决策管理培训教材

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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,决 策,石英表的小故,事,事,1969,年,素有钟表,王,王国之称的瑞,士,士研制出了世,界,界上第一只石,英,英电子手表,,然,然而瑞士人并,未,未做出大力发,展,展石英电子技,术,术的决策,他,们,们认为石英电,子,子表技术发展,前,前途不大,错,误,误地估计了市,场,场。日本人经,过,过认真调查分,析,析后却得出了,完,完全相反的结,论,论,认为石英,电,电子表将大有,可,可为,于是当,机,机立断,开发,生,生产了大批优,质,质石英电子手,表,表,很快占领,了,了国际市场。,仅,仅,1976,年至,1985,年间就挤垮了,178,家瑞士的机械,手,手表厂。,一、决策的四,种,种思维模式,美女与野兽的,抉,抉择博弈,古罗马时代,,一,一位公主爱上,了,了一位英俊健,硕,硕、幽默机智,的,的年轻人,但,他,他是一个平民,的,的儿子。当父,皇,皇得知此事后,,,,怒不可遏,,要,要求女儿立即,停,停止见那个穷,小,小子,否则将,处,处死他。但公,主,主不为所动,,继,继续与心上人,来,来往,直到有,一,一天两人幽会,被,被父皇发现。,父,父皇下令立即,处,处死那个胆大,妄,妄为的年轻人,,,,公主跪倒在,地,地,再三恳求,父,父皇宽恕他,,并,并答应从今以,后,后不再见他。,父皇想了许久,,,,答应公主给,那,那个年轻人一,次,次获生的机会,,,,但他不想借,此,此给女儿任何,旧,旧情复燃的希,望,望,所以宣布,三,三天后将在罗,马,马斗兽场举行,一,一次盛大的命,运,运赌博。公主,的,的恋人将面临,两,两扇门的选择,:,:一扇门中藏,有,有一只被饿了,三,三天的狮子,,另,另一扇门中藏,有,有一位美丽的,姑,姑娘。如果年,轻,轻人选择了野,兽,兽之门,他将,必,必死无疑,因,为,为他毫无任何,兵,兵器在身;如,果,果年轻人选择,了,了美女只门,,他,他将当场与美,女,女举办婚礼。,这件事轰动了,整,整个罗马城,,大,大家争先恐后,地,地来到斗兽场,,,,想亲眼目睹,这,这场命运的豪,赌,赌。罗马皇帝,也,也带着公主亲,临,临现场,他要,让,让女儿当场绝,望,望,因为无论,出,出现什么结果,,,,女儿都是个,输,输者。但父皇,有,有所不知的是,,,,女儿已事先,了,了解到哪扇门,后,后藏的是野兽,,,,哪扇门后藏,的,的是美女。,当公主的恋人,被,被带到现场时,,,,全场雷动。,大,大家不仅赞美,他,他的英俊健硕,,,,也急于想知,道,道他的命运将,会,会如何。,就在年轻人抬,起,起头来向坐在,主,主席台的公主,做,做最后道别是,,,,他忽然看见,公,公主微微抬起,了,了右手。公主,在,在示意着什么,?,?是向他道别,,,,还是示意他,打,打开右门?还,是,是一个无意识,的,的动作?如果,他,他的选择了右,门,门,出来的是,美,美女还是野兽,?,?,如果你是公主,的,的恋人,你将,会,会抉择哪一扇,门,门?而如果你,的,的公主本人,,你,你又会怎样拯,救,救你的心上人,?,?,(一)决策的,垂,垂直思维,垂直思维就是,认,认清决策问题,的,的核心在哪里,,,,依据已有的,信,信息和各种设,想,想,朝着问题,解,解决的方向,,求,求得最佳方案,和,和结果的思维,操,操作过程。,垂直思想本质,上,上是逻辑思维,,,,按形式逻辑,的,的一般规律,,逐,逐步进行分析,推,推论,最终得,到,到符合逻辑性,的,的结果。,理由,结果,选择一,恋人选择了右门,出来的可能是美女,年轻人内心十分感激公主,盼望今后能再与公主重温旧情,选择二,恋人选择了右门,出来的可能是野兽,恋人在公主的目瞩之下被野兽吞噬,感到彻底的背叛,在悲愤哭嚎中死去,选择三,恋人爱公主到天涯,到海角。所以无论选择生门还是死门,恋人都无怨无悔。因为他和公主曾经相恋,现在把他们两人分开,生死都一样痛苦,野兽和美女都有可能出现,选择四,年轻人选择了右门,因为在英文当中,右边(,right,)也含有正确的意思,所以跟着感觉走,无论结果如何,野兽和美女都有可能出现,理由,结果,选择一,公主怜悯自己给恋人的麻烦,所以示意他选择右门,出来美女,纵使恋人与美女结合,公主良心上过得去了,选择二,公主不能忍受自己的恋人被他人抢走,让他活下来意味着持久的痛苦。所以示意他选择右门,出来野兽,恋人将被野兽杀死,一了百了,长痛不如短痛,选择三,公主思前想后,觉得让恋人生也好,死也好,都各有利弊,倒不如干脆开始另一段爱情。那样就眼不见心不烦,公主和恋人都不会再忍受这种生死抉择,出来野兽,恋人被野兽杀死,公主开始新恋情。虽然残忍,但这样做其实是为了两个人长远的好,选择四,公主万痛钻心,直觉地向恋人挥手道别,至于举哪只手完全是下意识的,根本就没有做任何暗示,野兽和美女都有可能出现,(一)决策的,垂,垂直思维,垂直思维一般,应,应对的是确定,型,型决策。即决,策,策的未来状态,是,是一种完全确,定,定的情况。垂,直,直思维就是抓,住,住问题要害,,当,当断则断,防,止,止“布里丹效,应,应”。,确定型决策的,四,四个条件:,存在着决策人,希,希望达到的一,个,个明确的目标,存在着比较肯,定,定的自然状态,存在着可供决,策,策人选择的两,个,个或以上的方,案,案,各个方案的损,益,益是可以计算,出,出来的,(二)决策的,横,横向思维,横向思维是一,种,种无规则、无,限,限制、无定向,的,的思维,具有,灵,灵活性、流畅,性,性、多变性、,新,新颖性、相对,性,性等特点。这,个,个意义上,横,向,向思维也是发,散,散思维,多元,思,思维。横向思,维,维不追求思维,的,的正确性,而,追,追求思维的有,效,效性和多样性,。,。,留得青山在,,不,不愁没柴烧。,恋人的选择,理 由,结 果,方案一,公主可以设法给狮子吃麻醉性的食品,令狮子神志不清,方案二,公主可以设法让狮子饿极了,令狮子气力不足,方案三,公主可以设法挑一个性情温和的狮子,狮子攻击性不强,理 由,结 果,方案一,让恋人先和美女结婚,然后再设法让那个美女与恋人分手,再恳求父皇允许自己与心爱的人结婚。毕竟幸福是自己的,不是父皇的。只要公主坚持不懈地努力,不怕父皇不会改变主意,出来美女,恋人与美女结婚,后续的故事可能按照公主的设想发展,也有可能恋人和美女结婚后不愿分手,方案二,事先买通下面的人给那只狮子灌酒,使它出场时神志不清,无法与恋人全力角斗,这样就有可能让恋人狮口逃命,出来野兽,但由于酒醉,被恋人战胜,恋人逃走,方案三,事先买通下面的人把那只狮子的眼睛弄得半瞎,使它出场时看不清对方在哪里,从而丧失战斗力,无法与恋人全力角斗,出来野兽,但由于已经半瞎,恋人战胜野兽,逃走,(二)决策的,横,横向思维,横向思维:,一切皆有可能,,,,,要扩宽思路。,横向思维中必,须,须了解的问题,:,:,确实了解问题,的,的性质和决策,的,的目标,全面掌握各种,有,有利条件和不,利,利条件,对问题和条件,不,不光有价值判,断,断,还要有事,实,实判断,深入思考还有,没,没有忽略的问,题,题,尽可能向更多,的,的人征求意见,,,,包括不利的,、,、反对的,找出解决问题,必,必须符合的限,定,定规范,仔细思考满足,问,问题规范的正,确,确途径,在做决策是应,同,同时做出贯彻,执,执行决策的实,施,施方案,(三)决策的,直,直觉思维,直觉思维:感,性,性思维、经验,思,思维,直觉思维的成,效,效取决于人对,事,事物的洞察力,和,和理解力,并,与,与思维者知识,经,经验的丰富程,度,度密切相关。,跟着感觉走。,但,但这种感觉的,形,形成是长期沟,通,通而形成的默,契,契。“心有灵,犀,犀一点通”,,得,得来不易的正,是,是这“一点通,”,”,这是洞察,力,力的结晶。,(四)决策的,模,模糊思维,模糊思维:似,是,是而非的思维,,,,旨在使用模,糊,糊概念推理进,行,行思维。模糊,思,思维的方法灵,活,活多变,只有,一,一个主旨:利,取,取最大,害取,最,最小。,“朦胧之时有,征,征兆可寻,模,糊,糊之中有端倪,可,可察”。,公主:想方设,法,法让恋人活下,来,来,再做下一,步,步的盘算。,理 由,结 果,方案一,恋人可在现场要求配备给他武器,这将给予他更大的生存机会。古罗马人向来崇尚公平竞争,人兽争斗明显是不公平之争。此时提出装备诉求极易获得现场观众的同情,出来野兽,恋人手持武器和野兽做殊死搏斗,方案二,恋人可以在选择时,同时举起两只手或始终不举手,以示对自己不公待遇的抗议。而如果其他人替他选择时,他都可以大声抗议这不代表他的选择,这样做可将斗兽场变成斗法场,让世人了解皇室黑暗的一面,方案三,恋人可当众宣布他原本不敢爱公主的,是公主不断地勾引他才使他陷入当今的困局,所以要他接受眼前的抉择是不公平的。恋人还可要求在场的观众替他主持公道,在众目睽睽之下,大曝皇室的隐私,皇帝本人也会有所顾忌的,最后恋人成功躲过死劫,理 由,结 果,方案一,让恋人先和美女结婚,然后在父皇身上打主意。公主可以利用父皇对自己的爱不断折磨他,让他改变主意。毕竟精诚所至,金石为开,公主磨他两三年后,不信他不改变主意,出来美女,恋人与美女结婚,后续的故事可能按照公主的设想发展,也有可能恋人和美女结婚后不愿分手,也有可能父皇至死都未答应公主的请求,方案二,让恋人先和美女结婚,然后在美女身上打主意。可以给她一笔钱,让她远走他乡,或令嫁他人。毕竟美女与恋人毫无感情基础,公主求她令觅爱侣,相信她不会有太大反对,出来美女,恋人与美女结婚,后续的故事可能按照公主的设想发展,也有美女爱上了恋人,不愿意答应公主的请求,方案三,让恋人先和美女结婚,然后在恋人身上打主意,可以存钱后私奔,重新开始,这样代价甚大,但总比阴阳相隔好许多。,出来美女,恋人与美女结婚,后续的故事可能按照公主的设想发展,也可能阴差阳错,私奔后发现彼此并不合适,(四)决策的,模,模糊思维,模糊思维一般,应,应对的是不确,定,定型决策。不,确,确定型决策的,特,特点:不仅不,知,知道所处理的,未,未来事件在各,种,种特定条件下,的,的明确结果,,而,而且连可能的,结,结果及其发生,的,的概率都不知,道,道,只能依据,主,主观判断进行,决,决策。,不确,定,定型,决,决策,包,包括,:,:乐,观,观决,策,策(,最,最大,收,收益,值,值),、,、悲,观,观决,策,策(,最,最大,最,最小,收,收益,值,值,,小,小中,取,取大,),)、,折,折中,决,决策,、,、后,悔,悔值,决,决策,。,。,最佳,决,决策,与,与满,意,意决,策,策,类别,内涵与特点,最佳决策,是指在理想条件下做出的决策,这种决策有三方面的要求:,1,)要对所有方案都考虑到,从中选出最佳;,2,)要求每个方案都要按照最好的条件来设计;,3,)要求方式实施的条件是最好的,上述三个条件通常难以全部同时满足,所以,决策中千万不要追求“完美”,满意决策,是指在现实的、可行的条件下取得满意结果的决策,不好高骛远、不勉强,而是脚踏实地、量力而行,力求把现有的资源和能力发挥到最大的程度,但也必须避免因此而走向另一个极端,那就是不要为自己寻找无所作为、退而不前的借口,不要因此而停留在小富即安的地步,丧失了雄心壮志,一、,决,决策,的,的四,种,种思,维,维模,式,式,(一,),)垂,直,直思,维,维,田忌,赛,赛马,(二,),)横,向,向思,维,维,谢安,摇,摇蒲,扇,扇,(三,),)直,觉,觉思,维,维,巴顿,将,将军,、,、聪,明,明的,女,女间,谍,谍,(四,),)模,糊,糊思,维,维,西安,事,事变,二、,决,决策,的,的三,种,种信,念,念原,则,则,信念值,无悔值,风险值,一、平衡型,信念值,风险值,无悔值,三、少进寡悔型,信念值,无悔值,风险值,二、冒进多悔型,风险值,无悔值,信念值,四、勇进善谋型,二、,决,决策,的,的三,种,种信,念,念原,则,则,(一,),)决,策,策的,风,风险,性,性:,虑
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