物流业经营管理

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,物流業經營管理,1,經營管理篇,物流業策略管理,第一節策略規劃之基本概念,第二節物流業應有之策略規劃,第三節物流業策略規劃之評估,2,策略規劃,策略規劃(Strategic Planning),全面整合規劃(Total Overall Planning),總體規劃(Corporate Planning),綜合管理規劃(Comprehensive Mangineral Planning),3,策略規劃之基本概念,策略規劃之定義,通常策略規劃至少具備以下某些特性：,嚴謹的作業程序-不斷進行評估，以減少錯誤,組織化運作-成功的策略規劃必須透過完整組織運作,藝術化行為-不僅需要嚴格的理性推論，更需藝術性、哲學性之概念,完整性的規劃作業-必須與中長程經營計畫、年度經營計畫及預算兩項重要計畫結合始具意義,4,策略規劃時的考慮因素,策略規劃目的,增加實質市場競爭力,調整公司經營方向,加速營運成長速度,考慮組織結構的增刪與調整,放棄不良產品或不當部門,大幅降低成本,提出重大未來方向，供決策人參考,對外在與內在環境提出評估,促使內部部門更加協調,增加公司向心力與危機意識,重新調整公司資源分配,提高作業程序的控制,培養經理人才對環境的因應能力,調整內部作業程序,5,策略規劃時的考慮因素,管理階層的作風,集權 vs 自由，日常作業-制度式 vs 直覺式,組織所處的環境,組織內部是否和諧?外在環境的變動性?市場競爭對手多少?競爭情況是否複雜?,經營作業的程序,作業準備時間長短?技術層次高低?作業程序複雜性?市場反應速度快慢?,人力資源,具備策略規劃經驗人力是否充足?策略規劃能力是否符合公司需要？,待解決問題的性質,是新產生或修正性的工作？修正幅度大小？問題複雜性？中長期性質或短期性質？,6,策略規劃之基本內容,企業任務敘述,企業經營目的、企業長期經營目標,外在環境之分析,總體環境、個體環境、機會與威脅之探討,內在環境之分析,人力資源分析、財務分析、組織競爭力分析、公司優缺點分析,企業策略說明,整合性規劃,7,企業任務之檢討,公司成立之目的何在？,公司的經營哲學？,公司的組織架構？,公司現在及未來的主要營業項目？,公司現在及未來的主要目標巿場？,公司現在及未來的通路系統？,公司目前與過去及未來的營運目標如何？,公司目前與未來主要利潤來源為何？如何評估？,8,策略規劃步驟,9,SWOT策略矩陣,物流業外在環境分析,機會,威脅,物流業內在環境分析,行銷方面,財務方面,產品方面,組織方面,10,物流業分析,外在環境分析,機會-政治環境等,威脅-消費者保護法等.,內在環境分析,行銷方面-公司知名度及評價.,財務方面-財務結構,產品方面-電子資料交換能力,組織方面-領導能力,11,策略規劃之基本概念,Nigel Piercy教授利用SWOT矩陣，指出企業有結合、轉換、減低防止等三種途徑：,結合策略,物流業者若能將其所面對之機會與公司優點加以結合在一起，係為公司最佳策略,轉移策略,將公司弱點轉為優點，在公司面臨諸多威脅時採用，也就是轉移策略,減低防止策略,當公司無法將缺點轉化為優點，或沒有能力將面臨之威脅轉化成機會,12,SWOT矩陣,13,SWOT組成架構,14,策略市場規劃(Strategic Market Planning),即策略行銷,許士軍教授:策略市場規劃是將行銷企業功能和企業政策相結合；根據整體策略，透過策略規劃，考慮環境因素、競爭因素、產品組合等分析來決定產品的目標,15,策略市場規劃-BCG成長與佔有矩陣,成長與占有模式（Growth/Share Matrix）,16,策略規劃之基本概念,四種事業型態,問題事業（Question Mark）,明星事業（Stars）,金牛事業（Cash Cows）,苟延殘喘事業（Dogs）,四種基本策略,建立市場占有率策略,保持市場佔有率策略,收穫策略,放棄策略,17,4種,基本策略,1.建,立市場佔有率策略；明星事業；適用於產品處於生命週期成長階段；降價、減少成本支出、改善服務與產品品質,2.,保持市場佔有率策略,；金牛事業；保持此一佔有率以獲得大量現金,3.收穫策略；問題事業、苟延殘喘事業；快速大量獲得現金，不再強調佔有率,4.放棄策略；占有率低、成本高、無法獲利；立即放棄,18,市場吸引力與競爭優勢模式,GE市場吸引力與競爭優勢模式,19,策略規劃之基本概念,20,GE模式之競爭優勢市場吸引力分析圖,21,GE模式,22,策略規劃之基本概念,由於GE模式在實務上應具動態性，故可延伸出六種策略：,1.防守性投資策略:投入更多資金,2.滲透性投資策略:投入足夠資金以提高競爭力,3.重建性投資策略:產品生命週期為成熟階段,4.選擇性投資策略:視是否有利可圖投入資金,5.低度投資策略:投資維繫最低水準，收回現金,6.撤退策略:出售或退出,23,市場策略利潤影響模式,市場競爭地位,市場佔有率或相對市場佔有率,產品品質或相對產品品質,資本因素,投資強度,資本強度,企業其他因素,垂直整合程度,產能使用率,24,事業經驗效果模式,產生經驗效果的主要原因包括：,勞動性效率提高。,作業專業化與方法的改善。,所出產製程的導入。,生產設備效率的提高。,資源結構的調整。,產品的標準化。,產品變更設計。,25,事業經驗效果提供之重要策略觀念,儘早保有最大市場占有率，成本更低，確定競爭優勢,成本優勢反應價格優勢，提高市占率,26,設定競爭價格的循環圖,27,定向政策模式,28,物流業應有之策略規劃,物流業策略規劃制度,策略規劃制度,由上而下策略規劃制度,由下而上策略規劃制度,兼行由上而下及由下而上之策略規劃制度,團隊策略規劃制度,29,物流業應有之策略規劃,物流業策略規劃制度,權責配合關係,公司經營目的及目標制定,資料蒐集及分析,部門計畫目的及目標制定,部門計畫之編製,經營目標及計畫之修正,30,物流業應有之策略規劃,物流業策略規劃工作,環境分析,企業任務,長期規劃目標,計畫策略（Program Strategy）之制定,中期功能別計畫之制定,短期年度計畫及預算制定,危機處理計畫,策略規劃控制,31,物流業策略規劃工作,一.規劃者個人因素之考量,1.規劃者可能採取的規劃態度,(1)直覺與預期行規劃(2)正式策略規劃,(3)日常反應性的規劃(4)創業型機會主義規,(5)增進式的前進規劃(6)適應性的規劃,2.規劃者對資料蒐集及衡量認知,(1)系統化主觀型(2)系統化接納型,(3)直覺性接納型(4)直覺性主觀型,3.規劃者的價值觀,二.最高領導人對規劃分析工具之運用,32,(一)環境分析,應先了解各項總體及個體因素,(產業、競爭者、消費者、社會大眾、客戶等),建立一完整的資料庫,33,(二)企業任務,最高管理階層如何將之書面化,如何對內及對外發布此訊息,34,(三)長期規劃目標,1.行銷方面(1)現有產品及服務(2)市場需要(3)顧客需要(4)銷售方法(5)配銷方法(6)新市場,2.利潤性,3.公司資料,4.生產力,5.人力資源之績效、態度、及未來發展,6.管理制度及組織發展,7.效率,8.社會責任,9.對股東的責任,10.未來的成長方向,35,(四)計畫策略(Program Strategy)之制定,計畫策略之種類:行銷策略、財務策略、人力資源策略、物流策略、產品策略、組織策略,計畫策略的制定方式:策略組合(Strategy Profilo)、產品與市場矩陣分析、市場利基需求、產品生命週期、分析經營成功的因素,36,(五)中期功能別計畫之制定,包括行銷計畫、新產品計劃、儲運計畫、人力資源計畫、財務計畫、廣告計畫、公共關係計畫等,1.該計畫應簡明扼要,2.各相關功能別經理應參予該計畫之整合,3.該計畫之職權劃分應相當明確,4.該計畫中之各關聯計畫應不可過於混淆不清,5.編製該項計畫應具彈性,6.該,計畫僅包括最重要、優先的計畫,37,(六)短期年度計畫及預算制定,1.最高管理階層之支持,2.明確的年度計畫及中期計畫策略相配合,3.預算編制應有明確的組織,4.相關人員應了解、參與預算編制及有關的權責,5.會計作業之干預應降至最少,6.編制時應有明確的標準，以供衡量績效之用,7.預算編制過程應不可過於複雜,8.預算編制應符合經濟、節約原則,9.預算編制應依各公司特性辦理,10.公司全體員工應了解預算目的及限制,38,(七)危機處理計畫,發生危機時處理事件的優先順序、有權處理問題人員的優先順序、有權處理危機問題人員之權責大小、與最高領導人緊急聯繫方式等,39,(八)策略規劃控制,控制標準之制定,績效之評估,評估後之計畫修正,40,物流業策略規劃之評估,策略規劃應評估之項目,配合公司最高管理階層方面,適應環境情勢或趨勢方面,1.外在環境部分2.內在環境部分,公司支援能力方面,規劃制度之適當性方面,規劃程序之有效性方面,風險承擔能力方面,41,策略規劃可能發生之錯誤,觀念方面,內部環境方面,實際推動問題,規劃程序方面,執行問題,42,避免規劃失敗之作法,為避免策略規劃產生失敗，物流業應設法做到下列數點：,策略規劃制度應包括在全面管理制度之內。,公司各階層均須對策略規劃有所了解。,策略規劃工作應由最高管理階層、企劃人員、中間管理階層及其幕僚共同制定。,培養訓練企劃人員及中階管理人員的規劃能力。,最高管理階層應抱持著策略規劃是長期性的工作，而非立即產生效果的心態，且不可期望過高。,43,避免規劃失敗之作法,管理階層在進行策略規劃時應依據計畫執行。,最高管理階層在進行策略規劃時，亦應保有主觀及直覺性的創意。,策略規劃工作不可與未來財務或經營預估混合在一起。,進行規劃工作應全力投入，各種可能支援資源應儘量參與。,不可過於重視枝微末節的內容，而應重視策略規劃的全面。,44,簡報結束 謹請指教,45,