论企业组织结构再造

Click to edit Master Title Style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,企 业 组 织 结 构 再 造,构 建 企 业 的 组 织 优 势,1,目,录,录,企 业,面,面 临,的,的 挑,战,战,企 业,组,组 织,结,结 构,再,再 造,英 国,石,石 油,公,公 司,案,案 例,建 立,学,学 习,型,型 组,织,织,德 勤,的,的 组,织,织 结,构,构 咨,询,询 服,务,务,2,企 业,面,面 临,的,的 挑,战,战,企 业,所,所 处,大,大 环,境,境 的,变,变 化,趋,趋 势,：,：,竞 争,的,的 国,际,际 化,需 求,的,的 个,性,性 化,产 品,的,的 服,务,务 化,最 终,形,形 成,了,了 企,业,业 外,部,部 环,境,境 的,不,不 稳,定,定 性,和,和 多,样,样 性,3,企 业,在,在 组,织,织 结,构,构 方,面,面 常,见,见 的,问,问 题,部 门,职,职 责,不,不 清,业 务,衔,衔 接,不,不 畅,内 部,协,协 作,困,困 难,资 源,难,难 以,共,共 享,4,企 业,组,组 织,结,结 构,变,变 革,面 对,挑,挑 战,，,，很,多,多 企,业,业 原,有,有 的,经,经 营,模,模 式,、,、组,织,织 结,构,构 已,不,不 能,保,保 持,公,公 司,的,的 竞,争,争 优,势,势。,因,因 此,，,，组,织,织 变,革,革 成,为,为 了,企,企 业,重,重 新,获,获 取,竞,竞 争,优,优 势,的,的 必,然,然 选,择,择：,建 立,团,团 队,型,型 组,织,织,推 行,结,结 构,扁,扁 平,化,化,构 建,网,网 络,结,结 构,5,目,录,录,企 业,面,面 临,的,的 挑,战,战,企 业,组,组 织,结,结 构,再,再 造,英 国,石,石 油,公,公 司,案,案 例,建 立,学,学 习,型,型 企,业,业,德 勤,的,的 组,织,织 结,构,构 咨,询,询 服,务,务,6,战 略,制 度,结 构,文 化,资 源,流 程,企 业 价 值,组 织,结,结 构,与,与 企,业,业 价,值,值,7,快速增长阶段,组织转型阶段,稳定增长阶段,初步形成,服,服务线,保证服务,质,质量,建立基础,客,客户群,成功的关,键,键,形成规范,的,的管理体,系,系,服务线重,心,心转移,地域扩张,提供高质,量,量高附加,值,值服务,维护并发,展,展核心能,力,力,研发开发,新,新服务,投入必要,资,资源,保证公司,增,增长,市场环境,和,和业务结,构,构,的变化给,企,企业管理,结,结,构带来影,响,响同时企,业,业,效率受到,困,困扰,无法维持,早,早期在业,务上取得,的,的成功,设计并实,施,施新的,管理体系,以,以适应,环境的变,化,化和实,现企业战,略,略目标,竞争的焦,点,点逐步集,中,中于,成本、质,量,量和服务,水,水平,未能建立,有,有效,的管理体,系,系以,巩固早期,的,的成功,企 业,在,在 不,同,同 成,长,长 阶,段,段 的,组,组 织,结,结 构,变,变 革,8,企业的经营战略和组织发展战略,业务线布局,各业务线业务流程,职能部门配置,各业务线相关资源,业务部门职责划分,关键岗位职责界定,职能部门管理流程,各部门,人员配备,职能部门职责划分,组 织,结,结 构,再,再 造,流,流 程,9,组 织 结 构,再,再 造 的,几,几 个 考 虑,因,因 素,横 向 跨 度,与,与 纵 向,层,层 级,集 权 管 理,与,与 分 权,管,管 理,规 范 化 与,灵,灵 活 性,正 式 组 织,与,与 非 正,式,式 组 织,10,横 向 跨 度,与,与 纵 向,层,层 级,横 向 跨,度,度：,横,横 向 业,务,务 细,分,分 能 够,使,使 员,工,工 更 为,专,专 业,化,化，从,而,而 提,高,高 工 作,效,效 率,。,。但 是,，,，横,向,向 跨 度,的,的 增,加,加 往 往,会,会 导,致,致 员 工,过,过 多,地,地 关 注,于,于 本,部,部 门 或,本,本 团,队,队 的 成,本,本 和,质,质 量，,从,从 而,使,使 企 业,在,在 整,体,体 沟 通,和,和 全,面,面 规 划,等,等 方,面,面 更 为,困,困 难,。,。,纵 向 层,级,级：,增,增 加 纵,向,向 层,级,级 能 够,更,更 好,地,地 加 强,业,业 务,控,控 制，,但,但 往,往,往 会 造,成,成 企,业,业 决 策,效,效 率,下,下 降 并,形,形 成,官,官 僚 作,风,风。,横 向 跨 度,纵 向 层 级,11,集 权 管,理,理 与,分,分 权 管,理,理,集 权 管,理,理：,集,集 权 管,理,理 体,系,系 使 企,业,业 高,层,层 管 理,人,人 员,能,能 够 直,接,接 协,调,调 业 务,活,活 动,，,，确 保,企,企 业,主,主 要 精,力,力 集,中,中 于 首,要,要 目,标,标，并,使,使 资,源,源 分 配,和,和 控,制,制 更 为,有,有 效,。,。但 是,，,，集,权,权 管 理,可,可 能,会,会 造 成,企,企 业,高,高 层 管,理,理 人,员,员 被 淹,没,没 在,大,大 量 的,日,日 常,运,运 作 决,策,策 中,，,，从 而,使,使 企,业,业 的 日,常,常 反,应,应 速 度,大,大 为,降,降 低，,同,同 时,战,战 略 性,决,决 策,也,也 会 受,到,到 严,重,重 影 响,。,。,分 权 管,理,理：,分,分 权 管,理,理 体,系,系 通 过,给,给 予,基,基 层 管,理,理 人,员,员 现 场,决,决 策,授,授 权 而,提,提 高,组,组 织 的,反,反 应,速,速 度 和,应,应 变,能,能 力，,并,并 且,能,能 够 鼓,励,励 基,层,层 管 理,人,人 员,勇,勇 于 承,担,担 更,大,大 的 责,任,任，,面,面 对 更,大,大 的,风,风 险。,此,此 外,，,，一,些,些 管 理,人,人 员,还,还 能 够,得,得 到,展,展 示 个,人,人 才,能,能 的 机,会,会。,但,但 是，,当,当 得,到,到 各 种,授,授 权,的,的 管 理,人,人 员,数,数 量 较,多,多，,并,并 且 存,在,在 一,些,些 内 部,竞,竞 争,的,的 情 况,时,时，,组,组 织 整,体,体 的,规,规 划 和,协,协 调,工,工 作 将,变,变 得,比,比 较 困,难,难。,12,规,范,范,化,化,与,与,灵,灵,活,活,性,性,规,范,范,管,管,理,理,：,：,规,规,划,划,化,化,的,的,管,管,理,理,体,体,系,系,有,有,利,利,于,于,组,组,织,织,进,进,行,行,预,预,测,测,和,和,控,控,制,制,，,，,并,并,且,且,能,能,够,够,依,依,据,据,既,既,定,定,程,程,序,序,对,对,客,客,户,户,需,需,求,求,和,和,外,外,部,部,环,环,境,境,变,变,化,化,作,作,出,出,标,标,准,准,化,化,的,的,反,反,馈,馈,。,。,但,但,规,规,范,范,化,化,管,管,理,理,可,可,能,能,难,难,以,以,处,处,理,理,特,特,殊,殊,的,的,客,客,户,户,需,需,求,求,和,和,非,非,常,常,规,规,的,的,外,外,部,部,环,环,境,境,变,变,动,动,。,。,灵 活 管,理,理：,灵,灵 活 应,变,变 式,的,的 管 理,体,体 系,有,有 助 于,发,发 挥,员,员 工 的,创,创 造,力,力,但,但 也,会,会 造 成,组,组 织,行,行 为 的,不,不 一,致,致 性 并,可,可 能,造,造 成 某,些,些 管,理,理 人 员,形,形 成,独,独 断 的,作,作 风,。,。,企 业 中,有,有 一,些,些 业 务,和,和 部,门,门 应 当,建,建 立,规,规 范 化,的,的 管,理,理 体 系,，,，例,如,如 会 计,部,部 门,和,和 法 律,事,事 务,相,相 关 部,门,门，,同,同 时 另,一,一 些,部,部 门 的,管,管 理,体,体 系 却,应,应 当,具,具 有 足,够,够 的,灵,灵 活 性,，,，例,如,如 研 发,部,部 门,和,和 营 销,部,部 门,。,。,13,正 式 组,织,织 与,非,非 正 式,组,组 织,管 理 人,员,员 应,当,当 建 立,和,和 维,护,护 一 个,非,非 正,式,式 组 织,和,和 相,应,应 的 组,织,织 文,化,化，这,种,种 非,正,正 式 组,织,织 和,组,组 织 文,化,化 有,时,时 和 企,业,业 的,正,正 式 组,织,织 之,间,间 存 在,着,着 冲,突,突。,非 正 式,组,组 织,往,往 往 是,最,最 难,塑,塑 造 和,改,改 变,的,的，其,蕴,蕴 含,的,的 深 层,次,次 的,信,信 念 和,行,行 为,规,规 范 将,围,围 绕,在,在 管 理,人,人 员,周,周 围。,组 织 中,出,出 现,的,的 一 些,矛,矛 盾,及,及 其 相,应,应 的,解,解 决 方,案,案 往,往,往 受 到,非,非 正,式,式 组 织,和,和 组,织,织 文 化,的,的 影,响,响，如,果,果 要,形,形 成 有,效,效 运,作,作 的 组,织,织 结,构,构，非,正,正 式,组,组 织 和,正,正 式,组,组 织 以,及,及 两,者,者 体 现,的,的 文,化,化 应 当,能,能 够,相,相 互 包,容,容。,14,按流程划分,按前端/,后,后端划分,按 产 品,或,或 服,务,务 划 分,混 合 型,矩 阵 型,按地域划分,按职能划分,按客户划分,15,15,几 种 典,型,型 的,组,组 织 机,构,构,15,按 职 能,划,划 分,描述,人员和工作按,照,照其业务职能,进,进行划分,依靠职能经验,支,支撑组织核心,竞,竞争能力,形式上最为清,晰,晰简单的组织,结,结构，专注于,某,某个狭窄的专,业,业技术/经验,领,领域,适用于技术常,规,规化、产品类,别,别较少并且职,能,能单元之间的,交,交互性较小的,组,组织,优势,当需要专业化,资,资源的时候较,为,为理想,当存在规模经,济,济和需要进行,成,成本控制的时,候,候比较有效,职能部门内部,的,的工作协调和,质,质量控制容易,得,得到保证,易于监控,在需要时动用,专,专业技能资源,较,较为容易,劣势,当存在多种产,品,品线/服务线,时,时难于管理,难以进行及时,决,决策和采取快,速,速行动,很难,依,依据,对,对价,值,值链,的,的贡,献,献进,行,行绩,效,效管,理,理,以职能为中心将,导,导致职能部门之,间,间难以进行协调,合,合作,如何削减管理成,本,本和保证组织效,率,率将成为管理者,面,面临的一个挑战,16,描述：,每个业务单元负,责,责设计、生产和,销,销售某种或某类,产,产品,各种咨询都可以,在,在产品单元内部,得,得到保证,每个产品单元负,责,责在组织业务战,略,略框架下制定本,部,部门的业务计划,优势,能够适应外部环,境,境的快速变化,容易按照产品核,算,算销售收入、利,润,润以及对组织的,贡,贡献,职责比较明晰,当产品单元内部,的,的资源都支持同,一,一个产品时，各,个,个职能之间的协,调,调较为容易,部门内部决策的,速,速度和质量能够,得,得到加强,劣势,由于难以获得规,模,模经济因此面临,潜,潜在的高组织成,本,本问题,存在一些资源和,工,工作上存在重复,投,投入现象,技能的专业化程,度,度有所降低,在同一地域上多,种,种产品/服务之,间,间存在协调方面,的,的困难,在业务单元和产,品,品单元之间存在,发,发展