群体心理管理方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,群体心理,人际知觉,人际关系,群体心理规律,群体动力学,群体发展,群体冲突,人,际,际,知,知,觉,觉,人,际,际,知,知,觉,觉,印,象,象,不,不,是,是,特,特,征,征,的,的,线,线,性,性,相,相,加,加,，,，,也,也,不,不,是,是,混,混,合,合,，,，,而,而,是,是,几,几,种,种,特,特,质,质,相,相,互,互,结,结,合,合,区,分,分,中,中,心,心,特,特,质,质,与,与,外,外,周,周,特,特,质,质,SolomonE.Asch(1946),的,的,研,研,究,究,只,有,有,一,一,个,个,形,形,容,容,词,词,在,在,描,描,述,述,中,中,会,会,稍,稍,有,有,不,不,同,同,（,热,热,情,情,冷,冷,酷,酷,的,的,、,、,客,客,气,气,的,的,生,生,硬,硬,的,的,）,）,判,断,断,知,知,觉,觉,的,的,时,时,间,间,特,特,征,征,晕,轮,轮,效,效,应,应,上,下,下,级,级,的,的,看,看,法,法,误,误,差,差(Likert,1961),内容,对“怎样对待优秀工作”的看法,上级,下级,给特权,52%,14%,给责任,48%,10%,由奖赏,表达信任,80%,14%,人,际,际,知,知,觉,觉,的,的,改,改,进,进,全,面,面,、,、,多,多,角,角,度,度,的,的,观,观,察,察,人,人,控,制,制,自,自,己,己,的,的,情,情,绪,绪,确,立,立,用,用,人,人,的,的,哲,哲,学,学,观,观,念,念,人,际,际,关,关,系,系,人,际,际,关,关,系,系,差,差,异,异,来,来,源,源,思,考,考,方,方,式,式,差,差,异,异,决,策,策,方,方,式,式,差,差,异,异,利,用,用,时,时,间,间,方,方,式,式,差,差,异,异,工,作,作,速,速,度,度,差,差,异,异,谈,话,话,交,交,际,际,方,方,式,式,差,差,异,异,处,理,理,情,情,感,感,问,问,题,题,方,方,式,式,差,差,异,异,对,待,待,压,压,力,力,方,方,式,式,差,差,异,异,对,冲,冲,突,突,意,意,见,见,看,看,待,待,方,方,式,式,的,的,差,差,异,异,群体人际关系,人际关系的分析,和,和观察,例如，人际距离,人际交往的改进,例如，PAC分,析,析,P,P,A,A,C,C,一个人,另一人,群体行为规律,群体行为规律,A BC,X,从众,群体行为规律,社会助长/社会,干,干扰作用,竞争,竞争的优点和缺,点,点,个体竞争和群体,竞,竞争,竞争与合作,责任分摊效应,群体动力学,士气和凝聚力,规范,群体发展阶段,群体发展阶段,建立阶段,紧张阶段,初步整合,完全整合,群体冲突,群体冲突,冲突的两种解决,方,方式：武断和合,作,作,有效和无效冲突,合作方向,武断方向,躲避,合作,折衷,通融,竞争,群体决策,拯救月球飞船,你是一名在月球,工,工作小组的宇航,员,员，原计划在月,球,球光亮的一面与,母,母船会合。然而,，,，由于机械故障,，,，你们的飞船被,迫,迫降落于会合点3公里之外,。,。降落中，大部,分,分装备报废。因,为,为获救取决于到,达,达母船，宇航员,小,小组必须为3,公里的路程挑,选,选携带物。,下面给出了,件,件剩余的完好物,，,，你的工作是为,小,小组到达会合点,挑,挑选装备。请按,其,其重要性程度在,后,后面标出数字，,最,最重要的为第,，,，依此类推，排,到,到第。,剩余物品清单,一盒火柴,压,压缩食品,米尼龙绳,降,降落伞,手提加热器,两,两只4.5口径,的,的手枪,一箱脱水特制奶,个磅,氧,氧气瓶,月球星图,救,救生筏子,罗盘5加仑水,信号弹有,注,注射针头的急救,箱,箱,太阳能调频收发,报,报机,请每个人排一个,顺,顺序,群体决策练习要,点,点,避免为个人的判,断,断而争吵，要根,据,据任务的逻辑趋,向,向决策问题。,避免仅为达成一,致,致，防止冲突而,改,改变自己的观点,；,；只支持那些你,至,至少在某种程度,上,上同意的解决办,法,法。,群体决策练习要,点,点,避免使用诸如多,数,数表决、平均、,交,交易等“冲突减,少,少”技术来达到,赞,赞同自己的目的,。,。,将他人的观点视,为,为某种决策的帮,助,助而不是障碍。,避免讨论等级时,作,作“输赢”论断,，,，摒弃讨论中一,些,些人赢，一些人,输,输的观念。,将初步的一致视,为,为某种猜想，探,索,索表面一致的背,后,后原因。,结果分析,谢谢，再会！,