人力资源部培训工作报告

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,xxx,人力资源部培训组工作报告,企业竞争力与人才培训的关系,人才培训,核心,技术,核心,人才,核心,才能,企业竞争力,Core Technology,Core People,Core Competency,培训体系,Do,培训,See,评估反馈,Plan,需求调查,吸引,发展,激励,保留,向往,（向往在俏江南工作）,成长,（不断学习成长）,激情,（做事充满激情）,归属,（充满对企业归属感）,人,力,资,源,工,作,人,力,资,源,效,果,公司,人才,现状*目标*重点,我们需要学习什么？,我们需要做好什么事情？,群组、区域、部门怎样期望我们？,如何满足公司对人力资源的要求？,超前,滞后,外部客户,KPI,目标,内部客户,KPI,目标,人力资源工作者,KPI,目标,学习,/,成长,KPI,目标,超前,滞后,2,3,4,1,2009,年工作回顾,培训活动,协助组织管理,岗位技能培训,培训内容：人事月报表、金蝶,EAS,各版块培训（绩效、招聘、,360,满意度调查）业绩分析报告培训、人力资源部人事专项工作培训、,参加者,：,集团总部工作人员、驻总、厨师长、门店人事,培训部角色：协助人事部其他同事，组织培训活动。,加盟店培训,培训内容：企业文化、公司各项规章制度、前厅各项工作流程等,参加者：加盟店全体员工,培训部角色：协力,开发主导,：,自主开发新课程,心悦诚服,-,细节服务流程,傲展俏姿,-,领位服务流程,菜华横溢,-,菜品常识,至尊服务,基础篇,参加者,：集团总部工作人员、驻总、厨师长、分店人事分店选派人员,培训部角色：课程开发，主导实施组织培训,企业文化培训,参加者：分店人事、集团总部工作人员,TTT,讲师培训,参加者：,分店人事及分店选派人员,新员工入职培训,参加者：,每月入职新员工,专项培训：,世博专项培训,工作内容：,拟定世博专项课程，制定世博培训计划,参加者,：世博项目组入职新员工,培训部角色：计划制定实施，组织者,团队执行力专项培训：,参加者：企业中高层管理、驻总。,培训部角色：人员甄别、协调组织管理,麦肯锡企业战略专项培训,参加者：企业高管、驻总,培训部角色：参与者,汇总各个分店的培训计划及月报并查看，汇总问题并提出解决方案,协助筹备集团员工沟通会活动，提高团队沟通能力及凝聚力,制定世博培训计划方案,拟订,2010,年培训预算,世博精神宣讲，增强员工对世博工作的热诚，新员工对企业的认知与忠诚（上海各分店及公司总部）,新员工入职培训（,10-12,月）,完成率,100%,完成率,100%,完成率,100%,完成率,100%,完成率,100%,完成率,100%,完成率,100%,金蝶,EAS,系统,培训内容整理：整理公司原有培训课程，参加人员，课程内容等详细资料，并加以归档分类；,EAS,系统培训板块维护：细分现有课程的培训类型、类别，确认培训计划类型，将已有培训资料按类别类型填充整理。并研究确定考核方式、讲师、费用项目、设施等细项内容，整理完善基础资料。,EAS,系统培训板块测试：内容板块填充后，依据培训活动发布培训计划，利用,EAS,系统平台体现培训活动的各项指标评估。,2010工作重点,完善培训发展体系制度,开发新课程,世博专项培训实施,金蝶EAS系统运用,人才学校建立,新员工入职培训,组织学习体系,企业内训,工作辅导,选派外训,学历教育,公司会议,在岗培训,读书小组,资格认证,海外学习,员工自修,e-Learning,参观考察,优秀励志管理每月选,1-2,本,读后感分享,公司规章制度,知识类，如计算机、外语、财务,内部培训师,财务类：会计师、审计师、技术类（等）,专升本、双学位,MBA,、,EMBA,、,MPA,等,择优选派管理人员外训,学习参观考察,开发国内知名或业界知名企业参观（蒙牛乳业）,人力资源发展与职业生涯规划体系,门店驻总,见习门店驻总,销售经理,专项发展,前厅经理,销售主管,前厅领班,基层员工,前厅主管,培训,岗位要求,门店人力资源培养计划,总部、区域,全体员工,成,长,激,情,归属,1,、沟通员工职业发展的理念,：,创造发展空间，个人计划及能力发展是基础，岗位变化是路径，激励回报为绩效,岗位,1,岗位,2,岗位,3,岗位,4,能力,1,能力,2,能力,3,能力,4,胜任度,绩效,&,薪酬,绩效,&,薪酬,绩效,&,薪酬,培训,培训,培训,个人发展计划,(,下一步,),创造规划空间,培训,上级辅导,轮岗手段提升,全体员工,成,长,激,情,归属,2,、在此理念下，推进专业培训发展，为“下一步”提供工具,重点业务策略,设计职业发展道路（,50%,），让岗位发展路径与能力发展相匹配；薪酬调整原则与之匹配,培训最低人均学时保障：基层员工,100,课时；领班经理,80,课时；门店驻总,60,课时；办公室员工,60,课时；部门,Leader60,课时；集团高管,40,课时；,问题：培训,高级人才,向,往,成,长,激,情,归属,1,、专门的入职培训,办公室员工。入职培训由公司人力资源部组织，小班授课（每月一次，按实际情况操作）；重在宣导企业文化；门店员工由人力资源部组织集体进行入职前培训，主要内容包含企业文化及岗位技能。,2,、过程关注,用事实说话，营运,/,部门将高级人才的发展需求、动态及对公司环境的认可度（尊重包容）分季度专门分析总结，作为高级人才政策完善的依据；,重点业务策略,2,、发展空间,对高级人才的岗位要率先精细化管理，说清楚明确的岗位期望（不清楚不招聘），避免盲目引进，成就感丧失；,向,往,成,长,激,情,归属,重点业务策略,发展方向一：管理专业化：自主发展人力资源管理能力！,策略一：,帮助驻店总经理进行个性化人力资源目标管理,我想管理好人，但,方向是什么？,什么是好？什么是坏？如何评价？,怎么做？靠悟性？,驻店总经理的困惑,帮助驻店总经理设立目标；,定期给目标达成情况反馈；,针对差距提供培训,策略的出发点,向,往,成,长,激,情,归属,根据评议结果及，确定基层经理普遍要提高的能力；,中高层干部管理能力培训个性化,培训课程设计、开发与管理体系,培训课程库建立,建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、,PPT,文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。,培训素材库建立,依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。,培训课程开发,依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。,培训机构讲师筛选和内部培训师培养,项目,流程,培训机构筛选,培训师选择与课程采购,内部培训师培养,搜集,机构,名单,机构,资质,审评,机构,能力,评价,谈判,签订,合作,协议,入库,确立,主题,审查,课程,大纲,小组,面谈,试讲,试听,签订,合作,协议,入库,确定,资格,标准,TTT,培训,旁听,学习,参与,讲课,试讲,评估,入库,培训课程三级体系设计,核心能力课程,新员工入职培训,销,售,管,理,系,列,后,厨,技,能,系,列,财,务,管,理,系,列,人,力,资,源,系,列,服,务,技,能,系,列,行,政,管,理,系,列,技,术,开,发,系,列,中、高级经理者培训,初级经理人培训,决策者与领导者课程,管理技能,基本技能,岗位技能,各门店与 公 司 培 训 工 作 的 情况 及 改 革 方向,1.,培训的 目的性与针对性不强,未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。,2.,培训资源不足,资料资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材的开发。,3.,培训方式单一、深度不够,缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够，培训的持续性差，效果不佳。,4.,无跟踪、评估、反馈措施,培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改进。,1.,建立明确的员工培训计划流程,在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制定目标明确且针对性强的培训计划。,2.,加强师资力量，提高培训质量,组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训大纲。,3.,多种培训渠道和手段并举,多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。,4.,建立跟踪评估、反馈措施,加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果。,5.,加强对集团公司的支持及与各部门的配合,在从计划到实施的各环节中与分店及各部门适时沟通。,现状分析：,改革方向：,xxx,人 力 资 源 培 训 框 架,有效的培训,运作和评估体系,新员,工培训,系统化,管理者培训制度化,基层,员工,培训,持续化,建立完善的,人力资源培训体系,培训支援系统,（经济、环境,）,人力资源部、各部门,核心人才培训专业化,四大课题,基础,集中授课,专题讲座,课堂,直教,岗位,培训,交叉,换位,自我,开发,客座,深造,指导、带教,基层实习,短期,轮换交流,业余时间自我安排学习（学历进修）,同业,公司培训,HR,员工自身,各分店、各部门,各分店、各部门,总部,HR,多 渠 道 的 培 训 方 式,实施,说明,开发下属,命令式 指导式,帮助式 授权式,各级主管,向,往,成,长,激,情,归属,干部管理新的重心,后备干部管理,老大难“轮岗”的背后,-,数据库：中高层后备数据库建立；,与后备本人沟通下一步发展计划,发展手段：后备中,50%,有下一年发展手段（轮岗、培训、带项目）等,后备干部三步走,应该让谁轮,?(,不知道培养谁,),轮到哪里,?(,没有个人发展计划“下一步”,),轮走了谁来接班,?(,没有后备人选,),世博人选培训计划实施，结果评估。,人才学校计划：人才学校建立方案，在现有培训体系基础上完善实施，根据前期培训需求的统计，为公司内部各层次员工设立相应课程，一人力资源部培训组为主导，培养公司内部培训讲师，建立培训师团队。根据实际操作情况，可采取课程自主研发及寻求专业机构伙伴两种形式，人才学校课程不低于,1,次,/,季度。,新员工入职培训：,办公室员工：由集团人力资源部培训组组织，按每月入职员工人数，于,1,，,16,（每月）安排入职培训。,一线新员工：招聘集中安排批量新员工（非熟练员工）参加军训、企业文化、岗位技能知识等相关培训。时间,15,天，人数,50,人,/,班。,2010,年培训工作主题,一年培训在于春,人力资源目标季：,协助部门作好,HR,培训规划；,根据部门规划细节需求作好,HR,培训细致计划；,HR,个性化培训发展目标制订,2010,年度培训预算制定,世博专项培训实施,金蝶,EAS,系统正式库上线使用,火热训练在盛夏,干部特训营：,商讨干部能力标准；,能力沟通盘点，管理课程安排实施；,管理学院培训；,xxx,人才学校雏形,2010,年培训工作