调查问卷设计精要TSL

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,调查问卷设计精要,湖南师大统计与金融数学系,唐邵玲,Tel,：,13187022199,Email,：,TangSL,主要,内,内容,一、,问,问卷,设,设计,的,的概,念,念与,功,功能,二、,问卷,的,的基,本,本组,成,成部,分,分,三、,问,问卷,设,设计,的,的原,则,则与,步,步骤,四、,问,问卷,设,设计,中,中的,询,询问,技,技术,五、,问,问句,的,的答,案,案设,计,计技,术,术,六、,问,问卷,的,的分,析,析与,报,报告,（一,）,）概,念,念,问卷,设,设计,是根,据,据调,查,查目,的,的和,要,要求,，,，将,所,所需,调,调查,的,的问,题,题具,体,体化,，,，使,调,调查,者,者能,顺,顺利,地,地获,取,取必,要,要的,信,信息,资,资料,，,，以,便,便进,行,行分,析,析的,一,一种,手,手段,。,。,问卷,设,设计,是,是将,所,所需,了,了解,的,的内,容,容以,一,一定,的,的格,式,式，,有,有序,的,的排,列,列组,合,合成,调,调查,表,表的,活,活动,过,过程,。,。,问卷,设,设计,大,大部,分,分内,容,容都,是,是将,所,所要,调,调查,的,的项,目,目变,成,成询,问,问的,形,形式,，,，要,求,求被,调,调查,者,者按,照,照回,答,答项,目,目来,回,回答,。,。,一、,问,问卷,设,设计,的,的概,念,念与,功,功能,（二,）,）问卷,的,的基,本,本功,能,能,通俗,易,易懂,，,，实,施,施方,便,便,适用,于,于各,种,种范,围,围与,环,环境,易于,对,对资,料,料进,行,行分,析,析,节省,调,调查,时,时间,，,，提,高,高调,查,查效,率,率,（三,）,）问,卷,卷的,关,关键,地,地位,回答,信,信息,访谈,目,目标,问卷,数据,分,分析,研究结果,建议,行动,问卷,是,是一,种,种标,准,准化,和,和统,一,一化,的,的数,据,据收,集,集程,序,序；,问卷,规,规定,了,了统,一,一的,顺,顺序,，,，对,于,于保,证,证访,谈,谈的,效,效度,与,与信,度,度具,有,有重,要,要作,用,用；,问卷,在,在整,个,个调,查,查过,程,程中,处,处于中心地位,。,。,6,六大,组,组成,部,部分,标题,问卷说明,被调查者基本情况,调查主题内容,编码,作业证明的记载,二、,问,问卷,的,的基,本,本组,成,成,（,一,一,）,）,问,问,卷,卷,的,的,标,标,题,题,问,卷,卷,的,的,标,标,题,题,是,概,概,括,括,说,说,明,明,调,调,查,查,的,的,研,研,究,究,主,主,题,题,，,，,使,使,被,被,调,调,查,查,者,者,对,对,所,所,要,要,回,回,答,答,什,什,么,么,方,方,面,面,的,的,问,问,题,题,有,有,一,一,个,个,大,大,致,致,的,的,了,了,解,解,。,。,确,定,定,标,标,题,题,应,应简,明,明,扼,扼,要,要，易,于,于,引,引,起,起,回,回,答,答,者,者,的,的,兴,兴,趣,趣。,不,不,要,要,简,简,单,单,采,采,用,用,“,问,卷,卷,调,调,查,查,”,这,样,样,的,的,标,标,题,题,，,，,它,它,容,容,易,易,引,引,起,起,回,回,答,答,者,者,因,因,不,不,必,必,要,要,的,的,怀,怀,疑,疑,而,而,拒,拒,答,答,。,。,标,题,题,示,示,例,例,：,：,“,大,大,学,学,生,生,消,费,费,状,状,况,况,调,调,查,查,”,“,大,大,学,学,生,生,心,心,理,理,健,健,康,康,状,状,况,况,调,查,查,”,“,大,大,学,学,生,生,政,政,治,治,关,关,注,注,度,度,问,问,卷,卷,调,调,查,查,”,”,（,二,二,）,）问,卷,卷,说,说,明,明,说,明,明,调,调,查,查,的,的,目,目,的,的,和,和,意,意,义,义,提,出,出,回,回,答,答,问,问,卷,卷,的,的,要,要,求,求,表,明,明,谢,谢,意,意,1.,问候语,2.,填写说明,具,体,体,分,分,为,为,两,两,部,部,分,分,1.,问,候,候,语,语,在,问,问,卷,卷,特,特,别,别,是,是,自,自,填,填,式,式,问,问,卷,卷,中,中,，,，,写,写,好,好,问,问,候,候,语,语,十,十,分,分,重,重,要,要,，,，,它,它,可,可,以,以,引,引,起,起,被,被,调,调,查,查,者,者,对,对,调,调,查,查,的,的,重,重,视,视,，,，,消,消,除,除,顾,顾,虑,虑,，,，,激,激,发,发,参,参,与,与,意,意,识,识,，,，,以,以,争,争,取,取,他,他,们,们,的,的,积,积,极,极,合,合,作,作,。,。,问,候,候,语,语,一,一,般,般,由,由,下,下,面,面,的,的,内,内,容,容,构,构,成,成,：,：,(,1,),称,呼,呼,(,5,),责,任,任,交,交,代,代,(,2,),问,好,好,(,6,),保,密,密,承,承,诺,诺,(,3,),自,我,我,介,介,绍,绍,(,7,),配,合,合,请,请,求,求,(,4,),调,查,查,内,内,容,容,(,8,),致,谢,谢,其,中,中,：,(,1,),、,(,2,),、,(,3,),、,(,4,),、,(,8,),是要,件,件，,(,5,),、,(,6,),、,(,7,),是可,选,选,项,项。,问,候,候,语,语,要,要,语,语,气,气,亲,亲,切,切,，,，,诚,诚,恳,恳,礼,礼,貌,貌,，,，,文,文,字,字,要,要,简,简,洁,洁,准,准,确,确,，,，,并,并,在,在,结,结,尾,尾,处,处,表,表,明,明,对,对,调,调,查,查,者,者,的,的,参,参,与,与,和,和,合,合,作,作,表,表,示,示,感,感,谢,谢,。,。,例,如,如,：,：,“,“,公,公,众,众,医,医,疗,疗,保,保,险,险,意,意,识,识,问,问,卷,卷,”,”,问,问,候,候,语,语,尊,尊,敬,敬,的,的,女,女,士,士/,先,先,生,生,：,：,您,您,好,好,！,！,我,我,是,是,北,北,方,方,市,市,场,场,调,调,查,查,公,公,司,司,的,的,访,访,问,问,员,员,，,，,我,我,们,们,正,正,在,在,进,进,行,行,一,一,项,项,有,有,关,关,公,公,众,众,医,医,疗,疗,保,保,险,险,意,意,识,识,的,的,调,调,查,查,，,，,目,目,的,的,是,是,想,想,了,了,解,解,人,人,们,们,对,对,医,医,疗,疗,保,保,险,险,的,的,看,看,法,法,和,和,意,意,见,见,。,。,您,您,的,的,回,回,答,答,无,无,所,所,谓,谓,对,对,错,错,，,，,只,只,要,要,是,是,您,您,真,真,实,实,的,的,情,情,况,况,和,和,看,看,法,法,即,即,可,可,。,。,我,我,们,们,对,对,您,您,的,的,回,回,答,答,将,将,完,完,全,全,保,保,密,密,。,。,可,可,能,能,要,要,耽,耽,误,误,您,您15,分,分,钟,钟,左,左,右,右,的,的,时,时,间,间,，,，,请,请,您,您,配,配,合,合,，,，,谢,谢,谢,谢,您,您,的,的,合,合,作,作,。,。,亲爱的同学：,你,你好！,我们设计此次,调,调查，旨在调,查,查了解当代大,学,学生真实的思,想,想状况，为引,导,导大学生积极,参,参与社会政治,活,活动提供一定,的,的参考。您是,我,我们此次调查,重,重要的一员，,衷,衷心感谢您能,抽,抽出宝贵的时,间,间，配合我们,完,完成这份问卷,。,。我们的调,查,查将采取匿名,的,的方式，保证,不,不会给你带来,不,不必要的困扰,。,。谢谢您的合,作,作！,湖南省高校大,学,学生共青团工,作,作调研小组,大学生政治关,注,注度调查问卷,2.,填写说明,在自填式问卷,中,中要有详细的,填,填写说明，让,被,被调查者知道,如,如何填写问卷,，,，如何将问卷,返,返回。,这部分内容可,以,以集中放在问,卷,卷的前面，也,可,可以分散到各,有,有关问题的前,面,面。,填写说明基本,内,内容：,有关记录,工,工具的统一规,定,定（如笔的种,类,类颜色）,答题符号,的,的统一,各种题型,的,的答题规则,各种题型,答,答题符号的约,定,定,问卷的回,收,收时间,问卷的回,收,收方式,例：自填式问,卷,卷集中填写说,明,明,填写要求：,请您在所选答,案,案的题号上画,圈,圈。,对只许选择一,个,个答案的问题,只,只能画一个圈,；,；对可选多个,答,答案的问题，,请,请在您认为合,适,适的答案上画,圈,圈。,需填数字的题,目,目在留出的横,线,线上填写。,对于表格中选,择,择答案的题目,，,，在所选的栏,目,目内画勾,对注明要求您,自,自己填写的内,容,容，请在规定,的,的地方填上您,的,的意见。,（三）被调查,者,者基本情况,简明扼要的列,出,出被调查对象,的,的主要特征。,调查目的,调查要求,取决于,示例：,在消费者调查,中,中：消费者的,性,性别、年龄、,民,民族、家庭人,口,口、婚姻状况,、,、文化程度，,职,职业、单位、,收,收入、所在地,区,区等等。,列出哪些项目,列,列出多少项目,（四）调查主,题,题内容,调查主题内容,：,：,是调查者所要,了,了解的基本内,容,容,最终都以一个,个,个问句体现出,来,来。,行为本身,态度、意见,感觉、偏好,行为后果,示例：消费者,权,权益保护意识,调,调查中的主题,内,内容,1,.,当您发现买到,假,假货后，您的,第,第一想法是,A.,认倒霉,B.,立即找卖主理,论,论,C.,找产品生产者,赔,赔偿,D.,到消协投诉,2,.,如果您与销售,商,商私下调节不,成,成，您会先去,找,找哪个部门？,A.,派出所,B.,居委会,C.,消协,D.,法院,（五）编码,通常就是问题,的,的和答案编号,.,放在问句的前,边,边,.,有利于计算机,处,处理与分析、,有,有利于项目管,理,理,.,例1,：,1,、您的姓名；,2,、您的职业；,例2,：,Q2.,请问您购买皮,鞋,鞋时最注重的,因,因素是：,价格,;,舒适,;,式样,（六）作业证,明,明的记载,调查员的姓名,访问日期、时间和地点,被调查者的姓名、,单位或家庭住址、电话,内容,表明,任务完成,便于审核和继,续,续跟踪,三、问卷设计,的,的原则和步骤,（一）,问卷调查面临,的,的困难,被调查者不了,解,解或是误解问,句,句的涵义，不,是,是无法回答就,是,是答非所问。,回答者虽了解,问,问句的涵义，,愿,愿意回答，但,是,是自己记忆不,清,清应有的答案,。,。,回答者了解问,句,句的涵义，也,具,具备回答的条,件,件，但不愿意,回,回答，即拒答,。,。,回答者愿意回,答,答，但无能力,回,回答，包括回,答,答者不善于表,达,达的意见，不,适,适合回答和不,知,知道自己所拥,有,有的答案等。,（二）问卷设,计,计的原则,目的性原则,可接受性原则,简明性原则,匹配性原则,顺序性原则,（三）问卷设,计,计的程序,问卷设计,事后检查,事前准备,问题内容,要,要具体、单一,。,。,问题用词,要,要通俗、准确,。,。,句子要简,练,练。,提问态度,要,要客观。,提问方式,要,要易于接受。,基本原则,四、问卷设计,中,中的询问技术,（一）问题的主要类,型,型与询问方式,划类标志,问句名称,问句提出问题的性质,直接性问句,间接性问句,假设性问句,问句答案设计的不同,开放性问句,封闭性问句,问句要收集的资料性质,事实性问句,行为性问句,动机性问句,态度性问句,直接性问题,是指在问卷中,能,能够通过直接,提,提问方式得到,答,答案的问题。,直,直接性问题通,常,常