销售培训之三-经纪人日常工作内容

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,美信房地产,经纪人日常工作内容,日常工作流程,1,开店,2,接待客户,3,信息录入,4,业务操作,5,填写报表,6,闭店,一、开店工作,二、客户接待,售楼处,1,热忱亲切的微笑,2,及时问候并自我介绍,3,征询并了解客户需要,4,满足客户需要,5,确定客户满意并致谢,大家来试一下：,嘴角微微向上翘；,可以看到6-8颗牙齿。,二、客户接待,电话接待,电话接听注意事项：,说辞统一,让他知道,你在认真听,转接电话,负责落实,如同事不在,协助其衔接,二、客户接待,电话接待,通话结束向客户表示感谢,并,让客户先收线,注意,姿势、,声音,与,表情,复诵来电要点,确定来电者身份姓氏,并了解其来电目的,左手持听筒、右手,持,笔,报出公司或部门名称,电话,接听,规范,二、客户接待,电话接待,她错在哪里？,三、信息录入,客户姓名、年龄、家庭住址、购房目的、意向房源；,对项目的认可点及不足处；,总结本次接待经验。,四、业务工作,售后服务,签单定房,实地看房,进店洽谈,EKP-EIP,开发信息,分析客户,联系客户,工作流程,五、制作报表,经纪人客户开发信息登记,总结当天的工作情况和问题,找出自己在业务上的机会点,六、毕店工作,适时开启灯箱,规整资料,检查,信息当日信息,是否输入电脑,填写报表,断电办公设备,抽屉和柜门关锁好,打扫卫生,关闭照明灯,锁好店门,毕店流程,美信地产,Thank You !,