国最大的,家电、数码通讯、,电脑、家居百货、服装服饰、,母婴、图书、食品等,12,大类,数万个品牌百万种优质商品,网上购物商城,3C:,计算机（,Computer,）、通讯（,Commu,nication,）和消费电子产品（,ConsumerElectronic,）,刘强东,，京东商城董事局主席兼,CEO,，江苏宿迁人。,96,年毕业于人大社会学系，在外企工作两年后到中关村创业，于,2004,年创办京东商城，经过几年的快速发展，京东商城发展成中国,B2C,行业的领军企业。,掌门人,京东商城,LOGO,2013年3月以前,2013年3月以后,京东商城的市场定位,中国最大的,电脑,、,数码,、,通讯,、,家用电器产品,网上购物商城。,相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为,丰富的商品种类,并凭借,更具竞争力的价格,和,逐渐完善的物流配送体系,等各项优势赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。,京东商城秉承,“,以人为本,”,的服务理念全程为个人用户和企业用户提供人性化的,“,亲情,360,”,全方位服务努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求,京东商城,目标客户群,计算机、通,信和消费类电子,产品的主流消费,人群。,京东商城积累,了众多的稳定的购,物会员，主要来自,各个公司白领，机,关公务员，在校学,生以及其他网络购,物爱好者。,2023/1/5,10,发展历程,增长率连,续,续,7,年,保持,200%,年增幅,2006,年,2005,年,2004,年,2007,年,2008,年,2009,年,2004,年营业额,1000,万,元,2005,年营业额,3000,万,元,2006,年营业额,8000,万,元,2007,年营业额,3.6,亿,元,2008,年营业额,13.2,亿,元，,占,08,年中国,B2C,市场,87.1,亿元规模的,15.15%,2009,年,6,月份单月销售额,40,亿,元,2010,年,2011,年,2010,年营业额,达,达到,102,亿元,2011,年营业额,达,达到,210,以元,2012,年,2012,年 远超,600,亿人民币,二、京东,分,分销渠道,的,的构建,京东的分,销,销渠道是,怎,怎样的呢,？,？,京东初期,市,市场营销,渠,渠道的分,析,析,京东商城,在,在发展初,期,期就制定,的,的渠道战,略,略就以用,户,户体验至,上,上，满足,顾,顾客的需,求,求，正品,无,无假货，,并,并且,低于实体,店,店百分之,十,十到百分,之,之二十的,价,价格,，京东并,依,依靠其强,大,大的渠道,流,流程管理,，,，使的产,品,品,.,资金,.,所有权,.,信息,.,促销等各,个,个方面在,渠,渠道中顺,利,利运送，,以,以满足渠,道,道和供应,链,链的生存,发,发展。,另外一条,线,线是采购,线,线，一定,要,要和厂商,保,保持直接,的,的联系。,不,不要看刚,开,开始供货,的,的渠道，,当,当条件适,当,当的时候,，,，把渠道,做,做好，一,个,个一个往,上,上走。,京东分销,渠,渠道的构,建,建,1,，,与各大厂,商,商进行合,作,作 从厂,商,商那直接,拿,拿货,2,，规范自,我,我运营操,作,作流程，,使,使用零售,链,链对接系,统,统技术进,行,行网站的,管,管理，,以,以提高运,营,营效率,和,和降低成,本,本，方,便,便消费者,。,。,3,，建立自,我,我的物流,部,部门，在,上,上海、北,京,京和广州,建,建立分仓,以,以提高物,流,流配送的,效,效率和降,低,低成本。,4,，建立完,善,善的售后,服,服务,5,，进行一,站,站式购买,销,销售渠道,，,，便利消,费,费者,1,成本低,，,省去了门店上的投入,2,物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高,（传统渠道库存周转,50,天以上，京东只需,12,天左右）,3,京东网上商城对用户的三个透明,A,、价格销售透明,B,、产品评价透明,C,、服务流程透明,京东网上,商,商城相对,传,传统渠道,卖,卖场的优,势,势,三、,京东分销,渠,渠道的实,施,施,京东商城,作,作为,B2C,零售企业,，,，收入来,源,源主要以,商,商品零售,为,为主，商,品,品来源于,各,各类产品,的,的生产商,和,和渠道商,，,，其目前,主,主要的销,售,售渠道为,B2C,电子商务,网,网站，客,户,户可以通,过,过在线订,购,购或电话,订,订购的方,式,式来购买,商,商品，并,选,选择在线,支,支付、货,到,到付款并,收,收到货物,。,。京东商,城,城具体各,业,业务环节,如,如下：,采购环节,支付服务,网商售后,服,服务,配送服务,销售环节,商业流程,检索查询,分类检索,在线订货,系,系统：,支付系统,：,：,1,、,采购环节,：,：京东商,城,城的供应,商,商全部是,生,生产商和,厂,厂商指定,的,的代理商,和,和经销商,，,，所售出,的,的产品都,是,是通过正,规,规进货渠,道,道购进的,正,正牌商品,。,。京东商,城,城的采购,业,业务主要,集,集中在北,京,京和广州,两,两地的采,购,购中心,2,、,销售环节,：,：目前京,东,东商城零,售,售业务的,销,销售环节,主,主要依靠,其,其,B2C,网站进行,，,，消费者,可,可以登录,网,网站下单,订,订购，也,可,可以通过,电,电话订购,。,。京东商,城,城在北京,总,总部以及,2,个分公司,分,分别建立,了,了呼叫中,心,心，为客,户,户提供实,时,时的帮助,和,和导购服,务,务，京东,商,商城为所,有,有商品提,供,供详细发,票,票，以保,证,证售后服,务,务的顺利,进,进行。,3,、,支付服务,：,：京东商,城,城目前提,供,供货到先,进,进支付，,货,货到银行,卡,卡支付、,在,在线支付,、,、银行电,汇,汇、邮局,汇,汇款以及,公,公司转账,等,等多种支,付,付方式。,其,其中在线,支,支付服务,有,有支付宝,、,、财付通,、,、环讯支,付,付和网银,在,在线四家,第,第三方支,付,付方式支,付,付苏武商,提,提供。,4,、,配送服务,：,：京东商,城,城提供快,递,递运输、,邮,邮局普包,、,、特快专,递,递、公路,运,运输、中,铁,铁快运等,多,多种配送,方,方式，在,北,北京、上,海,海、广州,市,市区的配,送,送由自己,组,组建的配,送,送方式，,其,其余地区,由,由外包物,流,流公司提,供,供，另外,还,还在北京,、,、广州、,上,上海三地,设,设立多出,自,自提点，,向,向本地用,户,户提供自,提,提服务。,京,京东商城,在,在各地高,校,校设置校,园,园代理，,高,高校学生,订,订货免费,由,由代理在,校,校内送货,。,。,3,、客户关,系,系的维护,5,、提供传,统,统的网商,售,售后服务,特色服务,DIY,装机,延保服务,上门服务,积分兑换,京东礼品卡,家电以旧换新,商品拍卖,特色服务,京东渠道,管,管理,渠道控制,优良的采购管理,高效饿供应链管理,现货现结,高周转率,京东商城,淘宝商城,CEO,刘东强,张勇,商业模式,B2C,B2C,产品,以,3C,产品为主，日用百货为辅,产品种类繁多,支付方式,在线支付、第三方支付、货到付款、邮局汇款,第三方支付,特色服务,五日售后保障,DIY,装机服务,上门自提服务,价格保护承诺,商品代购服务,360,度视频展示服务,即时拍卖模式,用户产品评价系统,运费实收多退少补,提供,100%,品质保证的商品，,7,天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务,竞争对手,四、,京东特色,渠,渠道获得,竞,竞争优势,1,、,实行企业,对,对个人的,直,直销模式,，,，抛弃了,传,传统的中,间,间环节，,降,降低了产,品,品成本。,2,、,有着所有,商,商品都是,正,正品的质,量,量保证，,良,良好的企,业,业信誉。,3,、,资源丰富,，,，丰富的,商,商品可供,选,选择。,4,、,便捷的购,物,物渠道，,商,商品送货,上,上门，方,便,便可靠的,支,支付方式,。,。,五、存在,的,的问题、,建,建议与评,价,价,京东商城,一,一直坚持,低,低价模式,，,，而自己,的,的赢利点,并,并不明确,，,，,如果它还,坚,坚持低价,模,模式，不,让,让公司有,正,正向利润,的,的话，后,面,面融资的,钱,钱是很难,进,进来的。,京东的问,题,题在于,：,一它不能很,准,准确地说,出,出自己的,赢,赢利模式,，,，只是便,宜,宜。,二它没有很,核,核心的门,槛,槛来防止,别,别人来复,制,制它，互,联,联网上的,忠,忠诚度很,低,低，只要,出,出现价格,比,比京东还,低,低的，京,东,东立刻就,失,失去了优,势,势。,三 现在,的,的京东商,城,城,从,3C,扩展到家,电,电,再到日用,百,百货，产,品,品的种类,在,在不断地,完,完善，但,是,是只是单,纯,纯的规模,的,的扩充，,是,是否能带,来,来长期的,利,利益呢？,建议与评,价,价,大而全的,网,网上百货,公,公司,供应链效,率,率的进一,步,步提高,搭建全球,化,化平台,精准化营,销,销（,京东商城,在,在未来的,营,营销工作,中,中将针对,每,每个消费,者,者留下的,消,消费轨迹,，,，通过庞,大,大的数据,库,库分析，,预,预测某种,产,产品主要,卖,卖给哪一,类,类型的消,费,费者，卖,给,给哪个区,域,域的消费,者,者，卖给,哪,哪些喜好,的,的消费者,，,，然后通,过,过精准化,营,营销为供,应,应商和消,费,费者创造,价,价值。）,谢谢大家,!,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。1月-231月-23,Thursday,January 5,2023,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。18:55:1618:55:1618:55,1/5/20236:55:16 PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。1月-2318:55:1618:55,Jan-2305-Jan-23,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。18:55:1618:55:1618:55,Thursday,January5,2023,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。1月-231月-2318:55:1618:55:16,January 5,2023,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。05,一,一,月,月20236:55:16,下,下午18:55:161月-23,15,、比不了,得