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按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,影響國內藥廠使用SCM的關鍵因素,壹,、,摘要,摘要,自台灣,加,加入,WTO,之後，,藥,藥品的,利,利潤空,間,間將因,此,此受到,壓,壓縮。,因,因此，,如,如何運,用,用資訊,科,科技降,低,低經營,成,成本，,提,提昇藥,品,品品質,與,與銷貨,服,服務水,準,準，成,為,為台灣,地,地區藥,廠,廠必須,深,深思的,課,課題。,本研,究,究旨,在,在瞭,解,解台,灣,灣地,區,區藥,廠,廠實,施,施供,應,應鏈,管,管理,的,的現,況,況以,及,及未,來,來趨,勢,勢，,並,並探,討,討影,響,響台,灣,灣地,區,區藥,廠,廠採,用,用供,應,應鏈,管,管理,的,的關,鍵,鍵因,素,素。,緒論,2002,年台,灣,灣正,式,式加,入,入,WTO,，台,灣,灣地,區,區藥,廠,廠面,臨,臨藥,品,品市,場,場開,放,放的,壓,壓力,，,，由,於,於台,灣,灣地,區,區藥,廠,廠規,模,模較,小,小，,以,以內,銷,銷為,主,主，,如,如何,運,運用,資,資訊,科,科技,降,降低,藥,藥品,生,生產,成,成本,並,並提,昇,昇銷,售,售服,務,務水,準,準成,為,為藥,廠,廠所,面,面臨,的,的課,題,題。,近年,來,來透,過,過資,訊,訊科,技,技來,改,改善,原,原料,生,生產,者,者和,消,消費,者,者之,前,前的,溝,溝通,不,不良,、,、存,貨,貨過,多,多的,狀,狀況,，,，已,倍,倍受,關,關注,。,。因,此,此，,企,企業,採,採用,供,供應,鏈,鏈管,理,理系,統,統來,整,整合,原,原物,料,料供,應,應商,、,、製,造,造商,、,、物,流,流中,心,心、,零,零售,商,商以,及,及顧,客,客的,作,作業,活,活動,，,，提,高,高了,整,整個,供,供應,鏈,鏈成,員,員的,競,競爭,優,優勢,。,。,緒論,目前,台,台灣,地,地區,藥,藥廠,對,對訂,單,單的,處,處理,尚,尚停,留,留在,傳,傳統,透,透過,電,電話,、,、傳,真,真以,及,及業,務,務人,員,員的,作,作業,方,方式,，,，不,僅,僅增,加,加經,營,營成,本,本且,無,無法,滿,滿足,顧,顧客,及,及時,化,化的,需,需求,，,，因,此,此，,藥,藥廠,採,採用,供,供應,鏈,鏈管,理,理系,統,統，,加,加速,訂,訂單,處,處理,流,流程,，,，滿,足,足顧,客,客及,時,時化,的,的需,求,求。,國內,外,外在,醫,醫療,產,產業,相,相關,研,研究,中,中，,對,對於,藥,藥廠,採,採用,供,供應,鏈,鏈管,理,理方,面,面的,研,研究,仍,仍相,當,當欠,缺,缺，,所,所以,針,針對,藥,藥廠,供,供應,鏈,鏈管,理,理的,相,相關,議,議題,，,，是,值,值得,進,進一,步,步探,討,討的,課,課題,。,。,貳、,文,文獻,探,探討,供應,鏈,鏈定,義,義,產品,流,流與,資,資訊,流,流兩,部,部份,，,，屬,於,於雙,向,向流,程,程，,透,透過,與,與上,游,游供,應,應商,及,及中,游,游中,盤,盤商,、,、下,游,游客,戶,戶緊,密,密的,合,合作,，,，將,從,從原,物,物料,的,的採,購,購（,供,供應,商,商）,、,、製,造,造（,製,製造,商,商）,到,到成,品,品的,運,運輸,配,配送,（,（配,銷,銷商,）,），,最,最終,交,交至,顧,顧客,手,手中,等,等活,動,動，,所,所產,生,生的,物,物流,與,與資,訊,訊流,做,做有,效,效管,理,理，,將,將所,有,有組,織,織、,管,管理,、,、營,運,運流,程,程、,資,資源,及,及資,訊,訊系,統,統緊,密,密結,合,合，,創,創造,出,出最,大,大的,顧,顧客,滿,滿意,度,度，,進,進而,增,增加,營,營業,額,額及,降,降低,營,營運,成,成本,，,，為,企,企業,間,間跨,功,功能,部,部門,中,中運,作,作程,序,序整,合,合協,調,調之,合,合作,策,策略,。,。,為何,需,需要,供,供應,鏈,鏈管,理,理,及時,提,提供,顧,顧客,需,需求,提高,服,服務,水,水準,有效,控,控制,庫,庫存,減低,成,成本,負,負擔,增進,資,資本,與,與資,源,源利,用,用,台灣,醫,醫藥,業,業分,析,析,我國,藥,藥品,市,市場,由,由於,人,人口,成,成長,、,、國,民,民所,得,得增,加,加、,生,生活,品,品質,提,提昇,及,及人,口,口老,化,化、,慢,慢性,病,病愈,來,來愈,多,多以,及,及新,疾,疾病,不,不斷,產,產生,等,等影,響,響，,市,市場,成,成長,為,為必,然,然的,趨,趨勢,，,，加,以,以全,民,民健,保,保的,實,實施,，,，藥,物,物的,需,需求,將,將因,人,人們,使,使用,醫,醫療,資,資源,的,的方,便,便，,而,而擴,大,大市,場,場規,模,模，,但,但由,於,於台,灣,灣醫,藥,藥業,多,多數,為,為由,國,國外,進,進口,，,，代,理,理商,有,有銷,售,售量,及,及關,稅,稅的,壓,壓力,，,，經,營,營壓,力,力倍,增,增，,受,受健,保,保制,度,度影,響,響甚,巨,巨；,觀,觀看,國,國際,市,市場,，,，貿,易,易壁,壘,壘的,消,消除,與,與自,由,由化,的,的趨,勢,勢,(,加入,WTO),，使,藥,藥品,的,的國,際,際行,銷,銷更,是,是充,滿,滿遠,景,景並,大,大有,可,可為,，,，但,正,正當,各,各產,業,業準,備,備蛻,變,變的,時,時期,，,，相,形,形之,下,下我,國,國醫,藥,藥產,業,業發,展,展的,腳,腳步,顯,顯得,相,相當,緩,緩慢,。,。,醫藥,業,業的,特,特性,為民,生,生必,須,須工,業,業,高品,質,質專,業,業化,受政,府,府衛,生,生主,管,管機,關,關限,制,制,投資,資,資金,需,需求,大,大,價格,嚴,嚴格,控,控制,結合,各,各領,域,域之,高,高科,技,技,專利,重,重要,性,性高,獨占,性,性高,服務,對,對象,製藥,業,業供,應,應鏈,管,管理,研,研究,定,定義,製藥,業,業供,應,應鏈,管,管理,可,可以,定,定義,為,為從,原,原料,製,製藥,廠,廠、,藥,藥品,代,代理,商,商、,藥,藥品,分,分銷,商,商、,藥,藥品,物,物流,業,業者,到,到各,大,大小,醫,醫院,診,診所,等,等上,中,中下,游,游廠,商,商，,運,運用,資,資訊,科,科技,技,技術,，,，結,合,合藥,廠,廠內,外,外部,夥,夥伴,資,資源,，,，整,合,合採,購,購、,製,製造,及,及運,送,送藥,品,品或,服,服務,至,至顧,客,客手,中,中的,一,一種,過,過程,導,導向,方,方法,。,。,影響,組,組織,採,採用,科,科技,技,技術,之,之因,素,素,組織,因,因素,環境,因,因素,供應,鏈,鏈管,理,理系,統,統特,性,性,參、,研,研究,方,方法,研究,架,架構,組織因素,集權化程,度,度,正式化程,度,度,高階主管,支,支持,聯合採購,環境因素,產品及服,務,務替代性,政府政策,與,與法規,資料整合,需,需求,供應鏈管,理,理系統特,性,性,相對利益,相容性,成本,組織因素,集權化程,度,度,組織的集,權,權化程度,的,的程度愈,高,高，較不,易,易採用創,新,新的科技,。,。,藥廠正式,化,化程度,影響組織,採,採用創新,科,科技的主,要,要因素。,高階主管,支,支持,新科技之,導,導入與高,階,階主管之,支,支持程度,是,是呈現正,相,相關。,聯合採購,可替醫藥,保,保健服務,業,業者節省,1015%,非勞力成,本,本，同時,還,還能透過,GPO,的幫助取,得,得高品質,、,、低價格,的,的商品來,提,提供更優,質,質的病人,的,的照顧。,聯合採購,流,流程圖,環境因素,產品及服,務,務替代性,產品或服,務,務可被類,似,似的產品,或,或服務所,取,取代。,政府政策,及,及法令,是企業採,用,用新技術,的,的重要考,量,量因素。,資料整合,需,需求,是企業採,用,用新資訊,科,科技的重,要,要因素。,供應鏈管,理,理系統特,性,性,相對利益,組織獲取,的,的利益必,須,須是大於,成,成本的考,量,量下，反,應,應出經濟,、,、社會、,政,政治的正,當,當性。,相容性,創新科技,與,與組織之,間,間的人員,、,、系統、,工,工作流程,之,之間是有,相,相關的，,會,會影響組,織,織採用創,新,新科技的,意,意願。,成本,創新科技,需,需要花費,大,大量的資,源,源與成本,來,來建置與,維,維護。,肆、問卷,資,資料分析,基本資料,分,分析,各構面之,信,信度、效,度,度分析,此研究將,理,理論構面,分,分為：,組織因素,環境因素,供應鏈管,理,理特性,各構面之,信,信度、效,度,度分析,信度分析,表二,使用,Cronbach,s alpha,值判定。,效度分析,以文獻參,考,考為基準,，,，並以,Hair,等學者,(1998),的三點建,議,議,特徵値,(Eigenvalue),須大於,1,。,以最大變,異,異數轉軸,法,法，取因,素,素負荷量,(Factorloading),之絕對值,大,大於,0.5,。,兩兩衡量,項,項目間之,因,因素負荷,量,量差大於,0.3,。,影響台灣,藥,藥廠採用,供,供應鏈管,理,理之考量,因,因素,區別分析,的,的重要指,標,標,區別負荷量,(,此値,0.3,具備相當不錯,的,的區別能力,),標準化區別係,數,數,(,此絕對値,0.3,具區別能力、,0.45,區別能力強,),分類準確性,表,4,區別分析結果,對,對研究假說的,驗,驗證,組織因素構面,H1.1,藥廠內部集權,化,化程度會影響,其,其採用,SCM,的意願。,H1.2,藥廠內部正式,化,化程度會影響,其,其採用,SCM,的意願。,H1.3,高階主管的支,持,持會影響藥廠,採,採用,SCM,的意願。,環境因素構面,H2.1,產品及服務替,代,代性會影響藥,廠,廠採用,SCM,的意願。,H2.2,政府政策及法,令,令會影響藥廠,採,採用,SCM,的意願。,H2.3,藥廠資料整合,需,需求會影響藥,廠,廠採用,SCM,的意願。,供應鏈管理系,統,統特性構面,H3.1,相對利益會影,響,響藥廠採用,SCM,的意願,H3.2,相容性會影響,藥,藥廠採用,SCM,的意願。,H3.3,成本考量會影,響,響藥廠採用,SCM,的意願。,伍,、,結論建議,結論,由於台灣地區,藥,藥廠規模小、市場小、以內銷為主、研發能力弱，導致市場競,爭,爭激烈且獲利,低,低，大多數藥,廠,廠不願投入太,多,多的資金採用,創,創新資訊科技,。,。藥廠在採用,供,供應鏈管理時,科,科技供應商應,提,提供充分的協,助,助以減少導入,過,過程的障礙，,另,另外，應定期,舉,舉行研討會或,教,教育訓練，尊,重,重員工個人意,見,見，以提高員工參與,度,度。也可以設立,貿,貿易網，除了,提,提供醫藥相關,資,資訊的服務外,，,，進行採購或,銷,銷售，在網際,網,網路上產業的上、中、下流整合，或強調,供,供應鏈管理，,利,利用顧客關係,管,管理來進行差,異,異化的服務。,台,台灣地區藥廠,採,採用供應鏈管,理,理比例很低，,因,因此需要有更,多,多更深入的研,究,究來探討供應,鏈,鏈管理的關鍵,考,考量因素。,建議,辨識國內藥,廠,廠是否採用,供,供應鏈管理,的,的因素：,相容性,集權化程度,正式化程度,相對利益,資料整合需,求,求,
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