资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,降低本地网基站断站次数,QC,小组,二零一三年六月,QC,1,名录,小组概况,课题选择,现状调查,设定,目标,原因分析,要因确认,1,2,3,4,5,6,7,03,05,08,11,26,30,37,Page,对策实施,8,效果检验,9,稳固措施,10,总结打算,11,制定对策,06,10,21,35,小组概况,小组名称,创新,QC,小组,小组成员,本次课题活动情况,成立时间：,2012,年,1,月,注册编码：,CU-NEIMG-NGL-2012-001,小组类型,现场型,课题注册时间：,2012,年,3,月,课题,降低本地网基站断站次数,活动时间：,2012,年,3,月,2012,年,12,月,姓名,文化程度,职务,组内分工,职责,张红波,本科,副主任,组长,总体指导,王东颖,本科,技术经理,组员,方案制定,金桃,本科,技术主管,组员,具体实施,田鹏,本科,技术主管,组员,资料整理,小组成员简介,3,小组概况,活动计划,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,P,选择课题,使用工具,项目进度,阶段,现状调查,确定目标,原因分析,要因确认,制定对策,折线图,柱形图,对策实施,效果检查,措施巩固,总结展望,D,C,A,柱形图,排列图,表格图,表格图,鱼骨图,柱形图,表格图,排列图,折线图,表格图,折线图,雷达图,4,课题选择,投诉数量统计,投诉原因分类,降低本地网基站断站次数,课题确定,现状调查,现状调查一,现状调查二,均值,245,次,/,月,统计造成断站的各类影响因素,100,1224,287,271,226,242,198,合计,100%,5.4%,66,4,11,9,21,21,其他,5,94.6%,7.03%,86,7,13,16,18,32,基站主设备故障,3,87.57%,7.35%,90,18,14,22,8,28,动力配套故障,4,80.22%,34.8%,426,117,108,71,75,55,外电故障,2,45.42%,45.42%,556,141,125,108,120,62,传输通路故障,1,累计次数占比（）,次数占比（）,次数合计,2012,年,3,月,2012,年,2,月,2012,年,1,月,2011,年,12,月,2011,年,11,月,数量,项目,序号,现状调查,统计造成断站的各类影响因素,400,25%,50%,75%,100%,传输通路故障,外电故障,动力配套,故障,基站主设,备故障,其它,94.6%,87.57%,45.42%,80.22%,200,累积百分比,基站断站数,(,次,),600,800,1000,1200,关键症结为传输通路故障和外电故障,外电故障属于不可抗拒因素，超出本小组操作范围，所以暂不考虑在本次,QC,活动中解决,。,7,目标设定,确定目标,目标值,198,次,/,月,目标,将每月的传输故障造成基站断站次数,198,245,次,/,月,现状,基站断站次数,目标值,198,次,/,月,8,目标设定,目标可行性分析,实现月基站断站次数,从,245,下降到,198,！,目标可否实现？,数据测算,计算分析,按传输通路故障最少的月份进行测算后，月断站可达到,196,人员素质,小组成员均为主管以上人员，均工作在一线！,历史依据,2011,年,11,月份达到过月断站,198,次,历史数据对比,目标可行,人才储备,9,原因分析,第二物理资源不具备,网络未成环,方法,设备,制度资源,人员,传输故障引起的基站断站,传输连接件、尾纤问题,传输设备单板故障,误码积累,外线质量下降,单链组网,网管配置错误,通道保护未配置,复用段倒换协议配置错误,缺乏全面传输资源核查,基础维护资料不健全,培训力度不够,经验不足,8,个末端原因中，哪些是要因呢？,鱼骨图,10,要因确认,要因确认计划,2012.4.22,田鹏,按,3A,标准执行，设备标签、走线规范、资料清晰准确。,现场抽查,传输连接件、尾纤问题,7,2012.4.22,王东颖,要求复用段保护协议配置正确率,100%,。,检查验证,复用段倒换协议配置错误,6,20012.4.15,田鹏,每人每季培训次数大于,1,次。,调查统计,培训力度不够,5,2012.4.10,金桃、田鹏,是否能进行网络成环优化，出具网络优化方案。,调查分析,第二物理路由光缆资源不具备,4,序号,末端因素,确认方法,确认标准,负责人,完成时间,1,缺乏全面的传输资源核查,核实统计,本地网电路资源准确率,100%,。,王东颖、金桃,2012.4.7,2,传输设备单板故障,调查统计,全年故障占比,1%,。,王东颖、田鹏,2012.4.8,3,外线质量下降,测量分析,光功率值上下浮动不超过,0.4dB,，光功率合格率,100%,。,王东颖,2012.4.8,8,通道保护时隙未配置,检查验证,通道环上基站实现通道保护占比大于,90%,。,金桃,2012.4.23,要因确认,要因确认过程,传输设备单板故障,1.,缺乏全面的传输资源核查,外线质量下降,培训力度不够,第二物理路由光缆资源不具备,复用段倒换协议配置错误,通道保护时隙未配置,传输连接件、尾纤问题,确认标准,:,本地网电路资源准确率,100%,。,确认方法,:,核实统计,确认人,:,王东颖、金桃,确认时间,:,2012.4.7,确认情况：,经抽查合格率为,95%,，未到达指标值。,要 因,12,要因确认,要因确定过程,缺乏全面的传输资源核查,2.,传输设备单板故障,外线质量下降,培训力度不够,第二物理路由光缆资源不具备,复用段倒换协议配置错误,通道保护时隙未配置,传输连接件、尾纤问题,确认标准,:,全年故障占比,1%,。,确认方法,:,调查统计,确认人,:,王东颖、田鹏,确认时间,:,2012.4.8,确认情况：,占比值为,0.85%,。,非要因,13,要因确认,要因确定过程,缺乏全面的传输资源核查,3.,外线质量下降,传输设备单板故障,培训力度不够,第二物理路由光缆资源不具备,复用段倒换协议配置错误,通道保护时隙未配置,传输连接件、尾纤问题,确认标准,:,光功率值上下浮动不超过,0.4dB,，光功率合格率,100%,。,确认方法,:,测量分析,确认人,:,王东颖,确认时间,:,2012.4.8,确认情况：,共发现不合格段落,5,处。,2012-4-2,王东颖,下降,2.04,-19.80,-17.76,后旗收吉尔嘎朗,2012-4-2,王东颖,下降,2.56,-22.9,-20.34,库伦收后旗,2012-4-2,王东颖,下降,3.5,-19.8,-16.3,奈曼收八仙筒,2012-4-2,王东颖,下降,6.0,-13.00,-7,扎旗收舍伯吐,2012-4-2,王东颖,下降,6.06,-21.8,-15.74,乌力吉木人收开鲁,核实日期,核实人,现光功率值,标准值,段落,下降值,要 因,14,要因确认,要因确定过程,缺乏全面的传输资源核查,4.,第二物理路由光缆资源不具备,传输设备单板故障,培训力度不够,外线质量下降,复用段倒换协议配置错误,通道保护时隙未配置,传输连接件、尾纤问题,确认标准,:,是否能进行网络成环优化，出具网络优化方案。,确认方法,:,调查分析,确认人,:,金桃、田鹏,确认时间,:,2012.4.10,确认情况：,局部段落链型组网，具备成环条件，需进行优化。,要 因,15,要因确认,要因确定过程,缺乏全面的传输资源核查,5.,培训力度不够,传输设备单板故障,第二物理路由光缆资源不具备,外线质量下降,复用段倒换协议配置错误,通道保护时隙未配置,传输连接件、尾纤问题,确认标准,:,每人每季培训次数大于,1,次。,确认方法,:,调查统计,确认人,:,田鹏,确认时间,:,2012.4.15,确认情况：,平均每人每月培训次数,1,次，且平均成绩,80,分以上。,厂家培训,90,传输维护人员,厂家工程师,华为,OSN,系列设备,2011-12,班组培训,89,传输维护人员,张红波,应急预案,2011-11,班组培训,93,传输维护人员,田鹏,传输仪表使用介绍,2011-10,班组培训,92,传输维护人员,王东来,华为本地网组网现状,2011-10,厂家培训,89,传输维护人员,厂家工程师,华为,SDH,系列设备,2011-9,班组培训,86,传输维护人员,王东颖,通辽本地网组网结构,2011-8,厂家培训,90,传输维护人员,厂家工程师,网管故障处理经验,2011-8,培训方式,成绩,参加人员,授课人员,课程,时间,非要因,16,要因确认,要因确定过程,缺乏全面的传输资源核查,6.,复用段倒换协议配置错误,传输设备单板故障,第二物理路由光缆资源不具备,外线质量下降,培训力度不够,通道保护时隙未配置,传输连接件、尾纤问题,确认标准,:,要求复用段保护协议配置正确率,100%,。,确认方法,:,检查验证,确认人,:,王东颖,确认时间,:,2012.4.22,确认情况：,复用段保护协议配置正确率,100%,。,非要因,17,要因确认,要因确定过程,缺乏全面的传输资源核查,7.,传输连接件、尾纤问题,传输设备单板故障,第二物理路由光缆资源不具备,外线质量下降,培训力度不够,通道保护时隙未配置,复用段倒换协议配置错误,确认标准,:,设备标签、走线标准、资料清楚准确，到达,3A,标准。,确认方法,:,现场抽查,确认人,:,田鹏,确认时间,:,2012.4.22,确认情况：,全部按照,3A,标准化要求执行、并进行开通测试。,维护人员开通测试,非要因,18,要因确认,要因确定过程,缺乏全面的传输资源核查,8.,通道保护时隙未配置,传输设备单板故障,第二物理路由光缆资源不具备,外线质量下降,培训力度不够,.,传输连接件、尾纤问题,复用段倒换协议配置错误,确认标准,:,通道环上基站实现通道保护占比大于,90%,。,确认方法,:,检查验证,确认人,:,金桃,确认时间,:,2012.4.23,确认情况：,通道环上基站实现通道保护占比为,83%,。,要 因,加一个照片,19,要因确认,要因确认结果,缺乏全面的传输资源清查,外线质量下降,网络未成环,通道保护时隙未配置,要 因,1.,2.,3.,4.,制定对策,对策可行性分析,小组成员在确认要因后，针对每条主要原因提出了针对性措施，并进行了可行性分析：,序号,要因,对策,可行性分析,结论,缺乏全面的传输资源核查,配置传输资源核查人员，对基站资源进行全面核查,经过前期梳理，基站电路总数为,1823,条，和移动网机房配合进行核查，即可完成整改，所以此对策可行。,外线质量下降,提高外线输入光功率,外线光功率下降段落已确定，利用网管查看，指导旗县分公司处理，既可完成整改，所以此对策可行。,网络未成环,优化网络结构，组建环网,通过组建虚拟环网及与现有网络资源进行共享等方式即可实现整改，所以此对策可行,通道保护时隙未配置,增加通道保护时隙,通道保护未配置的段落已确定，只需增加通道保护时隙即可完成整改，所以此对策可行。,1,2,3,4,制定对策,要因一：缺乏全面的传输资源核查,1,开展全面的传输资源核查,对策,资源清查录入率,100%,，准确率,100%,目标,进行全面的传输资源清查，并录入天元综合网管系统,措施,负责人：,金桃,完成期限：,2011,年,3,月,-4,月,实施地点：,82,局,4,楼机房,其他,制定对策,提高外线输入光功率,对策,传输网络各段落光功率合格率,100%,目标,通过网管查看各段光功率，对光功率不合格段落，对尾纤、外线光缆进行排查整改,措施,负责人：,王东颖,完成期限：,2011,年,4,月,10,日,-4,月,15,日,实施地点：,82,局,4,楼机房,其他,要因二：外线质量下降,1,2,制定对策,优化网络结构，组建环网,对策,基站传输成环占比提高到,80%,目标,措施一：组建虚拟环，避免基站掉电造成基站大面积退服；措施
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