微信营销策划方案

LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,微信营销策划方案,功能定位,微信公众平台,1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。,群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。,自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息，FAQ。,可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。,2,微信公众平台,图片广告,微信公众账号每天精选业有价值的新闻、资讯等富媒体推送给订阅用户，并在在文章的插图或者最后面，附上一张精心设计广告图一目了然，不影响用户体验，还能实现广告传播效果最大化。,植入广告,在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如在文章、图片中提到某些品牌的名字、广告词等，这类广告不漏痕迹，不易引起用户抵触，基于数量巨大的粉丝和用户对微信账号的高度认可，这类广告效果效果也不错。,纯粹广告,某些信息发布类媒体的微信公众账号可以定期整理一定数量的“纯粹广告”进行发布，广告内容本身就是用户需要的一种服务，广告自然效果最佳。,3,微信公众平台,个人关系与公众关系的区分优化,利用二维码的发布与订阅方式,公众平台,精准消息推送,富媒体的内容推送,微信推广,4,微信公众平台,再小的个体，也有自己的品牌！,消息推送,通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。,分享,通过微信可以分享到朋友圈，QQ，人人网，新浪微博等。,品牌传播,将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。,微信公众平台,5,互动体验,在线沟通，解答问题。,接受用户反馈。,增强企业与客户的即时互动性。,优势,减少宣传成本。,提高品牌知名度。,协助企业占领移动互联市场。,有利于长远利益和培育忠实客户。,品牌传播,企业文化宣传,加入,logo,，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。,商业活动,通过微信引导办理银行卡。,线上预订，线下体验。,消息推送,银行,优惠,资讯,热点推荐服务,微信公众平台,微信公众平台,6,微信媒体平台,微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。,微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。,7,1、账号注册,打开http:/ 里，绑定好私人微信号，并在绑定的微信号上，添加mphelper为好友，向mphelper发送的消息，跟使用web端群发消息效果是一样的，并且跟web端共用每天只有发送一条群发消息的数量。,15,8、智能自动回复(一),在回复设置里，第一个是,“,被添加自动回复,”,。,用户一旦添加我们为好友，这里的信息将自动发送给用户。可以选择发送的内容为：文字或语音、或图片、或视频、或录音。注意，以上五项只能选择一项，如果你编辑好文字并保存了，再编辑语音并保存，你之前编辑好的文字内容将会丢失不可找回。,16,9、智能自动回复(二),若要使用语音、图片或视频，则事先要在素材管理里添加好内容。并且只能选择素材管理里的内容，无法临时添加。,17,10、智能自动回复（三）,用户消息回复与自定义回复是智能回复系统，如果设置好了，可以实现系统与客户间的自动对话。在,“,自定义回复,”,中，可以定义好规则，当用户发送过来的文字中，包含某些关键词，则自动回复相应的内容。如果设置了,“,用户消息回复,”,，当用户发送过来的文字中，不包含,“,自定义回复,”,定义好的关键词，则回复,“,用户消息回复,”,中设置好的内容。具体请看以下例子：,18,11、智能自动回复（四）,我们在用户消息回复中，设置了如上文字。,在,“,自定义回复,”,中，设置了规则：儿童房,19,12、智能自动回复（五）,在该规则中，我们定义的关键词为,“,儿童,”,、,“,儿童房,”,、,“,儿童房装修,”,、,“,小孩,”,、,“,小孩房间,”,20,13、智能自动回复（六）,回复内容可为文字或图文或音频、视频，若为文字，则可临时编辑，若为,“,文件,”,（语音、图片、视频）或,“,图文,”,则必须在,“,素材管理,”,里有事先上传。,注：关键词全匹配。,只有当用户发过来的文字，与设置的关键词完全一致时，才能触发规则，否则不触发。如用户发的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”，其中，只有“儿童”才能触发规则，其它两个都不触发。,只要用户发过来的一句话中，包含了关键词，则触发规则，系统自动回复事先设置好的内容。如用户发送过来的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”均包含了关键词“儿童”，均能触发规则。,21,14、案例,22,15、素材管理,微信公众平台要发送的图片、音频、视频信息，一般都要事先上传到素材库里。,23,16、素材注意事项,其中比较特殊的是消息素材:活动消息/图文消息,在图文消息中，可以插入消息摘要、图片，并且可以附带链接，接收者可通过超链接直接访问相应页面。,24,一、活动式微信-,漂流瓶,利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入一些多样化的灵活信息，会吸引更多用户的参与。例如：捡到漂流瓶回复后银行后会通过“,小积分，做慈善,”,平台为自闭症儿童祈福。（如招商银行“,爱心漂流瓶,”）,25,二、互动式推送微信-,互动体验,通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。例如：银行可以与客户进行一些生活上沟通以外，还可以沟通一些客户有关业务上的问题，这样可以有效了解信息以便及时解决。,26,三、,O2O模式,二维码,在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的,电子会员卡,，可享受商家提供的,会员折扣和服务,。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来,吸引用户关注,，开拓O2O营销模式。,27,四、,地理位置推送,LBS,点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的,促销信息,推送给附近用户，进行,精准投放,。,银行可以通过这个功能及时推送活动信息。如：办黄金定投 送手机话费。关爱美丽家园，签约电子账单，赢取iPad大奖！代发工资“薪欣向荣”乐享新年好礼！,28,五、,社交分享,第三方应用,微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入,第三方应用,。还可以将,应用的LOGO,放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行,内容选择与分享。,例如：银行可以在微信上链接企业官方,微博,，官方,网站,等。,29,客服营销的两种模式,编辑模式,简单的问题回复可以用自动回复和关键词回复,复杂的问题可以直接用人工回复,只能在电脑,PC,端企业微信上工作,而企业微信的客服高峰期为非上班时间,企业微信客服无法提供最佳的服务，将会错过最佳的客服成交机会,造成企业微信客服的严峻的工作要求,30,31,开发模式,通过微信开发接口，实现一个,24,小时的在线客服,让企业的微信客服不需要加班，直接通过移动终端在任何地方提供及时服务，为用户带来便捷,可以进行多客服轮流式一对一服务营销,让企业的微信客服抓住咨询高峰期，提高转换率与成交率,将微信数据、移动终端、线下,CRM,数据进行打通，形成一个信息沟通闭环，真正实现多平台的无缝衔接，为我们的客服质量的提升打下一个坚实的基础,32,33,微信公众平台,微信正在用,积极的客户体验,和,新颖实惠,的行销模式来吸引像咱们一样的主力群体才能带来更高的投资回报。做好精品金融产品是基础，开发新兴渠道与客户保持,多样化,的接触点则是未来金融行业内必须掌握的游戏新规则。,34,感谢观赏,35,