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文件修订要求,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,国建联信认证中心（,GJC,）,*,GB/T19001-2008,标准宣贯培训班,1,国建联信认证中心（,GJC,）,讲,课,课,人,人,：,：,韩,韩,光,光,辉,辉,国,家,家,注,注,册,册,审,审,核,核,员,员,培,培,训,训,教,教,师,师,国,家,家,注,注,册,册,高,高,级,级,审,审,核,核,员,员,教,授,授,级,级,高,高,工,工,国,建,建,联,联,信,信,认,认,证,证,中,中,心,心,电,话,话,:13801370208,邮,箱,箱,地,地,址,址,：,：,hangh,2,国,建,建,联,联,信,信,认,认,证,证,中,中,心,心,（,（,GJC,）,一,、,、,标,标,准,准,修,修,订,订,的,的,根,根,本,本,原,原,因,因,二,、,、,主,主,要,要,修,修,改,改,内,内,容,容,三,、,、,对,对,获,获,证,证,组,组,织,织,体,体,系,系,文,文,件,件,修,修,订,订,要,要,求,求,四,、,、,内,内,部,部,审,审,核,核,关,关,注,注,点,点,3,国,建,建,联,联,信,信,认,认,证,证,中,中,心,心,（,（,GJC,）,一,、,、,标,标,准,准,修,修,订,订,的,的,根,根,本,本,原,原,因,因,ISO,复,审,审,过,过,程,程,：,：,要,求,求,持,持,续,续,复,复,审,审,（,（,每,每,5,年,）,）,以,以,使,使,标,标,准,准,符,符,合,合,当,当,前,前,的,的,情,情,况,况,。,。,用,户,户,输,输,入,入,：,：,用,户,户,调,调,查,查,表,表,从,解,解,释,释,过,过,程,程,中,中,提,提,出,出,的,的,建,建,议,议,提,高,高,与,与,ISO14001,兼,容,容,性,性,的,的,机,机,会,会,当,今,今,的,的,趋,趋,势,势,：,：,与,管,管,理,理,体,体,系,系,实,实,践,践,的,的,当,当,前,前,发,发,展,展,保,保,持,持,一,一,致,致,4,国,建,建,联,联,信,信,认,认,证,证,中,中,心,心,（,（,GJC,）,全,球,球,挑,挑,战,战,顾,客,客,对,对,质,质,量,量,（,（,产,产,品,品,和,和,服,服,务,务,）,）,的,的,期,期,望,望,提,提,高,高,为,便,便,利,利,全,全,球,球,贸,贸,易,易,而,而,越,越,来,来,越,越,多,多,的,的,使,使,用,用,QMS,标,准,准,质,量,量,管,管,理,理,工,工,具,具,复,复,杂,杂,性,性,提,提,高,高,政,府,府,对,对,公,公,共,共,健,健,康,康,和,和,安,安,全,全,（,（,如,如,食,食,品,品,；,；,医,医,疗,疗,器,器,械,械,）,）,的,的,重,重,视,视,提,提,高,高,ISO9001,在各,工,工业,行,行业,的,的应,用,用提,高,高,多重,管,管理,体,体系,标,标准,、,、计,划,划和,制,制度,第三,方,方认,证,证的,可,可信,度,度,5,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,下一,代,代“,ISO9000,”,”,ISO9000:2005,已发,布,布,没有,进,进行,大,大幅,度,度的,修,修订,的,的需,求,求,ISO9001,的小,变,变化,（,（“,修,修正,”,”）,ISO9001:2008,于,2008,年,11,月,15,日发,布,布,ISO9004,发生,更,更重,要,要的,变,变化,（,（“,修,修正,”,”）,现在,处,处于,DIS,阶段,计划,2009,年末,发,发布,6,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,ISO9001,ISO9001:2008,的主,要,要目,标,标：,改进,原,原有,标,标准,更明,了,了并,易,易于,使,使用,提高,与,与,ISO14001:2004,的兼,容,容性,7,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,ISO9001:2008,的主,要,要输,入,入,ISO/TC176,批,批准,的,的解,释,释,ISO9001:2008介,绍,绍和,支,支持,系,系列,文,文件,ISO/TC176/SC2,进,进行,的,的基,于,于网,络,络的,顾,顾客,反,反馈,调,调查,ISO14001:2004,8,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,顾客,调,调查,的,的结,果,果（,2003,）,从63个,国,国家941个,用,用户,反,反馈,1477,条,条意,见,见,所有4个,产,产品,类,类别,（,（硬,件,件，,软,软件,，,，材,料,料和,服,服务,）,）得,到,到很,好,好的,代,代表,大约80%的,反,反馈,者,者对ISO9001:2008标,准,准表,示,示满,意,意,9,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,意见,最,最多,的,的条,款,款,/,产生,混,混淆,的,的地,方,方,Oftotal1477,条意,见,见中,813,条（,55%,）是,关,关于,：,：,4.1,总要,求,求,4.2,文件,要,要求,6.2,人力,资,资源,7.3,设计,与,与开,发,发,7.5,生产,和,和服,务,务提,供,供,8.2,监视,和,和测,量,量,8.5,改进,10,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,影响,和,和收,益,益,对ISO9001的,改,改变,集,集中,在,在高,收,收益/低,影,影响,的,的地,方,方,一些,高,高收,益,益/,高,高影,响,响的,改,改进,留,留待,下,下一,个,个修,订,订周,期,期,下表,将,将介,绍,绍定,义,义风,险,险与,收,收益,高,高低,的,的标,准,准,11,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,ISO9001,变化,的,的影,响,响,影响,标准,高,对严重影响许多用户的要求的增减,改变要求的意图,需要马上对相关,QMS,标准做修订,需要对组织的文件做大量修改,减小对,ISO 14001,的兼容性,与,ISO 9000,族标准不一致,需要再认证或重要的过渡期,需要做大量的用户教育或培训,中,对一些用户的要求的小的增减,对许多用户的理解可能产生影响,对组织的,QMS,文件需要做有限的修改,需要将来对其他,QMS,标准作出修订,没有显著的需要对客户进行额外的教育或培训,对再认证和过渡期产生最小的要求,低,没有对要求的递减,没有改变要求的意图,对多数用户没有影响,不需要对用户进行额外的教育和培训,只需要对组织的文件进行最小的或少量的修改,12,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,影响,分,分析,影响,收益,1,2,3,高,中,低,1,低,1,2,3,2,中,2,4,6,3,高,*3,6,9,1-2,采用修改。,3-4,在作出决定前再做额外的分析。,6-9,不做修改。,注：*,3,高影响,高收益,不做修改，但我们需要记录修改建议的详细内容，为下次修改提供输入。,13,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,ISO9001,变化,的,的收,益,益,收益,标准,高,通过提高清晰度和消除混淆来满足某个广泛提出的用户的需求,纠正现存标准中的错误,消除,ISO 9001,内部的不一致,消除,ISO 9000,族标准内的不一致,消除翻译中的主要错误,中,针对广泛的用户需求提高清晰度，但不一定能消除混淆和,/,或翻译困难,针对一些用户确定的需求提高清晰度,提高与,ISO 14001,的兼容性,尽管协调一致不是这次修正的优先目的，但针对那些希望提高,ISO 9000,和,ISO 14001,兼容性的愿望作出反应，显示出愿意的态度,减少翻译的问题,低,仅针对少数的改进需求提高清晰度,一些收益可能不能抵消产生非与其后续风险，例如考虑到翻译、解释问题的清晰度方面的微小改进,修改不能满足某个清晰的客户需求,14,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,9001:2008,的关,键,键战,略,略,过程,方,方法,模,模式,继,继续,维,维持,标准,仍,仍是,通,通用,的,的，,适,适用,于,于任,何,何行,业,业的,任,任何,规,规模,和,和种,类,类的,组,组织,与ISO14001:2004的,兼,兼容,性,性得,到,到维,持,持或,加,加强,修改,被,被严,格,格限,制,制于,对,对用,户,户产,生,生有,限,限的,影,影响,只在,有,有清,晰,晰的,收,收益,的,的地,方,方做,修,修改,15,国建,联,联信,认,认证,中,中心,（,（,GJC,）,二、,主,主要,修,修改,内,内容,（,（附,录,录,B,有对,照,照表,）,）,条款,0.1,（总,则,则）,引入,了,了组,织,织的,业,业务,环,环境,和,和有,关,关风,险,险的,概,概念,条款,0.2,（过,程,程方,法,法）,更强,调,调了,过,过程,的,的,输出,条款,1.1,（范,围,围）,澄清,了,了“,产,产品,”,”也,包,包括,半,半成,品,品,解释,了,了法,律,律法,规,规要,求,求和,法,法定,要,要求,16,国建,联,联信,认,认证,条款,4.1,（总要,求,求）,认识到,过,过程不,一,一定总,是,是能够,被,被测量,的,的（条,款,款,4.1e,）,-,增加了,“,“测量,（,（,适用时,）”,基于,ISO9001:2008,指南文,件,件，为,更,更好地,解,解释外,包,包而增,加,加了注,。,。,可实施,的,的控制,的,的类型,与条款,7.4,（采购,）,）的关,系,系,澄清了,外,外包过,程,程仍然,是,是组织,的,的责任,，,，必须,被,被包括,在,在,QMS,中,引入的,主,主要修,改,改,17,国建联,信,信认证,中,中心（,GJC,）,条款,4.2.1,（文件,）,）,澄清了,QMS,文件也,包,包括记,录,录,标准所,要,要求的,文,文件可,能,能被合,并,并,ISO9001,的要求,可,可能被,超,超过一,个,个的文,件,件化程,序,序所覆,盖,盖,条款,4.2.3,（文件,控,控制）,澄清了,只,只与,QMS,有关的,外,外部文,件,件需要,进,进行控,制,制,引入的,主,主要修,改,改,18,国建联,信,信认证,中,中心（,GJC,）,条款,4.2.4,（记录,控,控制）,只有编,辑,辑性修,改,改（更,好,好地与,ISO14001,一致）,条款,5.5.2,（管理,者,者代表,）,）,澄清了,其,其必须,是,是组织,自,自己的,管,管理层,的,的一员,条款,6.2.1,（人力,资,资源,),澄清了,在,在,QMS,中承担,任,任何任,务,务的人,员,员都可,能,能直接,或,或间接,地,地影响,产,产品要,求,求符合,性,性,引入的,主,主要修,改,改,19,国建联,信,信认证,中,中心（,GJC,）,条款,6.2.2,（能力,、,、培训,和,和意识,）,）,对条款,题,题目进,行,行了修,改,改以与,ISO14001,更好地,一,一致,条款,6.2.2,（,b,）修改,为,为,“适用,时,时，,组织应,提供培,训,训或采,取,取其他,措,措施以,获,获得所,需,需的能,力,力”,条款,6.3,（基础,设,设施）,包括了,信,信息系,统,统作为,例,例子,条款,6.4,（工作,环,环境,),澄清了,它,它包括,工,工作时,所,所处的,条,条件，,包,包括例,如,如物理,的,的、环,境,境的和,其,其他匀,速,速，如,噪,噪音、,温,温度、,湿,湿度、,照,照明或,天,天气,引入的,主,主要修,改,改,20,国建联,信,信认证,中,中心（,GJC,）,条款,7.2.1,（与顾,客,客有关,的,的过程,）,）,澄清了,交,交付后,活,活动可,能,能包括,：,：,担保条,款,款规定,的,的措施,合同义,务,务，例,如,如维护,服,
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