中高层级主管培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,欢迎参加少林,中化项目主管培训班,2021/9/27,1,温馨提示,请您把手机调到静音状态或关机，谢谢！,2021/9/27,2,Visual Communication Using PowerPoint,TOOL,POWERPOINT,AS A,主管培训,吴亚霏,2012.8.31,少林企业,2021/9/27,3,课程约定,空杯心态,5岁心智,知行合一,课程安排,主管的定义和重要性,主管的误区,如何成为好主管,主管：指企业的管理层，其主要职责是将企业的经营目标转化成企业的经营结果。,第一课时,主管的定义,2021/9/27,6,主管的作用,领导做对的事情,主管把事情做对,员工愉快的做事,即领导做决策，主管去执行，员工具体去操作,主管的存在价值,集合员工团队的力量去达成企业的绩效，也就是说主管的价值不在于专业能力素质而在于团队的绩效,2021/9/27,7,主宰、影响企业发展最重要的群体是主管,，,而阻碍和拖垮企业最重要的群体同样也是主管。,如果说企业决策层是一幢房子的大梁，那么主管就是隐没在房体里面，看不见的立柱。如果立柱不能承重，即使是大厦也会坍塌。因此在某种意义上来说，比决策层更为重要的，就是各个层级的主管,。,主管的重要性,2021/9/27,8,主管的两难境地,决策层会批评主管太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务；,属下的员工则会埋怨主管没有人情味，只顾抓工作创绩效，而不体恤下属。,因此，如何把自己置于恰当的位置，协调处理好自身、员工和组织之间复杂的企业管理关系，并实现企业目标，正是我们,课程要重点解决的问题。,“问题猴子”,“问题猴子”就是由窜岗现象引发的常见问题，指员工在工作中动辄请示主管，让主管替他代为解决问题，而主管没有对所请示问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈，主管不堪重负，而员工反而得到了过多的空,闲。,2021/9/27,10,管理,“问题猴子”,判别“问题猴子”属于谁,当风险、责任较大，下属能力远远不够时，要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会，让下属有一次锻炼学习的机会。,当风险、责任较小而下属能力足够，或即使不够但发挥潜力就可以完成时，要将“问题猴子”还给下属，适当地进行过程控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。,怎样处置“问题猴子”,当风险、责任较大，下属能力远远不够时，主管可以和下属一起共同思考，分析拟订计划，制定相关的时间进度表；然后带领下属一步步地做，下属可以完成的部分要让其自己完成，不能独立完成的部分可以演示给他，工作完成后要让他做工作总结。这样下次再遇到类似问题时，下属就可以独立完成，或是只需要主管在适当时施以援手即可。,当风险、责任较小而下属能力足够，或即使不够但发挥潜力就可以完成时，有一个与下属沟通的基本技巧叫做“甜蜜开始”，就是首先给予下属适当的认同和肯定，鼓励他独立完成。当下属进一步请求主管做出明确指示时，则要发出明确的工作指令，让下属独立完成，当然也要在必要时提供相关的帮助。,案例,一天，王主管正坐在办公室，下属员工来请示说：“隔壁那个,办公室,在漏水，空调水滴到我们仓库这边了，给我们带来了不少麻烦，可因为涉及到别的部门，是不是请您过去跟他们打个招呼？”王主管马上说：“好呀！我去看看！”但刚走出门时心里想：“不对！怎么又变成我去干了！怪不得我这么忙！”于是马上把该员工叫了回来说：“刚才这个问题你完全可以处理的，所以还是麻烦你自己去协调一下，协调的结果告诉我，如果协调不行，再来找我，去吧。”15分钟之后，该员工过来汇报说：“不需要您去了，小事一桩，我们已经搞定了。”,自检,作业,主管的误区,急于行动、疏于计划,一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。,而主管和一般员工的最大,区别,正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。,目标模糊、计划不周,很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。,2021/9/27,15,只顾做事、不重绩效,衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作方式。,2021/9/27,16,行为过程、控制不力,一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管理和看板管理等，控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。,2021/9/27,17,缺乏训练、自然淘汰,不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。,效能低下、急事急办,有些主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。,2021/9/27,18,不善协作、沟通障碍,不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困难更大。不少主管常常以自我为中心，以小团体的利益为中心。即使在不得不和别人或别的部门进行交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的企业绩效。,2021/9/27,19,归罪于外、推卸责任,工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责任推诿于他人，却很少检讨自己。所以很多企业、职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出现争吵，导致内耗。而作为一个卓越或合格的主管应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先找别人的责任。,2021/9/27,20,你走入了哪个误区了呢？,思考？,2021/9/27,21,做一个好主管比做一个好老板更难，老板做的是战略层面的问题，人事上只而面对自己的直接下属；,而主管则不同，不但要面对自己的上级，也就是老板，还要管理下属，发挥好老板与下属之间的桥梁作用。,2021/9/27,22,怎样才能能做好一个主管？,好主管应该具备,1,说到做到,2,承担责任,3,大度宽容,对待员工的法则,5,执行,4,时间,管理,7,目标计划,忠诚,6,好主管,激励,8,2021/9/27,24,以公司的利益为重，全力以赴投入到自己的工作中,绝不做损害公司利益的事情,眼光放远，多为公司备条路,关注公司的生存，为公司的发展出谋划策,一、忠诚：忠于组织，尽自己所能为组织做贡献,2021/9/27,25,对待工作像军人保卫国家一样忠诚尽职,排场只是个空架子，职场上打拼要靠真实力,像老板一样积极主动地去承担工作,在困难面前迎难而上,极积主动地去工作，不做办公室里的“应声虫”,工作中应立足实际，把效率放在第一位,注重实效，踏踏实实地从小事做起,拥有坚定的立场，把工作当做自己的事情去做,二、说到做到：不做语言的巨人、行动的矮子。,2021/9/27,26,宽容用人，不要紧盯着下属的缺点不放,具有从谏如流的雅量，能够听取下属的不同意见,包容下属的缺点，并帮助下属规避和克服,放低姿态，倾听下属心声广泛征求下属的意见，再结合实际情况制定出明智的决策,放低自己，理性地评价下属的工作能力,敢于承认下属的能力，可以为自己赢得更多尊重,不和下属抢功，给下属露脸的机会,三、大度宽容：包容下属的缺点。检查自身的不足,2021/9/27,27,承担起管理的责任，把工作做到完美,对自己的言行负责，不让下属替自己背黑锅,有承担责任的勇气和反思自身错误的意识,下属犯了错，责任不可推,有原则地替下属顶罪可以赢得下属的忠诚,遇事临危不乱，能够独立履行职责,敢于自己做决定，大胆承担失败的后果,四、当好“领头雁，从担责到负责,2021/9/27,28,对待员工的法则,1.有情的领导2.无情的管理3.绝情的制度,2021/9/27,29,目标,理财,2021/9/27,30,培训感悟,理财,2021/9/27,31,谢谢大家,2021/9/27,32,时间管理,YOU CAN USE IN SELF-LEARNING,BLOGS,BOOKS,FORUMS,PROFESSIONALS,2021/9/27,33,