(孙岚赢在中层-管人管到位

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,主讲人：孙岚,赢在中层,管人管到位,讲师简介,最新好消息,：,：,孙岚2014年被中国,移,移动总公司,聘,聘为指定课,程,程培训师,孙岚应邀为,博,博鳌亚洲论,坛,坛及相关酒,店,店担任服务,督,督导师,孙岚老师拥,有,有长达14,年,年的培训经,历,历服务过1000家企,业,业,美国威斯康,星,星康考迪亚,大,大学MBA,暨,暨南大学EMBA,中国改革发,展,展研究院首,席,席管理创新,督,督导师,外滩董事会(私董会),专,专业私董会,员,员,国际旅游岛,文,文明礼仪导,航,航专家,旅游卫视,一,一分钟学礼,仪,仪主讲嘉,宾,宾,海南大学艺,术,术学院特聘,教,教授,培训目的：,1、如,何,2、如何做到管理中对事不对人？,3、如何让管理者轻松解压，有更多的时间做该做的事？,4、如何在管理中体现领导力？,5、如何在管理中有效利用企业制度？,6、如何在领导中发挥领导魅力？,7、如何做个好的中层让领导放心省心安心？,8、如何提升沟通力摧毁“部门墙”团结一心？,9、如何让下属有效工作，提升领导能力？,10、如何和团队共同发展？,模块一、管,理,理与领导诠,释,释,模块二、管,理,理技能之我,见,见,模块三、沟,通,通与领导力,提,提升,目 录,模块一、管,理,理与领导诠,释,释,课前引导：,1.何为管,理？,2.何为领导？,3.你如何理解两者的区别？,游戏,:,组建新团队,分为四个组,每组成员坐在一,起,起,各组推选一位临,时,时的领导者,回顾思考：为什,么,么你选择他或她,做,做领导？,分组讨论：,作为团队的领导,者,者，应具备那些,素,素质呢？,1.你为什么,要,要选择他她？,2.如何理解,“,管理,”“,和领导,”,？,领导者必备的八,种,种素质,互动游戏：,你怎样理解“,管,管理”二字？,你如何理解对,事,事不对人？,你觉得管理的核,心,心是什么？,1、管理诠释,A、管理=管（,事,事、物）+理,（,（人）,B、管就是管住,管,管好（事、物）,理就是理清理顺,（,（人）,C、要把管做好,，,，就要把事、物,管,管好,要把理做好，就,要,要把人理情理顺,D、管理的意义,分,分析,E、管理的层次,划,划分,F、管理的任务,分,分析,成为一个领导的,关,关键是什么？,领导者必须具备,的,的三个条件,思考：,2、领导诠释,A、领导是一个,个,个体影响一群个,体,体实现共同目标,的,的一个过程,（1）、领导诠,释,释,领导=领（榜样,）,）+辅（导）,（2）、领字诠,释,释,（3）、导字诠,释,释,B、领导的特质,3、领导行为与,下,下属行为方式,A、领导与管理,B、领导者与管,理,理者,C、领导者必须,知,知道的四件事情,D、领导行为,领导行为评价标,准,准 4E+E,工具：激励下属,的,的四大工具,模块二、管理技,能,能之我见,管理者的面饼,理,理论,管理者技巧,领导力修炼,请各位思考：,1.何为中层？,2.有何作用？,3.你如何看中,层,层？,中层是什么？,提问：,1、管理者的面,饼,饼理论,中层管理的角色,扮,扮演,中层主管的角色,：,：中层有三大苦,中层领导要满足,的,的对象如下,中层领导者是个,多,多“面”人,中层要有六颗心,中层管理者要做,好,好四类工作,中层领导自画像,：,：,2、管理者技巧,要会使用人,领,领导三件事,修路原则（如,何,何对事不对人）,要善于授权:,（1）、你检查,什,什么就得到什么,（,（2）、把检查,成,成为制度（3）,、,、如何有效检查,？,？,离场测试(如,何,何让员工自觉工,作,作),要做到：,学会13对,中层管理者要,有,有5手,3、领导力修炼,中层领导人必,须,须“过三关”,中层领导要会,做,做的五件事:,中层领导的7,大,大管理能力,模块三、沟通与,领,领导力提升,有效沟通技巧,管理者怎样进行,沟,沟通,跨部门沟通技巧,演,演练,一、有效沟通技,巧,巧,说话与沟通的,区,区别的启示,人性的弱点,你知道吗？,面对面沟通时，,听,听话的人心理最,为,为关心的问题是,什,什么？,听者心中最为,关,关心的6大问题,开口三件事,你知道一个人,是,是怎样被人接受,的,的吗？,沟通语言的三,要,要素：,有效的沟通程,序,序,沟通的四大目,的,的,撕纸游戏：,有效沟通在于“五换”,二、管理者怎样,进,进行沟通,管理者怎样与,上,上级沟通?,管理者怎样与,下,下级沟通？,管理者怎样与,平,平级沟通?,三、跨部门沟通,技,技巧演练,案例：,跨部门沟通的,重,重要性,跨部门沟通的,意,意义,跨部门“扯皮,症,症”的常见病症,跨部门沟通障,碍,碍产生的原因分,析,析,跨部门沟通要,点,点：,（1）、尊重和,欣,欣赏,（2）、换位思,考,考,（3）、知己知,彼,彼,（4）、有效的,会,会议,如何了解其他,部,部门运转,部门间横向沟,通,通要点,学会与内部顾,客,客有效沟通,游戏：“逃生”,沟通要懂得八大,人,人性：,管理诠释,领导诠释,谢谢观赏,