人力资源课程讲义(第一部分)

单击以编辑母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力资源管理,第,*,页,HRM,人力资源,管,管理,朋震,Email:,公共邮箱,：,：,Password:book1234,HUMAN RESOURCEMANAGEMENT,学习本课,程,程的参考,书,书目,书名,著者/译者,出版社,Human resource management（双语教学版）,劳埃德。拜厄思等著,李业昆等译著,人民邮电出版社,人力资源管理（第十版）,加里.德斯勒著,中国人民大学出版社,人力资源管理：,获取竞争优势的工具,劳伦斯.S.克雷曼著,孙非等译,机械工业出版社,人力资源管理：,获得竞争优势第三版,雷蒙德.A.诺伊等著,刘昕译,中国人民大学出版社,人力资源管理研究,赵曙明著,中国人民大学出版社,战略人力资源,总经理的思考框架,詹姆斯.N.巴伦等著,王垒等译,清华大学出版社,在任何领,域,域里，观,念,念的改变,是,是最伟大,的,的！,第一部分,导,导,论,论与概述,一、人力,资,资源管理,的,的价值,如果我们,简,简单地把,人,人力资源,管,管理定义,为,为组织对,人,人（组织,成,成员、员,工,工）的管,理,理的话，,人,人力资源,管,管理的价,值,值在哪里,？,？,人力资源,管,管理对组,织,织的生存,和,和成功具,有,有关键价,值,值,几个调查,：,：2010年推动,竞,竞争优势,的,的主要因,素,素:,1、与供,应,应商和客,户,户的关系,2、人力,资,资源3、核心,竞,竞争力,4、有弹,性,性的组织,结,结构5、高生,产,产率,6、技术7、,新,新产品/,服,服务,8、低生,产,产成本9、开,放,放的新市,场,场,10、采,购,购与供应,链,链管理11、财务,工,工程,金融分析,师,师认为十,大,大非财务,变,变量的影,响,响,变量,公司战略,的,的执行,管理层的,诚,诚信,公司战略,质,质量,创新,吸引和留,住,住人才的,能,能力,市场份额,管理技能,报酬与股,东,东权益的,一,一致性,研发领先,主要业务,流,流程的质,量,量,位次,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,人力资源,管,管理质量,人力资源,实,实践,*每一职,位,位上合格,员,员工的数,量,量,*基于有,效,效选拔考,试,试所招聘,员,员工的百,分,分比,*由内部,充,充实职位,的,的百分比,*制定包,括,括招聘、,开,开发和接,班,班人选拔,在,在内的规,范,范人力资,源,源计划的,百,百分比,*新进员,工,工的培训,小,小时（不,超,超过一年,）,）,*资深员,工,工的培训,小,小时,*接受定,期,期绩效评,估,估的员工,百,百分比,*奖励与,激,激励工资,与,与绩效挂,钩,钩员工的,百,百分比,*从多种,渠,渠道接受,绩,绩效反馈,的,的员工百,分,分比,*总薪酬,的,的目标百,分,分位（市,场,场=50%）,*符合激,励,励工资的,员,员工百分,比,比,*高绩效,与,与低绩效,员,员工在激,励,励性工资,差,差别上的,百,百分比,*自我独,立,立、跨部,门,门团队，,项,项目团队,等,等日常工,作,作中的员,工,工比例,*外包的,人,人力资源,预,预算百分,比,比,*每个人,力,力资源专,业,业人员所,服,服务的员,工,工百分比,*有固定,合,合同保障,的,的合格员,工,工百分比,最低的10%,8.24,4.26,34.90,4.79,35.02,13.40,41.31,23.36,3.90,43.07,27.83,3.62,10.64,13.46,253.88,30.00,最高的10%,36.55,19.67,61.46,46.72,116.87,72.00,95.15,87.27,51.67,58.67,83.56,6.21,42.28,26.24,139.51,8.98,429家企,业,业样本,人力资源结,果,果,*整个公司,对,对战略的清,晰,晰表述和完,整,整理解程度,*一般员工,理,理解自己的,工,工作对公司,成,成功的贡献,的,的程度,*高级管理,员,员工为价值,创,创造的源泉,而,而非成本最,小,小化对象的,程,程度,*管理团队,有,有远见的程,度,度,*公司努力,提,提供工作安,全,全感的程度,（,（即使财务,业,业绩下降）,*公司决策,风,风格为参与,管,管理的程度,*公司的人,力,力资源管理,人,人员被普遍,视,视为管理专,家,家的程度,*公司的人,力,力资源管理,人,人员被普遍,视,视为优秀员,工,工的程度,*公司的人,力,力资源管理,人,人员被一般,视,视为变革推,动,动力的程度,*公司的人,力,力资源管理,人,人员被一般,视,视为商业伙,伴,伴的程度,*直线经理,通,通常认为有,效,效的多样化,管,管理是一种,商,商业惯例的,程,程度,*高层管理,者,者所展示的,对,对知识共享,的,的承诺和领,导,导的程度,*公司开发,和,和沟通财务,绩,绩效的评估,程,程度,*公司开发,和,和沟通客户,反,反馈的评估,程,程度,*公司开发,和,和沟通关键,性,性运作过程,的,的评估程度,*公司开发,和,和沟通学习,和,和成长评估,的,的程度,最低的10%,3.40,2.80,3.31,3.02,2.71,3.02,3.76,3.69,3.31,3.19,2.45,2.99,3.38,3.02,3.09,2.26,最高的10%,4.21,4.00,4.21,4.33,4.11,3.81,4.56,4.40,4.12,4.30,3.65,4.05,4.63,4.27,4.13,3.12,1-6分级,，,，6级最高,人力资源管,理,理质量,人力资源管,理,理质量,公司绩效,*员工流失,率,率,*每位员工,的,的销售额,*市场价值,与,与帐面价值,比,比,最低的10%,34.09,158,101美元,3.64,最高的10%,20.87,617,576美元,11.06,未来组织变,革,革中的人力,资,资源因素,企业经营价,值,值链,人力资源管,理,理对所有的,管,管理者具有,重,重要价值。,管,管理者必须,借,借助别人的,努,努力来达到,自,自己的目的,。,。,一项调查,CEO关心,的,的重要管理,要,要素,调查时间：20世纪末,调查主题：2000年,（,（下个世纪,）,）哪些管理,要,要素对企业,的,的CEO最,重,重要?,调查对象：20个国家,1500名,高,高级经理人,其中870,名,名CEO,了解人力资,源,源管理方法,和,和技术对你,们,们的职业生,涯,涯发展具有,重,重要的价值,。,。你们在工,作,作中可能面,对,对的问题：,招聘来的人,不,不能胜任工,作,作,跳槽频繁,员工工作不,积,积极,员工因分配,不,不公而不满,因员工投诉,而,而卷入劳动,纠,纠纷甚至成,为,为法庭上的,被,被告,因为应对复,杂,杂的人际关,系,系而耗去大,量,量的工作时,间,间,可以说，管,理,理中遇到的,绝,绝大部分问,题,题都跟人有,关,关。,人既是管理,的,的主体，也,是,是管理的客,体,体。作为管,理,理者，其个,人,人素质、经,验,验、管理方,法,法对企业管,理,理产生极大,影,影响；作为,被,被管理者，,人,人的素质、,观,观念、追求,等,等对工作效,果,果产生极大,影,影响。,二、人力资,源,源管理的战,略,略作用,人力资源的,战,战略性价值,正,正在浮出水,面,面，其根本,原,原因在于无,形,形资产和智,力,力资本在现,代,代经济中不,断,断增强的核,心,心作用。,在,新,新,经,经,济,济,时,时,代,代,，,，85%,的,的,公,公,司,司,价,价,值,值,基,基,于,于,无,无,形,形,资,资,产,产,的,的,价,价,值,值,。,。,与,与20,年,年,前,前,相,相,比,比,，,，,生,生,产,产1,美,美,元,元,价,价,值,值,所,所,需,需,的,的,实,实,物,物,资,资,产,产,要,要,减,减,少,少20,。,。,然,然,而,而,有,有,意,意,思,思,的,的,是,是,：,：,最,最,重,重,要,要,的,的,资,资,产,产,的,的,来,来,源,源,却,却,最,最,不,不,被,被,了,了,解,解,和,和,重,重,视,视,，,，,因,因,而,而,对,对,管,管,理,理,也,也,最,最,不,不,敏,敏,感,感,！,！,！,！,！,！,战,略,略,性,性,资,资,源,源,是,是,指,指,一,一,系,系,列,列,难,难,以,以,交,交,易,易,和,和,难,难,以,以,模,模,仿,仿,的,的,、,、,稀,稀,缺,缺,的,的,、,、,专,专,有,有,的,的,，,，,能,能,够,够,给,给,组,组,织,织,带,带,来,来,竞,竞,争,争,优,优,势,势,的,的,特,特,殊,殊,资,资,源,源,和,和,能,能,力,力,，,，,这,这,种,种,能,能,力,力,就,就,是,是,组,组,织,织,的,的,核,核,心,心,能,能,力,力,（,（Barney,1986,、,、1991,、,、1995,）,）,组,织,织,核,核,心,心,能,能,力,力,的,的,特,特,征,征,：,：价,值,值,性,性,（,（Valuable,）,）,独,特,特,性,性(Unique),难,模,模,仿,仿,性,性(Inimitable),组,织,织,化,化,（,（Organized,）,）,人,力,力,资,资,本,本,社,会,会,资,资,本,本,组,织,织,资,资,本,本,独,特,特,资,资,产,产,（,（,智,智,力,力,资,资,本,本,）,）,制,造,造,服,服,务,务,渠,道,道,销,售,售,队,队,伍,伍,可,区,区,分,分,的,的,资,资,产,产,一,般,般,资,资,产,产,（,（,有,有,形,形,资,资,产,产,）,）,无,形,形,资,产,产,智,力,力,资,资,本,本,：,：可,以,以,将,将,原,原,材,材,料,料,加,加,以,以,转,转,换,换,并,并,使,使,其,其,更,更,有,有,价,价,值,值,的,的,知,知,识,识,和,和,能,能,力,力,以,以,及,及,可,可,以,以,体,体,现,现,它,它,们,们,的,的,机,机,器,器,和,和,网,网,络,络,。,。人力资,本,本：指一个,组,组织内,部,部员工,自,自身的,知,知识、,技,技能及,能,能力社会资,本,本：指从组,织,织内部,及,及外部,关,关系网,中,中获得,的,的知识,，,，它产,生,生于员,工,工、同,伴,伴、消,费,费者和,供,供应商,之,之间。组织资,本,本（结,构,构资本,）,）：经过组,织,织加工,而,而固化,到,到组织,中,中的知,识,识和能,力,力，通,常,常存在,于,于数据,库,库和手,册,册中。,知识,技术,流程,关系,独特社会的复杂性原因的模糊性,价值收益/成本,基于智力资本的企业核心能力标准图,持续性经验挑战,企业核,心,心能力,特,特征,康,耐,耐尔大,学,学Snell,教,教授定,义,义,作为企,业,业核心,能,能力来,源,源的人,力,力资源,是,是一种,维,维持和,发,发展组,织,织持续,竞,竞争力,的,的战略,性,性资源,，,，因此,对,对人力,资,资源进,行,行有效,管,管理是,获,获取核,心,心能力,的,的重要,途,途径,人力资,本,本,经验,技术诀,窍,窍,技能,创造性,持续卓,越,越的经,营,营业绩,要,要求公,司,司不断,打,打磨它,的,的核心,能,能力。,员工行,为,为的重,要,要性是,由,由其对,执,执行公,司,司战略,的,的重要,性,性所决,定,定的,是人而,不,不是企,业,业在进,行,行创新,、,、作出,决,决策、,开,开发和,生,生产新,产,产品、,开,开拓新,市,市场、,更,更有效,地,地为顾,客,客服务,。,。因此,，,，人力,资,资源管,理,理问题,通,通常是,实,实施战,略,略的核,心,心问题,。,。,企业在,竞,竞争中,制,制胜的,重,重大差,异,异：由,于,于客户,越,越来越,根,根据人,表,