方针目标管理终结者III课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,合理化事务局教育训练,主讲：潘贤俊协理,2004.06.18,时程安排,1,一、公司年度方针、目标管理,2,1、方针管理的需要性,企业的生存和成长，在高阶决定的方针之下全公司结合在一起，进行有所统一的企业活动是非常重要的。,所以部门的所有人员为了能朝着同一目的进行活动，必须要使大家了解,应朝那一方向活动,才行。但是，关于方针的问题甚多，譬如,：,总经理方针（事业方针）未传达至末端，上下之间、,内部之间的统一不够，目标未达成即行结束。,上级的方针不具体，不知道要什么才好。,部经理方针的决定延误,在年度途中不断改变,甚感困扰。,未充分反省，解析前年度的问题点，即提出一厢情愿的目,标并设定了方针。,3,要进行方针管理，首先会遇到的问题有以下几点a、公司方针不明确，未传达至各部门、各阶层。,b、公司方针即使明示，方针的达成状况也未加以查核。,c、查核公司方针的达成状况，以使问题点明确，基于此设定,下期的方针。此种方针的管理未能进行。,为了有效的企业化经营，事业方针在统一的想法、结构之,下，全公司予以展开实施，借着转动,PDCA,的循环确实的去,达成,目标,。并将该过程中所进行之工作方法加以,标准化,，,以谋求,下期,以后工作水准的提高是非常需要的。此处，具,有方针管理的意义。,4,为了有效的进行方针管理，必须注意,：,A、,方针的明示、贯彻,-高阶的方针要加以明示，并将它连,锁展开至各部门。,B、,计 划 的 作 成,-为了达成高阶的方针,自己应该,要,做的事项,要几土的加以计划。,C、,实 施 的 检 讨,-实施计划，查核达成状况。,D、,管 理,-经查核方针的达成状况，问题点即,可明确，基于此即可设定下期的方,针，此即进行所谓方针,的管理。,所谓,方针管理,是指：为了达成依据公司宗旨、经营理念、,长中期经营计划等多提出的年度经营方针（总经理方针），,各职阶调和各自的方针，以整合的方式去展开,（PLAN）设,定,，,（DO）实施,，,（CHECK）检讨,，,（ACTION）处置,的一种,有组织的管理活动。,5,方 针 管 理 的 结 构 图,社旨,经营理念,长期理想,应有姿态,事业目标,环境预测,年度经营计划,总经理经营方针,业绩目标,重点对策,中期经营计划,业绩目标,重点对策,标语、口号,事业领域别中期事业计划,课长实施项目,年度事业部事业计划,事业部经理方针,业绩目标,重点对策,部经理重点实施项目,经营基本规定,实,施,查,核,基本方针,期间方针,中期经营计划,经营方针,6,2、方针管理的目的与效果,方针管理的目的,：,2-1、为达成事业经营上的,目标,，应使其真正作为重点的,课题，以达成该课的方案明确，经由实行、设定有,效率且确实的达成经营目标。,2-2、在解决推进重点课题之际，以QC的问题解决方式去,进行，改善问题解决的方法，工作的做法，使深植,实务之中。,2-3、将总经理方针向事业部经理、担当部门经理展开，,理解重点问题之同时,也要圆滑的进行相互的意见,沟通,使纵、横的部门之间保持紧密的有组织结合。,7,方针管理的十项效果,：,1、能确定且有效率的达成企业经营中的经营目标。,2、进行以品质保证系统及新产品开发系统为轴中心,之结构改善，谋求经营体系的强化。,3、实施方针管理，可以提高企业各部门的业务品质,及管理水准。,4、于推展业务之际，能拥有问题意识，各职阶能明,确了解自己应做什么，并能自觉自己承担的业,务在全公司中的地位与任务。,5、各阶层由于进行上下、左右检讨，各职阶的任务,分担变的明确，高阶的决策以贯彻到末端。,8,6、能以重点管理，重点导向的想法，解决重要课题,并完成重要业务。,7、从凭经验与直觉来谈事情的状态，变成以事实与,数据谈事情，能够有计划的达成任务。,8、可以防止员工的无力感并激励士气，培养有斗志,的人才。,9、对于环境的变化，可以适时且有效率的修正目,标、变更计划、改变计划、改变工作的结构。,10、能够将整个公司的,方针管理,活动,综合化,。,方针管理的十项效果,：,9,年度方针目标的展开（流程）,公司方针,总经理,事业部经理,部经理,课长,（总经理方针）,方,针,展,开,公司方针 +,公司方针+事业部方针+,课 实 施 计 划,事业部独立方针,部独立之方针,10,1、社长之例,长中期经营计划,年度重点方针,目标,方策,NO,NO,NO,NO,4、课长之例,3、部长之例,2、事业部长之例,重点方针,目标,方策,管理项目,帐票,确认时期,NO,NO,NO,方针,目标,方策,施策,管理项目,表单,确认时期,NO,NO,NO,NO,目标,方策,实施事项,实施担当者,关系协力者,日程,管理项目,进度确认时期,NO,NO,11,范例,方针管理,（MANAGEMENT BY POLICY）,方针,POLICE,计划,PLAN,实施,DO,查核,CHECK,处置,ACTION,管理（MANAGEMENT）,基本的方向,目标,方策,方 针 管 理 的 循 环,方针,A,C,P,D,方针=手段、方向,目标=结果,12,长、中期经营计划,经营环境分析,本期经营计划,上期反省点,本期总经理方针决定,方策展开,目标与方策矩阵,方针展开表,管理项目一览表,部长（经理,）,目标展开,课长,（重点实施项目+日程表）,事业部长,目标管理推移图表 重点实施项目跟催表,方针展开,诊断结果跟催表 重点实施项目 改正报告书,上期反省点,每季之实绩报告 期末之实绩报告,计划与实施跟催,实际报告与评价,高阶层诊断之实施,方针实施推进步骤之概要,13,部门别管理中之方针管理与日常管理,方 针 管 理,日 常 管 理,重点性的达成经营方针的活动,在各部门中有效率的达成其业务目的之活动,经 营 方 针,业务职掌规定,管理监督各职责权限规定等,列入重点实施项目的改善活动,针对分掌业务标准的设定与整备,管理尺度等的设定,重要问题,慢性问题,标准化,A P,C D,A S,C D,C-A-P-D-C-A,S-D-C-A,改善活动,*S：标准,14,15,改善管理 维持管理,改善,维持,小集团活动,个人提案制度,专案改善活动,维持管理与改善管理,品质（Q）,成本（C）,交期（D）,机能别管理,方针管理,日常管理,直线组织,16,休息一会儿,3、方针目标推进上的注意事项：,（重点1）为了有效的达成提高业绩课题，设定业绩及 体质改善课题，进行改善。（重点2）在初期按部门别设定每一个方针的管理项目 与其目标，并加以管理。（重点3）在期末进行反省，设法收集与或用每期在过 程面的成果。,合理的设定方针、谋求方针管理的贯彻，为了防止,制度于形式化，列举以下30条注意事项：,A、全盘性,1、高阶要发挥领导力去进行方针管理。,2、让所有人员认识自己应该做什么。,3、应使各人的责任与权限、任务分配明确。,4、问题是PDCA的转动次数。只一回不能称做转动。,5、方针管理是改变工作的结构。,15,6、日常管理不能维持时，方针管理是不会成功的。,7、全员如果没有干劲，目标是无法达成。,8、实施高阶诊断，充分追查指摘事项。,9、如果没有经的起查核的体质，是无法着手方针管,理的。,10、改善方针管理的结构，谋求充实。,B、方针的设定,11、光是加油、加油的精神口号是无法达成目标,的，方案是最重要的。,12、不重数目，要重点导向。,13、如无实施计划，就等于DO空缺。,14、于研拟方案之时，要精心推敲战略、战术。,15、方案如果未掺入创意、构想时是没有意义的。,16,16、方案不要成为观念或题目，要采取利用.做的形成。,17、于设定方案之际，要不断的商讨。,18、沟通不仅要上下也要左右（关联部课）。,19、方针要下位要具体化。,20、虽给予方针、目标，但具体的手段要由各自的担当者去想。,21、管理项目、目标值、期限应明确。,22、为了评价方针的达成度，应设定良好的管理项目。,23、达成度不能以数值来评价者，就不是管理项目。,C、方针的实施,24、越到下位越要专心从事实行。,25、勿忘无行动,即,无法达成的禁忌。,17,D、方针的查核与处置,26、与其由plan不如由check（前年度之问题点的反省、,解析）出发。,27、方针的查核，与其将重点至于结果不如至于过程。,28、评价过程的好坏，并采取处置。,29、不要怠忽每月的追查，PDCA最少每月要转动一次。,30、分别从各自的立场来集合众力，发起解决问题的行动。,18,4、实施方针管理的结论,实施方针管理的效果,有形与无形,将之整理大致如下：,A、可提高组织活动的水准,B、藉着转动管理循环，能再向高目标挑战。,C、透过商讨、诊断、问题共有化，意见一致，且可培养启发。,D、方针的展开能与有计划的人才培育结合起来。,E、借着具体的专案管理，方针管理对体质改善有所贡献。,可是，本公司的方针管理，在因情势的变化计划。实施的修正,与追踪，因管理指标的变动事先拟订对策案等方面可以说还不,够。事前的一策胜于事后的百策。为了不误订将来的方向，,使经营活动能圆滑进行，应不断的去改善，使方针管理的密度,更高并更为有意义。,19,有限公司,20,范例,21,范例,22,范例,范例,23,24,范例,作成：,有限公司,25,范例,休息一会儿,二、厂内改善活动体制建立,26,丰田生产方式以,提高生产率,和,降低制造成本,为目的，但是它与其他生产方式不同，具有不损害工人的尊严而实现其目的的特征。,少而精的实现持续的改善活动,27,合理化建立制度目的,表面目的,：收集全体员工的想法、改善公司的业务。,真正目的,：,1、对员工来讲，是为了让他们抱有自己被公司乃至 上级认可的意识。,2、“好产品，好思路”，在于为提高产品质量、降低产品成本，而引导全体员工的意见，以便公司能够在激烈竞争的市场上成长壮大。,合理化建立制度的真正目的,“好产品、好思路”,28,看板方式及其运作与QC小组、提高生产率、提高士气是如何互相关联的？,改善活动的框架,提高生产率,尊重人格,减少作业员人数,（省人化）,提高作业员士气,修正标准,（作业组合票等）,作业的标准化,置场的改善活动,小集团活动,改善人的作业,改善设备,（自,动,化）,各种材料的改善,改善动机的形成,看板制度,QC小组,改善提案 制度,29,一、组织建立、职能分工、标准程序制订,*合理化改善事务局组织图,主任委员,总干事,推行干事,执行委员A,执行委员B,执行委员C,执行委员N,指导员,（生产部）,（生管部）,（品保部）,（*部）,30,*事务局职能分工（一）,主任委员：（一般由总经理担任）,1、,年度改进计划的批准；,2、,听取每次改进项目的成果报告；,3、,年度改进实施结果的签核并提出下年度改进的方向与重点。,总干事：（一般由副总、协理等担任）,1、审核年度改善活动计划；,2、,核对每次活动进度；,3、,定期巡视各改进委员执行委员的进度并指摘待改进；,4、,定期召开活动进程会议；,5、,活动项目完成向主任委员汇报项目结果。,指导员：（一般由改善经验丰富，有所专长的资深人员担任）,1、,协调各委员、执行委员间的工作；,2、,确认改善活动的进程；,3、,指导改善活动的进行,；,4、进行专项的教育训练。,31,*事务局职能分工（二）,推行委员：（改善事务的归口单位，如企划、生技等主管担任）,1、,年度活动计划的制订（“持续改进活动计划表”）；,2、,会议的召集联络；,3、,资料的收集,各委员工作分配；,4、,活动记录整理成果报告作成、送审；,5、,项目的具体执行跟催、监督（,协助每次改善的组长进行）,；,6、下次活动项目介绍,报告。,执行委员：（一般由各部门主管担任）,1、,改进项目具体意见建议的提出；,2、,各项目担当执行；,3、,改进结果的推广，维持；,4、,轮流担任每次改善活动的组长、副组长。,32,*标准程序的制订,不论ISO还是QS等质量体系，都会要求建立持续改进的相关程序。,编制程序时要注意的几点：,1、,各部门均有寻找持