职业销售培训模板

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,销售手册,xx作品,前序,销售经理，欢迎您！,从今天开始你就是一名从事电子商务工作的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长销售技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的,销售手册,1,页,销售经理,职责,的重要性,你是公司赢利的,关键人物,什么是,销售,？,试着销售,“信誉”,怎样使客户们,信任,你？,学识,就是力量,把销售看成一种,游戏,你将会有,竞争,你必须明白的,8,点,01,02,03,04,05,06,07,08,销售手册,2,页,销售经理,职责,的重要性,01,学习一种销售经理应有的态度,深入地去体会和研究,然后在业务上施展出来,并持之以恒,销售手册,3,页,02,你是公司赢利的,关键人物,公司把产品销售给别的公司,这是营销过程,但这过程的媒介就是销售经理,本公司,其他公司,产品,销售经理,销售手册,4,页,什么是,销售,？,顾名思义，它是一种,说服,他人购买的技能,其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等,一位成功的销售经理，不单是销售产品,更要销售你本身和公司的,信誉、销售忠诚,的服务,01,02,销售手册,5,页,03,试着销售,“信誉”,别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中,相反的，他会拒你于千里之外,销售手册,6,页,04,怎样使客户们,信任,你？,不论何时何地,你都要利用机会帮助顾主,为他们服务,友善,忠诚,销售手册,7,页,05,学识,就是力量,在工作上，你将会需要很多不同的知识,努力学习销售的技术和知识,更加上亲身体验,你才会更有把握地去争取生意和处理投诉,销售手册,8,页,06,把销售看成一种,游戏,每天工作都象是探险一样，排除工作乏味的心理威胁,你需要以下两个条件：,第一：要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理,第二：要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境,销售手册,9,页,07,你将会有,竞争,你不会很,轻,轻易就成,功,功，你的,同,同行会不,断,断地努力,和,和你竞争,，,，他们会,设,设法在效,率,率上超前,竞争是销,售,售的生命,，,，它会造,就,就出良好,的,的销售人,才,才，给人,们,们上进心,，,，使他们,充,充满信心,、,、勇气，,向,向前迈进,销售手册,10,页,08,第,1,节 认识自己,健康,整洁,说服力,热诚,自信,殷勤,坚忍,忠诚,以下有八,点,点，可造,就,就一个良,好,好的销售,人,人才,那么，,你,都具备了,吗,吗？,销售手册,11,页,几点建议,常常微笑的面孔,1,良好的外表,2,表现诚恳的态度,4,和善的声音,3,尽可能去称赞你的客户,5,给他们作一些额外服务,6,销售手册,12,页,第,2,节 认识顾客,销售手册,13,页,为了方便,我,我们了解,不,不同性格,的,的客户,我们把他,们,们分成七,大,大类,普通顾客,冲动顾客,考虑顾客,自大顾客,友善顾客,粗鲁顾客,呆板顾客,第二节 认识顾客,销售手册,13,页,为了方便,我,我们了解,不,不同性格,的,的客户,我们把他,们,们分成七,大,大类,7,类顾客,普通,顾客,冲动顾客,考虑顾客,自大顾客,友善顾客,呆板顾客,粗鲁顾客,销售手册,14,页,这一类大,约,约是你所,有,有客户的,百,百分之六,十,十或七十,，,，他们是,不,不难应付,的,的，虽然,他,他们有点,主,主观,但却很诚,恳,恳,他们爱作,决,决定，喜,欢,欢发表意,见,见。我们,应,应多取悦,他,他们，多,为,为他们服,务,务，不久,，,，他将成,为,为你第一,号,号的客户,普通顾客,”,普通顾客,第二节 认识顾客,销售手册,15,页,冲动顾客,”,冲动顾客,第二节 认识顾客,这种人很,普,普遍，他,们,们脑筋灵,活,活，精力,充,充沛,你不难和,他,他们接触,，,，只要你,用,用客气礼,貌,貌的说话,，,，他们一,定,定会欢迎,你,你，同时,，,，你说话,要,要正确，,绝,绝不含糊,，,，因为他,是,是极爽快,的,的人,销售手册,16,页,考虑顾客,”,考虑顾客,第二节 认识顾客,他很可能,需,需要和其,它,它人商讨,一,一下，才,能,能做出决,定,定,你必须要,有,有耐性，,给,给他们一,些,些时间和,方,方便，或,许,许你可向,他,他提出一,些,些问题，,你,你的提议,会,会帮助他,下,下决定，,若,若然他还,是,是不答允,，,，你可追,问,问原因，,同,同时，更,可,可和他详,细,细倾谈，,最,最后他一,定,定会向你,投,投降的,销售手册,17,页,自大顾客,”,自大顾客,第二节 认识顾客,这类客户,，,，他自负,，,，敏感和,非,非常主观,切勿和他,辩,辩论，一,切,切都要顺,从,从他，对,他,他的意见,、,、言论，,尽,尽可能表,示,示赞同，,这,这样，或,许,许你能容,易,易便和他,做,做成生意,销售手册,18,页,友善顾客,第二节 认识顾客,他很喜欢,说,说和听笑,话,话，他善,于,于倾谈，,非,非常友善,千万不要,以,以为他是,容,容易交易,的,的，相反,的,的，他是,最,最难应付,的,的一种,你应让他,说,说话，不,要,要冲撞他,，,，一有机,会,会，就要,把,把话题转,到,到生意方,面,面去，不,要,要放松，,最,最后，你,要,要用决定,性,性的问题,，,，使他无,法,法拒绝,友善顾客,”,销售手册,19,页,呆板顾客,”,呆板顾客,第二节 认识顾客,他是最难,应,应付的一,种,种，向他,销,销售，好,像,像是全无,希,希望，有,时,时甚至令,人,人气怒,他会目瞪,口,口呆地望,着,着你说话,，,，毫无反,应,应，使你,感,感到失望,唯一的方,法,法，就是,利,利用机会,，,，给他亲,身,身体验，,合,合他口味,后,后，或许,他,他会成为,你,你的客户,销售手册,20,页,粗鲁顾客,”,粗鲁顾客,第二节 认识顾客,他行为举,止,止非常粗,鲁,鲁，他的,言,言语会使,你,你感到不,大,大舒服,和他倾谈,时,时切勿和,他,他辩论，,你,你要设法,把,把他带回,生,生意上，,要,要应付他,粗,粗鲁的行,为,为和说话,，,，你该表,现,现自然些,，,，不要取,笑,笑他的无,知,知,和他谈生,意,意，要非,常,常谨慎。,粗,粗鲁客户,虽,虽然粗鲁,，,，但也非,常,常注重利,益,益，故我,们,们要把握,他,他的弱点,，,，向他进,攻,攻，这样,，,，便能水,到,到渠成了,销售手册,21,页,销售经理需要身体和头脑的精力，销售是辛劳的工作,体力欠佳只有影响效率，而最,担忧,的是脑力无法正确的发挥,”,制止担忧方法,一问,事情可以坏到什么地步呢？,你自然会发觉眼前遭遇到的仍未算山穷水尽,一答,行动答复一切,想一下什么是可以做的，去做，通常你是会成功的,一练,练习分析事物,分析事情的前因后果，哪些是对你有利的，哪些是对你有害,销售手册,22,页,归纳以上因素，我们明白到,正常生活使你获得体力,Step,1,小心计划使你节省体力,Step,2,懂得抓住每一个机会,Step,3,你可以获得脑力,Step,4,你可以不浪费脑力,Step,5,销售手册,23,页,第,3,节 销售步骤,由于长年,累,累月的工,作,作，销售,经,经理会对,一,一些经常,的,的工作感,到,到麻木，,不,不自觉地,忽,忽略了一,些,些重要的,事,事项。所,以,以，你应,该,该反省，,总,总结自己,的,的工作，,以,以防引起,这,这种弊病,5,点建议,怎样去接触客户,怎样把握客户的注意,怎样引起他的兴趣,引起他的欲望去购买,使他采取行动购买,销售手册,24,页,怎样去接触客户,当你初次和他接触，最好尽可能预先查得他的姓名和他的嗜好,如足球，电影等，帮你很大的忙，很快你会和他混熟，以后的生意就容易办得多了,第三节 销售步骤,销售手册,25,页,怎样把握客户的注意,最初的三十秒钟是最艰巨的，你要利用这段时间，打好谈话的基础，吸引他的注意后便较容易说话了,第三节 销售步骤,销售手册,26,页,怎样引起他的兴趣,在你把握了客户的心理和注意力后，你要趁机向他进攻，不要放松，不要浪费时间，你要尽量使他相信参与了我们的服务后会获得很大的利益,第三节 销售步骤,销售手册,27,页,引起他的欲望去购买,客户一定想知道你公司的产品和别的产品有何不同？是价钱较平，还是利润率较高，是易于卖出，还是你的服务较好？,第三节 销售步骤,销售手册,28,页,使他采取行动购买,就算你已经引起了客户的兴趣，假如你不能跟着令他采取行动的话，那你便前功尽弃了所以一看到他觉得你的说话有理，便应立即进行交易的工作,第三节 销售步骤,销售手册,29,页,第,4,节 工作的五步曲,一个人,建立信用,供给资料,引导选择,工作计划,工作,五部曲,销售手册,30,页,销售经理,必,必须自问,：,：我到底,是,是一个怎,样,样的人？,性格外向,？,？,为人耿直,？,？,做事认真,？,？,责任心强,？,？,一个人,销售经理必须是一个人,1,销售手册,31,页,建立信用,销售经理必须建立信用,2,大多数的,业,业务都在,信用,中做成的,只有小量,的,的业务是,只,只靠合约,做,做成的,合约,信用,信用,信用,销售手册,32,页,销售经理必须供给资料,3,供给资料,只供给他,需,需要的资,料,料就好了,能够选择,资,资料乃是,成,成功要诀,销售手册,33,页,销售经理必须引导选择,4,任何一,个,个客户,，,，在他,的,的私人,上,上，职,业,业上，,都,都需要,购,购买许,多,多东西,的,的，大,的,的，小,的,的，而,要,要买到,好,好的物,品,品，他,必,必须每,样,样懂一,些,些,引导选择,来向他,销,销售的,人,人一定,给,给他视,作,作专家,的,的，他,一,一定期,望,望这个,人,人带引,他,他选择,得,得良好,的,的货物,销售手册,34,页,销售经理一定要做工作计划,5,工作计划,销售手册,35,页,第,5,节 培养积极的性格,耐心,野心,和蔼,自发,热心,机警,销售,想象,力,自信,自我,表达,适,应性,社,交性,销售手册,36,页,第,6,节 自我组织力,所有组,织,织的目,的,的都是,增,增加效,率,率，那,就,就是说,：,：把所,有,有的资,源,源都予,以,以适当,运,运用,金钱,精力,时间,机会,销售手册,37,页,致读者,图片来,源,源：锐,普,普论坛,创意来,源,源：杨,天,天颖老,师,师作品,小小舒作品,销售手册,38,页,关于作者,人生本,就,就起伏,不,不定,爱动漫,爱藏族音乐,爱女朋友,爱家人,爱动漫,宫崎骏迷,喜欢日本建筑风格,四川,安岳,锐普论坛,男,23,岁,爱郭敬明的文字,爱写文章,朋友量少情深,销售手册,39,页,致读者,各有所,爱,爱,销售手册,40,页,致读者,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。17:04:4517:04:4517:04,1/6/20235:04:45PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。1月-2317:04:4517:04,Jan-2306-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。17:04:4517:04:4517:04,Friday,January6,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2317:04:4517:04:45,January6,2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。06 一月20235:04:45 下午17:04:451月-23,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。一月 235:04,下,下午1月-2317:04,January6,202