某公司战略管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,战略管理,why？,2010 年度 世界500强排名首位,why？,why？,why？,沃尔玛公司简介,公司发展历史,当前使命与价值观,SWOT模型分析,竞争优势与核心竞争力,当前采用战略,沃尔玛百货,有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次,。,目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次,。,山姆沃尔顿,1991年，,沃尔玛年销售额突破,400亿美元，,成为,全球大型零售企业之一。,据1994年5月美国财富杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛,1993,年销售额高达,6734亿,美元，比上一年增长,118亿,多，超过了,1992年,排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居,全美零售业榜首,。,1995年,沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额,936亿,美元，在财富杂志95美国最大企业排行榜上名列,第四,。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。,至今，沃尔玛己拥有,2133家沃尔玛商店,，,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，,分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等,14个国家,。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。,1950年山姆沃尔顿开设了第一家特价商店,。,1962年沃尔顿以“WalMart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。,1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。,1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。,1985年美国著名财经杂志福布斯把沃尔顿列为全美首富,。,1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。,1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(SuperCenter)。1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。,1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的276%。,李斯科特,迈克杜克,1994年 正式成立国际业务部，专门负责境外事务。,1996年 沃尔玛正式进入中国市场，开设山姆会员店。,1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。,1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。,2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。,2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。,2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，,会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，,探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。,2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。,1991,2008,2010,成为最大零售商,在财富榜上排名首位,销售量大幅增长，约4056亿,企业使命指引着公司前进的方向，核心价值观支撑着企业使命，二者需相得益彰，才能够使得企业良性发证下去。,早在沃尔玛成立之初，山姆.沃尔顿就提出了沃尔玛的使命是,：,给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西,。,公司使命,由此反映出了山姆.沃尔顿的初衷，他很有远见地预计到普通消费者将成为零售业最大的消费人群，只有抓住他们，沃尔玛才有可能发展壮大。用低廉的商品自然是不可能吸引到这一庞大的消费群，那么,以合适的价位提供高质量、高标准的商品,才是顾客所需要的，因此商品的,性价比,就成为了沃尔玛的,首要标准。,核心价值观,尊重每一位,员,员工,服务每位顾,客,客,每天追求卓,越,越,（一）尊重,每,每一位员工,尊重个人，,这,这是沃尔玛,最,最有特色的,企,企业文化。在沃尔玛，,“,“我们的员,工,工与众不同,”,”不仅是一,句,句口号，更,是,是沃尔玛成,功,功的原因。,它,它真正的含,义,义是每位员,工,工都很重要,，,，无论他在,什,什么岗位都,能,能表现出众,。,。“我们的,员,员工与众不,同,同”这句话,就,就印在沃尔,玛,玛每位员工,的,的工牌上，,每,每时都在提,升,升员工的自,豪,豪感，激励,员,员工做好自,己,己的工作。,沃尔玛公司,重,重视对员工,的,的精神鼓励,，,，总部和各,个,个商店的橱,窗,窗中，都悬,挂,挂着先进员,工,工的照片。,各,各个商店都,安,安排一些退,休,休的老员工,，,，身穿沃尔,玛,玛工作服，,佩,佩戴沃尔玛,标,标志，站在,店,店门口迎接,顾,顾客，不时,有,有好奇的顾,客,客同其合影,留,留念。这不,但,但起到了保,安,安员的作用,，,，而且也满,足,足了老员工,的,的一种精神,慰,慰藉。,公司还对特,别,别优秀的管,理,理人员，授,予,予“山姆,沃顿企业,家,家”的称号,，,，目前此奖,只,只授予了5,个,个人，沃尔玛(中,国,国)公司总,裁,裁是其中的,一,一个。沃尔,玛,玛公司商店,经,经理年薪5,万,万美元左右,，,，收入同该,店,店的销售业,绩,绩直接挂钩,，,，业绩好的,可,可以超过区,域,域经理的收,入,入。区域经,理,理以上的管,理,理人员，年,薪,薪9万美元,左,左右，同整,个,个公司的业,绩,绩挂钩，工,作,作特别出色,的,的还有奖金,和,和股权奖励,。,。这种收入分,配,配机制，既,使,使得业绩好,的,的店铺经理,收,收入可以超,过,过高层管理,人,人员，,又保证了高,层,层管理人员,在,在总体上收,入,入高于基层,管,管理者，有,利,利于调动各,个,个层次员工,的,的积极性。,（二）服务,每,每位顾客,为了给消费,者,者提供物美,价,价廉的商品,，,，沃尔玛不,仅,仅通过连锁,经,经营的组织,形,形式、高新,技,技术的管理,手,手段，努力,降,降低经营费,用,用，让利于,消,消费者，而,且,且从各个方,面,面千方百计,节,节约开支。美国大公司,拥,拥有专机是,常,常事，但沃,尔,尔玛公司的,十,十几架专机,都,都是二手货,；,；美国大公,司,司一般都拥,有,有豪华的办,公,公楼，但沃,尔,尔玛公司总,部,部一直设在,偏,偏僻小镇的,平,平房中，沃,尔,尔玛公司创,始,始人虽然家,财,财万贯，但,理,理发只去廉,价,价理发店去,理,理发，现任,董,董事长现在,已,已是世界首,富,富，但他的,办,办公室只有12平方米,左,左右，而且,陈,陈设十分简,单,单，公司总,裁,裁办公室也,不,不到20平,方,方米。,对这些做法,尽,尽管可以有,各,各种评论，,但,但传达给消,费,费者的信息,却,却是：沃尔,玛,玛时刻为顾,客,客节省每一,分,分钱。沃尔,玛,玛公司采取,各,各种措施维,护,护消费者的,利,利益，如在销售食,品,品时，从保,质,质期结束的,前,前一天开始,降,降价30,销,销售，保质,期,期到达当天,上,上午10点,全,全部撤下柜,台,台销毁。,在沃尔玛看,来,来顾客就是,上,上帝。为了给消费者超,值,值服务，沃尔玛想,尽,尽了一切办,法,法，沃尔玛,要,要求其员工,要,要遵守“三米微笑”原则，尽,量,量直呼顾客,名,名字，微笑,只,只能露出八,颗,颗牙等等，,正,正是这样沃,尔,尔玛在顾客,心,心目中留下,了,了深刻的印,象,象。,（三）每天,追,追求卓越,沃尔玛公司,已,已经连续几,年,年位居全球,商,商业企业榜,首,首，但人们,接,接触到的员,工,工都没有满,足,足的表示，,确,确实体现了,“,“每天追求,卓,卓越”的企,业,业精神。对于沃尔玛,商,商店经理来,说,说，他们每,周,周至少要到,周,周围其它商,店,店10次以,上,上，看看自,己,己的商品价,格,格是不是最,低,低，看看竞,争,争对手有哪,些,些长处值得,学,学习。,公司以沃尔,玛,玛(WAL,MART)的每个字,母,母打头，编,了,了一套口号,，,，内容是鼓,励,励员工时刻,争,争取第一，,鼓,鼓舞员工士,气,气。不,管,管是公司总,裁,裁、区域经,理,理，还是商,店,店普通员工,，,，充分显示,了,了企业积极,向,向上的精神,风,风貌。也正,是,是在这样一,种,种追求卓越,的,的口号的激,励,励之下，沃尔玛有了,很,很多创新，销售方式、,促,促销手段、,经,经营理念、,管,管理方法等,等,等，在细节,方,方面更是如,此,此，它第一次用,了,了一次购足,的,的购物理念,，,，第一次在,零,零售中用信,息,息化管理。沃尔玛正是,靠,靠着它的超,时,时代的企业,文,文化，来建,造,造新世纪的,零,零售王国,。,内外环境因,素,素,沃尔玛领先,高,高效的信息,系,系统备受业,界,界推崇。借,助,助自己的商,业,业卫星,沃,尔,尔玛便捷地,实,实现了信息,系,系统的全球,联,联网。通过,这,这个网络,全,全球4000多家门店,在,在一小时之,内,内对各种商,品,品的库存，,上,上架，销售,量,量全部盘点,一,一遍。内外部信息,系,系统的紧密,联,联系使沃尔,玛,玛能与供应,商,商每日交换,商,商品销售，,运,运输和订货,信,信息,实现,商,商店的销售,，,，订货与配,送,送保持同步,。,。,而现阶段,发,发展中国家,的,的商业环境,束,束缚了沃尔,玛,玛这一优势,的,的发挥。在,发,发展中国家,大,大多数供应,商,商信息化水,平,平比较低,只,只能和沃尔,玛,玛进行简单,的,的数据交换,。,。制造商对,沃,沃尔玛有着,矛,矛盾的心态,制造商既,离,离不开沃尔,玛,玛强大的分,销,销能力,又,无,无法忍受其,对,对价格的压,榨,榨。,目前美国乃,至,至世界对于,沃,沃尔玛正在,破,破坏就业并,压,压制薪酬水,平,平的指责不,断,断增多,有,些,些地区的抵,制,制活动正不,断,断升级。,同时,外部,竞,竞争给沃尔,玛,玛带来的压,力,力,沃尔玛,虽,虽然还保持,着,着美国零售,业,业龙头的位,置,置,但Target,西,西尔斯,凯,马,马特这些强,大,大对手一直,虎,虎视眈眈,特,特别是美国,第,第二大折扣,店,店Target的成长,速,速度远远高,于,于沃尔玛。,沃尔玛SWOT矩阵构,造,造,良好的企业,和,和品牌形象,。,。在沃尔玛,购,购物可以体,验,验到“一站,式,式”的服务,。,。,规模经济,天,天天平价,产,产品多样化,种,种类齐全,先,先进的信息,技,技术所支持,的,的国际化物,流,流系统。,沃尔玛投入,时,时间和金钱,对,对优秀员工,进,进行培训并,建,建立忠诚度,管理人性,化,化,这也是,其,其商业上成,功,功的关键因,素,素,有世界范围,内,内最优秀的,供,供货商,并,通,通过自己的,大,大规模采购,获,获取更好的,价,价格。,优势Strengths,.,尽管它在信,息,息技术上拥,有,有优势，但,因,因为其巨大,的,的业务拓展,，,，这可能导,致,致,对某些领域,的,的控制力不,够,够强,。,因为沃尔玛,的,的商品涵盖,了,了服装、食,品,品等多个部,门,门，它可能,在,在,适应性上比,起,起更加专注,于,于某一领域,的,的竞争对手,存,存在劣势,。,劣势,Weaknesses,中国的人力,