工业工程之概念和内容历史与未来

单击以编辑母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University,工业工程,概念和内容、历史与未来,李从东,博士,天津大学工业工程系 主任、教授、博士生导师,中国机械工程学会工业工程分会 总干事,天津市企业联合会 执行理事,中国工业经济发展促进会 理事,什么是工业工程？,工业工程100年,工业工程的部分技术,CIE,运行模式,工业工程在国外以及港台的发展,工业工程在我国的发展,天津大学工业工程系介绍,内容概况,Industrial Engineering,了解IE，从认识企业系统开始,企业,经营思维与决策模式,技术手段,专业技术,管理技术,IE,台国立清华大学工业工程系,前系主任陈茂生教授说：,“专业技术和管理技术是生产力,水桶上的两个提耳.”,从请客吃饭看,经营与管理的区别,请客吃饭中的经营与管理,什么是经营？,请什么人（目标制定）、去什么地方（分析特色与优势）、主要由谁谈什么（策略）、花多少钱（预算）,什么是管理？,上哪些菜（产品计划管理）、买多少菜（采购与库存管理）、怎样做菜（工艺管理与生产管理、供应商管理）、怎样上菜（销售与客户关系管理）、结算（成本控制）,管理的技术属性可规范性、可重复性,ERP,是管理技术，不是计算机技术,通俗,ERP（1）,事件1（某一天中午，一般订货处理）,ERP,术语,丈夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”,订货意向,妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”,丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？”,商务沟通,妻子：“没问题，我会准备好的，”,订单确认,妻子记录下需要做的菜单,MPS,具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料,BOM,发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄,BOM,展开,炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋,共用物料,打开冰箱一看，只剩下2个鸡蛋,库房缺料,来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”,采购询价,小贩：“1个1元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”,经济批量采购,妻子：“这有一个坏的，换一个。”,验收、退(换)料,回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜,工艺路线,厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲,工作中心,妻子发现拔鸭毛最费时间,瓶颈工序，,CP,用微波炉自己做烤鸭可能就来不及,产能不足,于是决定在楼下的餐厅里买现成的,产品委外,OEM,通俗,ERP（2）,事件2（,下午4点以后，紧急订货处理,）,ERP,术语,电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”,紧急订单,“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”,不能并单处理,“好的，肯定让你们满意。”,订单确认,鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。,紧急采购,6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。”,采购委外单跟催,“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了，“李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”,验收入库转应付帐款,6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”,又是紧急订购意向，要求现货,“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”,备注：这是,ERP,的局限性，要有稳定的外部环境和一个起码的提前期,事件3（分析、评价与决策）,ERP,术语,送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了”,设备采购,“最好能再雇个小保姆”,人力资源系统也有接口,丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”,通过审核,妻子拿着计算器，准确地算出了今天的各项费用,成本核算,妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”,应收货款的催要,清点了节余原材料,车间退料,计入了日记帐,总帐,把结果念给丈夫听,给领导报表,丈夫说道“值得，花了145.49元，请了好几个朋友，感情储蓄帐户增加了若干”,经济效益分析,通俗,ERP（3）,对企业综合竞争力的理解,企业竞争力要素,产品或服务特色,销售收入能力,资金效率,人力效能,决策与决策实施能力,要素支撑结构,技术水平,营销水平,生产管理与运作水平,激励模式,信息系统水平,T、Q、C、S、G,竞争力的外在表现,企业管理运作的基本思维,$,Q,P,C,Q,怎样提高企业效益,条件,努力,增加销量,提高价格,降低成本,需求曲线、资源,需求曲线、竞争优势,管理技术、改善思想,O,制造,管,管理,的,的基,本,本思,维,维,目标,：,：低,成,成本,、,、优,质,质量,、,、高,效,效率,指标,：,：资,金,金占,用,用周,期,期短,、,、资,金,金占,用,用数,额,额小,企业,制,制造,系,系统,Q,0,Q,1,T,设施,设,设计,与,与现,场,场改,善,善、,物流,、,、信,息,息流,集,集成,R=Q,1,-Q,0,TR=,企业,效,效益,TR,的大,小,小取,决,决于,R,以及,n,，,而上,述,述两,项,项取,决,决于,：,：市,场,场营,销,销、,生,生产,计,计划,与组,织,织、,库,库存,管,管理,、,、设,施,施平,面,面布,置,置、,物,物料,搬运,、,、供,应,应、,信,信息,控,控制,等,等,工业,工,工程,在,在管,理,理运,作,作中,的,的角,色,色,工业,工,工程,是,是“,生,生产,力,力水,桶,桶”,上,上两,个,个提,耳,耳之,一,一。,离,离开,工,工业,工,工程,，,，生,产,产力,的,的潜,力,力和,效,效率,都,都得,不,不到,有,有效,开,开发,和,和提,高,高,工业,工,工程,在,在降,低,低运,作,作成,本,本方,面,面可,以,以发,挥,挥重,要,要作,用,用,工业,工,工程,起,起源,于,于并,成,成熟,地,地应,用,用于,制,制造,业,业，,但,但其,舞,舞台,不,不限,于,于制,造,造业,实施,工,工业,工,工程,的,的目,的,的,根本,目,目的,提高,企,企业,盈,盈利,水,水平,、,、提,高,高企,业,业综,合,合竞,争,争力,，,，提,高,高企,业,业生,产,产率,，,，提,高,高社,会,会生,产,产率,实施,工,工业,工,工程,，,，不,但,但有,利,利于,企,企业,，,，也,有,有利,于,于员,工,工,增加,收,收入,，,，提,高,高生,活,活水,平,平,保障,职,职业,稳,稳定,性,性、,安,安全,性,性,减轻,疲,疲劳,强,强度,，,，维,护,护身,体,体健,康,康,从全,社,社会,角,角度,看,看，,实,实施,工,工业,工,工程,将,将有,助,助于,社,社会,资,资源,的,的优,化,化配,置,置和,有,有效,利,利用,，,，有,利,利于,可,可持,续,续发,展,展,广义,工,工业,工,工程,的,的实,施,施，,将,将造,福,福于,社,社会,各,各种,产,产业,工业,工,工程,的,的涵,义,义（1）,工业,工,工程(,Industrial,Engineering),是对,有,有关,人,人员,、,、物,资,资、,设,设备,、,、,能源,和,和信,息,息,等组,成,成的,整,整体,系,系统(,IntegratedSystem),进行,设计,、,改进,和,实施,的学,科,科。,它应,用,用数,学,学、,物,物理,和,和社,会,会科,学,学的,专,专门,知,知识,与,与技,能,能，,并,并且,使,使用,工程,分,分析,的原,理,理和,方,方法,，,，对,上,上述,系,系统,可,可能,取,取得,的,的成,果,果予,以,以阐,述,述、,预,预测,和,和评,价,价。,美,美国,工,工业,工,工程,师,师学,会,会（,AIIE,）,）,IndustrialEngineeringTerminology,ANSIZ94,1982,工业,工,工程,的,的涵,义,义（2）,工业,工,工程,是,是从,事,事把,人,人员,、,、原,材,材料,、,、设,备,备作,为,为一,个,个整,体,体系,统,统去,发,发挥,其,其功,能,能的,科,科学,；,；它,是,是进,行,行经,营,营管,理,理系,统,统方,面,面的,设,设计,、,、改,善,善与,设,设置,工,工作,的,的学,科,科。,为,为了,规,规定,、,、预,测,测、,评,评价,经,经营,管,管理,系,系统,的,的成,果,果，,运,运用,数,数学,、,、自,然,然科,学,学、,社,社会,科,科学,中,中的,特,特定,知,知识,，,，同,时,时使,用,用技,术,术分,析,析与,归,归纳,的,的原,理,理和,方,方法,。,。,日,日本,工,工业,工,工程,师,师学,会,会（,JIIE,）,）,工业,工,工程,的,的涵,义,义（3）,工业,工,工程,是,是将,基,基础,科,科学,、,、工,业,业知,识,识和,一,一些,方,方法,，,，在,工,工业,企,企业,与,与其,它,它领,域,域中,应,应用,的,的技,术,术。,为,为了,提,提高,生,生产,效,效率,，,，为,了,了研,究,究某,项,项政,策,策对,其,其它,政,政策,的,的经,济,济有,利,利性,，,，要,对,对工,具,具准,备,备建,立,立适,当,当的,程,程序,。,。为,了,了达,到,到上,述,述目,的,的，,必,必须,经,经常,将,将成,果,果和,成,成本,结,结合,起,起来,考,考虑,。,。因,此,此，,工,工业,工,工程,是,是经,营,营技,术,术部,门,门的,活,活动,，,，应,注,注意,处,处理,下,下列,有,有关,问,问题,：,：决,定,定产,品,品品,种,种、,设,设计,产,产品,、,、标,准,准化,、,、成,本,本分,析,析、,生,生产,方,方式,、,、生,产,产管,理,理、,设,设备,配,配置,、,、运,输,输管,理,理、,工,工具,设,设计,、,、动,作,作与,时,时间,研,研究,、,、奖,励,励工,资,资、,合,合理,化,化建,议,议、,人,人际,关,关系,等,等。,英,英国,工,工业,工,工程,视,视察,团,团,工业,工,工程100年(孕,育,育期),管理,的,的意,识,识随,着,着氏,族,族的,形,形成,就,就已,经,经产,生,生了,工程,的,的概,念,念直,到,到土,木,木、,机,机械,、,、电,气,气、,化,化学,四,四大,技,技术,在,在18、19,世,世纪,先,先后,发,发展,起,起来,之,之后,，,，才,开,开始,萌,萌发,早期,的,的工,程,程原,理,理首,先,先是,在,在土,木,木建,筑,筑方,面,面发,展,展起,来,来的,，,，当,时,时叫,做,做民,用,用工,程,程（,CivilEngineering）,产业,革,革命,促,促进,了,了大,批,批革,新,新项,目,目，,制,制造,业,业的,规,规模,和,和复,杂,杂性,大,大幅,度,度增,加,加。,零件,互,互换,性,性(,E.Whitney),和,劳动,分,分工(,A.Smith,),，,是促,使,使大,量,量生,产,产成,为,为可,能,能的,两,两个,重,重要,的,的,IE,观念,。,。,在德,国,国兴,起,起的,标,标准,化,化同,样,样也,是,是促,进,进大,量,量生,产,产和,工,工业,化,化的,重,重要,IE,成就,。,。,1832,年,年，,英,英国,的,的,CharlesW.Babbage,发表,了,了,机,机械,制,制造,业,业经,济,济论,(,OntheEconomyofMachineryManufactures),，提,出,出了,时,时间,研,研究,的,的重,要,要概,念,念。,工业,工,工程100年(第,一,一阶,段,段),F.W.,泰勒(1856-1915)，,被,被誉,为,为工,业,业工,程,程之,父,父。,通,通过,著,著名,的,的“,铁,铁铲,实,实验,”,”、,“,“搬,运,运实,验,验”,和,和“,切,切削,实,实验,”,”，,总,总结,了,了称,为,为“,科,科学,管,管理,”,”的,一,一套,思,思想,，,，其,内,内容,涉,涉及,制造,工,工艺,过,过程,、,劳动,组,组织,、,专业,化,化分,工,工,、,标准,化,化,、,工作,方,方法,、,作业,测,测量,、,工资,激,激励,制,制度,以及,生产,规,规划,和,和控,制,制,等问,题,题的,改,改进,，,，其,科,科学,性,性和,系,系统,性,性为,IE,开创,了,了通,向,向今,天,天的,道,道路,。,。,1910,年,年，,FrankGilbreth,和,LillianGilbreth,从事,动,动作,研,研究(砌,墙,墙实,验,验),和,和工,业,业心,理,理学,研,研究,；,；,1913,年,年，,HenryFord,发明,流,流水,装,装配,线,线；,1914,年,年，,HarryGantt,从事,作,作业,进,进度,规,规划,研,研究,和,和按,技,技能,高,高低,与,与工,时,时付,酬,酬的,计,计件,工,工资,制,制的,研,研究,；,；,1917,年,年，,F.W.Harris,研究,应,应用,经,经济,批,批量,控,控制,库,库存,量,量的,理,理论,；,；,工业,工,工程100年(第,二,二阶,段,段),1911,年,年美,国,国,Purdue,大学,机,机械,工,工程,系,系首,先,先开,设,设了,工,工业,工,工程,选,选修,课,课；,1918,年,年美,国,国宾,夕,夕法,尼,尼亚,州,州立,大,大学,建,建立,了,了工,业,业工,程,程系,；,；,1920,年,年美,国,国成,立,立了,美,美国,工,工业,工,工程,师,师协,会,会,（,AmericanSocietyofIndustrialEngineer,ASIE,；,；,后又,成,成立,AIIE,）,），,工厂,中,中出,现,现专,门,门从,事,事,IE,的职,业,业；,1922,年,年马,肯,肯著,预,算,算控,制,制,，,，1924年,著,著,会,会计,管,管理,；,1924-1931年,W.A.Shewhart,首创,“,“统,计,计质,量,量管,理,理”,；,；,1924-1933,年，,G.F.Mayo,通过,“,“霍,桑,桑实,验,验”,首,首创,“,“人,际,际关,系,系学,说,说”,；,；,J.Fish,首创,“,“工,程,程经,济,济”,。,。,工业,工,工程100年(第,三,三阶,段,段),40,年,年代,中,中期,，,，,英,英、,美,美两,国,国发,表,表了,关,关于,运,运筹,学,学成,果,果的,资,资料,，,，立,刻,刻受,到,到,IE,工作,者,者的,注,注意,。,。,OR,是包,括,括数,学,学规,划,划、,优,优化,理,理论,、,、排,队,队论,、,、存,贮,贮论,、,、博,奕,奕论,等,等理,论,论和,方,方法,在,在内,的,的比,较,较系,统,统的,学,学科,体,体系,，,，可,以,以用,来,来描,绘,绘、,分,分析,和,和设,计,计多,种,种不,同,同类,型,型的,运,运行,系,系统,。,。,例如,，,，对,于,于设,施,施设,计,计（,facilitydesign）,，,，,传统,的,的,IE,主要,凭,凭工,业,业的,专,专门,知,知识,和,和经,验,验设,计,计车,间,间、,仓,仓库,的,的最,佳,佳布,置,置和,最,最优,位,位置,，,，使,用,用的,传,传统,方,方法,不,不外,乎,乎是,流,流程,图,图、,模,模型,板,板、,规,规范,清,清单,等,等。,而,而现,在,在则,可,可用,OR,的排,队,队分,析,析、,数,数学,规,规划,，,，更,系,系统,、,、更,方,方便,、,、更,精,精确,地,地进,行,行各,种,种设,施,施的,设,设计,，,，而,且,且把,IE,的设,施,施设,计,计范,围,围扩,展,展到,其,其他,更,更复,杂,杂、,更,更庞,大,大的,设,设施,系,系统,。,。,工业,工,工程100年(第,三,三阶,段,段小,结,结),第三,阶,阶段,的,的,IE,与前,两,两阶,段,段的,比,比较,以经,验,验和,定,定性,分,分析,为,为主,以,以定,量,量分,析,析为,主,主。,实,实际,上,上，,从,从休,哈,哈特,开,开始,，,，这,些,些方,法,法的,发,发展,使,使管,理,理开,始,始真,正,正有,了,了科,学,学的,依,依据,，,，而,不,不再,只,只是,一,一种,艺,艺术,或,或经,验,验。,以通,过,过基,层,层生,产,产现,场,场中,作,作业,研,研究,来,来降,低,低劳,动,动成,本,本为,主,主,以,以研,究,究整,体,体系,统,统的,优,优化,、,、降,低,低各,种,种资,源,源消,耗,耗、,提,提高,整,整体,系,系统,的,的生,产,产率,为,为主,。,。,工业,工,工程100年(第,四,四阶,段,段),在50、60,年,年代,，,，系,统,统科,学,学（,SS,）,）,有了,长,长足,进,进展,。,。一,种,种承,袭,袭了,SS,思想,和,和包,含,含自,然,然科,学,学、,社,社会,科,科学,知,知识,的,的、,并,并声,称,称也,以,以,OR,为理,论,论基,础,础但,很,很注,重,重工,程,程应,用,用的,技,技术,系,系统,工,工程,（,（,SystemEngineering,，SE）,脱颖,而,而出,。,。,SE,重视,系,系统,哲,哲学,思,思想,的,的培,养,养和,系,系统,分,分析,方,方法,的,的训,练,练，,又,又包,含,含有,较,较丰,富,富的,自,自然,科,科学,和,和社,会,会科,学,学的,知,知识,，,，正,是,是,IE,所需,要,要的,一,一种,“,“统,帅,帅”,学,学科,。,。,SE,的方,法,法论,OR,的定,量,量方,法,法,传统,IE,的专,门,门技,术,术,新,IE,？,？,新IE学,科,科的,“,“连,续,续光,谱,谱”,（,（continuumspectrum）,工业,工,工程100年(第,五,五阶,段,段),70,年,年代,以,以来,，,，特,别,别是,最,最近10,年,年来,，,，,IE,的发展,出,出现了,一,一些新,动,动向：,早期的,IE,以提高,制,制造现,场,场作业,效,效率和,改,改进生,产,产管理,为,为主；,现,现代,IE,则面向,企,企业经,营,营管理,全,全过程,。,。,早期的,IE,单兵独,进,进，现,代,代,IE,已经成,为,为为企,业,业,CIMS、,进而为,企,企业发,展,展到,LAF,企业提,供,供管理,集,集成基,础,础结构,的,的有效,工,工具。,早期的,IE,只应用,于,于制造,业,业，现,代,代,IE,已经普,及,及到交,通,通、建,筑,筑、服,务,务和行,政,政管理,等,等多种,产,产业中,（,（例如,全,全美医,疗,疗保健,系,系统的,规,规划和,设,设计）,。,。,第五阶,段,段小结,工,工业,工,工程向,何,何处去,？,？,应用范,围,围从制,造,造业扩,大,大到服,务,务业和,非,非营利,组,组织（,非,非制造,业,业工业,工,工程应,用,用大有,可,可为）,应用重,点,点从提,升,升现场,生,生产效,率,率到提,高,高系统,的,的集成,化,化综合,效,效益（,新,新型工,业,业化）,特别依,赖,赖于信,息,息科学,与,与技术,（,（计算,机,机软硬,件,件、网,络,络与通,信,信技术,、,、数据,库,库支撑,环,环境等,）,）,工业工,程,程的部,分,分技术,工作设,计,计（工,作,作研究+人机,工,工程）,设施规,划,划与物,流,流系统,设,设计,工程经,济,济分析,生产计,划,划与控,制,制,质量管,理,理与质,量,量保证,成本控,制,制,现场管,理,理优化,工作研,究,究（,Work Study,）,经典的工作研究,时间研究,动作研究,Taylor,搬运,实验与,劳动定,额,额,Gilbreth,砌墙实,验,验与,动作,经济性,原,原则,方法工,程,程,程序分,析,析,工艺程,序,序分析,流程程,序,序分析,操作分,析,析,动作分,析,析,工作研,究,究的应,用,用范围,已,已经扩,展,展,5,W1H,提问技,术,术,w,hat, where,when,who,how, why,ESCRI,原则,E，eliminate,删除,S，simplify,简化,C，combine,合并,R，rearrange,重排,I，increase,新增,BPR,也,也要进,行,行工作,研,研究,BPR,（,（BusinessProcessReengineering）,是90,年,年代兴,起,起的企,业,业管理,革,革命风,暴,暴。,BPR,的思想,是,是：对,企,企业过,程,程进行,根,根本性,的,的再思,考,考，并,作,作重新,设,设计，,以,以达到,成,成本、,品,品质、,服,服务和,速,速度等,现,现代关,键,键业绩,指,指标的,巨,巨大提,高,高。,BPR,：,：,案例研,究,究,案例1,天,天,津,津大学,校,校医院,就,就诊过,程,程,病人,挂号,医生诊,断,断,、处方,化验、,X,光检验,等,等（可,选,选）,中药划,价,价,西药划,价,价,交费,取中药,取西药,注射等,治,治疗,报销医,药,药费,三个月,前,前，母,亲,亲害眼,病,病，需,要,要,几,瓶滴眼,液,液，大,夫,夫开出,处方,，到,收费处,交完款,之,之后，,到,到,药房,拿药，,却,却,不料无,货,货,。（,诊室、,收费处,与,与药,房,没有做,到,到药品,信,信息共,享,享）。,以,以后三,个,个月，,该,该药迟,迟,迟没有,进,进货。,于,于是决,定,定退款,，,，因为,这,这之前,收,收费处,与,与药房,均,均说，,只,只要有,药费收,据,据,和医生,的,的,处方,，无论,何,何时均,可,可退款,。,。,今晨到,医,医院的,过,过程：,1、先,到,到,药房,窗口咨,询,询今日,药,药品是,否,否来到,，,，,回答,为否，,决,决定退,款,款；2、到,收费处,退款，,收费处,为四个,窗,窗口，,第,第一窗,口,口,收费小,姐,姐,一听退款脸,色,色就沉下来,，,，看过单据,之,之后，,称,不是她收的,款,款，应找收,款,款者退款。,天,天哪，三个,月,月了，谁还,记,记得收款人,？,？（服务态,度,度恶劣）3、到第,二,二窗口询问,，,，,小姐,态度较好，,称,称此票需经,药房,签字,方,可退款,（目视管理,不,不到位）,；4、到,药房,窗口请求签,字,字，,药剂师称,需经主任签,字,字；,5、到,药房,主任办公室,签,签字；,6、签完字,，,，到收款处,退,退款。收款,护,护士查询微,机,机后称，因,医,医院信息中,心,心每两月清,理,理一次收款,数,数据，三个,月,月前的这个,数,数据已不存,在,在，因此她,无,无法退款。,需,需经班长同,意,意才能够退,款,款。（医,院,院清除了数,据,据，真是对,信,信息的巨大,浪,浪费。这些,数,数据完全可,以,以通过数据,挖,挖掘、数据,分,分析，做很,好,好的客户关,系,系管理与药,品,品供需分析,，,，提高医院,的,的核心竞争,力,力）,7、等了20分钟，班,长,长来到，看,了,了发票之后,，,，称需药房,重,重签，需,药房,写,清,详细的退药,品,品种,、数量,。（无比愤,怒,怒，却不敢,发,发作）,8、,再进,药房，,药房,主任说这是,故,故意刁难，,坚,坚决不再重,签,签，令我进,退,退两难。经,再,再三说好话,，,，药房主任,同,同意给班长,打,打个电话，,解,解释一下。,9、打过电,话,话之后，我,到,到收款处找,班,班长签字，,收,收款,小姐,将七十五元,八,八角的药费,退,退出，历时,两,两个小时十,五,五分钟。,工业工程工,程,程硕士李新,凯,凯提供的真,实,实故事,天津大学校,医,医院,应用工作研,究,究改进就医,流,流程的策略,建,建议,反复的划价,和,和缴费是就,医,医的非核心,活,活动，应予,删,删除,诊疗信息应,在,在各个就医,环,环节共享，,以,以便简化内,部,部表单转移,中西药取药,环,环节可以合,并,并,报销医药费,环,环节应改为,后,后台运行,应增加导医,服,服务，进一,步,步提高患者,就,就医的满意,度,度,能否改进为,：,：,挂号,自动调病案,并分诊,诊断并处方,辅助诊断,取药,结束,治疗,员工保健信,息,息系统,输出病案,提取治疗信,息,息,根据处方和,身份信息给,药,药,人事处,银行,市级保健系,统,统,财务处,图例,人流,信息流,录入诊断和,处方信息,某化纤厂的,销,销售管理工,作,作过程,研究,副厂长,主管销售工作,业务一科*毛条,业务二科*短纤,业务三科*西北,计划科,财务科,销售服务科,成品库,用户,用户,签购买合同,将合同纳入,销售计划,预付款,领货凭证,出货统计,开收款凭证,开发票,财务手续、,托运,所示过程的,优,优缺点,所有定单均,按,按固定的标,准,准程序处理,，,，便于管理,。,。,每个部门、,每,每个人负责,某,某一特定的,工,工作或任务,。,。,分工明确、,各,各司其职。,控制严密。,工作效率低,下,下；,无人对全过,程,程负责；,组织僵化；,忽视顾客满,意,意度；,销售成本高,。,。,人因工程（,HumanEngineering,）,工效学（,Ergonomics,）,应用生理学,、,、心理学、,工,工程技术的,方,方法研究人,与,与机器、人,与,与环境之间,的,的关系，以,求,求设计一个,最,最佳的人、,机,机、环境系,统,统，使生产,效,效率得到改,善,善与提高,产品的工效,标,标准设计,人机分工及,适,适应,人机信息交,互,互,安全工程与,产,产业疲劳,设施规划与,物,物流系统,设,设计,设施规划（,FacilitiesPlanning,）,在给定的系,统,统环境和条,件,件下，根据,对,对象系统的,功,功能要求进,行,行优化设计,包括设施布,置,置方案、物,料,料搬运方案,、,、信息流方,案,案等规划内,容,容,物流系统设,计,计（,Material Flow SystemDesign,）,物流系统的,规,规划设计,运输与贮存,的,的管理,运输或搬运,设,设备容器、,包,包装的设计,与,与管理,工程经济分,析,析,项目的投资,经,经济分析,方案的评价,与,与决策,价值分析/,价,价值工程,生产计划与,控,控制,推动式生产,计,计划与控制,以排序,理,理论为基础,的,的计划模型,，,，MRP、CRP,拉动式生产,计,计划与控制,JIT/LP/TPS,工艺管理,设备管理,质量管理与,质,质量保证,质量工程,ISO9000,体系的计划,与,与实施,统计质量管,理,理，方法与,技,技术(,SPC、DOE,等),全面顾客满,意,意（,TCS）,的策略与措,施,施,CSI,6,西格玛,连续改进(,Continue Improving),成本控制,经典的成本,管,管理思想,成本计划,，,，分析，控,制,制,现代成本管,理,理思想,集,集成化成本,管,管理，面向,过,过程的成本,管,管理,成本计划,控制型企,业,业机制,供应过程,采购周期、,采购批量、,物料品质,控制,制造过程,标准,成本,实际,成本,重要物料定点进货,大宗物料招标采购,一般物料审价进货,指标值,差异,控制,销售过程,产成品存储,费,费用,控制,产成品运输,及,及保险费用,控制,标准,成本动态,优化,维护,产成品装卸,费,费用,控制,其它费用,控制,什么是集成,化,化成本管理,？,？,成本管理过程视图,成本管理对象视图,产品对象,责任单位对象,项目对象,技术开发与产品设计过程,物料采购与供应过程,制造过程-,成本管理功能视图,成本控制,成本分析,成本核算,成本计划,成本决策,成本预测,营销与服务过程,其它过程,成本性态,面向过程的,成,成本管理,要,要解决什么,问,问题？,现有成本控,制,制系统把重,点,点放在成本,的,的“数量减,少,少”上，很,少,少对成本形,成,成的原因进,行,行系统分析,成本核形成,于,于制造前期,，,，注重事中,控,控制与事后,核,核算的现有,成,成本控制系,统,统经常处于,失,失控状态,制造成本法,扭,扭曲了成本,结,结构，难以,满,满足决策要,求,求,面向过程的,成,成本管理,TC=SC+FC,过程成本,PC,结构成本,SC,浮动成本,FC,常规下不可,控,控,常规下可控,用现代工业,工,工程和管理,技,技术,用标准成本,、,责任成本和,全,全员内部核,算,算,通过过程重,构,构取得成本,数,数量级优化,通过技术和,管,管理改善取,得,得成本数量,优,优化,成本控制对,象,象,成本可控性,成本控制手,段,段,成本控制目,的,的,传统成本控,制,制,面向过程的,成,成本控制,图1过程重构,、,结构成本和,面,面向过程的,成,成本控制,用,ABC,方法（,Activity BasedCosting,）,解决制造费,用,用的分摊,目的找,出,出成本动因,（,（,CostDrivers,）,步骤,制造费用,管理费,动力,维修,折旧,作业成本组,A,作业成本组,B,作业成本组,M,成本动因比率,A,成本动因比率,B,成本动因比率,M,步骤1：费用分组化,步骤2：按成本动因比率分配,作业成本组,成本动因比率,产品线,图2 作业成本法对制造费用的分配,现场管理优,化,化,5S活动（,地,地面、机床,、,、工具、工,位,位器具、杂,屑,屑整理,、,、整顿、清,扫,扫、清洁、,素,素养）,定置管理（,人,人、机、物,的,的关系）,目视管理（,公,公开化与视,觉,觉显示,统,统一、简明,、,、醒目、实,用,用、严格）,分析型理论,与方法,规划设计型,理论与方法,生产过程管理与,控制型理论与方法,评价型理论,与方法,CIE,运行模式,市场研究与,营销开发过程,技术创新与,产品开发过程,采供与,生产过程,理财与,资金管理过程,工业工程在,国,国外的发展,（,（1）,美国是工业,工,工程的发源,地,地，工业工,程,程为美国的,经,经济发展起,到,到了重要作,用,用,60年代后,期,期开始形成,以,以MRP、,闭,闭环MRP,、,、MRPII为代表的,美,美国IE模,式,式,90年代刮,起,起了BPR,旋,旋风,工业工程在,美,美国,工业工程在,国,国外的发展,（,（2）,工业工程在,日,日本,日本的IE,最,最初也是从,基,基础工业工,程,程开始的,在6070年代创立,了,了TQC模,式,式,70年代以,来,来，推出了,以,以JIT/LP/TPS为代表的,日,日本IE模,式,式,韩国和我国,港,港台地区,工,工业工程的,发,发展,韩国的工业,工,工程,高等教育与,学,学术组织（,汉,汉阳大学、,KAIST,、,、POSTECH、,东义大学、,庆,庆星大学等,，,，,KIIE/KSIEKSCMS,）,）,企业应用情,况,况（三星、,现,现代、,LG,等）,香港的工业,工,工程,台湾的工业,工,工程,美日IE的,比,比较,美国IE注,重,重以技术驱,动,动，通过设,计,计达到目的,工程技术,人,物料,设备,能源,信息,低成本,高效率,企业目标,设计,规划,行为,运作,人,人,物料,设备,能源,信息,低成本,高效率,企业目标,使用,改善,准时化,自动化,日本IE注,重,重以人驱动,，,，通过改善,达,达到目的,怎样看待国,外,外工业工程,与,与国内的落,差,差,一元经济与,多,多元经济，,中,中国企业的,三,三个层次,正确认识中,国,国工业工程,的,的时代特征,M,时代,（机器、物,料,料、劳动力,是,是核心资源,。,。自1864年以来机,器,器力、蒸汽,力,力主导的工,业,业化时代，,工,工业工程的,目,目标效,率,率优先）,e,时代,（资本是核,心,心资源。自20世纪起,，,，电气化、,电,电子化、光,电,电子化、网,络,络化主导的,工,工业化时代,，,，工业工程,的,的目标,多,多样性和整,体,体性）,B,时代,（综合技术,是,是核心资源,。,。纳米、,DNA,主导的工,业,业化时代,，,，工业工,程,程的目标,技术的,有,有效融合,）,）,K,时代,（知识是,核,核心资源,。,。以原创,性,性知识产,权,权主导的,工,工业化时,代,代，工业,工,工程的目,标,标促,进,进创新）,H,时代,（人本主,义,义人,性,性化时代,，,，尊重人,的,的情感，,弘,弘扬人类,文,文化，追,求,求人的高,质,质素生活,，,，例如身,体,体和心理,的,的健康）,时代的交,叉,叉与重合,工业工程,在,在我国的,发,发展,我国工业,工,工程产生,的,的社会背,景,景与美日,等,等国家有,相,相当大的,历,历史落差,80年代,初,初，引进,、,、学习、,模,模仿国外,的,的工业工,程,程经验,1989,年,年，中国,机,机械工程,学,学会工业,工,工程分会,成,成立并举,办,办第一次,全,全国工业,工,工程学术,会,会议；至,今,今已举办,八,八次全国,会,会议。联,络,络了1000多名,工,工业工程,学,学者和专,家,家，3000多个,企,企业,企业应用,工,工业工程,成,成绩斐然,国内实施,工,工业工程,的,的成功案,例,例,长春一汽,变,变速箱厂,降,降低流动,资,资金70%，提高,劳,劳动生产,率,率90%,二汽车桥,厂,厂转向节,生,生产线产,量,量提高29.8%,，,，废品率,下,下降68%，设备,故,故障率下,降,降84%,上海大众,一,一线劳动,生,生产率接,近,近德国同,行,行水平,科龙冰箱,供,供应系统,一,一次性降,低,低流动资,金,金3000万元,邯钢19941996年38个,IE,项目累计,创,创利1.66亿元,.,一个分析,问,问题的实,例,例,换料停机时间长,平均,为,150分钟/次,.,问题：,750,N=750,分钟,596,98,26,20,10,累,积,频,率,%,频次(分钟),影响换料,停,停机时间,因,因素排列,图,图,0,79.5,92.5,96,98.7,100,烘料,清洁干燥,器,器,清洁螺杆,开机调试,其他,烘料占用,时间长,清洁干燥,器,器,占用时间,长,长,清洁干燥器不,能提前实施,烘料不能提,前实施,干燥器清洁,工作量大,清洁部位多,工艺规定,不合理,干燥温度,要求过高,干燥时间,规定过长,干燥速度慢,干燥程度允许,最高含水量要求,过高,未按规程操作,培训不足,人员素质差,吸料流速过小,吸料机供料,能力不足,材料本身含,水量超标,操作不当,环境湿度大,干燥能力不足,无预干燥系统，不能,进行中间转换,换料操作只能,在停机后进行,要因验证,：,干燥时间,规,规定过长,干燥温,度,度要求过,高,高,要因确认,表,表,B,注塑机及除湿干燥器供料系统,注塑机,除湿干燥器供料系统,料斗,A,注塑机及供料系统,注塑机,二级干燥器,一级干燥器,停机,清洁干燥,器,器,换料烘料,开机调试,恢复正常,生,生产,清洁螺杆,和,和料筒,生产计划,完成本批次产品,串行换料,流,流程图：,清洁干燥,器,器,换料烘料,要因：,无预干燥,系,系统，不,能,能进行中,间,间转换,。,现在可以,确定目标了！,注塑机,除湿干燥器供料系统,料斗,滚轮支架,热风干燥器,辅助接口,主供料系统,辅助供料系统,辅助供料,系,系统工作,原,原理：,1998,年,年直接收,益,益：,91,596.04元,经济效益,：,：,中国工业,工,工程应用,存,存在的问,题,题,了解不多,、,、应用不,广,广、水平,不,不高,企业尚未,从,从系统的,角,角度认识,工,工业工程,的,的价值,缺乏社会,化,化应用环,境,境（,IE,宣传、咨,询,询服务、,培,培训、认,证,证等）,医、药、,丹,丹关系错,位,位,有病不求,医,医，甚至,讳,讳疾忌医,得病乱求,医,医,跨过诊断,程,程序，直,接,接要求下,处,处方（买,药,药的、卖,药,药的皆大,欢,欢喜）,企望仙丹,一,一粒定乾,坤,坤,如何进一,步,步深化工,业,业工程的,应,应用？,提供从企,业,业诊断、,企,企业规划,、,、企业设,计,计到企业,改,改造等各,个,个阶段的,全,全过程解,决,决方案,提供从资,本,本视图、,物,物理视图,、,、信息视,图,图、业务,视,视图到组,织,织视图等,各,各个方面,的,的全方位,解,解决方案,在多变的,经,经济环境,、,、市场环,境,境和技术,环,环境下，,企,企业系统,必,必须经常,调,调整自身,的,的目标、,功,功能（以,及,及结构形,态,态）、输,入,入和输出,。,。,如何将“,摸,摸着石头,过,过河”式,的,的企业改,造,造转变为,有,有目标、,有,有方法、,有,有工具（,集,集）的改,造,造？,企业工程,是,是工业工,程,程的系统,应,应用,企业评价,企业规划,企业设计,企业改造,状态的静,态,态评价（,诊,诊断）,过程的动,态,态评价（,能,能力识别,）,）,企业发展,战,战略（目,标,标的聚焦,、,、愿景的,制,制定）,对象的未,来,来状态设,计,计,达到未来,状,状态的途,径,径或方法,设,设计,怎样按照,设,设计的途,径,径，,达到设计,的,的状态？,企业建模,方,方法学,根本性的,改,改造,BPR,渐进式的,改,改造,ESCRI/Kaizen/BPI,企业改造,的,的支持系,统,统（学习,模,模型、团,队,队工作模,式,式、动态,IS）,企业改造,就,就是企业,创,创新,企业工程,学,学的思考,模,模式,认识企业,现,现状,企,企业描述,方,方法学,设定企业,未,未来,企,企业设计,方,方法学,对照未来,比,比差距,企业评,价,价方法学,立足现状,走,走向未来,企业,建,建造改,造,造方法学,动态企业,模,模型，从BPR到BPI、Kaizen，优,势,势进化与,退,退化,非制造业,工,工业工程,应,应用大有,可,可为,采掘业工,业,业工程应,用,用问题,工程建设,业,业工业工,程,程应用问,题,题,医疗保健,业,业工业工,程,程应用问,题,题,教育产业,工,工业工程,应,应用问题,物流产业,工,工业工程,应,应用问题,其他产业,工,工业工程,应,应用问题,我国的工,业,业工程高,等,等教育,1980,年,年，天津,大,大学等高,校,校创办工,业,业管理工,程,程专业,1992,年,年,，,，,教,教,育,育,部,部,批,批,准,准,天,天,津,津,大,大,学,学,等,等,工,工,业,业,工,工,程,程,专,专,业,业,本,本,科,科,培,培,养,养,方,方,案,案,并,并,招,招,生,生,1993,年,年,，,，,教,教,育,育,部,部,批,批,准,准,在,在,天,天,津,津,大,大,学,学,等,等,学,学,校,校,设,设,立,立,工,工,业,业,工,工,程,程,专,专,业,业,工,工,学,学,硕,硕,士,士,点,点,并,并,招,招,生,生,1999,年,年,，,，,国,国,务,务,院,院,学,学,位,位,办,办,批,批,准,准,天,天,津,津,大,大,学,学,等,等,学,学,校,校,培,培,养,养,工,工,业,业,工,工,程,程,工,工,程,程,硕,硕,士,士,，,，2000,年,年4,月,月,已,已,经,经,招,招,生,生,迄,今,今,为,为,止,止,，,，,全,全,国,国,开,开,设,设,工,工,业,业,工,工,程,程,本,本,科,科,专,专,业,业,的,的,高,高,校,校,已,已,达,达100,多,多,所,所,工,业,业,工,工,程,程,领,领,域,域,的,的,高,高,等,等,职,职,业,业,技,技,术,术,教,教,育,育,仍,仍,然,然,偏,偏,弱,弱,工,业,业,工,工,程,程,的,的,学,学,科,科,归,归,属,属,科,学,学,学,学,位,位,管,理,理,学,学,管,理,理,科,科,学,学,与,与,工,工,程,程,（,工,工,业,业,工,工,程,程,）,）,工,学,学,机,械,械,工,工,程,程,（,工,工,业,业,工,工,程,程,）,）,工,程,程,学,学,位,位,工,业,业,工,工,程,程,领,领,域,域,工,业,业,工,工,程,程,专,专,业,业,天,津,津,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,系,系,的,的,教,教,学,学,状,状,况,况,师,资,资,共,共21,人,人,职,称,称,结,结,构,构,：,：,教,教,授,授8,人,人,，,，,副,副,教,教,授,授9,人,人,，,，,讲,讲,师,师3,人,人,，,，,工,工,程,程,师,师1,人,人,；,；,其,其,中,中,，,，,博,博,士,士,生,生,导,导,师,师4,人,人,。,。,学,历,历,结,结,构,构,：,：,博,博,士,士12,人,人,，,，,硕,硕,士,士9,人,人,出,站,站,博,博,士,士,后,后3,人,人,，,，,在,在,站,站1,人,人,我,系,系,承,承,担,担,的,的,本,本,科,科,生,生,课,课,程,程,共,共22,门,门,专,业,业,基,基,础,础,课,课,：,：,工,工,业,业,系,系,统,统,、,、,技,技,术,术,经,经,济,济,学,学,、,、,管,管,理,理,学,学,、,、,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,、,、,统,统,计,计,学,学,、,、,系,系,统,统,分,分,析,析,等,等,专,业,业,课,课,：,：,设,设,施,施,规,规,划,划,与,与,物,物,流,流,系,系,统,统,设,设,计,计,、,、,工,工,作,作,研,研,究,究,、,、,人,人,机,机,工,工,程,程,、,、,质,质,量,量,工,工,程,程,、,、,组,组,织,织,工,工,程,程,、,、,成,成,本,本,工,工,程,程,、,、,营,营,销,销,工,工,程,程,、,、,现,现,代,代,制,制,造,造,系,系,统,统,、,、,生,生,产,产,计,计,划,划,与,与,控,控,制,制,等,等,实验室,与,与教材,建,建设,工业工,程,程系的,科,科研状,况,况,工业工,程,程系从,事,事科学,研,研究与,技,技术开,发,发的指,导,导思想,“,应,应用导,向,向、顶,天,天立地,”,”,国家自,然,然科学,基,基金项,目,目（6,齐2,、,、朱、,赵,赵、刘,、,、马,）,国家高,技,技术发,展,展计划,（,（863）重,点,点项目,（,（1,李,李）,国家高,技,技术发,展,展计划,（,（863）应,用,用基础,研,研究项,目,目（7,李、,齐,齐3、,何,何、周,、,、赵）,国家高,技,技术发,展,展计划,（,（863）应,用,用示范,工,工程项,目,目（5,李3,、,、齐2,）,）,国家十,五,五863项目(李,A、B,各1项),企业项,目,目,科,科龙集,团,团、美,的,的集团,、,、顶新,集,集团、,摩,摩托罗,拉,拉公司,、,、华为,公,公司、,锦,锦州石,化,化等,荣获2001,中,中国机,械,械工业,科,科学技,术,术奖二,等,等奖、,多,多项省,部,部级其,他,他奖项,工业工,程,程系对,外,外交流,与,与合作,师资进,修,修（美,国,国、加,拿,拿大、,香,香港）,项目合,作,作（香,港,港、韩,国,国、台,湾,湾）,学生升,学,学（美,国,国、香,港,港、新,加,加坡）,访问（,美,美国、,香,香港、,台,台湾、,埃,埃及、,日,日本、,韩,韩国）,2001年8,月,月10-12,日,日，天,津,津大学,主,主办工,业,业工程,国,国际学,术,术会议,工业工,程,程系毕,业,业生的,就,就业情,况,况,1997年有,第,第一届,本,本科生,。,。就业,形,形势从1999年转,旺,旺，一,次,次就业,率,率100。,主要去,向,向：,外资或,民,民营企,业,业（4050）,，,，如美,的,的、富,士,士康、,顺,顺达、,华,华为等,考研（3040,）,）,出国（1020,）,）,公务员,或,或事业,单,单位（1015,）,）,硕士研,究,究生主,要,要去向,：,：研究,机,机构、,大,大企业,博士研,究,究生主,要,要填充,师,师资,天津大,学,学工业,工,工程系,的,的发展,设,设想,工作工,程,程研究,所,所,质量工,程,程研究,所,所,SCM,与,与物流,工,工程研,究,究所,现代制,造,造系统,与,与生产,工,工程研,究,究所,管理系,统,统与企,业,业工程,研,研究所,复杂科,学,学与复,杂,杂系统,研,研究所,有您的,参,参与，,中,中国的,工,工业工,程,程事业,一,一定会,更,更有希,望,望！,讲座结,束,束，谢,谢,谢光临,！,！欢,迎,迎讨论,、,、赐教,！,！,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Thursday,December29, 2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。12:57:5712:57:5712:57,12/29/202212:57:57PM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。12月-2212:57:5712:57,Dec-2229-Dec-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。12:57:5712:57:5712:57,Thursday,December29, 2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。12月-2212月-2212:57:5712:57:57,December 29, 2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。29 十二,月,月 202212:57:57 下,午,午12:57:5712月-22,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。十二,月,月2212:57,下,下午12,月,月-2212:57,December29,2022,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2022/12/2912:57:5712:57:57,29 December 2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。12:57:58,下,下,午,午12:57,下,下,午,午12:57:5812,月,月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。12月-2212月-22,Thursday, December 29, 2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。12:57:5812:57:5812:57,12/29/202212:57:58PM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。12月-2212:57:5812:57,Dec-2229-D