医美行业整形医院科室流程

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,医美行业,整形医院科室流程,第一页，共二十四页。,医生术后回访,咨询师陪护顾客,二级开发（术后维护产品）,皮肤科工作流程图,顾客进门,迎接问候,导医台,候诊大厅,咨询室,主管接待,咨询,VIP,室,1,、了解顾客来院目的,2,、引领客人大厅入座,1,、为顾客送茶水,2,、填写咨询单,3,、递送医院宣传资料,4,、管理好候诊顾客,5,、安排顾客进咨询室,6,、推荐并介绍咨询师,1,、起身迎接顾客,2,、查填咨询单及票据,3,、咨询设计,4,、介绍专家并引荐专家,5,、参观真实安例,6,、确认治疗项目与时间,7,、办理相关手续,收费处,美容皮肤科,（值班接待）,复诊（继续疗程）顾客,导医陪送至美容皮肤科并引荐值班医生,1,、美容师术前护理,2,、指定医生治疗,3,、美容师术后护理,4,、美容师陪护出门（电梯口）,结束,顾客出门,定期电话回访,不满意,满意,二期开发并做满意度调查（客服中心）,咨询师、医生、客服中心共同参与处理,第二页，共二十四页。,医生术后回访,咨询师陪护顾客,二级开发（术后维护产品）,皮肤科工作流程图,顾客进门,迎接问候,导医台,候诊大厅,咨询室,主管接待,咨询,VIP,室,1,、了解顾客来院目的,2,、引领客人大厅入座,1,、为顾客送茶水,2,、填写咨询单,3,、递送医院宣传资料,4,、管理好候诊顾客,5,、安排顾客进咨询室,6,、推荐并介绍咨询师,1,、起身迎接顾客,2,、查填咨询单及票据,3,、咨询设计,4,、介绍专家并引荐专家,5,、参观真实安例,6,、确认治疗项目与时间,7,、办理相关手续,收费处,美容皮肤科,（值班接待）,复诊（继续疗程）顾客,导医陪送至美容皮肤科并引荐值班医生,1,、美容师术前护理,2,、指定医生治疗,3,、美容师术后护理,4,、美容师陪护出门（电梯口）,结束,顾客出门,定期电话回访,不满意,满意,二期开发并做满意度调查（客服中心）,咨询师、医生、客服中心共同参与处理,第三页，共二十四页。,医生填写治疗记录并建档,美容师完善手续并存档,1,、初诊顾客咨询师引见,2,、初诊顾客交接病案及复诊卡,3,、复诊顾客导医引见,4,、复诊顾客查收复诊卡,治疗后常规护理,引荐治疗医生,安排治疗前准备,皮肤科顾客就诊流程图,迎接问候,顾客进门,接待处,美容室,治疗室,1,、初诊顾客安排美容师,2,、复诊顾客安排美容师调档,3,、采集治疗前的影像资料,1,、详细了解顾客治疗方案,2,、推荐并介绍医生,3,、准确判断顾客皮肤类型及问题,4,、提供专业而熟练的护理手法,1,、告知治疗后正常反应过程,2,、叮嘱治疗后注意事项,3,、提示下次治疗时间,4,、建议使用辅助产品,美容室,1,、提供专业而有效的护理,2,、陪护顾客度过治疗后的不适期,3,、叮嘱治疗后的注意事项,4,、合理推荐专业的护肤产品,5,、亲手交还治疗卡及相关文件,接待处,保养,结束,医生术后回访,顾客出门,第四页，共二十四页。,皮肤科激光流程图,第五页，共二十四页。,口腔科工作流程,第六页，共二十四页。,药房工作流程,第七页，共二十四页。,放射科工作流程,第八页，共二十四页。,导医分诊流程,第九页，共二十四页。,现场咨询接诊流程,第十页，共二十四页。,顾客入院,流,流程,第十一页,，,，共二十,四,四页。,检验科工,作,作流程图,第十二页,，,，共二十,四,四页。,麻醉工作,流,流程图,第十三页,，,，共二十,四,四页。,手术室工,作,作流程图,第十四页,，,，共二十,四,四页。,接送手术,病,病人流程,第十五页,，,，共二十,四,四页。,手术室洗,手,手护士工,作,作流程,第十六页,，,，共二十,四,四页。,手术室巡,回,回护士工,作,作流程,第十七页,，,，共二十,四,四页。,手术室感,染,染处理流,程,程,第十八页,，,，共二十,四,四页。,手术器械,处,处理流程,第十九页,，,，共二十,四,四页。,顾客出院,流,流程,第二十页,，,，共二十,四,四页。,纠纷处理,流,流程,第二十一,页,页，共二,十,十四页。,应急预案,流,流程,第二十二,页,页，共二,十,十四页。,应急预案,流,流程,第二十三,页,页，共二,十,十四页。,内容总结,医美行业,。,。4、介,绍,绍专家并,引,引荐专家,。,。咨询师,、,、医生、,客,客服中心,共,共同参与,处,处理。4,、,、复诊顾,客,客查收复,诊,诊卡。应,急,急预案流,程,程,第二十四,页,页，共二,十,十四页。,