项目八 供应链绩效评价

,物流与供应链管理,项目八 供应链绩效评价,项目八 供应链绩效评价,【,技能目标,】,能够比较供应链绩效评价和现行企业绩效评价的不同；,能够说明供应链绩效评价的内容和原则；,能够建立并运用供应链绩效评价指标；,能够撰写供应链绩效评价报告。,【,知识目标,】,掌握供应链条管理的关键业务流程,了解供应链绩效评价意义,了解绩效评价指标体系的构成,掌握供应链绩效评价报告的作用与基本要求,掌握供应链绩效评价报追踪考核程序,项目八 供应链绩效评价,【,关键概念,】,顾客关系管理、顾客服务管理、绩效评价、成本、生产率、用户满意程度、产销率指标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、产品出产循环期、总运营成本指标、追踪考核程序,【,项目任务,】,任务一 明确供应链绩效评价的意义,任务二 把握供应链绩效评价的原则,任务三 开展物流与供应链绩效评价,项目八 供应链绩效评价,任务一 明确供应链绩效评价的意义,项目八 供应链绩效评价,任务一,明确供应链绩效评价的意义,【,任务导入,】,阅读,:,利润遭遇物流之痒,1,、,A,应该如何评价该企业的经营业绩？,2,、物流管理绩效在企业中起什么作用？,【,知识点解析,】,一、供应链管理的关键业务流程,1,、顾客关系管理,2,、顾客服务管理,3,、需求管理,4,、完成订单,5,、生产管理,6,、采购管理,7,、产品开发管理,任务一,明确供应链绩效评价的意义,【,知识点解析,】,二、供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较,1,、现行企业绩效评价主要评价分析企业职能部门的工作业绩及效益，而不能对企业业务流程进行评价，更不能科学客观地评价整个供应链的运营情况。,2,、现行企业绩效评价指标主要是事后分析，当发现问题时已成为事实，造成的损失和危害难以补偿。,3,、现行企业绩效评价指标是以财务指标为主，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营状况。,任务一,明确供应链绩效评价的意义,【,知识点解析,】,三、绩效评价的意义,绩效评价是按照一定的程序和评价标准，采用特定的指标体系，运用数理统计和运筹学的方法，通过定量、半定量或定性分析，对被评价事物在一定经营期间内的经营效益和经营者的业绩，作出实事求是的客观衡量和评判。,任务一,明确供应链绩效评价的意义,【,分组案例讨论,】,教材案例,:,供应链绩效提升,PC,业,1,、,PC,行业是如何提升供应链绩效？,2,、结合案例简要说明下供应链绩效评价的意义。,任务一,明确供应链绩效评价的意义,任务二,把,把握供应,链,链绩效评价,的,的原则,项目八,供,供应链绩效,评,评价,任务,二把握供应链,绩,绩效评价的,原,原则,【,任务导入,】,阅读,:,供应链绩效,管,管理（,SCPM,）系统运用,1,、供应链绩,效,效管理识别,关,关键指标是,否,否重要？,2,、供应链绩,效,效评价除了,关,关键指标还,要,要考虑哪些,内,内容？,【,知识点解析,】,一、供应链,绩,绩效评价的,内,内容,1,、内部绩效,的,的衡量：成,本,本；顾客服,务,务；生产率,；,；资产的衡,量,量；质量。,2,、外部绩效,衡,衡量：用户,满,满意程度；,最,最佳实施基,准,准；供应链,综,综合绩效衡,量,量。,任务,二把握供应链,绩,绩效评价的,原,原则,【,知识点解析,】,二、物流与,供,供应链绩效,评,评价原则,1,、物流与供,应,应链绩效优,先,先，兼顾企,业,业绩效原则,2,、多层次、,多,多渠道和全,方,方位评价原,则,则,3,、短期绩效,与,与长期绩效,、,、近期绩效,与,与远期绩效,相,相结合原则,4,、静态评价,与,与动态评价,相,相结合原则,5,、宏观绩效,与,与微观绩效,相,相结合原则,6,、责、权、,利,利相结合原,则,则,任务,二把握供应链,绩,绩效评价的,原,原则,【,分组案例讨,论,论,】,教材案例,:,弗莱克斯特,罗,罗尼克斯的,供,供应链绩效,1,、弗莱克斯,特,特罗尼克斯,公,公司的成功,说,说明了什么,？,？,2,、你如何认,识,识供应链绩,效,效管理？,任务,二把握供应链,绩,绩效评价的,原,原则,任务三 开,展,展物流与供,应,应链绩效评,价,价,项目八,供,供应链绩效,评,评价,任务三,开展物流与,供,供应链绩效,评,评价,【,任务导入,】,阅读,:Mopar,零件集团是,怎,怎样提高供,应,应链周转率,的,的？,1,、,Mopar,的,SCPM,（供应链绩,效,效管理）系,统,统是怎么运,作,作的？,2,、在供应链,绩,绩效管理中,Mopar,有什么突破,统,统？,【,知识点解析,】,一、供应链,绩,绩效评价指,标,标体系,1,、产销率指,标,标,2,、平均产销,绝,绝对偏差指,标,标,3,、产需率指,标,标,4,、供应链产,品,品出产（或,投,投产）循环,期,期（,CycleTime,）或节拍指,标,标,5,、供应链总,运,运营成本指,标,标,6,、供应链核,心,心企业产品,成,成本指标,7,、供应链产,品,品质量指标,任务三,开展物流与,供,供应链绩效,评,评价,二、供应链,绩,绩效评价报,告,告,供应链绩效,评,评价报告的,作,作用：,（,1,）使供应链,各,各企业了解,供,供应链及供,应,应链各企业,的,的工作概况,和,和成果。,（,2,）使供应链,企,企业各部门,了,了解本部门,的,的工作概况,及,及成果。,（,3,）使各级管,理,理人员能了,解,解下属工作,的,的概况及成,果,果。,【,知识点解析,】,任务三,开展物流与,供,供应链绩效,评,评价,供应链绩效,报,报告在设计,与,与编制时必,须,须符合下列,原,原则：,1,、配合组织,构,构架,2,、重点例外,报,报告,3,、内容力求,简,简明相关,4,、区分可控,和,和不可控项,目,目,5,、合理设计,报,报表格式,6,、适时提供,绩,绩效评价报,告,告,7,、作为协助,决,决策的工具,，,，而非批评,他,他人的依据,【,知识点解析,】,任务三,开展物流与,供,供应链绩效,评,评价,二、供应链,绩,绩效评价报,告,告,三、供应链,绩,绩效评价报,告,告的追踪考,核,核程序,【,知识点解析,】,任务三,开展物流与,供,供应链绩效,评,评价,第一，对于,绩,绩效欠佳的,供,供应链或供,应,应链企业采,取,取妥当的改,善,善措施；第,二,二，所采取,的,的行动确实,具,具有改善绩,效,效的功能。,【,分组案例讨,论,论,】,教材案例,:,塔捷特推行,快,快速反应,提高供应链,绩,绩效,1,、塔捷特是,如,如何建立快,速,速反应系统,的,的？,2,、塔捷特建,立,立快速反应,系,系统取得了,什,什么成效吗,？,？为什么？,任务三,开展物流与,供,供应链绩效,评,评价,项目八,供,供应链绩效,评,评价,【,项目实训,】,供应商总运,作,作成本评价,【,过程考核八,】,一、选择题,1,供应链绩,效,效评价指标,是,是基于,(),的绩效评价,指,指标。,A,供应业务,B,渠道业务,C,生产业务,D,业务流程,2,现行企业,绩,绩效评价指,标,标主要侧重,于,于对事件结,果,果的,(),评价，不能,对,对供应链的,业,业务流程进,行,行实时的评,价,价和分析。,A,事后,B,事前,C,事中,D,整体,3,供应链产,销,销率反映供,应,应链资源,(,包括人、财,、,、物、信息,等,等,),的有效利用,程,程度，产销,率,率越接近,1,，说明资源,利,利用程度,(),。,A,越低,B,越高,C,合适,D,需要提高,4,平均产销,绝,绝对偏差指,标,标反映在一,定,定时间内供,应,应链总体库,存,存水平，其,值,值越大，说,明,明供应链成,品,品库存量越,大,大，库存费,用,用,(),。,A,节约,B,超出,C,越低,D,越高,【,过程考核八,】,5,供应链核,心,心企业产品,出,出产循环期,(),，说明整个,供,供应链的在,制,制品库存量,和,和成品库存,量,量都比较少,，,，总的库存,费,费用都比较,低,低。,A,一周,B,越长,C,越短,D,一个月,6,供应链管,理,理绩效评价,的,的一个最终,标,标准是,(),。,A,整体满意,度,度,B,运营满意,度,度,C,资金满意,度,度,D,最终用户,对,对产品的满,意,意度评价,7,从空间来,看,看，供应链,的,的绩效评价,涉,涉及,(),。,A,上游绩效,B,内部绩效,C,外部绩效,D,供应链综,合,合绩效,【,过程考核八,】,8,内部绩效,度,度量主要是,对,对供应链上,的,的企业内部,绩,绩效进行评,价,价，常见的,指,指标有,(),。,A,成本,B,客户服务,C,生产率,D,良好的管,理,理,9,供应链总,运,运营成本包,括,括,(),。,A,供应链通,讯,讯成本,B,硬件费用,C,供应链库,存,存费用,D,各节点企,业,业外部运输,总,总费用,10,以下关于,供,供应链绩效,评,评价报告的,说,说法不正确,的,的是（,）,）,A,报告使供,应,应链各企业,了,了解供应链,及,及供应链各,企,企业的工作,概,概况和成果,B,报告使供,应,应链企业各,部,部门了解本,部,部门的工作,概,概况及成果,C,报告内容,应,应该采用批,评,评式的表达,方,方式。,D,使各级管,理,理人员能了,解,解下属工作,的,的概况及成,果,果,【,过程考核八,】,二、简答题,1,供应链管,理,理的关键业,务,务流程有哪,些,些？,2,供应链绩,效,效评价与现,行,行企业绩效,评,评价有什么,不,不同？,3,简述供应,链,链绩效评价,的,的内容。,4,供应链绩,效,效评价的原,则,则有哪些？,5,简述供应,链,链绩效评价,报,报告的作用,与,与基本要求,6,反映整个,供,供应链运营,的,的绩效评价,指,指标主要有,哪,哪些？,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,