管理顾问公司的成功因素研究报告

单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理顾问公司的成功因素,李波 博士,远卓管理顾问公司,999年4月 上海,1,根据远卓,顾,顾问的分,析,析，管理,顾,顾问公司,成,成功因素,可,可归为价,值,值观、市,场,场营销定,位,位、内部,机,机制和规,模,模四个方,面,面,市场定位,营,营销力,特定客户服务群,特定功能服务群,产品驱动,品牌驱动关系驱动,合伙人自我管理约束激励机制,知识管理,人员管理模式,临界质量,国际化,社会关系,分工合作,培训投入,优惠手段,产品开发,客户利益高于一切的职业形象/道德,客观（利益中性）,信任资本,公司文化,公司创始,人,人的信念,和,和过人能,力,力及发展,途,途中的偶,然,然机遇也,起,起到相当,大,大的作用,职业观价值,规模,内部,机,机制,2,麦肯,锡,锡公,司,司经,过,过六,十,十年,发,发展,，,，通,过,过强,化,化核,心,心价,值,值观,和,和公,司,司独,特,特的,文,文化,，,，借,助,助稳,健,健的,、,、注,重,重长,期,期关,系,系的,市,市场,营,营销,定,定位,，,，牢,牢,牢地,占,占据,着,着全,球,球管,理,理咨,询,询的,霸,霸主,地,地位,经受,挑,挑战,期,期,律师,出,出生,的,的MarvinBower，,公,公司,第,第二,代,代领,导,导核,心,心,确立,公,公司,核,核心,价,价值,观,观和,行,行为,规,规范,（,（管,理,理顾,问,问职,业,业标,准,准）,注重,公,公司,文,文化,的,的纯,洁,洁性,TopManagementApproach（CEO之,路,路）,停止,猎,猎头,业,业务,（,（1951）,服务,于,于大,公,公司,原,原则,吸引,最,最优,秀,秀的MBA（1953,）,）,JO,麦,麦肯,锡,锡，,芝,芝加,哥,哥大,学,学会,计,计学,教,教授,，,，创,立,立公,司,司,企业,科,科学,管,管理,的,的倡,导,导者,：,：分,析,析、,预,预算,、,、MBO,、,、计,划,划,美国,第,第一,代,代工,业,业巨,头,头、,职,职业,经,经理,开,开始,登,登台,大萧,条,条中,的,的收,购,购、,兼,兼并,重,重组,浪,浪潮,带,带来,机,机会,死于MarshallField,总,总裁,任,任上,留下,一,一个,分,分裂,、,、亏,损,损的,公,公司,一个,公,公司,原,原则,Upandout,精英,政,政策,（,（传,教,教士/海,军,军陆,战,战队,）,）,70,年,年代,收,收入,下,下降,进入IT,咨,咨询,的,的尝,试,试没,有,有成,功,功,英国,、,、德,国,国和,北,北欧,地,地区,的,的办,事,事处,十,十分,成,成功,Bain,、,、BCG,、,、Monitor,、,、Gemini,BakerScholars,之,之,争,争（1000,人,人）,大量,招,招收,文,文科,及,及工,程,程人,员,员（Gluck）,咨询,产,产品,上,上仍,避,避免,标,标新,立,立异/,减,减,少,少风,险,险,跨文,化,化整,合,合(Gupta),参与,方,方案,的,的实,施,施推,进,进（CPR）,知识,管,管理,研究,中,中心(GlobalInstitute),关系,营,营销/形,象,象管,理,理,开创期,奠定基础期,国际发展期,1926-1937,1938-1956/57,1957-1979,1980-,“管,理,理咨,询,询的,思,思想,源,源于McKinsey,，,，管,理,理顾,问,问行,业,业和,麦,麦肯,锡,锡的,光,光大,却,却是,出,出自MarvinBower”,3,“The secret of success is constancy to purpose”,“Dont mess with M.B.”,MarvinBower,希,希望,管,管理,顾,顾问,职,职业,在,在社,会,会上,能,能得,到,到如,同,同医,生,生和,律,律师,一,一样,的,的信,任,任和,尊,尊重,，,，因,此,此特,别,别强,调,调顾,问,问职,业,业伦,理,理、,专,专业,水,水准,、,、责,任,任心,和,和独,立,立判,断,断意,识,识,管理,咨,咨询,这,这一,行,行和,会,会计,师,师及,律,律师,最,最大,的,的不,同,同在,于,于，,我,我们,为,为总,裁,裁提,供,供的,服,服务,常,常常,是,是他,们,们认,为,为自,己,己能,够,够而,且,且应,该,该自,己,己来,完,完成,的,的。,甚,甚至,在,在顾,问,问被,邀,邀请,开,开始,工,工作,后,后，,如,如果,不,不能,确,确保,管,管理,层,层的,真,真正,合,合作,与,与,支,支持,的,的话,，,，我,们,们不,能,能创,造,造任,何,何价,值,值。,因,因此,，,，我,们,们必,须,须提,供,供给,客,客户,（,（合,同,同之,外,外）,其,其他,的,的超,值,值服,务,务。,无,无论,是,是解,决,决问,题,题的,能,能力,和,和方,法,法、,经,经验,、,、技,术,术、,独,独立,性,性或,立,立场,，,，让,客,客户,真,真正,信,信任,我,我们,而,而且,相,相信,我,我们,不,不会,对,对组,织,织结,构,构作,不,不必,要,要的,损,损伤,。,。,MarvinBower,我们,绝,绝不,可,可以,直,直接,或,或间,接,接承,诺,诺（,效,效益,）,）成,果,果的,方,方式,来,来拉,拢,拢客,户,户。,如,如果,我,我们,进,进入,以,以这,种,种方,式,式争,取,取到,的,的客,户,户组,织,织中,，,，那,儿,儿的,人,人就,会,会采,取,取一,种,种对,立,立的,有,有害,态,态度,，,，看,你,你们,这,这些,许,许了,愿,愿的,顾,顾问,能,能做,些,些什,么,么！,M.B.,4,90,多,多岁,的,的Bower,退,退休,以,以后,将,将全,部,部名,下,下股,份,份（,相,相当,于,于一,大,大笔,财,财富,）,）退,还,还给,公,公司,，,，和,一,一批,退,退休,及,及未,退,退休,的,的合,伙,伙人,生,生活,在,在Florida,一,一个,小,小的,社,社区,里,里,“Bower,”,”的,遗,遗产,是,是让,公,公司,在,在未,来,来仍,能,能够,强,强大,，,，他,使,使公,司,司合,伙,伙人,赞,赞同,不,不上,市,市，,即,即不,改,改变,目,目前,的,的特,有,有管,理,理方,式,式。,这,这样,就,就强,有,有力,地,地保,证,证了,麦,麦肯,锡,锡在,未,未来,仍,仍是,最,最有,影,影响,力,力的,咨,咨询,公,公司,。,。,Gupta（,现,现任,总,总裁,）,）,严守,客,客户,秘,秘密,，,，甚,至,至在,离,离开,公,公司,后,后仍,然,然知,道,道保,持,持沉,默,默，,是,是最,最,最重,要,要的,品,品质,。,。对,这,这一,品,品质,的,的强,调,调几,乎,乎到,了,了宗,教,教似,的,的程,度,度。,但,但，MarvinBower,坚,坚,信,信这,是,是成,功,功的,律,律师,事,事务,所,所处,理,理客,户,户关,系,系的,关,关键,，,，是,将,将麦,肯,肯锡,与,与其,他,他公,司,司区,别,别的,明,明显,标,标记,。,。,Bower认,为,为公,司,司命,运,运的,存,存亡,完,完全,在,在于,它,它的,声,声誉,。,。麦,肯,肯锡,对,对客,户,户的,价,价值,贡,贡献,要,要如,此,此明,显,显以,至,至不,会,会有,人,人怀,疑,疑其,立,立场,。,。,只,只有,这,这样,，,，,客,客,户,户才,感,感到,咨,咨询,项,项目,“,“值,”,”，,而,而不,去,去斤,斤,斤计,较,较顾,问,问高,昂,昂的,人,人天,费,费用,。,。,5,麦肯,锡,锡的,营,营销,风,风格,是,是稳,健,健、,尽,尽量,避,避免,标,标新,立,立异,，,，同,时,时借,助,助关,系,系和,保,保护,声,声望,来,来进,行,行高,层,层次,的,的营,销,销,麦肯,锡,锡的,市,市场,定,定位,针,针对,最,最高,层,层决,策,策者,，,，同,时,时它,不,不张,扬,扬自,己,己是,提,提供,某,某一,类,类功,能,能咨,询,询服,务,务的,专,专家,，,，也,不,不过,分,分宣,传,传自,己,己是,某,某一,行,行业,的,的咨,询,询专,家,家，,这,这样,就,就能,够,够以,麦,麦肯,锡,锡的,公,公司,品,品牌,为,为核,心,心来,带,带动,销,销售,，,，克,服,服行,业,业发,展,展的,周,周期,问,问题,及,及不,同,同客,户,户在,不,不同,时,时候,对,对不,同,同问,题,题关,注,注程,度,度的,变,变化,。,。所,以,以我,们,们可,以,以说,麦,麦肯,锡,锡的,营,营销,方,方式,是,是公,司,司品,牌,牌的,驱,驱动,。,。,关,系,系,营,营,销,销,起,起,始,始,于,于40,年,年,代,代,，,，,麦,麦,肯,肯,锡,锡,开,开,始,始,组,组,织,织,商,商,界,界,的,的,中,中,午,午,聚,聚,餐,餐,会,会,和,和,企,企,业,业,问,问,题,题,的,的,诊,诊,断,断,研,研,讨,讨,会,会,，,，,并,并,开,开,始,始,在,在,学,学,术,术,杂,杂,志,志,上,上,（,（,特,特,别,别,是,是,哈,哈,佛,佛,商,商,学,学,评,评,论,论,）,）,发,发,表,表,对,对,许,许,多,多,问,问,题,题,的,的,看,看,法,法,，,，,引,引,发,发,了,了,许,许,多,多,公,公,司,司,总,总,裁,裁,的,的,注,注,意,意,。,。,近,近,来,来,他,他,们,们,通,通,过,过,大,大,量,量,赠,赠,阅,阅,麦,麦,肯,肯,锡,锡,高,高,层,层,管,管,理,理,季,季,刊,刊,以,以,及,及,麦,麦,肯,肯,锡,锡,研,研,究,究,部,部,门,门,的,的,出,出,版,版,物,物,收,收,到,到,了,了,极,极,好,好,的,的,效,效,果,果,。,。,6,声,望,望,管,管,理,理,可,可,以,以,套,套,用,用,这,这,一,一,段,段,话,话:,“,“,人,人,们,们,注,注,意,意,到,到Jesuits,派,派,在,在16,世,世,纪,纪,之,之,后,后,好,好,几,几,百,百,年,年,间,间,一,一,直,直,训,训,练,练,出,出,最,最,优,优,秀,秀,的,的,传,传,教,教,士,士,并,并,在,在,很,很,大,大,程,程,度,度,上,上,影,影,响,响,了,了,世,世,界,界,。,。,这,这,么,么,认,认,为,为,可,可,有,有,两,两,种,种,解,解,释,释,一,一,是,是,他,他,们,们,确,确,实,实,曾,曾,经,经,做,做,到,到,了,了,不,不,凡,凡,；,；,第,第,二,二,是,是,所,所,有,有,反,反,对,对,这,这,一,一,说,说,法,法,的,的,证,证,据,据,都,都,被,被,小,小,心,心,地,地,掩,掩,饰,饰,了,了,，,，,应,应,该,该,说,说,两,两,种,种,解,解,释,释,都,都,有,有,道,道,理,理,”,”(,巴,巴,特,特,尔,尔).,进,入,入80,年,年,代,代,后,后,，,，,由,由,于,于,新,新,的,的,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,节,节,节,节,进,进,攻,攻,，,，,麦,麦,肯,肯,锡,锡,也,也,不,不,得,得,不,不,推,推,出,出,一,一,些,些,新,新,的,的,概,概,念,念,和,和,产,产,品,品,，,，,如,如7S,模,模,型,型,、,、,核,核,心,心,流,流,程,程,重,重,组,组,（,（CPR,）,）,。,。,其,其,实,实,在,在,早,早,期,期,麦,麦,肯,肯,锡,锡,就,就,曾,曾,和,和GE,共,共,同,同,发,发,展,展,出,出,一,一,个,个,非,非,常,常,有,有,名,