110311新进员工职业化训练

,Copyright,Lio Ho Group,新进,职业化,训练,市场竞争日趋激烈,人,职业化的人,何谓职业化？,目錄,职业化,的,基本概念,职业礼仪,时间管理,团队精神,职业化,就是一种工作,状态的标准化、规范化、制度化,。即在具备职业品德和职业精神的前提下，以职业化的心态和职业化的做事习惯，达到职业化的工作效果,。,职业化具体包,括职业,品德精神、,职业态度、职业形象和,职业技能。,通俗讲：职业品德是职业所应遵循的职业道德及准则；,职业化的,工作态度,就是“,用心把事情做好,”。,职业化的,工作形象,就是“,看起来像那一行的人,”。,职业化的,工作技能,就是“,像个做事的样”，,具备部门岗位必备的能力。,一、什么是职业化？,含 义,表 现,体现大公司职员的素质,意识,理念,穿着,打扮,言谈举止,方式方法,习,惯,体现,六和,人特有的本色,体现本专业人员的特质,1.1企业对职业化的要求,职业,礼仪,注重个人卫生,遵循着装规范,建立职业习惯,上、下班要求,基本工作原则,二、职业礼仪,2.1注重个人卫生,良好的个人卫生,表现在以下方面：,1、常,洗澡,，保持,衣,服整洁无异味；,2、勤洗手、定期修剪指甲，保持双手清洁；,3、头发梳理整齐，男士留短发，女士束发；,4、女士,化妆,宜,清淡,，,以自然,淡雅,为原则,；,5、用餐后刷牙、漱口，保持口腔卫生；,6、饮食均衡、按时作息。,个人卫生做得好，身体会健康，精神焕发、神情愉快、工作顺利,！,工作时间,，原则上应,着,公司统一的工作制服，非制服以整齐、,稳重、大方为宜；,工作商务,着装原则,（“TPO”)，即着装应该与当时时间,（Time)、地点（Place)、场合（Occasion)相协调。,2.2着装规范,男士着装关注点：三色原则、衬衫领带、西装搭配和鞋袜。,女士着装关注点：三件首饰、淡妆、裤裙尺寸和丝袜。,遵守着装规范，可有效提升职业形象。,13,1,衬衫,/,领带,2,西装,/,颜色搭配,3,袜子,/,鞋子,男士着装关注点,14,1,化妆（淡妆）,2,服装,/,职业套装,3,丝袜,/,高跟鞋,女士着装关注点,个人举止行为的禁忌,忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音,忌用手抓挠身体的任何部位,公开露面前需整理好衣裤,参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物,忌在公共场所大声喧哗,忌对陌生人盯视或评论,在公共场合最好不要吃东西,感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动,遵守一切公共活动场所的规则,在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里,2.3建立职业习惯,1,、提前十到十五分钟到岗，做好上班的准备工作；,2,、整理办公环境，干净整齐进入工作状态；,3,、调整与着手做一天的工作；,4,、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾整齐；,5,、下班前后总结一天的工作，安排第二天的工作；,6,、节假日放假前不能提前离岗；,7,、,不要等待下班，总结1天工作，预订明天计划,。,2.4上、下班要求,1、独立地、创造性地开展工作。,2、各,公司,、,部门,、岗位之间必须,精诚,协作、,业服共战、,积极配合。,3、,恪守职责，以绩效达成为导向。,4、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责。,5、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥。,6、管理干部必须指导、监督、检查各项工作。,7、下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。,8、,关注细节，保持工作激情，精益求精。,2.5基本工作原则,时间,管理,时间管理两大困扰,时间的,“,上中下,”,工作的,“,上中下,”,人的,“,上中下,”,工作象限及鱼骨图,三、时间管理,2,做事没有方法,我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有许多方法，重点在于您能否找出最快速的方法。,19,1,无法管理外在要求,太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。工作的分工决定员工的工作责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，我们大部分的工作有很大的一部份需要与别人互动，管理外界干扰是我们工作的一部份,。,3.1一般人时间管理的两大困扰,时间的“上中下”,20,所谓的,上,是指,上午、上班,（刚上班时）。,所谓的,中,是指,中午、上班中间,时段。,所谓的,下,是指,下午、下班,（下班前）。,3.2简易时间管理之时间的上中下,下,中,上,工作的“上中下”,21,工作在,上,时段做,“确认”,的工作，也就是上班前或刚上班的时候；,工作在,下,时段做,“总结”,的工作，也就是下班前的一个小时前。,工作在,中,时段做,“追踪”,的工作，也就是中午休息后的一个半小时内；,3.3简易时间管理之工作的上中下,21,下,中,上,人的“上中下”,所谓的,上,指的是,上司,；,所谓的,下,指的是,下属或者客户,。,所谓的,中,指的是,自己,与自己,平行单位或者部门；,3.4简易时间管理之人的上中下,22,下,中,上,重要性,紧急性,属于时间管理的工作计划,-PDCA,3.5时间管理之工作优先四象限,马上就做,定出做的时间,不,做,委托别人做迟做,紧 急,不 紧 急,重 要,I,紧急状况,迫切的问题,限期完成的会议或工作,III,准备工作,预防措施,价值观的澄清计划,人际关系的建立,真正的再创造,增进自己的能力,不 重 要,II,造成干扰的事、电话,信件、报告,会议,许多迫在眉睫的急事,符合别人期望的事,IV,忙碌琐碎的事,广告函件,电话,浪费时间,逃避性活动,时间管理之四象限工作分布图,结果/目标,3.5时间管理之工作要点（鱼骨图）,提高工作效率，妥善管理时间，可广泛采用鱼骨图原理：,1、待处理问题很多，对问题进行结构化整理，按结构关系（大骨）进行分类；,2、分析事情原因，找出事情因果关系，先,确定大要因（大骨）,；,3、提出如何改善、提高等对策或方案等，先确定主线（大骨）。,主干,要因,要因,要因,要因,要因,支干,支干,支干,支干,支干,中原因,小原因,没有清晰的目标，任何时间管理都只是在浪费时间,。,治好病,合理安排生活,烟酒,吃药,饮食,减肥,生活习惯,晚上不喝茶,按时吃药,适当锻炼,清淡营养,少吃油腻,时间管理之鱼骨图（举例）,早睡,减少吸烟,减少喝酒,定量定时,荤素搭配,步骤：,1、找准目标、要达到的目的或要求；,2、找出事情主干（鱼骨）；,3、依次找出主要点，分类归纳。,足够的运动,团队,合作,团队合作要求,为什么需要团队精神,团队的定义及辨别,高效团队的特征,雁行理论,四、团队合作,团队合作,（,T,eam,work)要求：,摈弃本部门、本公司等本位主义，业服共战，注重协作。,尊重信任团队成员，,善于发现他人的优点和特长,。,乐于分享与帮助，资源、经验、信息等。,善于倾听，能积极采纳别人意见；,学会换位思考，和而不同；,树立共赢的心态，牢记没有人能独自成功,。,有全局观念，团队利益高于一切。,4.1团队合作要求,（,1,）,个人,一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮,“人”的来源,成功20%靠自己，80%靠别人,。,成功的目的幸福需要合作,1,、成功需要精诚合作,4.2为什么需要团队合作？,（,2,）企业,顾客需要完整的解决方案,要求企业沿供应链与相关企业精诚合作,顾客关心的是企业的整体形象和服务,要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作,。,工作群体,工作团队,信息共享,（例如:QQ群）,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体或共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,团队,：为完成一项共同目标而,互相依靠的一群员工,。,团队的,定义：,4.3团队的定义与辨别,伪团队：,一群人被别,人,或自称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感,。,潜在团队：,是介于工作群体和真正团队之间的的群体,。,真正的团队：,团队每一个成员为同一目的工作，有共同的目标，对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责,。,高效运作,的团队：,是把团队的潜力发挥到及至的团队,。,4.3团队的辨别,良好组织,1,、共同愿景,团队愿景,个人愿景,客户愿景,2,、明确角色,技能互补,个性角色,高效运作,1,、团队导向,整体利益,资源共享,集体思考,2,、自我管理,良好授权,分工协作,清晰管控,1,、有效管理,计划管理,项目管理,时间管理,2,、良好引导,制度引导,良好沟通,优秀文化,1,、学习型组织,学习创新,不断实践,2,、责任,事业,组织,团队,自我,3,、认同,团队,组员,工作,4.4高效运作团队的特征,清晰目标，整体运作,持续学习，不断创新,充分授权，自我管理,完全沟通，开放气氛,各有所长，技能互补,全心投入，卓越追求,高效团队特征,（24字）：,从,雁行理论,看,团队合作,SL,02-Nov,4.5雁行理论,下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方,，,沿途以字队形,飞行时，您也许已想到某种科学家论点已经可以说明它们,为什么如此飞。,野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断的互相鼓舞来达到目的地。,野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓舞,。,没有一只野雁会升的太高，如果它只用自己的翅膀飞行。,雁行理论（野雁的感觉）,啟,示,与,拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。,当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个,雁群,比每只雁鸟,单飞,时，至少增加了,七十一个百分比,的飞行距离。,过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而,合作较少,万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升,71%,生产力的潜能,以,合作,取代,独,立,竞争,一起创造,整体,的工作,价值,雁行理论启示（合作win-win）,啟,示,如果我们拥用像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。,愿意接受他人的协助,，,也,乐,意协助他人,是,LioHo Group,成功与否,的必要条件,。,每个,LioHo Group,的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人,会的技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作,当,一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。,雁行理论启示（努力共进）,当你看到长距离赛跑时大家紧跟在一起,深恐一旦落后即无法赶回,当你看到自由车团体赛同一队友的,V,型车队及领队轮流方式,你是否想到,鼓翅,追随,同行,雁行理论应用,Thank you!,