QC手法概述培训

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,壹、NQC手法概述(續),四、NQC7手法的應用：,1.關聯圖法-TQM推行,方針管理,品質管制改善,生產方式,生產管理改善,2.KJ法-開發,TQM推行,QCC推行,品質改善,3.系統圖法-開發,品質保證,品質改善,4.矩陣圖法-開發,品質改善,品質保證,5.矩陣開數據解析法-企劃,開發,工程解析,6.PDPC法-企劃,品質保證,安全管理,試作評價,生產量管理,改善,設備管理改善,7.箭法圖解法-品質設計,開發,品質改善,貳、,關,關聯圖,把原因,結,結果,或,或目的,手,手段之,關,關系分,析,析其相,互,互關係,以,符,符合邏,輯,輯方法,找,出,出其彼,此,此間因,果,果關系,來,來闡明,問,問題所,在,在的方,法,法,讓參與,人,人員在,多,多次修,改,改中,取,取得,一,一致觀,念,念,並,並轉化,成,成一种,新,新構想,對,解,解決問,題,題有無,限,限助益,。,。,一、關,連,連圖之,种,种類,1.,問,問題點,在,在中間2.問,題,題點在,旁,旁邊,3.,多,多數問,題,題點,二、作,業,業方法,1.,決,決定主,題,題2.,找,找出,所,所有相,關,關原因(原因,群,群),3.,寫,寫在卡,片,片上4.,主,主題,放,放中間,依,一,一次因,二,次,次因展,開,開,5.,必,必要時,可,可加原,因,因卡6.用,箭,箭形線,完,完成關,連,連圖,7.,發,發表,貳、,關,關聯圖(,續,續),三次,原因,一次,原因,一次,原因,二次,原因,一次,原因,問題,點,一次,原因,二次,原因,二次,原因,一次,原因,二次,原因,三次,原因,問 題,點,點,問 題,點,點,二次,原因,二次,原因,問,題,在,中,間,之,關,聯,圖,多數問,題點之,關聯圖,貳、,關,關聯圖(,續,續),三次原,因,因,三次原,因,因,三次原,因,因,三次原,因,因,二次原,因,因,二次原,因,因,二次原,因,因,二次原,因,因,一次原,因,因,一次原,因,因,一次原,因,因,問 題,點,點,三次原,因,因,貳、,關,關聯圖(,續,續),三、注,意,意事項,1.,開,開預備,會,會議，,讓,讓成員,了,了解問,題,題及技,法,法,2.,用,用詞簡,潔,潔易懂,3.,檢,檢討時,應,應追根,究,究底,4.,初,初完成,圖,圖可讓,成,成員各,自,自修訂,再,統,統合,5.,有,有新發,現,現，應,一,一起納,入,入,並,並看其,結,結果,6.,可,可以與,其,其他QC手法,作,作比較,，,，一起,使,使用,貳、,關,關聯圖(,續,續),四、優,點,點,1.,化,化繁為,簡,簡，一,目,目了然,2.,容,容易找,到,到問題,“,“罩門,”,”，很,快,快進入,改,改善作,業,業,3.,相,相關成,員,員易捐,棄,棄成見,，,，打,破,破先入,為,為主觀,念,念,4.,可,可短時,間,間做到,跨,跨部門,合,合作,五、缺,點,點,1.,因,因太自,由,由想象,，,，常不,同,同組得,到,到不同,圖,圖,2.,圖,圖形太,復,復雜時,，,，不易,閱,閱讀,貳、,關,關聯圖(,續,續),六、範,例,例,1.,主,主題：,接,接單目,標,標為何,無,無法達,成,成,競爭三,商,商產品,之性能,比,比較好,不合乎,顧,顧客,要求之,規,規格,接單目,標,標無法,達,達成,競爭者,對,對該,顧客有,恩,恩,價格比,別,別,廠貴,對服務,不,不滿意,雖有洽,談,談但未,得到對,方,方下文,不同意,我,我方之,消息介,紹,紹資料,原來供,應,應商,較好,未能說,明,明與其,他公司,之,之價格,差異,無法取,得,得采,購情報,無法參,與,與洽談,競爭者,之,之關,系企業,競爭產,品,品被,三商肯,定,定,對本公,司,司不信,任,任,不想賣,給,給該客,戶,戶,貳、,關,關聯圖(,續,續),2.,今,今後企,業,業經營,環,環境之,動,動向(,多,多數問,題,題點關,連,連圖),國內市,場,場觀望,心態濃,厚,厚,國內需,求,求無法,大增,將來市,場,場被,少數三,商,商獨占,市場占,有,有率,競爭激,烈,烈,企業間,策,策略,聯盟,異 業,聯,聯,盟,盟,同 業,聯,聯,盟,盟,進入WTO國,內市場,大,大開放,折扣增,品,品大量,出現,財務運,作,作風險,加大,各公司,庫,庫存,率偏高,國內非,專,專業,失業人,口,口多,經營成,本,本增加20%,銀行授,信,信工作,變化极,大,大,國外廠,商,商大量,進入市,場,場,專業人,才,才不足,欠帳大,量,量增加,人才招,收,收不足,員工敬,業,業,精神不,足,足,人員跳,槽,槽率大,增,增,參、親,和,和,圖,圖 法(KJ,法,法),在解決,問,問題時,，,，把所,掌,掌握到,的,的零碎,意,意見、,構,構想、,資,資料用,語,語言訊,息,息記錄,於,於卡片,上,上，依,其,其親和,性,性作出,統,統合的,圖,圖形，,以,以明確,應,應解決,問,問題所,在,在。,它可以,把,把一群,不,不同專,長,長或立,場,場的人,培,培養出,團,團隊合,作,作，共,同,同參與,解,解決問,題,題與計,劃,劃結構,的,的組織,技,技法。,一、基,本,本概念,1.,是,是創新,思,思考-獨,特,特的靈,感,感或創,意,意造就,想,想不到,的,的效果,2.,群,群策群,力,力，團,結,結致勝-,腦,腦力激,盪,盪術，,眾,眾智成,城,城,3.,自,自由-捨,棄,棄自我,約,約束，,熱,熱情奔,放,放發言,平等-不,論,論何人,提,提何意,見,見，均,予,予接納,、,、歸納,博愛-採,用,用多數,尊,尊重少,數,數,4.由,體,體驗而,產,產生之,臨,臨床科,學,學-以工,作,作現場,、,、活生,生,生體驗,事,事實為,研 究,分,分析對,象,象,參、親,和,和,圖,圖 法(續),.,二,、,作業方,法,法,1.,決,決定主,題,題,2.,語,語言資,料,料收集,3.,將,將語言,資,資料寫,在,在卡片,上,上,4.,仔,仔細反,覆,覆閱讀,卡,卡片，,依,依其親,和,和性分,組,組，寫,綜,綜合意,見,見卡(,小,小集合,卡,卡),5.,依,依類似,之,之小,集,集合卡,依其,親,親和性,寫,寫綜合,意,意見卡(中集,合,合)(大,集,集合),6.,再,再把代,表,表卡片,重,重覆45作,業,業,7.,將,將整理,好,好的卡,片,片貼在,大,大壁報,紙,紙上，,用,用不同,色,色筆把,大,大、中,、,、小,集,集合,圈起,來,來，,依,依其,親,親和關,系,系排到,作,作成關,和,和圖,8.,發,發表,參、親,和,和,圖,圖 法(續),三、資,料,料卡片,之,之親和,歸納“A”“B,”,”的含,意,意,把a、b的含,意,意,統合成,“,“A”,把c、d的含,意,意,統合成,“,“B”,語言資,料,料,a,語言資,料,料,b,親和性,語言資,料,料,c,語言資料,d,親和性,參、親 和,圖,圖 法(續),三、作業中,注,注意事項：,1.選擇,主,主題應是“,不,不了解”“,毫,毫無頭緒”,“如何才,能,能了解”的,問,問題,2.以看,、,、感覺、,思,思考、調,查,查、收集,有,有關語言資,料,料,3.資料,應,應直指症結,所,所在，勿用,“,“有關”,、,、“關於,”,”的名詞,，,，讓人,在歸納時猜,半,半天,4.用,詞,詞造字，簡,潔,潔易懂,5.不要,勉,勉強歸納，,要,要能自然歸,類,類,6.不,可,可限制別人,發,發表,7.用,文,文章作總結,來,來表達作親,和,和圖過程中,所,所得到結論,8.作一,次,次無法獲得,結,結論時，應,要,要再收集資,料,料，重作,參、親 和,圖,圖 法(續),三、優,點,點,1.歸納,各,各種想法，,培,培養團隊一,起,起面向問題,2.預測,將,將來問題或,方,方向的趨勢,3.適于,認,認清事實，,構,構思未知領,域,域的應對,4.突破,既,既有模式，,脫,脫胎換骨,四、缺點,1.昜受,主,主導者僵硬,思,思想影響，,無,無法突破,2.主題,不,不合適，昜,花,花了很多時,間,間還導不出,親,親和圖,3.憑感覺,作,作歸納，常,有,有“妄加附,會,會”,參、親 和,圖,圖 法(續),六、範例,主題:今,后,后企業經營,環,環境之導向,各國爭提獎,勵,勵,投資方法,國際企業聯,盟,盟,機會大增,通訊技術與,方,方,法大量夭折,國際間技術,交,交,流更加緊密,邁向海外當,地生產化,各公司庫存,率偏高,需要量急增,沒有希望,國內失業人,口居高不下,國內需求觀,望心態濃厚,國內要求,無法大增,各公司庫存,率偏高,各公司庫存,率偏高,各公司庫存,率偏高,各公司庫存,率偏高,市場占有率,競爭激,將來國內市,場,場,被少數廠商,獨,獨占,欠帳、三角,帳大量增加,經營成本增,加20%,預期獲利,率降低,銀行很抽銀,根壓力大增,財務動作,風險增大,員工敬業,精神降低,外國公司大,量進入市場,人員跳槽,率大增,專業人才,供應不足,人材招收,不易,企業之間生,存,存競爭更加,激,激烈,陸、過程決,定,定計劃法(PDPC),定義:ProcessDecisionProgram Chart,隨著情勢的,發,發展,對問,題,題而言可設,定,定出各種不,同,同的結果,希,希望制定出,能,能獲得結果,的,的過程之方,法,法。,一、PDPC法的特征,1.PDPC法是一動,態,態展開方法,即按時間,順,順序排列的,方,方法。,一般可分為,兩,兩個步驟:,第一階段:,在,在計劃階段,根據已有,的,的資料提出,所,所想到的可,能,能會發生的,各,各種問題,不,不存僥幸心,理,理,盡量不,要,要遺漏,並,準,準備好解決,它,它的措施,以,以提高達到,目,目標的準確,度,度。,例如圖,目,前,前A,0,點不合格率,很,很高,欲降,到,到不合格率,較,較低的理想,狀,狀態Z,0,陸、過程決,定,定計劃法(PDPC),陸、過程決,定,定計劃法(PDPC)(續),3.制訂研,制,制項目的實,施,施計劃。,4.制定預,防,防制造工序,中,中出現不良,因,因素的措施,。,。,5.找出或,選,選擇談判過,程,程中的對策,等,等。,四、PDPC法的作圖,程,程序。,1.首先確,定,定課題,然,后,后召集有關,人,人員進行討,論,論問題的所,在,在。,2.從討論,中,中提出實施,過,過程中各種,可,可能出現的,問,問題,並一,一,一記錄下來,。,。,3.確定每,一,一個問題的,對,對策或具體,方,方案。,4.把方案,按,按照其緊迫,程,程度、難易,情,情況、可能,性,性、工時、,費,費,用,用等分類,確,確定各方案,的,的優先程序,及,及有關途徑,用箭頭向,理,理想狀態連,接,接。,5.在實施,過,過程中,根,據,據情況研究,修,修正路線。,6.決定承,擔,擔者。,7.確定日,期,期。,8.在實施,過,過程中收集,信,信息,隨時,修,修正。,陸、過程決,定,定計劃法(PDPC)(續),二、箭形圖,法,法之作法,范例:解決,問,問題的方法,如,何,解,決,問,題,P計劃,選定主題,收集情報,設這目標,訂定計劃,實施計劃,應變計劃,缺失調查,核對成效,缺失改善,今后方針,二、箭形,圖,圖法之作,法,法,范例:解,決,決問題的,方,方法,二、箭形,圖,圖法之作,法,法,范例:解,決,決問題的,方,方法,實施計劃,二、箭形,圖,圖法之作,法,法,范例:解,決,決問題的,方,方法,D實施,C查核,A改善,陸、過程,決,決定計劃,法,法(PDPC)(,續,續),三,、NQC7手法特,色,色：,1.整,理,理語言資,料,料的方法,2.引,導,導邏輯思,考,考的方法,3.完,成,成具體計,劃,劃的方法,4.避,免,免錯誤疏,失,失的方法,5.相,關,關人員全,體,體執行管,制,制工作的,方,方法,6.讓,相,相關人員,充,充分掌握,資,資訊的方,法,法,7.具,實