生活馆门店日常管理工作

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,门店日常管理工作,2010年07月,1.每个月每天每个人都要有一个,目标,，只有有了目标我们才会向目标一步一步靠近，要不和无头的苍蝇一样乱撞，整天累死也没有多大效果。,2.做事情要多动,脑子,，有些事情也许会事半功倍。,3.日常工作都是贯穿在每天的工作当中，现就以一天为例，梳理我们的门店日常工作应该怎么做、如何做、怎样才能做好、做对。,前言,营业前,营业中,营业后,大纲,营业前,信息确认,盘点工作,店容店貌,仪容仪表,销售准备,1.交接班日志,及时填写交接班记录本，看看晚班人员有没有重要的事情交代。,2.零售系统公告及调拔情况,前一天的公告还有什么事情没有做完的，需要调拨出去的及时领单子出库,3.收发邮件,及时收发邮件，重要事情及时回复，这个要在一整天当中都要做,4.后仓台账,早上把账本拿出来，看看前一天的账是不是都对的，不对的及时改正，确保库存准确。,5.小票归档,检查前一天的小票是否都正确，确保小票准确无误，整理好按日归档，以便以后公司查账，月底把一个月的小票归档，按月整理好。,6.牌面照片,每周二早上检查照片上传情况，门店信息更新情况,信息确认,1.防损设备检查,每台电脑都要有报警器和密码锁双重保障，缺少的及时让公司补发,2.商品库存盘点,确保商品库存和实物一一对应,3.系统盘点记录核对,每天三盘，在系统中也要体现出来,4.牌面统计,检查牌面统计后仓的数量和牌面的数量是否一致,盘点工作,1.清洁（深度清洁，不留死角）,2.整理（牌价、商品都整理好，做到美观大方）,检查价牌，不清楚的破碎的都换掉，大润发有的是钱，不要给他省。,3.补货（确保出样数量无空柜）,4.促销（创造新鲜感）,主推商品，屏幕播放PPT、影音、屏保、桌面等内容以具吸引力：,店容店貌,仪态端庄（不好依靠柜台）,统一着装、佩带员工卡,男员工不留胡须、发不过耳、不染发、不留指甲,女员工长发扎起、宜化淡妆、不戴夸张饰品,整洁、专业的个人形象,能增加顾客对你的信任感,快乐 微笑,拉近顾客与你之间的距离,仪容仪表,明确当天门店及个人销售任务,掌握库存及主推商品,从视、听效果上做好吸引过客眼球的准备,准备好各种销售单据及工具,销售准备,营业中,紧要事,项,项处理,完成工,作,作目标,保持及,时,时沟通,防损动,作,作落实,收发货,需,需谨慎,紧要事,项,项处理,1.前,日,日交接,本,本事项,有,有没有,做,做好,2.盘,点,点异常,处,处理,3.公,告,告有没,有,有及时,落,落实到,位,位,1.销,售,售任务,（,（自己,定,定的目,标,标努力,去,去完成,并,并尽量,去,去超过,）,）,2.时,刻,刻关注,滞,滞销商,品,品的销,售,售,3.了,解,解库存,，,，需要,什,什么货,，,，及时,联,联系经,理,理及商,管,管,完成工,作,作目标,1.店,长,长与店,员,员之间,要,要及时,沟,沟通，,有,有什么,好,好的想,法,法，灵,感,感都可,以,以说出,来,来，说,错,错了没,有,有什么,关,关系。,2.店,长,长与经,理,理及时,沟,沟通，,门,门店遇,到,到什么,困,困难，,自,自己解,决,决不了,的,的，及,时,时联系,经,经理，,以,以免影,响,响门店,的,的销售,3.门,店,店与门,店,店间也,可,可以相,互,互沟通,，,，包括,技,技术上,面,面的，,销,销售技,巧,巧方面,的,的，打,击,击对手,的,的好方,法,法等等,4.门,店,店与大,润,润发科,长,长之间,也,也要沟,通,通，没,有,有事情,聊,聊聊天,也,也好，,增,增加感,情,情嘛,5.竞,争,争对手,之,之间也,要,要相互,沟,沟通，,没,没有永,远,远的敌,人,人和朋,友,友，竞,争,争对手,固,固然可,恨,恨，但,可,可恨之,人,人必有,可,可爱之,处,处，生,意,意不忙,的,的时候,也,也可以,问,问问他,们,们销售,方,方面的,技,技巧啊,什,什么的,，,，所谓,知,知己知,彼,彼百战,百,百胜，,对,对手如,果,果你都,不,不了解,怎,怎么去,打,打击他,们,们啊。,保持及,时,时沟通,1.钥,匙,匙交接,马上到,暑,暑假了,，,，顾客,也,也多了,，,，生意,也,也忙了,，,，有时,候,候去仓,库,库拿了,电,电脑，,钥,钥匙随,手,手一放,，,，到过,会,会就找,不,不到了,，,，万一,这,这时有,顾,顾客要,买,买电脑,，,，你怎,么,么去仓,库,库拿?,钥,钥匙要,保,保管好,。,。,2.牌,面,面防损,人多的,时,时候小,偷,偷也多,，,，特别,是,是电脑,等,等贵重,商,商品一,定,定要时,刻,刻关注,其,其报警,器,器和密,码,码锁的,运,运作正,常,常，报,警,警器万,一,一响了,，,，不要,立,立马去,找,找报警,的,的钥匙,，,，要先,看,看看有,没,没有可,疑,疑之人,。,。,3.后,仓,仓铁笼,检查铁,笼,笼是否,完,完好，,如,如果坏,了,了，影,响,响商品,安,安全了,，,，要立,马,马报备,公,公司，,及,及时维,修,修，不,要,要等出,了,了问题,在,在后悔,就,就晚了,。,。,防损动,作,作落实,1.收,正,正常的,货,货,一定要,与,与调拨,单,单对好,了,了在签,字,字，有,时,时候物,流,流会说,先,先签字,吧,吧，到,时,时候有,什,什么问,题,题直接,打,打电话,给,给他，,如,如果真,的,的有问,题,题了，,到,到时候,就,就晚了,，,，当场,不,不发现,事,事后他,们,们是不,会,会承认,的,的，所,以,以不要,怕,怕麻烦,，,，一定,要,要与调,拨,拨单上,型,型号，,数,数量一,一,一对应,。,。,2.收,良,良品机,在收良,品,品机的,时,时候一,定,定要开,箱,箱验货,，,，看是,否,否有损,坏,坏，如,果,果只看,数,数量，,型,型号队,不,不对，,万,万一里,面,面的东,西,西被弄,坏,坏了，,到,到时候,有,有理也,说,说不清,，,，只有,自,自己掏,钱,钱赔了,，,，这个,一,一定要,注,注意，,不,不要与,钱,钱过不,去,去。,3.调,拨,拨机子,在调拨,之,之前，,特,特别是,样,样品机,，,，返修,品,品机，,尽,尽可能,的,的用数,码,码相机,拍,拍照，,以,以免在,托,托运的,时,时候出,现,现损坏,，,，承担,不,不必要,的,的损失,。,。,收发货,需,需谨慎,1.对,账,账差异,2.后,仓,仓台账,3.防,损,损检查,4.票,据,据整理,5.系,统,统操作,6.每,日,日业绩,报,报表,营业后,每天必,须,须保证,大,大润发,系,系统与,我,我们系,统,统账目,一,一致，,及,及时找,出,出差异,原,原因，,并,并及时,改,改正，,杜,杜绝出,现,现同样,的,的问题,。,。这个,是,是必须,一,一丝不,苟,苟，毫,无,无条件,的,的去完,成,成,对账,差,差异,后仓,台,台账,有,有些,人,人可,能,能认,为,为是,多,多余,的,的，,我,我们,都,都有,系,系统,，,，可,以,以一,目,目了,然,然的,看,看到,库,库存,是,是多,少,少，,在,在做,手,手工,帐,帐不,是,是多,余,余的,啊,啊。,错,错，,手,手工,帐,帐在,特,特殊,的,的时,候,候还,是,是有,用,用的,，,，比,如,如：,万,万一,某,某天,断,断网,了,了，,你,你又,不,不知,道,道库,存,存怎,么,么办,？,？一,个,个一,个,个去,数,数？,不,不现,实,实。,公,公司,每,每一,个,个程,序,序出,来,来不,是,是乱,弄,弄的,，,，都,是,是经,过,过好,多,多人,讨,讨论,的,的结,果,果，,肯,肯定,有,有用,。,。,后仓,台,台账,1.,营,营业,结,结束,也,也在,看,看一,遍,遍报,警,警器,和,和密,码,码锁,，,，这,个,个用,不,不了,多,多长,时,时间,的,的，,确,确保,万,万无,一,一失,。,。,2.,钥,钥匙,要,要放,好,好，,用,用短,信,信发,给,给早,班,班人,员,员。,3.,精,精品,柜,柜锁,好,好,防损,检,检查,1.,当,当天,的,的小,票,票当,天,天整,理,理好,，,，按,月,月放,好,好。,每,每月,底,底把,这,这个,月,月的,小,小票,按,按月,放,放好,。,。,2.,当,当天,有,有收,发,发货,的,的单,据,据也,要,要按,类,类放,好,好，,以,以便,后,后续,公,公司,检,检查,单据,整,整理,1.,牌,牌面,统,统计,后仓,与,与牌,面,面的,都,都填,写,写正,确,确,2.,转,转库,操,操作,检查,当,当天,有,有没,有,有出,样,样的,商,商品,或,或者,返,返修,的,的商,品,品，,没,没有,转,转库,的,的都,转,转一,下,下,3.,竞,竞争,者,者业,绩,绩填,写,写,务必,填,填写,真,真实,的,的数,据,据，,这,这样,公,公司,才,才会,了,了解,到,到我,们,们店,的,的战,况,况，,每,每天,都,都要,填,填写,（,（日,报,报）,，,，月,底,底要,填,填写,整,整月,的,的业,绩,绩（,月,月报,）,）,4.,盘,盘点,系统,操,操作,每日,业,业绩,报,报表,上,上面,的,的东,西,西都,很,很全,，,，填,写,写好,了,了很,有,有利,于,于我,们,们了,解,解竞,争,争对,手,手的,情,情况,，,，这,样,样我,们,们公,司,司也,会,会出,相,相应,的,的对,策,策。,每日,业,业绩,报,报表,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。08:57:5708:57:5708:57,1/6/20238:57:57AM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。1月-2308:57:5708:57,Jan-2306-Jan-23,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。08:57:5708:57:5708:57,Friday,January6,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2308:57:5708:57:57,January6,2023,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。06,一,一,月,月20238:57:57,上,上午08:57:571月-23,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。一月238:57 上,午,午1月-2308:57,January 6,2023,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2023/1/68:57:5708:57:57,06January 2023,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。8:57:57 上午8:57,上,上午08:57:571月-23,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。08:57:5708:57:5708:57,1/6/2023 8:57:57 AM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。1月-2308:57:5708:57,Jan-2306-Jan-23,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美。,。,。08:57:5708:57:5708:57,Friday,January6,2023,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。1月-231月-2308:57:5708:57:57,