办公室主任的角色定位课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,办公室主任的角色定位与修养,办公室主任的角色定位与修养,目 录,1 办公室主任的角色定位,1.1 办公室主任,的工作特点,1.2 办公室主任,的工作内容,1.3 办公室主任,的工作作用,1.4 办公室主任,与领导相处的基本原则,1.5 办公室主任,容易出现的误区,1.6 案例分析,2,目 录,2 办公室主任的职业修养,2.1 办公室主任,的职业素养,2.2 办公室主任的职业性格,2.3 优秀,办公室主任,的性格塑造,2.4 办公室主任的情感,2.5 办公室主任,的意志力修养,2.6 办公室主任,的作风修养,2.7 办公室主任,的职业道德,3,辅助性；,服务性；,综合性；,机密性；,政治性。,1.1 办公室主任,的工作特点,1 办公室主任,的角色定位,4,办文；,办会；,办事。,1.2 办公室主任,的工作内容,1 办公室主任,的角色定位,文书工作、会务工作、调研工作、信息工作、协调工作、信访工作、督查工作、接待工作、保密工作、日常事务工作、领导交办的其它事务。,5,承上启下、联系左右的枢纽作用；,领导的助手作用；,领导的参谋作用；,领导机关信息、耳目的作用；,工作的协调作用；,领导机关的门面作用。,1.3 办公室主任,的工作作用,1 办公室主任,的角色定位,办公室工作是“组织参谋，领导助手，群众桥梁，机关管家”。,6,思想一致原则；,知识互补原则；,相互信任原则；,相互适应原则；,人格平等原则；,维护团结原则。,1.4 办公室主任,与领导相处的基本原则,1 办公室主任,的角色定位,7,服从和服务意识淡薄,；,没有敬业精神，工作态度不佳,；,保密意识差，导致泄密事件,；,向上错位，擅作主张。,1.5 办公室主任,容易出现的误区,1 办公室主任,的角色定位,主观态度上,专业技能水平差,；,各类知识较浅薄,；,概念、判断、概括能力。,客观能力上,8,于雪：办公室主任,；,姜总：公司老总,；,王总：公司负责市场销售的副总经理（四十岁刚出头，老婆孩子都在美国的原因，公司不时流传一些他的风流韵事，工作能力是无可挑剔）,；,三十岁的漂亮小姐：她还穿着睡衣，接过东西，她高兴得几乎跳了起来，“啊！王哥连我的生日都还记得，真是太好了，谢谢王哥！谢谢王哥送给我的生日礼物！”,。,1.6 案例分析-案例梗概,1 办公室主任,的角色定位,9,选项：,1,、“前几天王总的老师过生日，王总要出差，让我帮他送了点礼物给他的老师。,2,、“最近一个时期王总从未找过我，对王总的事我一点也不知道！”,3,、“上个星期五下午，我帮王总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。”,4,、“上个星期五下午，我帮王总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。”,5,、“对王总我似乎不太了解。”,1 办公室主任,的角色定位,1.6 案例分析答案选择,10,正确的答案是,第三个,。,其理由很简单，作为办公室主任，如实向上司汇报是其天职，既不能掐头去尾，也不能添油加醋。,在一般的情况下，作为办公室主任的操守，对于领导的隐私，看到了要当作没看见，听到了等于没听见；只有这样，领导才能真正放心让你协助他的工作。,正是因为王总信任于雪，才会让她去帮他办私事。从这个意义上来说，于雪有义务为王总保密，所以，于雪想帮王总掩盖过去，似乎也没有错。,1 办公室主任,的角色定位,1.6 案例分析正确答案分析,11,但是，在现代企业中，职业经理人与职业秘书的关系，本质上是一种工作关系。既然是一种工作关系，那就必须优先考虑公司利益，而不是个人之间的关系。,姜总在工作时间问起了这件事，而王总也是在工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的，所以送礼这件事不再单纯是件私事，因此，推说自己不清楚，甚至撒谎欺骗姜总，都是绝对错误的。,当然，也不能在没有任何证据的情况下，凭想像说人家是歌厅里的小姐，即使那位收礼的年轻女性是歌厅里的小姐。,这件事是姜总主动问起来的，也就说明姜总肯定是有备而来。在这种情况下，即使于雪想为王总两肋插刀，自己承担风险，把事情瞒住，也是瞒不住的。这不仅对王总没有任何意义，还会把自己搭进去。,1 办公室主任,的角色定位,1.6 案例分析正确答案分析,12,2.1 办公室主任,的职业素养,2 办公室主任,的职业修养,忠诚敬业,的精神,乐于奉献的精神,积极进取的精神,四 个,精 神,开拓创新的精神,13,正直,温和,善良,热忱,豁达,坚毅,缜密,内敛,职 业,性 格,2 办公室主任,的职业修养,2.2 办公室主任的职业性格,14,2.3 优秀,办公室主任,的性格塑造,独立性,性 格,塑 造,亲和性,包容性,适应性,计划性,专业性,现实性,情趣性,2 办公室主任,的职业修养,15,2.4 办公室主任的情感,A,、开朗活泼,B,、敏锐大胆,C,、善于交际,内向与外向的结合,热情与沉稳的结合,2 办公室主任,的职业修养,A,、沉着,B,、冷静,C,、谨慎,D,、细心,E,、稳健,F,、持重,外向型的优点,内向型的优点,16,2.5 办公室主任,的意志力修养,培养,自觉性,培养,自控性,培养,果断性,培育,坚韧性,意志力,修 养,2 办公室主任,的职业修养,17,2.6 办公室主任,的作风修养,正,贤,实,真,严,细,敏,勤,2 办公室主任,的职业修养,文明礼貌,谦虚谨慎,不卑不亢,人际交往作风,思想工作作风,先公后私,勤俭戒奢,人格高尚,生活作风,18,忠 于职 守,恪 守信 用,严 守秘 密,善 于合 作,文 明礼 貌,实 事求 是,职 业,道 德,2.7 办公室主任,的职业道德,2 办公室主任,的职业修养,19,美国最著名的哈佛商业评论评出了条职业人应该遵循的职业道德。,诚实；正直；守信；忠诚；公平；关心他人；尊重他人；追求卓越；承担责任。,2.7 办公室主任,的职业道德,2 办公室主任,的职业修养,20,谢谢！,21,