岗位描述与岗位说

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,岗位描述与岗位说明书,内容,培训目的,什么是岗位描述和职位说明书,为什么要进行岗位描述,如何进行岗位描述,如何写岗位说明书,岗位间的分工与合作,一、培训的目的,了解什么是岗位描述,了解什么是岗位说明书,能够对本部门各岗位进行分析,能够撰写本部门人员岗位说明书,面谈沟通技巧,体会不同岗位人员工作配合的重要性,二、岗位描述和岗位说明书,岗位描述：是对岗位任职条件、职责范围、权限和工作相互影响的程度的准确“,拍照,”的过程。,岗位说明书：,对岗位的任职条件、职责范围、权限和工作相互影响程度做出明确规定的人力资源管理文件。,三、为什么进行岗位描述,职位说明书的主要作用,岗位设置与岗位职能的关系,岗位分析员和直接主管的责任,企业经营战略,人力资源战略,招聘,任免,考核,激励,培训,薪酬福利,岗位评鉴,岗位说明书,企,业,文,化,组,织,结,构,岗位设置和岗位职能的关系,职,能,分,解,岗,位,设,置,岗,位,分,析,岗,位,职,能,岗位分析员和直接主管的责任,与职位任职者沟通达成共识，明确岗位责任,直接主管与职位任职者签订职位任职书,主管认真分析下属工作职责，做好不同岗位间协调,按一定周期根据职位说明书制定工作目标,定期根据职位说明书进行述职,组织结构或职位职责发生变化，有直接主管修改，并经人力资源部批准，备案后执行。,四、如何进行岗位描述,确定目的,采取的方法,面谈要点,面谈注意事项,确定目的,找到岗位关键职能,与其他岗位沟通协作关系,找到岗位职责重叠部分,发现岗位职责不清部分,采取的方法,岗位观察法,工作日志法,岗位分析问卷法,岗位分析面谈法,面谈要点,岗位基本信息,任职条件,沟通关系,主要的工作职责,负责程度,衡量侧重点,本岗位工作中存在的问题,面谈注意要点,面谈时千万不要被某个任职人所引导,始终围绕着工作内容和工作成果“不断的探问”,始终按“铲除投入 的模式为线路,面谈时不要任职人“由上级领导根据其特有能力所分配的工作内容”所左右，在自己的脑子里始终考虑“岗位名称”、“总体工作目标”和“工作职责”之间的逻辑关系。,深入会谈，仔细聆听。,”,沟通训练,五、如何写岗位说明书,职位说明书的内容,标准范本,一起练习,职位说明书的内容,岗位基本信息,任职条件,总体工作目标,沟通关系,影响范围,职责范围,负责程度,衡量侧重点,谁完成岗位说明书,被分析岗位的直接主管,岗位分析员,岗位概括,岗位名称,指公司内部的工作岗位头衔，它应该能反映此岗位的主要功能，如会计，销售经理等,部门名称,指各部门、办公室。例如，人力资源部，财务部，工程部等,岗位概括,直接主管；,直接上级主管的工作头衔,直接主管签字和任职人签字,岗位说明书编写人/编写日期,任职条件,此部分罗列了任何任职人必须带到岗位上的、必须符合职业道德、基本的、最低的、必需的知识、能力等的要求,学历（职称）,本岗位所必需的受教育程度，专业知识水平（职称的高低）。如会计师、高压电工本等。,经验,本岗位所需要的任职的经验,任职条件,专业知识,为完成岗位工作，任职人所必备的专业知识，包括实用性的、功能性的和技术性的（例如：存档、文字处理软件的应用）,业务了解范围,任职人所需了解的业务范围。（例如：掌握资本运作的理论与实务；了解企业的信息系统的建设的思路与方法）,总体工作目标,请使用一两句简要概括的话，准确说明该岗位存在的原因；,通常情况下一两句话就可以说明。除非该岗位有一个任职人同时完成两个或更多的不同,工作；此部分撰写目的主要是从公司总体的角度看待该岗位的总体重要性，或者是该岗位对公司业务的独特贡献。,通常以一个动词开始工体工作目标的撰写，如计划，指导，监督，协调等。动词+宾语+结果,总体工作目标,例如：销售经理,计划，组织并控制销售的运作以完成销售额，达成销售利润，同时降低销售费用。,干什么？计划、组织并控制,影响什么？销售的运作,这样做的目的：在降低销售费用的同时，完成销售额，达成销售利润。,沟通关系,内部关联在完成工作时，该岗位会同公司内什么样的主管上级/同部门同事/其他部门发生关系；也可以说是对该岗位诱惑受该岗位影响的单位或个体有哪些；,外部关联指由于完成该工作而必须发生联系的所有公司以外的机构，包括供应商，客户，上级单位，关系单位，政府机关等。,管理范围,下属人数,只可以支配和管理的人数。是直接管理和间接管理的全部员工数之和,人员类别,分为经理人员，专业人员和其他三个类别；,主要工作职责,这一部分是岗位说明书的核心部分。,主要工作内容（按重要性排序）,每个岗位都有若干项职责，最多不超过9项，最少不能少于4项，一般为6到8项。每项职责有一个概括，用几个关键字来说明该项工作的主要内容，然后描述怎么干，有什么限制条件，所要达成的结果。,销售(SALES),为什么（目的）WHY(PURPOSE),为了介绍产品和获得销售,In order to introduce products and obtain sales,做什么（活动）what(activities)?辨别、接触和拜访潜在客户Identifycontact and visit prospective companies,主要工作职责,例一：某行政助理的第四项工作是负责公司车辆管理，可以写成：,4、车辆管理：按照车辆管理规定，审批用车申请，监督驾驶员按照规定保养和驾驶车辆，并进行日常考核。,例二：财务部某岗位，其第三项职责为：,3、流动资产管理：预测和估计债务人和债权人的短期和长期的资本需求，保持足够的流动现金和获得最高的回报。,主要工作职责,再例：人力资源经理的职责之一是招聘员工，可以写成：1、招聘：辨别，选择，面试，推荐，聘请合格的人选，在时间，成本和素质上满足用人部门的要求。,公式：此表示反应或行动+行为对象+限制条件+要达到的结果+考核标准,注意要点,是用简短而明确的词语。如有可能，请使用只有一种涵义的词。,要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程，切忌写成流水账。,在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工作。,避免使用不必要的赐予。,注意要点,尽量用通用的语言以代替独特名词。,着重强调能带来某一结果的行动。最好能便于衡量。,建议使用动词词组：主要活动带来的最终结果。如：在计划的费用内，领导，控制销售活动已取得预期的销售额。,要包括应做得和希望他做的。,负责程度,负责程度包括三个层次：,全责：本岗位负主要责任。,部分：与其他岗位共同担负一项责任。,支持：在此项职责中起支持性作用,衡量标准,数量、质量：该要素是进行职责与目标考核的依据。及时可行员工满意度产品合格率,范本,某公司人力资源部经理,一起练习,六、岗位间的分工与合作,我们按照岗位说明书的要求工作了吗？,不同岗位时间的分工与协作如何？,我们知道自己的目标是什么吗？,想接受挑战吗？,游戏:抬杠,游戏：抬杠,体会团队合作的快乐与苦恼,你在团队中处于什么位置,部门之间的分工与合作,谢谢大家,