企业知识管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/7/19 Sunday,#,2024/11/1,企业知识管理,企业传统管理模式存在的问题：,信息资源少，企业每天产生的大量数据没有被有效积累、共享,企业将更多的时间浪费在信息的查找、组织、和管理上，企业共同 积累的知识分散在企业的各个角落,企业工作文档仍然停留在共享模式，文档无法畅通流转、检索、控 制、备份,无法实现企业异地管理，无法协调、统一各异地分支机构管理,项目实施进度无法有效掌控，项目延期现象经常发生,项目开发团队无法进行有效协作，造成开发过程中的诸多问题,行政作业仍然停留在纸上作业时代，众多的管理表单充斥企业办公 场所的各个角落，增加了办公经费的支出，同时降低了工作效率,员工交流困难，无法创造一个优良的企业文化氛围，以提高企业凝 聚力,企业信息化仍然是一,片空白或者处于初级,阶段是造成以上问题,的关键因素,ERP系统,企业信息化,企业核心竞争力,知识管理与电子协作,维能信企业知识管理与电子协作应用平台是增强您的企业核心竞争力的最重要的一环,一、简介(Breif Introduction),数据存储,信息交流,知识应用,电子协作,第一阶段,第二阶段,第三阶段,办公自动化发展所经历的三个阶段,不断增加的企业需求,计算机技术的长足发展,有限,分散,个人知识总量,企业知识总量,企业知识无法被积累、运用、挖掘、,增长从而形成企业竞争力。企业知识丢失严重，知识在重复生成过程中，浪费了大量企业资源。,积累增长,个人知识总量,企业人员从知识库中汲取自己需要的知识来解决工作中遇到的各种问题，在应用知识于工作的过程中可能会有新的发现，从而产生了新的知识，这些新产生的知识被企业知识库吸纳存储，知识库就会不断的增长、增长、增长从而形成一个良性的知识被积累、应用、发现、再积累的循环上升利用的过程。,企业知识总量,企业知识库,结论一：,企业融知识管理于办公自动化系统,中将有效提高企业的创新能力、员,工技能。,工程项目变得日益庞大、复杂。传统,管理模式下：项目团队成员之间就象,一组平行线，交流合作非常困难，很,难形成较强的团队战斗力。,与客户交流手段单一，无法及时完善,服务质量，无法有效提高客户满意度。,沟通、交流、透明度、规范化,协同运作平台,电子邮件,（E-mail）,在线讨论,（Discuss）,及时消息,（Instant Message）,项目管理,（Project Mgt.）,工作流程,（WorkFlow）,项目开发团队、以及企业客户,结论二：,电子协作平台将显著提高企业项,目完成的质量、工作效率、反应能力、,客户满意度。,服 务 器 端,用 户 端,Intranet/Extranet/Internet,活动目录/身份确认（Active Directory）,Office 2000/XP,Windows,资源管理器,WEB,浏览器,二、平台架构(Chief Construction),Internet信息服务器（IIS 5.0）,电子协作平台,（Exchange Server 2000）,知识管理平台,（SharePoint Portal Server 2001）,证书/数据加密/数字签名,HTTP/XML/XSL/NNTP/SMTP/POP3/IMAP等Internet通讯协定,三、功能模块概述,（Summarization of Module）,WEB管理系统,WEB办公作业系统集成各种作业表单，实现办公自动化、无纸化,1.1 行政办公作业,1.2 数据资源异地共享、交流,中心数据库,输入当天销售数据,深圳公司,上海总部,北京公司,深圳与北京之间的及时消息协作,精确管理,汇总,分析,协调、合,理安排,日积月累成为企业最宝贵的财富,增长,增长,1.3 公共资源管理,图书、软件等,可用资源浏览,区,资源检索,订阅区,采购申请,吸引活泼、轻松、自由凝聚力,1.4 员工交流区,1.5 发布企业规章制度,员工可以随时通过浏览器查阅公司的各,种规章制度。,1.6 企业新闻、广播信息发布,发布企业最新动态信息以及企业热点新,闻、专题等。帮助员工对企业的了解，,提高对企业的认同感，从而提高对企业,的向心力和凝聚力。,指定任务,执行人,任务主题与,计划时间,任务描述,分派任务人,2.任务分派与执行进度管理,接受任务人,接受任务,3.企业知识与文档管理,企业知识门户站点,提供企业所拥有的知识、信息的最简易存取途径,企业知识门户站点,提供与扩展了传统文档管理功能,通过WEB界面与资源管理器两种方式管理文档,文档区,文,档,类,别,企业重要知识,、信息发布区,企,业,通,知,文,档,检,索,其他知识,资源链接,提供最简单高效的方式建置及设定需求的门户,可以非常方便的添加,自己需要的WEB组件,定置自己的门户网站,添加新组件,更改组件在浏,览器中的位置,文档的上传,提供与扩展了传统文档管理功能,文档标题,作者,关键字,文档概要,文档的阅读与编辑,点击阅读,版本：1.0,文档的版本控制,点击进入就可阅读,、比较文档编辑前,与编辑后的不同,可以非常方便的记录、查阅文,档更新的足迹，避免了文档因,误修改造成的资料丢失,文档的审核与发布,企业文档区,文档阅读者,文档作者,未审核文档,无法阅读,邮件,点击进行审核,阅读请求,审核文档,允许阅读,？,同意,拒绝,修改或者,其它处理,文档的操作权控制,对文件夹操作权,（增加、浏览、删除）,对单一文档访,问权的控制,用户ZhouWB,不能访问该文档,文档的分类检索,对文档分类,输入关键字,知识管理平台,VS,共享式管理,知识管理平台,共享式管理,文档位置,集中于服务器,分散于各个工作站,文档查找,方便、快速,困难,文档备份,备份容易、自动,困难，需要分别备份,版本控制,有,没有,操作权控制,基于文件夹,和单一文档,仅基于文件夹,发布控制,有,没有,存取方式,WEB和资源管理器,仅资源管理器,团队间实时消息协作,4.消息协作,自动提示,查看消息,消息内容,6.认证与数据加密系统,(Authentication&Encrypt),充分保证了数据信息的安全，避免了数据在传输过程,被竞争对手窃取的危险。,同时解决了企业信息化过程中遇到的身份欺骗的难题。,5.视频会议,提供网络视频会议的功能。包括视频会议、远程讨论两,部分，突破了时空的限制，节约了差旅费用与时间，大,大提高了工作效率以及公司的整体运作能力。,四、平台优点(Virtue),先进的管理思想，规范企业运作，降低运营风险,突破时空限制，调配和平衡企业个方面资源,科学的文档管理方式，修正了传统共享式文档管理方式带来的诸多缺陷,自由的员工交流空间，提升了企业凝聚力，创造了优良的企业文化,健壮的数据加密与身份认证功能,高度的灵活性和快速实施性，满足中小企业不断变化的应用需求,可操作性、易用性强,升级维护简单,强大的知识门户站点，可以让您快速构建属于自己的知识平台,结论：我们的知识管理与电子协作应用平台,是一个健壮、功能完善、安全的企业级的应,用系统！,在您的企业部署该系统将大大增强您的企业,核心竞争力，使您在激烈的市场竞争中立于,不败之地！,