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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-14,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-14,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-14,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-14,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-14,#,客户关系维护,天降大,任,任于,斯人也,，,，,必先苦,其,其,心志,，,，,劳其,筋,筋骨,，,，,饿其,体,体肤,，,，,空乏,其,其身,，,，,行拂,乱,乱其,所为,，,，,所以,动,动心,忍性,，,，,曾益,其,其所,不,不能.,一、,客,客户,关,关系,的,的概,念,念,二、,如,如何,建,建立,客,客户,关,关系,三、,如,如何,维,维护,客,客户,关,关系,客户,关,关系,的,的出,现,现一,般,般体,现,现在,企,企业,及,及产,品,品的,业,业务,链,链及,合,合作,链,链中,，,，并,为,为之,频,频繁,。,。,有利,于,于产,品,品的,销,销售,有利,于,于新,客,客户,的,的开,发,发,有利,于,于老,客,客户,的,的维,护,护,有利,于,于再,合,合作,的,的继,续,续进,行,行,有利,于,于异,议,议的,及,及时,处,处理,和,和意,见,见的,及,及时,采,采纳,企业,？,？,产品,？,？,服务,？,？,必需,了,了解,、,、学,习,习和,熟,熟知,。,。,量化,的,的拜,访,访,质化,的,的筛,选,选,(一,）,）、,找,找师,傅,傅,为什,么,么会,提,提到,找,找师,傅,傅？,(二,）,）、,找,找朋,友,友,为什,么,么会,提,提到,找,找朋,友,友？,(三,）,）、,找,找陌,生,生人,为什,么,么会,又,又让,找,找陌,生,生人,？,？,(四,）,）、,找,找准,客,客户,准客,户,户是,一,一个,什,什么,样,样的,概,概念,？,？,(五,）,）、,找,找老,客,客户,为什,么,么要,去,去找,老,老客,户,户？,通过,以,以上,五,五点,我,我们,可,可以,看,看出,：,：在,量,量化,的,的拜,访,访和,质,质化,的,的筛,选,选中,，,，我,们,们不,但,但要,把,把客,户,户按,照,照规,模,模、,人,人数,、,、成,立,立时,间,间、,性,性格,、,、企,业,业类,别,别进,行,行分,类,类，,而,而且,最,最重,要,要的,是,是要,和,和客,户,户建,立,立关,系,系。,为什么说很重要？,1、减少拒绝；,2、为自己下一次的在拜访留下借口；,3、便于深入了解客户自身及周边的企业情况；,还有,什,什么,？,？,每一,个,个人,都,都是,有,有价,值,值的,，,，当,然,然，,我,我们,的,的每,一,一个,客,客户,也,也不,例,例外,，,，如,何,何挖,掘,掘价,值,值（,价,价值,分,分为,：,：直,接,接价,值,值？,、,、间,接,接价,值,值？,）,），,需,需要,做,做的,是,是什,么,么？,准备,好,好问,题,题:,学会,聆,聆听,：,：,每个,人,人都,希,希望,能,能拥,有,有一,个,个很,好,好的,倾,倾听,者,者，,在,在客,户,户提,出,出问,题,题时,，,，需,要,要时,提,提出,建,建议,。,。,适时,停,停顿,、,、适,时,时提,问,问、,适时,同,同理,、,、适,时,时营,销,销；,一个准备、,一个学会、,四个适时；,客户关系的概念是什么？,如何建立客户关系？,维护客户关系的前提条件是什么？,需要做什么？,、通,过,过建,立,立客,户,户关,系,系时,的,的关,系,系定,位,位，,作,作出,适,适当,的,的关,系,系维,护,护。,作为,朋,朋友,该,该怎,样,样维,护,护关,系,系？,作为,大,大客,户,户该,怎,怎样,维,维护,关,关系,？,？准,客,客户,关,关系,呢,呢？,、常,用,用的,维,维护,关,关系,方,方式,和,和方,法,法有,多,多少,？,？,在现,实,实中,，,，业,务,务上,和,和拉,关,关系,中,中常,做,做的,一,一件,事,事和,常,常说,的,的,一句,话,话，,是,是什,么,么？,酒桌,上,上谈,生,生意,，,，十,拿,拿九,稳,稳,但当,我,我们,的,的经,济,济条,件,件和,客,客观,环,环境,不,不允,许,许时,，,，我,们,们又,该,该,选择,怎,怎么,做,做呢,？,？,电话,？,？,短信,？,？,邮件,？,？,手写,贺,贺卡,？,？,还是,送,送礼,？,？,通过,现,现有,数,数据,：,：在,平,平时,的,的客,户,户关,系,系维,护,护中,：,；短信：；邮件；手写贺卡；送,礼：；其他：。,当大家都做的一样的时候，你如何做到与众不同？,“来往”是在关系的建立和维护中，常用的一个动,词，不来不往还会有关系的存在吗？来而不往又,怎能立好关系呢？,让客户买了你的产品后无后顾之忧，我们都知道天下没有十全十美的东西，你所卖的产品是为了解决客户某些需要解决的问题和利润产生点而销售的，所以在产品的销售中要清楚客户的实际情况，针对性解决问题，并做好及时的异议处理，真正让客户买的放心，用的安心。,、让,客,客户,无,无后,顾,顾之,忧,忧,4、信守诺言，心诚则灵,5、关心家人，关心客户最关注的,6、需要时，给予帮助,在处理和维护客户关系时，就如经营生活、经营情感、经营一份事业,学会经营，学会维护，你将是最终的赢家。,任何事情，有志者事竟成！,
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