管理学：第1章（电大版）

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理学,课程内容,第1章,管,管理思想,、,、理论的,历,历史与发,展,展,第2章,计,计划,第3章,组,组织,第4章,人,人事,第5章,领,领导,第6章,控,控制,第7章,管,管理伦理,第8章,管,管理的未,来,来,第一章,管,管理思,想,想与理论,的,的历史发,展,展,现代管理,思,思想与理,论,论的产生,背,背景,工商业实,践,践,心理学发,展,展,组织理论,在,在管理实,践,践中的运,用,用,新的管理,方,方法和管,理,理工具的,出,出现,人性因素,、,、个人价,值,值与尊严,的,的认同,第一章,管,管理思,想,想与理论,的,的历史发,展,展,管理理论,的,的发展,古典管理,理,理论,行为关系,学,学派,管理理论,的,的丛林时,代,代,管理思想,的,的发展与,实,实践,铁路与钢,铁,铁工业,石油与化,工,工：洛克,菲,菲勒、杜,邦,邦,（,Pierre S.DuPont,1870-1954）,汽车工业,：,：福特、,斯,斯隆,（,Alfred Sloan,1875-1966）,中国古代,管,管理思想,专业化与,劳,劳动分工,divisionoflabor&specialization,查尔斯,巴,巴贝奇（1792,年,年生）,论机器,与,与制造业,经,经济（1832,年,年）,专业化(specialization)的,优,优势,可以缩短,学,学习一种,工,工作所需,要,要的时间,有利于减,少,少学习过,程,程成本,节省因工,作,作任务更,换,换所耗费,时,时间,有利于保,持,持较高的,技,技术水平,有利于人,力,力资源与,任,任务的合,理,理分配,铁路与现,代,代管理的,开,开端,工厂制度,的,的诞生,“企业管,理,理中的许,多,多实践与,程,程序，最,初,初就是为,满,满足运营,成,成长到前,所,所未有规,模,模的铁路,和,和工厂设,计,计的”,。,。（AlfredChandler,Jr.）,伊利铁路,公,公司,：十九世,纪,纪后半叶,组织规模,与,与管理活,动,动的复杂,程,程度,古典管理,理,理论,十九世纪,末,末二十,世,世纪初期,美FrederickW.Taylor(1856-1915),科学管,理,理原理,（,（1911年）,法HenriFayol(1841-1925),工业管,理,理和一般,管,管理（1916,年,年）,德Max Weber(1864-1920),社会组,织,织与经济,组,组织理论,法约尔的,“,“一般管,理,理理论”,“现代经,营,营管理之,父,父”,管理活动,的,的五个要,素,素,计划、组,织,织、指挥,、,、协调、,控,控制,管理的十,四,四条原则,工作分工,集,集,权,权,权限与责,任,任的匹配,等,等级,链,链,纪律,秩,秩序,命令的统,一,一性,公,公平,指挥的统,一,一性,保,保持人,员,员稳定,个别利益,服,服从整体,利,利益主,动,动性,报酬,集,集体,精,精神,参谋职能,产生原因,：,：,对管理者,管,管理能力,的,的补充,定义：,参谋是指,由,由具有领,导,导者所欠,缺,缺的知识,、,、能力和,时,时间的人,们,们所形成,的,的集团。,参谋人员,不,不拥有直,线,线权力,科学管理,理,理论思想,的,的发端,美国科学,管,管理运动,的,的历史可,以,以从成立,于,于,1880,年的美国,机,机械工程,师,师学会的,会,会议记录,中,中最为明,显,显地看到,。,。在,1881,年的学会,年,年会上，,亨,亨利,R,唐尼（,Henry R.Towne,，耶鲁唐,尼,尼制锁公,司,司主管）,发,发表了题,为,为“作为,一,一个经济,学,学家的工,程,程师”的,主,主席致词,：,：,“归入工,厂,厂管理的,问,问题有组,织,织机构、,职,职责、报,告,告、合同,和,和计件工,作,作制度，,以,以及与工,厂,厂行政管,理,理有关的,一,一切。归,入,入工厂会,计,计的问题,有,有时间和,工,工资制度,、,、成本的,测,测定、是,计,计件工作,还,还是计时,工,工作、计,帐,帐的方法,、,、不同费,用,用帐目的,分,分配、利,润,润的确定,，,，以及所,有,有进入财,务,务体系、,与,与一个企,业,业的制造,部,部门相关,并,并且与结,果,果的确定,和,和记录有,关,关的所有,问,问题。”,泰勒与科,学,学管理理,论,论,弗雷德里,克,克,W,泰勒,：,：“科学,管,管理之父,”,”,泰勒（,1856,年,-1915,年），出,生,生于费城,的,的贵族家,庭,庭，哈佛,大,大学的退,学,学者，于,1878,年来到米,德,德维勒钢,铁,铁公司(MidvaleSteel Company)当工,人,人。,“磨洋工,”,”（soldiering,）,）问题,注重点放,在,在提高工,人,人的工作,效,效率,“胡萝卜,加,加上大棒,”,”,在时间研,究,究与动作,研,研究基础,上,上的标准,化,化,泰勒论管,理,理的作用/职责,给每位工,人,人工作的,每,每一个基,本,本组成部,分,分提出科,学,学的工作,方,方法，以,代,代替纯粹,依,依赖经验,的,的做法,科学地选,择,择、训,练,练、教导,和,和培养工,人,人,与工人合,作,作，以保,证,证一切工,作,作按科学,原,原则进行,在管理者,与,与工人之,间,间划清责,任,任,科学管理,理,理论的其,他,他代表人,物,物,Henry L.Gantt：甘,特,特图,Frank and Lillian Gilbreth：动,作,作研究的,先,先驱,therblig,Frank Gilbreth于1885年17岁时,放,放弃了上,大,大学机会,去,去当一名,砌,砌砖工,18个动,作,作,5个动,作,作,LillianGilbreth,于,于1915年获得,工,工业心理,学,学博士学,位,位,“一打孩,子,子”,Cheaperby the dozen,韦伯与官,僚,僚制理论,官僚制：,层,层级制、,科,科层制,官僚制的,特,特点,作为工业,社,社会与工,业,业文明的,产,产物，它,是,是人类社,会,会的伟大,发,发明之一,。,。,“一般而言,，,，经验往往,表,表明，官僚,制,制从纯技术,角,角度可以取,得,得最高的效,率,率，它是已,知,知的对人类,进,进行必要管,理,理的最合理,的,的方法。它,优,优于其他组,织,织形式之处,就,就在于其准,确,确性、稳定,性,性、严格的,纪,纪律性和可,靠,靠性。”,人际关系-,行,行为科学学,派,派,始于20世,纪,纪20年代,产生的历史,背,背景,强调对工人,在,在生产中的,行,行为以及这,些,些行为产生,的,的原因进行,分,分析,代表人物,EltonMayo(1880-1949),FritzJ.Roethlisberger(1898-1974),霍桑工厂实,验,验,(1927-1932,年,年),完成了管理,思,思想从“经,济,济人”向“,社,社会人”的,转,转变,揭示了组织,当,当中“非正,式,式组织”的,存,存在及其对,管,管理产生的,影,影响,管理者必须,通,通过提高员,工,工的满意度,来,来达到提高,生,生产率的目,的,的,管理理论的,丛,丛林时代,在第二次世,界,界大战之后,，,，一系列管,理,理思想和管,理,理理论的相,继,继出现,社会系统学,派,派：C.I.Barnard(1886-1961),经理的职,能,能（1938年）,1927-1948年,任,任新泽西州,贝,贝尔电话公,司,司总经理,决策理论学,派,派：H.A.Simon(1916-2000),1978年,诺,诺贝尔经济,学,学奖,经验主义学,派,派：Peter Drucker(1909 ),系统管理学,派,派（盛行于1960年,代,代）,权变理论学,派,派（盛行于1970年,代,代）,中国古代的,管,管理思想,治国安天下,权术,策略与谋术,管理的定义,管理就是设,计,计和保持一,种,种良好环境,，,，使人在群,体,体中高效率,地,地完成既定,的,的目标。Harold Koontz,管理的有效,性,性（effectiveness,）,）：达到目,标,标之程度,管理的效率,（,（efficiency）：以最,少,少的组织资,源,源在时间限,制,制之内达成,目,目标,管理适用于,任,任何一个组,织,织,管理者的10项管理任,务,务,HenryMintzberg,人际关系方,面,面的任务,挂名首脑任,务,务（作为组,织,织的代表履,行,行仪式和社,会,会义务）,领导人任务,联络人任务,（,（特别是同,外,外界人员）,信息方面的,任,任务,信息接受者,任,任务（接受,关,关于企业经,营,营的信息）,信息传播者,任,任务（对下,属,属传递信息,）,）,发言人任务,（,（将本组织,的,的信息向外,界,界传播）,决策方面的,任,任务,企业家的任,务,务,故障排除者,的,的任务,资源分配者,的,的任务,谈判者的任,务,务（与各种,人,人员和组织,打,打交道）,组织环境、,组,组织文化对,管,管理职能的,影,影响,组织环境,组织文化,管理者行使,管,管理职能的,自,自由度,