战略性人力资源管理与医院竞争优势

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,战略性人力资源管理与医院竞争优势,现代医,院,院四大,管,管理支,柱,柱,人力资,源,源管理,营销服,务,务管理,财务经,营,营管理,医疗技,术,术管理,医院管,理,理职能,整,整合,目标,市场,医院,营,销,职,能,医疗技,术,术管理,财务经,营,营管理,人,力,资,源,管,理,人力资,源,源的概,念,念,人力资,源,源,是指能,够,够作为,生,生产要,素,素投入,经,经济活,动,动中的,，,，且可,以,以利用,并,并能够,促,促进和,推,推动整,个,个经济,和,和社会,发,发展的,具,具有智,力,力和体,力,力劳动,能,能力的,人,人的总,称,称（总,和,和）。,它,它作为,一,一种可,供,供开发,的,的资源,，,，具有,活,活动性,、,、可控,性,性、时,效,效性、,能,能动性,和,和再生,性,性等特,性,性。,与人力,资,资源相,关,关的概,念,念,人口资,源,源：,一个国,家,家或地,区,区的人,口,口总和,。,。只有,量,量的概,念,念。,劳动力,资,资源：,有劳动,能,能力的,人,人的总,和,和。一,般,般只有,量,量的概,念,念。,人力资,源,源：,能够创,造,造物质,财,财富和,精,精神财,富,富的人,的,的总和,。,。包括,数,数量和,质,质量的,指,指标,。,人才资,源,源：,工作能,力,力强，,有,有创新,意,意识的,专,专门人,才,才的总,和,和。更,注,注重质,的,的指标,。,。,人力资,本,本概念,人力资,本,本,是指通,过,过资本,投,投资形,成,成的，,凝,凝结于,劳,劳动者,身,身上的,知,知识、,技,技能、,品,品性和,健,健康等,。,。与物,质,质资本,相,相比，,它,它具有,收,收益的,长,长期性,、,、不可,预,预测性,、,、存在,的,的无形,性,性以及,与,与拥有,者,者不可,分,分离性,等,等特点,。,。,人力资,本,本,更多地,强,强调人,力,力的经,济,济性、,依,依据性,、,、功用,性,性和利,益,益性。,人力资,源,源,更多强,调,调人力,的,的基础,性,性、物,理,理性和,来,来源性,等,等特点,。,。,人力资,源,源与人,力,力资本,的,的区别,人力资,源,源,人,人力资,本,本,针对性,经济管,理,理,经,经,济,济增值,经济运,营,营,收,收益分,配,配,关注焦点,价值问题,收,收益问题,概念范围,自然性人力资,源,源 资,本,本性人力资源,资本性人力资,源,源,性,质,质,存量,存,存量与流量,研究角度,将人作为财富,的,的,将,将人力作为投,资,资,源泉，从人的,潜,潜,对,对象，作为财,富,富,能与财富关系,来,来,的,的一部分，是,从,从,研究人的问题,投,投入与收益,的,的关,系,来研究人的问,题,题,人力资源管理,人力资源管理,是对人力资源,的,的获取、开发,、,、保持和利用,等,等方面所进行,的,的计划、组织,、,、指挥和控制,活,活动，是通过,协,协调社会劳动,组,组织中的人与,事,事关系和共事,人,人的关系，以,充,充分开发人力,资,资源，挖掘人,的,的潜力，调动,人,人的积极性，,提,提高工作效率,，,，实现组织目,标,标的理论、方,法,法、工具和技,术,术。,人力资源管理,理,理论发展,管理思想的变,迁,迁：,X理论（经济,人,人）,行,行为科学,理,理论（社会人,）,）Y理,论,论（自我实现,人,人）超Y理论,（,（复杂人）Z理论,（,（亲善人）,人力资源管理,发,发展：,劳,工,工：组织雇工的目,的,的主要是使用,其,其劳,力。,员,工,工：除了劳动力以,外,外，尤其注重,其,其心,智的贡献。,人力资源：视员工为组织,的,的重要资源。,人力资本：重视员工的成,长,长与学习，实,现,现“人”,的解放。,人力资源管理,发,发展阶段,管理时期,对,对人的注重,程,程度,产业革命及科,学,学管理时代无视人的存在,，,，仅强调生产,性,性管理，视人,事,事,（18世纪末,1920年,）,）,管,管理为事,件,件性管理，人,事,事工作无连续,性,性。,人际关系时代,（1920年,二次世界大,战,战）,作,作为提高生产,的,的手段，不得,不,不重视人性管,理。人的管理,出,出现相应的工,作,作理论和依据,。,。,行为科学时代,人,人性,与,与生产性的多,层,层调合，对人,性,性的管理,（二次大战1970年）,在,在一定程度,上,上左右着企业,的,的发展。,权变理论及战,略,略管理时代,随,随,着,着环境、组织,与,与人事等情况,的,的变化，在,（1970年,20世纪80年代,管,管理技,术,术上强调情境,理,理论与策略管,理,理，认,以后）出,为,为人性管理是,企,企业经营管理,的,的前提。,人事管理与人,力,力资源管理的,区,区别,人事管理,人,人力,资,资源管理,注重,成果,过,过程,人,成本,资,资本,人事部门,非生产,生,生产,非效益部门,效,效益部门,管理对象,员工,劳,劳资双方,管理内容,以事为中心的,开,开发员,工,工的潜能,绩效考核,管理方案,例行,在,在竟争中,不,不断变动,劳资关系,从属,对,对立,平,平等,和,和谐,医院战略性人,力,力资源管理,医院人力资源,体,体系的四个部,分,分：,战略部分：管,理,理团队素质,医,医院,文,文化,战术部分：员,工,工能力开发,管,管理,制,制度建设,医院战略性人,力,力资源管理是,根,根据医院内外,环,环境的变化以,及,及医院整体的,战,战略目标，分,析,析组织的人力,资,资源需求并为,满,满足这些需求,而,而设计的人力,资,资源目标及其,活,活动。,人力资源战略,制,制定的三种形,式,式：,A作为医院整,体,体战略的一部,分,分内容。,B人力资源战,略,略与企业战略,同,同时制定。,C单独制定人,力,力资源战略。,医院人力,资,资源战略,管,管理的内,容,容,保持医院,高,高效运转,（,（组织建,设,设）,医院组织,建,建设应该,考,考虑的问,题,题：医院,外,外部环境,、,、医院内,部,部环境和,医,医院整体,战,战略。一,个,个合理的,组,组织结构,要,要求既能,适,适应外部,医,医疗市场,的,的需要，,同,同时又能,保,保持内部,的,的平衡与,稳,稳定性。,获取优秀,人,人力资源,招募选拨,优,优秀的管,理,理与技术,人,人才，创,造,造留才育,才,才用才的,良,良好环境,。,。,员工能力,开,开发,安排最佳,岗,岗位，制,定,定职业生,涯,涯规划，,提,提供培训,与,与发展机,会,会。,建立激励,机,机制,通过绩效,评,评价和拓,宽,宽激励渠,道,道激发员,工,工潜能。,医院竞争,优,优势（核,心,心竞争力,）,）,人力资源,素,素质与能,力,力,管理,团,团队素质,技术创新,能,能力,技术,发,发明与技,术,术应 用,能,能力,市场营销,能,能力,品牌,号,号召力,医院文化,既有,竞,竞争又有,合,合作的内,部,部运作机,制,制,医院竞争,优,优势的保,持,持,医院竞争,优,优势的保,持,持，其首,要,要问题是,医,医院人力,资,资源素质,与,与能力的,提,提升。而战略性,人,人力资源,管,管理决定,了,了医院人,力,力资源管,理,理的地位,和,和方向。,所,所以说，,战,战略性人,力,力资源管,理,理在一定,程,程度上决,定,定了医院,竞,竞争优势,的,的强弱。,战略性人,力,力资源要,研,研究和探,讨,讨的问题,如何提升,领,领导者和,管,管理者的,素,素质与品,格,格,如何获取,和,和保持优,秀,秀人力资,源,源,如何营造,融,融洽的工,作,作氛围,如何规划,医,医院组织,结,结构,不同领导,者,者与管理,者,者在人力,资,资源管理,中,中 的,角,角色定位,如何提升,领,领导者和,管,管理者,的,的素质与,品,品格,医院领导,者,者和管理,者,者的素质,、,、品格、,能,能力、思,维,维、行为,以,以及心理,是,是医院发,展,展的关键,问,问题。,目前医院,的,的管理者,占,占到了员,工,工总数的10%，,这,这10%,的,的管理者,的,的能力提,升,升远比占90%的,员,员工能力,的,的提升重,要,要。不少,医,医院只注,重,重专业技,术,术人员的,技,技术培训,，,，而忽视,了,了极为重,要,要的管理,者,者管理能,力,力的提升,。,。,医院领导,者,者与管理,者,者的素质,要,要求：,忠诚度,知,知识素,质,质,技,技能,素,素质,责任意识,敬,敬业精神,团,团队精,神,神,创新精神,个,个人胸怀,品,品行操,守,守,思维能力,适,适应能力,健,健康状,况,况,如何提升,领,领导者和,管,管理者,的,的素质与,品,品格,院长的品,格,格要求：,有,有战略远,见,见,副院长的,品,品格要求,：,：专注而,执,执着,中层干部,的,的品格要,求,求：有沟,通,通 与执,行,行能力,医院中层,干,干部的角,色,色定位：,战略决策,的,的参与者,战略决策,的,的执行者,管理行为,的,的修正者,管理信息,的,的反馈者,医院领导,者,者和管理,者,者素质,与,与品格提,升,升途径,专业培训,在职培训,实践磨练,现场观摩,竞争选拨,医院管理,培,培训存在,的,的问题,1、大部,分,分医院领,导,导者不会,搞,搞管理培,训,训，尤其,是,是品格培,训,训。,2、对现,代,代科学管,理,理所包括,的,的规范管,理,理、分类,管,管理、目,标,标管理理,解,解不够。,3、培训,前,前不作调,查,查研究，,没,没有针对,问,问题进行,培,培训。,4、培训,目,目的不明,确,确。应该,搞,搞好培训,设,设计。培,训,训目标包,括,括三部分,：,：医院期,望,望管理人,员,员做什么,（,（绩效）,、,、医院可,接,接受的质,量,量如何（,标,标准）、,管,管理人员,在,在什么情,况,况下有望,达,达到理想,的,的培训结,果,果（条件,）,），这三,部,部分缺一,不,不可。,5、培训,不,不分层次,，,，不分对,象,象，难以,取,取得理想,的,的效果。,6、重视,对,对知识和,技,技能的培,训,训，忽略,对,对培训结,果,果的应用,。,。,如何规划,医,医院组织,机,机构,依据：,医院整体,规,规划,发,发展战,略,略要求,市场竞争,需,需要,医,医院现,实,实可能,原则：,流程导向,顾,顾客,导,导向,精简高效,执,执行,和,和监督分,设,设,方法：,参照传统,结,结合,实,实际,设定名称,明,明确,职,职能,组织机构,设,设置（举,例,例）,人力资源,部,部主要职,能,能,根据医院,发,发展规划,和,和经营目,标,标，对人,力,力资源工,作,作进行决,策,策与管理,。,。,根据医院,人,人员需求,计,计划和业,务,务部门要,求,求，组织,人,人员招聘,、,、面试、,考,考核和上,岗,岗安排。,负责员工,的,的岗前培,训,训、继续,医,医学教育,和,和专业技,能,能培训，,促,促进员工,职,职业道德,素,素质和专,业,业技能素,质,质的提高,，,，帮助员,工,工进行个,人,人职业生,涯,涯设计。,对员工进,行,行绩效考,核,核，根据,考,考核结果,核,核定薪金,待,待遇、提,职,职和晋升,。,。,完成日常,的,的考勤、,薪,薪金核定,、,、社会保,险,险费用交,纳,纳等事务,性,性工作。,工作分析,工作分析,也称职务,分,分析，是,通,通过全面,而,而系统地,搜,搜集、分,析,析、综合,各,各种有关,工,工作的信,息,息，以完,整,整地确认,工,工作整体,的,的一系列,人,人力资源,基,基础性管,理,理活动。,与,与工作分,析,析相关的,概,概念有：,任务：,为了达到,某,某一特定,目,目标而进,行,行的活动,。,。,职责：,某人担负,一,一项或多,项,项任务所,组,组成的活,动,动。,职位：,特定组织,在,在一定时,间,间内由特,定,定的人所,担,担负的一,个,个或几个,任,任务所组,成