ER系统介绍ER系统的提出

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,ERP系统介绍,1,内容索引,ERP,系统的提出,ERP,系统的发展历程,ERP,系统的管理思想,ERP,系统的主要功能,ERP,系统的成功应用条件,ERP,系统的具体实施过程,南高齿,ERP,系统应用方案,2,一. ERP系统的提出,ERP,系统的提出,90年代初由美国,IT,分析公司,Gartner Group,提出,根据,IT,发展及企业对供应链管理的需要,提出今后制造业管理信息化发展趋势和即将发生的变革,ERP,即,Enterprise Resource Planning,3,二.,ERP,系统的发展历程,60年代 70年代 80年代 90年代,开环,MRP,闭环,MRP MRP II ERP,物料需求计划,Material Requirements Planning,制造资源计划,Manufacturing Resource Planning,企业资源计划,Enterprise Resource Planning,生产过程内部物流与资金流 全社会供应链资源,4,供应商,生产车间,分销网络,客户,企业供应链,有效缩短供应链各环节间的响应时间,三.,ERP,系统的管理思想,5,精良生产 同步工程 敏捷制造,供应链资源管理,事先计划 事中控制,三.,ERP,系统的管理思想,6,ERP,支撑供应链管理,销售计划,销售,分析,生产计划,产能平衡,作业计划,工艺路线,采购计划,库存,BOM,成品,库存,工程技术,营销,网络,三.,ERP,系统的管理思想,7,总帐,总帐凭证,报表,工资,人力资源,应收帐款,应付帐款,固定资产,设备维护,销售,采购,成本,生产,原材料,产成品,iProcurment,iStore,四.,ERP,系统的主要功能,8,五.,ERP系统的成功应用条件,警惕,IT,“黑洞”,美国八十年代,IT,投资1万亿美元,蓝领减少6%，产出增长15%，表面上劳动生产率提高21%。,但白领增长21%，生产率下降6%,中国八十年代,MRPII,投入80亿，成功率不到10%,9,五.,ERP系统的成功应用条件,对,IT “,黑洞”的研究,MIT,自1984至1991年的研究：九十年代的管理,10,五.,ERP,系,系,统,统,的,的,成,成,功,功,应,应,用,用,条,条,件,件,本,地,地,化,化,应,应,用,用,集,成,成,化,化,应,应,用,用,业,务,务,流,流,程,程,重,新,新,设,设,计,计,供,应,应,链,链,重,新,新,设,设,计,计,业,务,务,范,范,围,围,重,新,新,定,定,义,义,革,命,命,性,性,的,的,渐,进,进,性,性,的,的,潜,在,在,收,收,益,益,面,面,业,务,务,变,变,化,化,程,程,度,度,11,五.,ERP,系,系,统,统,的,的,成,成,功,功,应,应,用,用,条,条,件,件,两,个,个,重,重,要,要,条,条,件,件,实,施,施,业,业,务,务,流,流,程,程,重,重,组,组,专,业,业,咨,咨,询,询,顾,顾,问,问,帮,帮,助,助,12,六,、,、,ERP,系,统,统,的,的,规,规,范,范,实,实,施,施,步,步,骤,骤,业,务,务,调,调,查,查,需,求,求,分,分,析,析,流,程,程,设,设,计,计,解,决,决,方,方,案,案,客,户,户,化,化,软,件,件,测,测,试,试,用,户,户,培,培,训,训,安,装,装,与,与,设,设,置,置,测,试,试,上,上,线,线,辅,助,助,运,运,行,行,管,理,理,改,改,善,善,周,期,期,性,性,运,运,行,行,审,审,查,查,维,护,护,与,与,升,升,级,级,流,程,程,改,改,造,造,13,七.,高,高,齿,齿,厂,厂,ERP,系,系,统,统,应,应,用,用,方,方,案,案,共,分,分,三,三,期,期,进,进,行,行,一,期,期,：,：,资,资,金,金,流,流,与,与,物,物,流,流,管,管,理,理,，,，,实,实,施,施,财,务,务,、,、,采,采,购,购,、,、,库,库,存,存,、,、,销,销,售,售,（,（5,月,月,至,至8,月,月,）,）,二,期,期,：,：,生,生,产,产,制,制,造,造,管,管,理,理,APS,（9,月,月,至,至11,月,月,）,）,三,期,期,：,：,决,决,策,策,支,支,持,持,系,系,统,统,BIS,（,（12,月,至,至2,月,月,）,）,14,企,业,业,资,资,源,源,计,计,划,划,管,理,理,层,层,战,略,略,层,层,应,收,收,帐,帐,成,本,本,基,础,础,财,务,务,库,存,项,目,目,主,主,文,文,件,件,成,本,本,数,数,据,据,基,础,础,可,配,配,置,置,总,总,帐,帐,应,付,付,帐,帐,经营计划,资源,BOM,制造,BOM,部门,资源,工艺路线,运行层,性能测试,质量管理,主生产计划,粗能力计划,车间作业排,程,程,能力需求计,划,划,采购,销售计划,订单,予测,需求计划,车间管理,南京高速齿,轮,轮箱厂,ERP,系统技术方,案,案,APS,智能决策支,持,持系统：,BIS,16,第二讲,ERP,系统,的演变、管理内核与最新发展,BPR&ERP,应用培训,课堂,备忘,17,ERP,系统的发展,历,历程,ERP,系统的核心,管,管理思想,ERP,系统实现的,供,供应链管理,ERP,系统,的最新发展,本讲索引,18,定货点法,MRP,闭环,MRP,MRP II,ERP,ERP,的发展,演变过程,19,安全库存,定货点,定货提前期,时间,库存数量,始于二三十,年,年代,只适用于稳,定,定消耗,独立、连续,的,的需求,提前期已知,、,、固定,定货点法,20,始于,60,年代,独立与非独,立,立需求,时间分段的,库,库存状态,没有考虑实,现,现的可能,主生产计划,产,品,信,息,物料需求计划,库,存,信,息,加工计划,采购计划,BOM,MRP:,物料需求计,划,划,21,始于,70,年代,封闭的反馈,循,循环系统,APICS,的推广作用,局限在微观,、,、物料层次,主生产计划,产,品,信,息,物料需求计划,库,存,信,息,加工计划,采购计划,BOM,能力需求计划,？,闭环,MRP,22,发展于,80,年代,经营规划、,销,销售与运作,规,规划,模拟功能,局限于企业,内,内部,财,务,系,统,基,础,数,据,计划,控制,系统,微观执行,宏观规划,MRP II:,制造资源计,划,划,23,发展于,90,年代,事前控制,多地区经营,、,、混合生产,模,模式,对企业流程,的,的变动适应,性,性不强,供 应 链,供应商管理,实验室管理,Internet,流程重组,Intranet,对手监视,金融投资,MRP II,运输管理, , ,客户管理,项目管理,ERP,集成范围,质量管理,ERP,：企业资源,计,计划,24,资源管理,ERP,的创新之处,人力资源,数据,实验室,工艺,厂房,设备,车辆,25,生产方式管,理,理,ERP,的创新之处,26,管理功能,供,应,应,链,链,供应商管理,实验室管理,Internet,流程重组,Intranet,对手监视,金融投资,MRP II,运输管理, , ,客户管理,项目管理,质量管理,ERP,的创新之处,27,事务控制,ERP,的创新之处,28,跨地区事务,处,处理,ERP,的创新之处,29,计算机信息,技,技术,数据挖掘,全球定位系,统,统（,GPS,）,数码影像,Any Geographical,Location,ApplicationServers,DatabaseServer,Manufacturing,Financials,Any Browser,Any,Desktop,ERP,的创新之处,30,ERP,的来龙去脉,一种管理思想？,一套应用软件？,一个复杂系统？,ERP,究竟是,31,管理,思想,软件,产品,管理,系统,ERP,的概念层次,32,实现对整个,供,供应链的有,效,效管理,ERP,的管理内涵,33,ERP,的管理内涵,34,商业供应链,系,系统 详细,模,模式,定价管理,成本控制,经营状况统,计,计分析,总帐,应收帐,应付帐,现金管理,定单录入,/,开票,库存管理,采购管理,零售管理,分销管理,客户信息管理,供应商信息管理,人力资源管理,流程管理,“链”管理,财务管理,内部决策,35,购买条件检,查,查,即时库存显,示,示,在线录入帮,助,助,计价方式查,询,询,直线发运中,介,介,短货采购安,排,排,工作日历约,束,束,路线停转设,计,计,多种票据格,式,式,收货回执确,认,认,运输人员安,排,排,整车发货合,并,并,定单录入,/,开票,后续处理,异常录入预,警,警,客户预订处,理,理,历史票据回,顾,顾,样品、赠品,定单录入,可替代品显,示,示,工作排程,开票发货,建议零售价,调,调整,退货原因编,码,码,单车利润分,析,析,统计,/,查询,流程管理,36,分销管理,客户,客户,客户,客户,代销点,代销点,零售商,零售商,批发商,批发商,地区仓库,地区仓库,地区仓库,中心仓库,制造厂,分销资源计,划,划,DRP,逻辑结构,DRP,MRP,流程管理,37,分销管理,分销需求计,划,划,分销资源计,划,划,DRP,模块结构,电子数据交,换,换系统,工时和费用,的,的管理,仓库库位管,理,理,开发票管理,批控制,销售控制,销售和市场,信,信息,销售报价,补充定单控,制,制,运输队管理,运输定单计,划,划,运输费率管,理,理,采购查询,采购控制,公共仓库管,理,理,包装控制,采购合同管,理,理,销售合同,运输定单管,理,理,流程管理,38,数据成批更,新,新,全面的物料,主,主文件维护,多级权限设,置,置,定价在线分,析,析,维护记录日,志,志,多种定价公,式,式,灵活的定价,方,方式,日期敏感性,多优惠条件,组,组合,营业税分摊,运费核算,特定客户定,价,价,价格底线预,警,警,客户信息追,踪,踪,特定商品报,价,价单,规格,n,规格,1,客户群,1,客户群,n,客户,n,客户,1,客户总体,商品大类,1,经营范围,商品大类,n,商品,n,商品,1,行分类,列分类,定价矩阵,定价管理,内部决策,39,销售额与利,税,税额,客户满意度,统,统计,销售量与结,存,存量,无形资产价,值,值分析,经营状况统,计,计分析,效益评价,经营环境,企业产出,企业投入,流动资金投,入,入,设备能力投,入,入,固定资金投,入,入,能源消耗投,入,入,设备利用效,率,率,资金利用效,率,率,劳动生产效,率,率,投资成果评,价,价,社会贡献评,价,价,客户市场需,求,求统计,销售渠道统,计,计,促销策略分,析,析,劳动力投入,品类批量决,策,策分析,供应商信誉,统,统计,资金融措市,场,场分析,内部决策,40,成本控制,内部决策,41,成本控制,期间费用,分摊原则,商品,客户,供应商,作业基准成,本,本法,Activity BasedCost,内部决策,42,成本控制,传统的期间,费,费用分配,期间费用,各工作中心,商品,单一的分配,原,原则,如：工时、,销,销量,ABC,法的期间费,用,用分配,期间费用,作业成本集,质检,单据,子作业成本,细,细分,搬运,库存,成本发生因,素,素单位费用,元,/,次,元,/,件,元,/,份,元,/,次,次,件,份,次,商,品,成本发生因,素,素数目,（,）,内部决策,43,成本控制,BOA,类似于,MRP II,的,BOM,， 把计,划,划与控制联,系,系起来,对商品成本,的,的分析更加,精,精确，使商,品,品定价更合,理,理,通过把费用,划,划归到“作,业,业”，消除,无,无效作业，,提,提高资源利,用,用率,期间费用,商品,作业清单,BOA,Billof Activitity,内部决策,44,WHAT,IF,决策支持,运行中的数,据,据,修订后的数,据,据,决策,模拟用的数,据,据,调整修改,方案,1,方案,2,方案,3,复,制,制,拷,贝,贝,内部决策,45,现金管理,有效的预算,控,控制,付款控制,灵活的帐号,定,定义,现金需求管,理,理,自动生成记,帐,帐凭证,方便,的,的汇,总,总与,查,查询,现金,收,收款,自,自动,匹,匹配,强有,力,力的,信,信用,控,控制,自动,发,发票,生,生成,自动,形,形成,分,分录,现金,管,管理,商品,成,成本,计,计算,作业,成,成本,计,计算,库存,成,成本,计,计算,成本,模,模拟,应付,帐,帐,成本,中,中心,核,核算,总帐,应收,帐,帐,杂项,收,收支,支票,自,自动,打,打印,银行,对,对帐,余额,与,与帐,务,务查,询,询,强大,的,的报,表,表功,能,能,自动,发,发票,生,生成,自动,形,形成,分,分录,成本,控,控制,应付,帐,帐,总帐,应收,帐,帐,财务,管,管理,46,供应,链,链,供应,市,市场,采购,储存,销售,需求,市,市场,商,业,业,企,企,业,业,供给,信,信息,/,增值,流,流,/,工作,流,流,需求,信,信息,/,工作,流,流,资金,流,流出,财,财,务,务与,成,成本,控,控制,（,（资,金,金流,/,工作,流,流）,资,资,金,金流,入,入,“链,”,”管,理,理,47,不同,供,供应,链,链的,价,价值,增,增值,分,分布,“链,”,”管,理,理,48,A,供应,链,链应,该,该是,一,一个,连,连续,的,的、,集,集成,的,的完,整,整系,统,统。,B,面向,最,最终,用,用户,需,需要,形成,综,综合,产,产品,集,集。,C,供应,链,链的,每,每一,成,成员,都,都能,够,够从,中,中得,到,到利,益,益。,D,保证,物,物流,、,、信,息,息流,、,、工,作,作流,是,是畅,通,通的,，,，消,灭,灭各,种,种,隔阂,和,和误,解,解。,E,通过,发,发挥,每,每一,成,成员,的,的专,长,长并,加,加以,集,集成,来,来优,化,化整,个,个过,程,程。,F,按照,明,明确,规,规定,的,的要,求,求检,查,查结,果,果。,供应,链,链的,管,管理,原,原则,“链,”,”管,理,理,49,供应,链,链的,本,本质,不确定性,库存,“链,”,”管,理,理,50,HP,公司台式打印机,供应链的改进,部件生产,整机装配,分别包装,批发部门,消费者,多品种的库存,部件生产,整机装配,批发部门,分别包装,消费者,单品种的库存,库存,数,数量,，,库,库存,价,价值,，,，效,益,益,3000,万美,元,元,“链,”,”管,理,理,51,供应,链,链管,理,理的,实,实现,阶段,1,：基础建设,采购,物料控制,分销,销售,生产,阶段,2,：职能集成,物料管理,制造管理,分销,阶段,3,：内部供应链集成,分销,制造管理,物料管理,阶段,4,：外部供应链集成,分销,内部供应链,供应商,阶段,5,：供应链动态联盟,供应链联盟,52,从,EDI,到,Internet,货运,通,通知,海关,进出,口,口许,可,可证,海关,申,申报,单,单,电子,发,发票,定单,确,确认,税务,保险,银行,运输,“链,”,”管,理,理,53,EDI,通信,报文,生,生成,及,及处,理,理,应用,程,程序,接,接口,格式,转,转换,通信,模,模块,内部,信,信息,系,系统,或,或数,据,据库,EDI,通信,网,网,其他,EDI,系统,其他,EDI,系统,本地,EDI,系统,“链,”,”管,理,理,54,动态,企,企业,建,建模,企业,建,建模,工,工具,、,、参,考,考模,型,型库,消除,ERP,软件,与,与企,业,业现,状,状的,“,“捆,绑,绑”,，,，,适,适应,企,企业,流,流程,的,的动,态,态重,整,整,仍基,于,于“,面,面向,事,事务,处,处理,”,”，,按,按照,顺,顺序,逻,逻辑,处,处理,事,事件,ERP,最新,发,发展,：,：之,一,一,55,企业,建,建模,工,工具,的,的主,要,要组,成,成部,分,分,动态,企,企业,建,建模,56,企业,建,建模,工,工具,主,主要,组,组成,部,部分,逻辑,关,关系,展,展开,图,图,动态,企,企业,建,建模,57,ERP,最新,发,发展,：,：之,二,二,智能,资,资源,计,计划,对企,业,业管,理,理进,行,行智,能,能性,优,优化,充分,利,利用,Internet,信息,渠,渠道,更好,地,地服,务,务于,管,管理,者,者决,策,策,58,如果,一,一个,管,管理,者,者做,出,出的,日,日常,判,判断,没,没有,电,电脑,作,作出,的,的更,为,为全,面,面准,确,确，,或,或者,说,说电,脑,脑作,出,出的,决,决策,相,相近,于,于管,理,理者,的,的日,常,常决,策,策，,我,我们,可,可以,说,说这,台,台电,脑,脑就,具,具备,了,了智,能,能。,与“深蓝”的类比,首先将历史上所有象棋高手的走法编制成程序，当碰到,类似的走法时，可运用电脑非常迅速的计算，挑选出事先安,排好的最佳走法。在象棋的方格之中，计算机几乎已穷尽了,全部算法，难怪象棋冠军得俯首称臣,。,智能,资,资源,计,计划,59,ORACLE,公司：其商务智能系统简称,OBIS,，其宗旨是：管理者提供管理决策报告、提供决策支持与管理行为矫正系统。,软件实现,企业,管,管理,软,软件,智,智能,化,化特,性,性的,基,基础,，,，那,就,就是,说,说必,须,须大,规,规模,地,地低,成,成本,联,联网,，,，越,开,开放,，,，管,理,理软,件,件的,智,智能,特,特性,越,越有,基,基础,。,。,智能,资,资源,计,计划,60,什么,是,是,BIS?,BIS,基于,ERP,基本,模,模块,产,产品,的,的数,据,据和,业,业,务流,程,程之,上,上，,总,总结,了,了,应用,系,系统,内,内在,的,的业,务,务,数据,逻,逻辑,，,，预,先,先定,义,义,，易,于,于使,用,用，,是,是真,正,正,融业,务,务智,能,能与,决,决策,支,支,持为,一,一体,的,的高,级,级应,用,用,系统,。,。,61,关键,绩,绩效,指,指标,：,：把,握,握企,业,业脉,搏,搏覆,盖,盖企,业,业全,部,部管,理,理领,域,域,财务,管,管理,Margins,Margin%,RevPerEmp,DSO,P/E,EPS,DPO,AssetTurnover,Debt/Equity,CurrentRatio,WorkingCapital,etc.,供应,链,链管,理,理,UnitCosts,Quality,DeliveryPerf.,InvTurns,ProdPlanPerf.,MfgCycleTime,ServiceLevel,SupplierPerf,ForecastAccuracy,UnitsProduced,Prod.On-Time,Whse Cycle Time,etc.,客户关,系,系管理,ChurnFactor,Win/LossRates,PipelineAnalysis,ForecastPerf.,PromotionEffect.,Service Margins,Srvc CallRates,TopSvc Requests,Cust.Retention,NewCustomers,On-Time Delivery,etc.,人力资,源,源管理,Headcount,RetentionRate,Hire Cycle Time,LearningRate,Recruitment,Laborcosts,% Trained,LaborProductivity,Absenteeism,Overtime,etc.,62,ERP,最新发,展,展：之,三,三,客户关,系,系管理,CustomerRelationManagement,63,快速变,化,化中的,经,经营环,境,境,全面市,场,场,一对一,市,市场,规模经,济,济,时,时效经,济,济,单向交,流,流,交,交互式,沟,沟通,响应周,期,期,实,实时响,应,应,以产品,为,为中心,以,以客,户,户为中,心,心,全面市,场,场,一,一对,一,一市场,64,客户关,系,系管理,（,（,CRM),市场,销售,客户关,怀,怀管理,及服务,呼叫中,心,心,/,电话业,务,务,商业智,能,能系统,互联网,业,业务,/,电子商,务,务,65,市场,市场活,动,动管理,Telemarketing,(Direct /Indirect),潜在客,户,户,/,机会管,理,理,资料管,理,理,66,ERP-Call CenterIntegration,67,销售,销售力,量,量的管,理,理,客户,/,机会管,理,理,销售奖,励,励和佣,金,金的计,划,划,68,ERP-Call CenterIntegration,69,服务,OracleContracts,OracleService,FieldService,DepotRepair,OracleCustomerCare,OracleMobile Field Service,现场服,务,务人员,的,的分派,服务合,同,同管理,自我服,务,务式的,客,客户服,务,务管理,70,71,新的做,生,生意的,方,方式,100% Internet,客户智,能,能,统一的,渠,渠道,客户,面向需,求,求的市,场,场运作,潜在客,户,户的产,生,生,机会管,理,理,定单管,理,理,合同管,理,理,客户管,理,理,响应中,心,心,服务管,理,理,72,历史演,变,变,管理内,核,核,最新发,展,展, ,一个成,功,功的,ERP,系统,73,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,