案例相关教学分析

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,案 例 教,学,学,黄培伦,华,华南理工大,学,学教授,历任工商管,理,理学院副院,长,长兼电子商,务,务学院副院,长,长等,兼任广东省,人,人力资源管,理,理协会副会,长,长，广东省,管,管理现代化,成,成果评审委,员,员会委员等,专长组织行,为,为、战略管,理,理、人力资,源,源管理、企,业,业文化、领,导,导学、管理,沟,沟通等,澳门科技大,学,学兼职教授,，,，清华大学,研,研究生院、,中,中山大学岭,南,南学院、美,国,国威斯康辛,国,国际大学等,特,特邀主讲教,授,授,作为主要成,员,员承担国家,自,自然科学基,金,金重点项目,，,，以及主持,教,教育部人文,社,社科规划、,广,广东省自然,科,科学基金等,多,多个项目，,还,还为众多企,业,业承担管理,咨,咨询,案例教学,（,pp.365,375,）,Case,：案例，个,案,案,要素,事实（显：,描,描述）,问题（隐：,待,待决）,特性,客观性（不,表,表明或暗示,是,是否有效）,权变性（无,标,标准答案）,要领,有据（挑选,事,事实）,有理（运用,理,理论）,“务得事实,，,，每求真是,”,”（颜师古注,）,）,“辨证施治,，,，对症下药,”,”（中医为喻,）,）,重在分析！,案例,2,3,约翰,斯隆（,pp,78,79,）,杰夫,在这,里,里工,作,作一,个,个星,期,期后,，,，杰,夫,夫了,解,解到,他,他的同伙中有,两,两个,和,和他,自,自己,一,一样,也,也是,学,学生,；,；另,有,有两,个,个则,白,白天,工,工作,，,，晚,上,上去,当,当地,的,的业,余,余大,学,学上,课,课，,剩,剩下,的,的一,个,个就,是,是约,翰,翰,斯隆,。,。约,翰,翰被,这,这公,司,司雇,佣,佣担,任,任各,种,种办,事,事职,务,务已,有,有三十,七,七年之久,，,，任,现,现职,也,也已五年了。,他,他非常,熟,熟悉,自,自己,的,的工,作,作，他,与,与别,人,人不,同,同，,用,用不,着,着看,价,价格,单,单就,能,能确,认,认证,券,券的,价,价格,。,。他,把,把证,券,券的,大,大致,价,价格,都,都记,在,在脑,子,子里,了,了。,杰,杰夫,听,听说,斯,斯隆,的,的周薪,比,比自,己,己高,两,两倍。斯,隆,隆几乎,总,总是,自,自己,单,单独,呆,呆在,那,那，,很,很少,与,与组,里,里其,他,他成,员,员交,谈,谈,杰夫,和,和组,里,里的,人,人一,起,起工,作,作得,很,很好,，,，他,们,们经,常,常一,起,起去,吃,吃午,饭,饭，,在,在晚,上,上需,要,要加,班,班时,，,，他,们,们又,一,一起,吃,吃夜,餐,餐。,一,一天,晚,晚上,，,，杰,夫,夫吃,夜,夜餐,回,回来,早,早了,点,点，,在,在衣,帽,帽间,里,里他,看,看到,约,约翰,正,正在,往,往大,衣,衣口,袋,袋里塞订,单,单。,杰,杰,夫,夫,一,一,句,句,话,话,也,也,没,没,有,有,说,说,，,，,但,但,是,是,很,很,尴,尴,尬,尬,。,。,约,约,翰,翰,斯,隆,隆,也,也,没,没,有,有,说,说,话,话,几,天,天,以,以,后,后,，,，,当,当,只,只,有,有,他,他,俩,俩,时,时,，,，,约,约,翰,翰,诚,诚,恳,恳,地,地,向,向,杰,杰,夫,夫,吐,吐,露,露,，,，,当,当,工,工,作,作,积,积,压,压,下,下,来,来,时,时,，,，,为,为,了,了,能,能,稍,稍早,点,点,回,回,家,家，,他,他,有,有,时,时,偶,偶,尔,尔,这,这,样,样,做,做,。,。,他,他,说,说,：,：,“,“,这,这,有,有,什,什,么,么,关,关,系,系,？,？,当,当,它,它,被,被,查,查,出,出,来,来,时,时,可,可,能,能,已,已,是,是,两,两,个,个,有,有,或,或,三,三,个,个,月,月,以,以,后,后,的,的,事,事,了,了,，,，,他,他,们,们追,查,查,不,不,出,出是,哪,哪,个,个,部,部,门,门,。,。,因,因,为,为,在,在,公,公,司,司,里,里,还,还,有,有,其,其,他,他,三,三,张,张,订,订,单,单,在,在,流,流,转,转,。,。,相,相,信,信,我,我,，,，,孩,孩,子,子,，,，公,司,司,与,与,你,你,我,我,都,都,毫,毫,无,无,什,什,么,么,关,关,系,系，,所,所,以,以,除,除,了,了,我,我,们,们,不,不,得,得,不,不,干,干,的,的,，,，,一,一,点,点,也,也,别,别,为,为,它,它,多,多,干,干,”,”,杰,夫,夫,从,从,未,未,谈,谈,过,过,他,他,与,与,斯,斯,隆,隆,的,的,这,这,次,次,谈,谈,话,话,。,。,在,在,这,这,个,个,暑,暑,期,期,里,里,他,他,与,与,约,约,翰,翰,成,成,了,了,好,好,朋,朋,友,友,，,，,而,而,且,且,发,发,现,现,他,他,是,是,个,个,很,很讨人喜,爱,爱的人物,当秋天,杰,杰夫乘,飞,飞机返,回,回学校,时,时，他,想,想起了,约,约翰,斯隆。,实,实际上,他,他真不,知,知应如,何,何看待,约,约翰,喜欢他,或,或不喜,欢,欢他，,尊,尊敬他,还,还是不,尊,尊敬他,。,。坦白,地,地说，,他,他是感到困,惑,惑的,提示问,题,题：,（,1,）假设,你,你正好,被,被聘请,来,来担任,这,这个证,券,券转让,部,部的管,理,理者，,并,并且知,道,道了约,翰,翰,斯隆的,行,行为，,你,你能为,约,约翰的,行,行为提,出,出一个,合,合理的,解,解释吗,？,？,（,2,）你认,为,为引起,约,约翰,斯隆这,种,种行为,的,的原因,何,何在？,（,3,）试说,明,明如何,从,从正面,激,激励约,翰,翰,斯隆？,案例分,析,析,证券转,让,让部（,业,业务，,人,人员）,约翰,斯隆（,老,老史）,杰夫,贝利（,小,小贝）,老史这,个,个人？,资历：,37,年,5,年,工作：,订,订单估,价,价,当天完,成,成,不吸引,人,人,业务熟,周薪高,2,倍,常独处,塞订单,问题行,为,为,早点回,家,家,难以查,出,出,公司与,已,已无关,讨人喜,欢,欢,困惑,对,策,策,如何激,励,励？,提职,加薪,严加管,束,束（规,章,章制度,）,）,“,炒尤鱼,”,：开除,、,、辞退,需要层,次,次理论,的,的启示,：,高层次,需,需要，,尤,尤其是,归,归属感,。,“,不是人,人,人都可,以,以被重,用,用，但,是,是人人,都,都应该,受,受重视,！,！,”,双因素,理,理论的,启,启示：,从工作,本,本身求,满,满意！,设想一,种,种情景,工作设,计,计,工作扩,大,大化,工作丰,富,富化,工作轮,换,换,案例,4-2,不平衡,的,的小组,罗布（,Rob,）召集,他,他的特别工,作,作组成员开,第,第一次,会,会议。,他,他兴高,采,采烈地,对,对小组,成,成员说,，,，,“,关于被,选,选中去,研,研究净,水,水机构,的,的一个,最,最迫切,问,问题，,我,我希望,各,各位都,会,会和我,一,一样感,到,到兴奋,。,。该机,构,构的局,长,长对我,说,说了，,这,这个净水机,构,构有一个形象问,题,题。人们,对,对于给,净,净水机,构,构付费不,满,满，他们抗交水,费,费的部分,原,原因是,，,，他们,不,不了解,我,琼格,先,先说,：,：,“,既然,你,你先,提,提到,我,威莉说：,“,我没有更好的意见。但是，首先我们必须设计一种意见,调查表,，估计一下我们要去访问的是哪些人。我们的统计部门有些专家，他们可以帮助我们选取正确的样本。,”,“,我有一个问题，罗布，,”,吉尔说，,”,听起来好象这特别工作组的工作是,费时间,的。我们能不能从正常工作中抽出一定的时间来给 任务作,适当的安排,？,”,“,程序规定，这个特别工作组的,每个成员每星期可免去二十小时的正常的工作，为期三个月,”,，罗布回答道，,“,我看,这一点不必写出来,。,”,德里,克,克说,，,，,“,我们,甚,甚至,还,还没,有,有开,始,始，吉尔,就,就嚷,着,着，,要,要保,证,证不,使,使他,过,过分,劳,劳累。对,我,我来,说,说，,我,我能,被,被分,配,配到,这,这项,工,工作,，,，再也,高,高兴,不,不过,了,了。我,曾,曾学,过,过顾,客,客心,理,理学,课,课程,，,，进,行,行过,深,深入,的,的调,查,查访,问,问。,”,“,很好,，,，小,组,组诸,位,位，,现,现在,我,我们,就,就来,拟,拟定,一,一个,征,征求,意,意见,的,的提,问,问表,草,草稿,吧,吧。,离,离下,班,班时,“,咳！我想出一个主意,”,，吉尔说，,“,你们四个人在这里研究征求意见提问表草稿的时候，,我到统计科去,看看他们是否可以帮助我们拟出一个询问的样本。,”,两星,期,期后，,这,这个,公,公共,关,关系,特,特别,工,工作,组,组准,备,备开,始,始实地,访,访问了。,每,每个,成,成员,有,有,10,天时,间,间进,行,行,25,个访,问,问。,访,访问,计,计划,进,进行,了,了一星,期,期后，德里,克,克接,到,到威,莉,莉打,来,来的,电,电话：,“,德里,克,克，,我,我有,些,些秘,密,密的,事,事情,要,要告,诉,诉你,。,。,”,“,什么,事,事儿,，,，你,碰,碰到,了,了困,难,难，,是,是吗,？,？,”,“,不完,全,全是,我,我，,德,德里,克,克,”,，威,莉,莉说,。,。,“,可是,我,我认,为,为我,们,“,对，,威,威莉,，,，我,还,还记,得,得我,们,们会,议,议的,第,第一,天,天，,他,他到统,计,计科,去,去花,了,了两,“,真的，不但吉尔在访问上误了期，我,还认为他捏造了大多数访问,，打算用这些来交差。我想，他一个人就把集体成果弄糟。,”,“,好，威莉，告诉我要怎么样？我们对这些问题该怎么办？,”,“,这就是我要打电话给你的原因。琼格也没有什么好意见。她认为对于这个问题让它去吧。但如果我们交出的是蹩脚的报告、不完整的报告，我们特别工作组的每一个人都要出丑、丢脸。这是一种集体努力做出的。,就怕小组里有一个人不负责任，我们无法摆脱他,。,”,提示,问,问题,：,：,（,1,）威,（,2,）如果琼格、威莉和德里克在三个人去找罗布背着吉尔开个会讨论这情况，这样做好不好？,（,3,）为使工作小组效地开展工作，组长罗布应起什么作用？,（,4,）在特别工作组的作用方面，这个案例告诉我们什么？,（,5,）吉尔的工作表现如何？他是在有意偷懒吗？,案例,分,分析,1,自来,水,水公,司,司,组,组,长,长：,罗,罗布,危机,公,公关,成,成员,：,：琼,格,格,特别,工,工作,组,组,威,威,莉,莉,德里,克,克,吉尔,案例,分,分析,2,第一,次,次会,议,议,众人,发,发言,吉尔,的,的说,法,法,罗布,的,的说,法,法,查询,问,问卷,案例,分,分析,3,两周,后,后,开始,实,实地,访,访问,，,，吉,尔,尔去,不,不了,三周,后,后,威莉,致,致电,琼,琼格,、,、德,里,里克,：,：,吉尔,从,从一,开,开始,就,就是,混,混日,子,子,留条,不,不去,访,访问,去统,计,计科,两,两小,时,时,捏造,大,大多,数,数访,问,问,拖累,大,大家,案例,分,分析,4,合理,解,解释,1.,吉尔,的,的工,作,作表,现,现,知觉,事,事,实,实,有意,偷,偷懒,费,费时,间,间、,适,适当,安,安排,混日,子,子,留,留,条,条不,去,去访,问,问,统计,科,科两,小,小时,捏造,访,访问,？,？,拖累,大,大家,？,？,案例,分,分析,5,2.,正式,与,与非,正,正式,群,群体,正式,群,群体