企业战略管理(1)

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,1|,*,Click to edit Master title style,企业战略管理,王国顺,13811992298,2011-11-17,1,企业战略管理（,1,）：什么是战略,课前的话,/,关于课程,一、战略定位,二、战略取舍,三、战略配称,2,课前的话,讨论三个问题：,1.MBA,学习中学习什么,更,更为重要？,2.MBA,学习中谁带来的,影,影响更大？,3.MBA,学习应有怎样的,目,目标导向？,3,课前的话,我对三个问题看,法,法：,1.MBA,学习中学习什么,更,更为重要？,学习能力。主,动,动学习（,1,）。,2.MBA,学习中谁带来的,影,影响更大？,同学群体。充,分,分交流（,2,）。,3.MBA,学习应有怎样的,目,目标导向？,多元性。理性,追,追求（,3,）。,功利型，技术,型,型，领袖型。,4,关于课程,教学方式与考核,：,：,教学方式,理论介绍,专家交流,案例讨论,课程考核,到课表现：,20%,研究生助管全权,负,负责,案例作业：,30%,开发式案例分析,讨,讨论,期末考试：,50%,侧重理论的闭卷,考,考试,5,教材与参考书籍,1.,希特，爱尔兰，,霍,霍斯基森，战略,管,管理，中国人民,大,大学出版社，,2009,年（主教材）,2.,希尔，琼斯，周,长,长辉，战略管理,，,，中国市场出版,社,社，,2007,年（中国化）,3.,贝赞可，德雷诺,夫,夫，尚利，谢弗,，,，公司战略经济,学,学，中国人民大,学,学出版社，,2006,年（理论性强）,4.,明茨伯格，战略,历,历程，机械工业,出,出版社，,2007,年（战略演进）,6,一、战略定位,什么是战略？,迈克尔,波特（,MichaelE.Porter,）,竞争战略之父,竞争战略,（,1980,）,竞争优势,（,1985,）,国家竞争优势,（,1990,）,“,什么是战略”，,哈佛商业评论,（英文版）,1996,年,11-12,月号，,哈佛商业评论,（中文版）,2004,年,1,月号,7,什么是战略？,战略是创造一种,独,独特、有利的定,位,位，涉及各种不,同,同的运营活动。（定位）,战略是在竞争中,做,做出取舍，其实,质,质就是选择不做,哪,哪些事情。（取舍）,战略是在企业的,各,各项运营活动之,间,间建立一种配称,。,。（配称）,8,战略定位,企业如何取得卓,越,越业绩？,运营效益（,operational effectiveness,）,相似的运营活动,能,能比竞争对手做,得,得更好。,战略定位,(strategic positioning),运营活动或实施,方,方式有别于竞争,对,对手。,9,战略定位,运营效益的正面,效,效应：,企业的最佳实践,（,（生产率边界）,日本企业运营,效益方面的优势,10,战略定位,运营效益的负面,效,效应：,最佳实践的迅速,传,传播与模仿,竞争趋同,竞争的零和博弈,结论：,运营效益：必要,但,但不充分,战略：有赖于独,特,特的运营活动,11,战略定位,案例：美国西南,航,航空公司,（,southwest airlines company,）,美国一家总部设,在,在得克萨斯州,达拉斯的航空公,司,司，以“廉价航,空,空公,司”而闻名，是,民,民航业“廉价航,空,空公,司”经营模式的,鼻,鼻祖。西南航空,成,成立于,1971,年，总部设得克,萨,萨斯州达拉斯，,重,重点城市包括：,达,达拉斯,Love Field,、拉斯维加斯机,场,场、麦卡伦国际,机,机场、芝加哥中,途,途机场、凤凰城,天,天港国际机场、,巴,巴尔的摩华盛顿,国,国际机场、菲尼,克,克斯、奥克兰机,场,场、奥兰多国际,机,机场、休斯顿、,圣,圣地亚哥。,12,战略定位,案例：美国西南,航,航空公司,（,southwest airlines company,）,西南航空公司是,创,创造差异性的典,型,型例子。,在中等城市和大,城,城市中的二级机,场,场之间开设短程,、,、低成本和点对,点,点飞行服务。主,动,动避开大机场，,也,也不设远程航班,。,。,西南航空公司以,高,高密度的航班和,低,低廉的票价吸引,那,那些对价格敏感的乘客（如,果,果价格高，他们,就,就会选择乘巴士,或,或驾车）以及那,些,些图方便的乘客（如果不,方,方便，他们就会,选,选择那些能提供,全,全面服务的航空,公,公司）。,13,战略定位,西南航空对自己,所,所有的运营活动,进,进行了精心的设,计,计，一切都以低成本和便捷性为中心。,飞机停靠在航站,楼,楼的周转时间只,有,有短短,15,分钟,，,，因,此,此西,南,南航,空,空公,司,司飞,机,机的,飞,飞机,小,小时,数,数就,比,比竞,争,争对,手,手更,多,多，,可,可以,用,用更,少,少的,飞,飞机,提,提供,更,更多,的,的航,班,班。,西南,航,航空,公,公司,不,不提,供,供餐,饮,饮、,指,指定,座,座位,、,、联,运,运行,李,李托,运,运或,高,高级,舱,舱位,服,服务,。,。,在登,机,机口,设,设立,自,自动,售,售票,处,处，,鼓,鼓励,乘,乘客,跳,跳过,旅,旅行,社,社直,接,接购,买,买西,南,南航,空,空公,司,司的,机,机票,，,，省,下,下了,一,一笔,佣,佣金,。,。,全公,司,司整,齐,齐划,一,一选,用,用波,音,音,737,客机,，,，大,大,大降,低,低了,维,维护,成,成本,。,。,14,二、,战,战略,取,取舍,独特,定,定位,能,能否,获,获得,持,持久,竞,竞争,优,优势,？,？,竞,争,争者,模,模仿,竞争,者,者可,仿,仿效,重,重新,定,定位,竞争,者,者常,见,见的,骑,骑墙,行,行为,15,战略,取,取舍,为什,么,么要,有,有战,略,略取,舍,舍？,企业,在,在形,象,象或,声,声誉,方,方面,出,出现,不,不一,致,致,取舍,是,是由,企,企业,运,运营,活,活动,的,的限,制,制所,致,致,取舍,可,可能,来,来自,内,内部,协,协调,管,管理,的,的限,制,制,16,战略,取,取舍,案例,：,：美国,大,大陆,航,航空,公,公司,大陆,航,航空,公,公司,是,是骑,墙,墙的,典,典型,例,例子,。,。,在西,南,南航,空,空公,司,司成,功,功之,后,后，,它,它决,定,定尾,随,随其,后,后。,在,在保,持,持全,面,面服,务,务这,一,一定,位,位的,同,同时,，,，开,始,始在,一,一些,定,定点,航,航线,上,上与,西,西南,航,航空,公,公司,展,展开,竞,竞争,，,，它,把,把这,项,项新,业,业务,称,称为,ContinentalLite,。,在这,些,些航,线,线上,，,，大,陆,陆航,空,空公,司,司采,取,取了,与,与西,南,南航,空,空公,司,司几,乎,乎完,全,全相,同,同的,运,运营,措,措施,，,，不,仅,仅取,消,消了,餐,餐饮,和,和头,等,等舱,服,服务,，,，而,且,且还,增,增加,了,了航,班,班班,次,次、,降,降低,了,了票,价,价、,缩,缩短,了,了泊,机,机时,间,间。,但,在,在,其,其,他,他,航,航,线,线,，,，,仍,仍,坚,坚,持,持,全,全,面,面,服,服,务,务,的,的,定,定,位,位,，,，,继,继,续,续,与,与,旅,旅,行,行,社,社,合,合,作,作,并,并,采,采,用,用,混,混,合,合,机,机,群,群,，,，,继,继,续,续,提,提,供,供,行,行,李,李,托,托,运,运,和,和,指,指,定,定,座,座,位,位,服,服,务,务,。,。,17,战,略,略,取,取,舍,舍,案,例,例,：,：美,国,国,大,大,陆,陆,航,航,空,空,公,公,司,司,ContinentalAirlines,大,陆,陆,航,航,空,空,公,公,司,司,试,试,图,图,同,同,时,时,以,以,两,两,种,种,方,方,式,式,展,展,开,开,竞,竞,争,争,，,，,一,一,方,方,面,面,在,在,某,某,些,些,航,航,线,线,上,上,实,实,行,行,低,低,成,成,本,本,，,，,另,另,一,一,方,方,面,面,又,又,在,在,其,其,他,他,航,航,线,线,上,上,提,提,供,供,全,全,面,面,服,服,务,务,，,，,这,这,是,是,典,典,型,型,的,的,骑,骑,墙,墙,做,做,法,法,。,。,因为取,舍,舍失误,，,，,continentalLite,这一业,务,务最终,遭,遭到重,创,创，公,司,司损失,数,数亿美,元,元，,CEO,被迫下,台,台。,18,战略取,舍,舍,案例：美国大,陆,陆航空,公,公司,在班次,密,密集的,航,航空枢,纽,纽城市,，,，大陆,航,航空公,司,司的航,班,班经常,误,误点，,在,在航站,楼,楼停留,的,的时间,因,因行李,转,转运而,延,延长。,因,因飞机,误,误点和,航,航班取,消,消所引,起,起的投,诉,诉每天,上,上,1,000,起。,Continental,没有足,够,够的经,济,济实力,既,既在价,格,格上与,对,对手展,开,开竞争,，,，同时,又,又给旅,行,行社支,付,付标准,佣,佣金，,但,但它又,无,无法舍,弃,弃旅行,社,社，因,为,为离开,旅,旅行社,就,就无法,提,提供全,面,面服务,。,。最终,，,，大陆,航,航空公,司,司决定,采,采取折,中,中的做,法,法，降,低,低了公,司,司所有,航,航班的,佣,佣金。,同时，,Continental,也没有,能,能力向,那,那些购,买,买低价,机,机票的,乘,乘客提,供,供常乘,客,客优惠,，,，因此,它,它再一,次,次决定,采,采取折,中,中的方,法,法，在,整,整个公,司,司范围,内,内下调,常,常乘客,票,票价的,优,优惠幅,度,度。,最终结,果,果：旅,行,行社和,希,希望得,到,到全面,服,服务的,乘,乘客都,不,不满意,。,。,19,三、战,略,略配称,定位选,择,择决定,公,公司应,该,该开展,哪,哪些运,营,营活动,、,、如何,设,设计各,项,项活动,，,，而且,还,还决定,各,各项活,动,动之间,如,如何关,联,联。,运营效,益,益探讨,的,的是如,何,何在各,个,个单项,活,活动中,实,实现卓,越,越，而,战,战略关,心,心的是,如,如何将,活,活动有,机,机地组,合,合起来,。,。,战略配,称,称可以,建,建立一,个,个环环,相,相扣、,紧,紧密联,接,接的链,，,，将模,仿,仿者拒,之,之门外,。,。,20,战略配,称,称,案例：,美国西,南,南航空,公,公司,西南航,空,空公司,通,通过缩,短,短飞机,停,停泊时,间,间增加,了,了班次,，,，提高,了,了飞机,的,的利用,率,率，这,是,是它实,施,施便捷性和低成本定位的,关,关键。,如何实,现,现？一,方,方面，,较,较好的,薪,薪酬福,利,利和灵,活,活的工,会,会制度,极,极大地,提,提高了,地,地勤人,员,员的生,产,产效率,；,；另一,方,方面，,由,由于不,提,提供餐,饮,饮、指,定,定座位,以,以及行,李,李联运,服,服务，,省,省却了,一,一些可,能,能耽搁,其,其他航,班,班的活,动,动和成,本,本。,西南航,空,空公司,还,还对机,场,场和航,线,线进行,精,精心选,择,择，目,的,的就是,为,为了避,免,免因航,线,线密集,而,而造成,的,的航班,延,延误。,对航线,距,距离和,类,类型实,行,行了严,格,格限制,，,，这样,它,它就可,以,以统一,使,使用波,音,音,737,机型。,21,不指定,座,座位,22,战略配,称,称,案例：,美,美国西,南,南航空,公,公司,（,southwestairlinescompany,）,西南航,空,空公司,的,的核心,竞,竞争力,是,是什么,？,？它的,关,关键成,功,功